Τι πρέπει να προσέξετε εάν πρόκειται για συνέντευξη εργασίας στον κλάδο της φιλοξενίας; Αυτά είναι κορυφαία Συνέντευξη σε ερωτήσεις φιλοξενίας και απαντήστε σε δείγματα για εσάς! Ας δούμε αν μπορείτε να τους απαντήσετε καλά!
Πίνακας περιεχομένων
- Ερωτήσεις Φιλοξενίας Συνέντευξη και Απαντήσεις — Γενικά
- Ερωτήσεις φιλοξενίας Συνέντευξη και απαντήσεις — Σε βάθος
- Ερωτήσεις φιλοξενίας Συνέντευξη και απαντήσεις — Κατάσταση
- Περισσότερα Συνέντευξη για ερωτήσεις φιλοξενίας
- Τελικές Σκέψεις
- Συχνές Ερωτήσεις
Λάβετε τις ερωτήσεις σας για τις διακοπές εδώ!
Εγγραφείτε δωρεάν και δημιουργήστε τα διαδραστικά πρότυπα trivia των διακοπών σας, για να παίξετε με οικογένειες και φίλους.
Αποκτήστε το δωρεάν ☁️
Επισκόπηση
| Ποια είναι τα 5 είδη συνεντεύξεων; | Προσωπικές συνεντεύξεις, εικονικές συνεντεύξεις, τηλεφωνικές συνεντεύξεις, συνεντεύξεις σε πάνελ και ανεπίσημες συνεντεύξεις. |
| Γιατί είναι καλύτερη μια προσωπική συνέντευξη; | Διευκολύνει περισσότερη δέσμευση. |
Ερωτήσεις Φιλοξενίας Συνέντευξη και Απαντήσεις — Γενικά
Οι ερωτήσεις γενικής συνέντευξης είναι οι πιο συχνές ερωτήσεις σε όλες σχεδόν τις συνεντεύξεις για μια θέση εργασίας στον κλάδο της φιλοξενίας.
1. Συστηθείτε
Αυτή είναι η πιο κοινή συνέντευξη ερωτήσεων για οποιαδήποτε κενή θέση εργασίας. Οι υπεύθυνοι προσλήψεων θέλουν να σας γνωρίσουν καλύτερα, να κατανοήσουν το ιστορικό σας και να αξιολογήσουν πόσο ταιριάζετε στην εταιρεία και στον ρόλο για τον οποίο κάνετε αίτηση.
Απάντηση:
«Γεια σας, είμαι [το όνομά σας] και εκτιμώ την ευκαιρία να συστηθώ. Κατέχω [αναφέρετε το υψηλότερο σχετικό πτυχίο ή προσόν σας] και το υπόβαθρό μου έγκειται κυρίως στο [αναφέρετε τον κλάδο ή τον κλάδο σας]. Τα τελευταία [Χ χρόνια εμπειρίας], είχα το προνόμιο να δουλέψω σε διάφορους ρόλους που με εξόπλισαν με ποικίλο σύνολο δεξιοτήτων και βαθιά κατανόηση [αναφέρετε βασικές πτυχές του κλάδου ή της εξειδίκευσής σας].”
💡Πώς να συστήσετε τον εαυτό σας σαν επαγγελματίας το 2023
2. Γιατί σας ενδιέφερε αυτή η θέση εργασίας;
Αυτή η ερώτηση στοχεύει να καταλάβει πόσο πάθος έχετε για τη δουλειά και να δείτε αν θα δεσμευτείτε για τον ρόλο και την εταιρεία μακροπρόθεσμα.
Απάντηση:
«Από τότε που τελείωσα το σχολείο, με ενδιέφερε να ασχοληθώ με τη φιλοξενία, οπότε με ενδιέφερε πολύ όταν είδα αυτήν την κενή θέση. Όπως έχετε δει από το βιογραφικό μου, έχω κάνει άλλους τύπους θέσεων εργασίας στο σπίτι και πιστεύω ότι έχω την εμπειρία και τις δεξιότητες για να προωθήσω τον εαυτό μου για αυτή τη δουλειά.»
3. Γιατί θέλετε να εργαστείτε εδώ;
Είναι σημαντικό να εκφράσετε την προθυμία σας να μάθετε και να αναπτυχθείτε μέσα στην εταιρεία καθώς και να εξηγήσετε γιατί θα απολαμβάνετε τις ευθύνες του ρόλου.
Απάντηση:
- «Στο μεγαλύτερο μέρος της ενήλικης ζωής μου, έχω υποστηρίξει σθεναρά το X επειδή πιστεύω ότι το Y…»
- «Το X είναι πολύ σημαντικό για μένα τόσο στην επαγγελματική όσο και στην προσωπική μου ζωή γιατί πιστεύω ακράδαντα ότι…»
- «Πάντα απολαμβάνω να βοηθάω άλλους ανθρώπους – από τη διδασκαλία μου στο σχολείο μέχρι την εμπειρία πωλήσεων που είχα στην τελευταία μου δουλειά – γι’ αυτό νιώθω τόσο ικανοποιημένος δουλεύοντας στην εξυπηρέτηση πελατών».
💡Κάντε ερωτήσεις στη συνέντευξή σας, δείχνει στον συνεντευκτή ότι ενδιαφέρεστε για τη δουλειά: Πώς να κάνετε ερωτήσεις – Καλύτερος οδηγός για αρχάριους το 2023!
Ερωτήσεις φιλοξενίας Συνέντευξη και απαντήσεις — Σε βάθος
Η ερώτηση σε βάθος είναι ένας κοινός τρόπος για την εταιρεία να αξιολογεί τις συνολικές δεξιότητες και στάσεις σας απέναντι στις θέσεις εργασίας και τις σχετικές δραστηριότητες.
4. Σε ποιους τομείς θα θέλατε να βελτιώσετε;
Δεν είναι περίεργο να αντιμετωπίζετε αυτές τις ερωτήσεις καθώς οι διευθυντές θέλουν να δουν πώς είναι η προθυμία σας να μάθετε και να αναπτυχθείτε, καθώς και την ικανότητά σας να αναγνωρίζετε τομείς αυτοβελτίωσης.
Απάντηση:
«Πάντα ψάχνω τρόπους να βελτιώσω τις δεξιότητές μου στην εξυπηρέτηση πελατών. Αυτή τη στιγμή διαβάζω ένα βιβλίο για το πώς να παρέχω εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Το ξενοδοχείο σας είναι γνωστό για την άριστη εξυπηρέτηση πελατών και πιστεύω ότι θα βελτιωθώ γρήγορα όταν εργάζομαι εδώ.»
5. Μπορείτε να περιγράψετε την προηγούμενη εμπειρία σας στον κλάδο της φιλοξενίας;
Καλό είναι να περιγράψετε τι έχετε κάνει σε προηγούμενες δουλειές σας που σχετίζονται με τον κλάδο της φιλοξενίας. Και μην ανησυχείτε αν δεν έχετε κανένα. Μη διστάσετε να πείτε τι πετύχατε στις τελευταίες θέσεις εργασίας σας που εκπλήρωσε τη ζήτηση του πελάτη ή τον στόχο της εταιρείας.
Απάντηση:
"Σίγουρα. Έχω [Χ χρόνια] εμπειρία στον κλάδο της φιλοξενίας, κατά τη διάρκεια των οποίων έχω εργαστεί σε διάφορους ρόλους όπως [αναφέρετε συγκεκριμένους ρόλους, π.χ. ρεσεψιόν, θυρωρός ή διακομιστής].
6. Μπορείτε να εργαστείτε επιπλέον ώρες;
Είναι σημαντικό να είστε ειλικρινείς και εκ των προτέρων στην απάντησή σας σε αυτήν την ερώτηση. Εάν δεν είστε διατεθειμένοι να εργαστείτε επιπλέον ώρες, τότε είναι καλύτερο να το πείτε.
Απάντηση:
«Ναι, είμαι πρόθυμος να δουλέψω επιπλέον ώρες όταν χρειάζεται. Κατανοώ ότι ο κλάδος της φιλοξενίας μπορεί να είναι πολυάσχολος και απαιτητικός και δεσμεύομαι να κάνω αυτό που μπορώ για να διασφαλίσω ότι οι επισκέπτες μας θα έχουν μια θετική εμπειρία.”
Διοργανώστε μια Συνέντευξη με ερωτήσεις εικονικής φιλοξενίας
Ερωτήσεις Φιλοξενίας Συνέντευξη και Απαντήσεις — Κατάσταση
Ακολουθούν μερικές από τις καλύτερες ερωτήσεις και απαντήσεις συνεντεύξεων κατά περίπτωση στον κλάδο της φιλοξενίας:
💡Προσεγγίστε τις συζητήσεις για τους μισθούς με εμπιστοσύνη στις ικανότητές σας και στην αξία που προσφέρετε: Παραδείγματα Διαπραγματευτικών Δεξιοτήτων: Δεξιότητες πραγματικού κόσμου και πρακτικές συμβουλές
7. Τι θα κάνατε αν κάνατε ένα λάθος που δεν το πρόσεχε κανείς;
Η ερώτηση είναι αρκετά απλή και ξεκάθαρη. Και το ίδιο ισχύει και για την απάντησή σας.
Απάντηση:
«Είτε κάποιος το προσέξει είτε όχι, θα διόρθωνα το λάθος αν είναι δυνατόν. Αλλά είναι σημαντικό για μένα να προσδιορίσω τη ρίζα, όπως Τι πήγε στραβά; Πώς έκανα το λάθος;»
8. Τι θα κάνατε αν ένας θυμωμένος και δυσαρεστημένος πελάτης σας αντιμετώπιζε;
Η ικανοποίηση της ζήτησης των πελατών αποτελεί προτεραιότητα στον κλάδο των υπηρεσιών, ιδιαίτερα της φιλοξενίας. Αυτή η ερώτηση απαιτεί κριτική σκέψη και συναισθηματική νοημοσύνη.
Για παράδειγμα
Πελάτης: «Είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος με την εμπειρία μου εδώ. Το δωμάτιο δεν ήταν καθαρό όταν έκανα check-in και η εξυπηρέτηση ήταν κατώτερη!»
Απάντηση:
«Λυπάμαι πραγματικά που ακούω για την εμπειρία σας και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Ευχαριστώ που το έφερες στην προσοχή μου. Ας αντιμετωπίσουμε αυτό το ζήτημα άμεσα. Μπορείτε να μου δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το τι συνέβη με το δωμάτιο και την υπηρεσία σας;»
9. Κάνετε αίτηση για άλλες θέσεις εργασίας;
Αυτή η ερώτηση μπορεί να φαίνεται δύσκολη στην αρχή. Και ο κύριος λόγος είναι ότι θέλουν να μάθουν για τις κορυφαίες επιλογές και προτιμήσεις σας. Ποτέ μην λέτε ψέματα στον συνεντευκτή και μην αποκαλύπτετε πολλές λεπτομέρειες.
Απάντηση:
«Ναι, έχω κάνει αίτηση και σε μερικές άλλες εταιρείες και έχω κάποιες συνεντεύξεις, αλλά αυτή η εταιρεία είναι η πρώτη μου επιλογή. Εκτιμώ τους στόχους της εταιρείας και θα ήθελα να είμαι μέρος της. Θα μπορούσα να μάθω τόσα πολλά από εσάς και την εταιρεία σας και αυτό θα με βοηθούσε να εξελιχθώ ως προγραμματιστής εκδηλώσεων.»
10. Πες μου για μια στιγμή στη δουλειά που ένιωσες υπό πίεση. Πώς το χειριστήκατε;
Όταν σας κάνουν αυτή την ερώτηση, οι υπεύθυνοι προσλήψεων θέλουν να μάθουν εάν μπορείτε να διαχειριστείτε αποτελεσματικά και να αποδώσετε σε καταστάσεις υψηλής πίεσης.
Απάντηση:
«Όταν εργάζομαι υπό ένταση, ανακάλυψα ότι το να παραμένω οργανωμένος και να αναλύω τις εργασίες σε διαχειρίσιμα βήματα με βοηθά να συγκεντρώνομαι και να τηρώ αποτελεσματικά τις προθεσμίες. Για παράδειγμα, στην τελευταία μου θέση, αντιμετωπίσαμε ένα επείγον έργο με στενό χρονοδιάγραμμα».
💡 Μην ξεχνάτε να βελτιώσετε τις δεξιότητές σας – Τα 11 καλύτερα παραδείγματα δεξιοτήτων απασχολησιμότητας που πρέπει να γνωρίζετε το 2023
Περισσότερα Συνέντευξη για ερωτήσεις φιλοξενίας
11. Ποιες προκλήσεις περιμένετε να αντιμετωπίσετε σε αυτόν τον ρόλο και πώς θα μπορούσατε να τις χειριστείτε;
12. Πού βλέπεις τον εαυτό σου σε πέντε χρόνια;
13. Πώς θα μπορούσατε να απαντήσετε μετά από μια αρνητική κριτική για την προσωπική σας υπηρεσία;
14. Τι κάνετε για να διασφαλίσετε ότι εσείς και τα μέλη της ομάδας σας επικοινωνείτε αποτελεσματικά κατά τη διάρκεια των έργων;
15. Τι μισθό ζητάτε;
16. Δουλεύετε καλύτερα ανεξάρτητα ή ομαδικά;
17. Τι γνωρίζετε για αυτόν τον οργανισμό;
18. Πώς απαντάτε όταν ένας πελάτης αλλάζει γνώμη για κάτι χωρίς να το συζητήσει πρώτα μαζί σας;
19. Τι θα έλεγαν για εσάς οι προηγούμενοι συνάδελφοί σας;
20. Ποια είναι τα χόμπι σου;
21. Είστε πρόθυμοι να ταξιδέψετε ή να μετακομίσετε αν χρειαστεί;
22. Παρατηρείτε ότι ένας συνάδελφος συμπεριφέρεται ανάρμοστα στο χώρο εργασίας, ειδικά προς έναν συνάδελφο. Τι ενέργειες κάνετε;
23. Πώς χειρίζεστε πολλαπλές εργασίες και δίνετε προτεραιότητα σε ένα περιβάλλον με γρήγορο ρυθμό;
24. Μπορείτε να δώσετε ένα παράδειγμα μιας στιγμής που έπρεπε να σκεφτείτε γρήγορα για να λύσετε ένα ζήτημα στο χώρο εργασίας;
25. Πες μου για μια εποχή που ξεπέρασες τις προσδοκίες ενός καλεσμένου.
26. Ποιοι πιστεύετε ότι είναι οι ρόλοι και οι ευθύνες αυτής της δουλειάς;
27. Περιγράψτε μια στιγμή που έπρεπε να αντιμετωπίσετε έναν δυσαρεστημένο πελάτη.
28. Πώς παραμένετε ενημερωμένοι για τις τάσεις και τις αλλαγές του κλάδου;
29. Προτιμάτε τις ημερήσιες βάρδιες ή τις νυχτερινές βάρδιες;
30. Τι είναι ο οικοδεσπότης υπηρεσίας;
Τελικές Σκέψεις
????Ποια είναι η επόμενη κίνησή σας; Μάθετε μερικές από τις πιο παραβατικές τεχνικές δεξιότητες που αυξάνουν τις πιθανότητές σας να αποκτήσετε τη δουλειά των ονείρων σας όπως η χρήση AhaSlides για να επιταχύνετε τη δουλειά σας στον προγραμματισμό εκδηλώσεων ή στην εκπαίδευση της ομάδας.
Συχνές Ερωτήσεις
Τι να κάνετε όταν αντιμετωπίζετε ερωτήσεις συνεντεύξεων καταστάσεων;
Όταν πρόκειται για ερωτήσεις συνεντεύξεων κατάστασης στον κλάδο της φιλοξενίας, υπάρχουν πολλά πράγματα που πρέπει να σημειώσετε: (1) μην πανικοβάλλεστε, (2) αντλείτε από σχετικές εμπειρίες, (3) επισημάνετε τις δεξιότητές σας στην ομαδική εργασία και (4) ζητήστε διευκρίνιση εάν χρειάζεται.
Ποιο είναι το πιο συνηθισμένο λάθος στις συνεντεύξεις;
Η έλλειψη διαφάνειας σχετικά με το μισθό, τις ώρες εργασίας, τις συνθήκες και τα επιδόματα είναι σημαντικά ζητήματα που πρέπει να αποφεύγουν οι υπεύθυνοι προσλήψεων φιλοξενίας.
Ποιες ερωτήσεις δεν πρέπει να κάνει ο ερωτώμενος στη συνέντευξη;
Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα που πρέπει να αποφύγετε να ρωτήσετε τους υπεύθυνους προσλήψεων κατά τη διάρκεια της συνέντευξης:
- Έχετε άλλες θέσεις εκτός από αυτήν;
- Θα έχω πολλές ώρες;
- Πόσες διακοπές προσφέρετε;
Αναφορά: SCA | Πράγματι | HBR | Πρεπίνστα | καριέρες
