Die Pionierin des virtuellen Trainings, Kassy LaBorie, war bei AhaSlides zu Gast und erklärte, wie gute Trainer aus einer einfachen Reaktion echtes Lernen machen. Hier ist eine Zusammenfassung ihrer drei Strategien und was Sie direkt in Ihre nächste Schulung einbauen können.
Ein Raum voller Menschen hat Ihre Frage gerade beantwortet. Und was nun?
Die meisten von uns sind gut im Fragenstellen. Wir erstellen Umfragen, stellen eine Frage im Chat und laden andere zum Zeichnen, Abstimmen oder Schreiben ein. Die Schwierigkeit besteht nicht darin, Antworten zu erhalten, sondern zu wissen, was man damit anfangen soll. Genau diese Lücke hat Kassy LaBorie in dieser Sitzung geschlossen.
Treffen Sie den Sprecher
Kassy LaBorie ist eine nutzerzentrierte Zukunftsforscherin und eine weltweit anerkannte Pionierin im Bereich virtueller Schulungen. Sie ist die zweifache Bestsellerautorin von Interagieren und mitmachen! Über 75 Aktivitäten für virtuelle Schulungen, Meetings und Webinare und Erstellung von virtuellen Schulungen, Meetings und Webinarenund der Schöpfer des YOU-Frameworks: Your Invitation, Own the Tools, Unleash Your Presence.
Getreu ihrem Stil sprach sie nicht nur über die Reaktion auf ein Publikum, sondern tat es live, indem sie ihren eigenen Nachbesprechungsprozess in Echtzeit durchlief, während die Teilnehmer ihre Fragen beantworteten.
Kassys absolut zuverlässiges Debriefing-Verfahren
Es ist wichtig, dem Debriefing Aufmerksamkeit zu schenken, denn im Debriefing werden Sie lernen, angemessen darauf zu reagieren.
Im Wesentlichen geht es um zwei Schritte: Man lädt die Leute zur Teilnahme ein und bespricht anschließend, was sie einem mitgeteilt haben.
Die Einladung ist einfach: Stelle die Frage und lass die Teilnehmenden selbst entscheiden, wie sie antworten möchten – im Chat, per Umfrage oder durch Zeichnen. Dann halte dich zurück, sprich erst, wenn etwa drei Viertel der Teilnehmenden geantwortet haben, und widerstehe der Versuchung, jede Antwort laut vorzulesen.
Die eigentliche Arbeit findet im Debriefing statt; drei Schritte, um aus einer Reaktion etwas Bedeutendes zu machen:
- Zusammenfassen: Geben Sie einen Überblick über das, was Sie sehen, anstatt jede Antwort laut vorzulesen, und achten Sie auf die hervorstechenden Themen.
- SpotlightBitten Sie einige Leute, mehr zu teilen.
- Übergang: Verbinde das, was sie geteilt haben, mit dem, was als Nächstes kommt.
Der Wasserglastrick
Kassy wies auf eine kleine Angewohnheit hin: Ein Glas Wasser in Reichweite gibt ihr einen Grund, still zu sein, während die Zuhörer nachdenken. Es ist eine Kleinigkeit, aber sie erlaubt es einer Moderatorin, zu warten.
Wichtige Strategien geteilt
1. Baue die Brücke
Verknüpfen Sie das, was Ihnen die Leute gerade erzählt haben, mit dem, was als Nächstes passiert, und zwar konkret, nicht allgemein.
Kassy zeigte drei Versionen desselben Moments: eine kaputte Brücke, die die Reaktion ignoriert, eine funktionierende Brücke, die sie kurz zur Kenntnis nimmt, und eine kraftvolle Brücke, die genau benennt, was die Leute gesagt haben, bevor sie weitergeht.
Die Empfehlung: Der Wandel von einer funktionalen Brücke zu einer wirkungsvollen. Es ist der Unterschied zwischen Teilnehmern, die sich gehört fühlen, und Teilnehmern, die sich verstanden fühlen.
2. Zeigen Sie Ihre Menschlichkeit
Sei bewusst verletzlich, nicht versehentlich.
Kassy erzählte, wie sie die Anfrage abgelehnt hatte, ein Video, in dem sie im Podcast einer Freundin über das Hochstapler-Syndrom sprach, in einem Live-Workshop wiederzuverwenden. Sie gab offen zu, dass sie solche Momente immer noch hinterfragt und bezog sich dabei auf Brené Browns Ansicht, dass Verletzlichkeit eine Quelle der Stärke und keine Schwäche sei – ein Glaube, dem sie gerecht werden möchte.
- Überlege dir gut, was du teilst; nicht alles muss gesagt werden.
- Bleiben Sie in der Rolle des Führers, auch in einem verletzlichen Moment, damit das Zimmer sich nicht am Ende um Sie kümmert.
- Es soll dem Lernen dienen, nicht nur dem Augenblick.
Die Empfehlung: Verletzlichkeit funktioniert nur dann, wenn sie dem dient, was das Publikum lernen soll, und nicht davon ablenkt.
3. Halten Sie den Spiegel hoch.
Reflektiere, was die Antworten der Menschen über sie aussagen, nicht nur, was sie gesagt haben.
Kassy demonstrierte dies live mithilfe einer Augmented-Reality-Präsentation und nannte vier Möglichkeiten, dies ohne spezielle Hilfsmittel zu tun.
Sie beschrieb auch, wie sie eine kürzlich stattgefundene Präsenzveranstaltung damit eröffnete, der Gruppe mitzuteilen, dass ihr Leiter sie als kreativ bezeichnet habe, und dann auf die Antworten der Anwesenden als Beweis hinwies.
- Achten Sie auf Erkenntnisse, Wachstum, Stärke oder Verbundenheit, nicht nur auf die Teilnahme.
- Beschreiben Sie konkret, was Ihnen aufgefallen ist; allgemeines Lob kommt nicht so gut an.
- Halten Sie einen altmodischen Notizblock bereit. Kassy notiert Namen und Themen handschriftlich, um später in der Sitzung darauf zurückgreifen zu können.
Die Empfehlung: Von den drei Strategien erregt das Hochhalten des Spiegels die größte Aufmerksamkeit. Es ist auch diejenige, an die sich die Menschen am längsten erinnern.
Das Essen zum Mitnehmen
Sie haben geantwortet, und was nun? Ich denke, die Situation wird von nun an für euch alle so sein: Sie haben geantwortet, und ihr schafft das.
Kassys Schlusssatz war gleichzeitig die Kernaussage der gesamten Sitzung. Eine Antwort zu erhalten, war nie das Schwierigste. Was eine vergessenswerte Sitzung von einer unvergesslichen unterscheidet, ist das, was in den dreißig Sekunden nach der Antwort geschieht: ob man eine Brücke schlägt, Menschlichkeit zeigt oder den Spiegel vorhält – und ob man dies jedes Mal bewusst tut.
Möchten Sie mehr von Kassy sehen? Sie war bereits im Juni mit ATD bei AhaSlides zu Gast und hielt dort einen Vortrag darüber, wie man überhaupt erst authentische Publikumsreaktionen erzielt. Jetzt ansehen! Das hier Auch wenn Sie es verpasst haben.
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