Πώς αυξάνετε τις πωλήσεις κατά 5%, 20% και περισσότερο;
Αν θέλετε να μάθετε πώς να πουλήσεις οτιδήποτε, δείτε τις 12 καλύτερες τεχνικές πωλήσεων από ειδικούς.
Σήμερα οι καταναλωτές είναι πιο απαιτητικοί και η αγορά είναι πιο ανταγωνιστική. Για να παραμείνει μπροστά με τους ανταγωνιστές της, να στοχεύσει νέους πελάτες και να κερδίσει αποτελεσματικά την απόκτηση πελατών, κάθε εταιρεία θα πρέπει να διαφοροποιεί τις τεχνικές πώλησης για διαφορετικούς τύπους πελατών και αγορών. Σε αυτό το άρθρο, μια σειρά από πολύτιμες συμβουλές θα σας βοηθήσουν να υιοθετήσετε τεχνικές πωλήσεων για να πουλήσετε οτιδήποτε θέλετε.
Πίνακας περιεχομένων
- #1 Κοινωνική Πώληση
- # 2 Πωλήσεις παντός καναλιού
- #3 Premium Τιμές
- #4 Συμβουλευτικές πωλήσεις
- #5 Προσωπική πώληση
- #6 Πώληση ικανοποίησης αναγκών
- #7 Άμεση πώληση
- #8 Ανοδική πώληση
- #9 Cross Selling
- #10 Soft Sell
- #11 Διοχέτευση πωλήσεων B2B
- #12 Συναλλακτικές πωλήσεις
- 7 βασικά βήματα για το πώς να πουλήσετε οτιδήποτε
- Κατώτατη γραμμή
Συμβουλές για καλύτερη ενεργοποίηση
- Είδος πώλησης
- B2B πωλήσεις
- Σετ πωλήσεων
- Εκπαίδευση εξυπηρέτησης πελατών για υπαλλήλους
- Τύποι οργανωτικής δομής
Χρειάζεστε ένα εργαλείο για να πουλήσετε καλύτερα;
Αποκτήστε καλύτερα ενδιαφέροντα παρέχοντας διασκεδαστική διαδραστική παρουσίαση για να υποστηρίξετε την ομάδα πωλήσεών σας! Εγγραφείτε για να λάβετε δωρεάν κουίζ από AhaSlides βιβλιοθήκη προτύπων!
🚀 Πιάσε το δωρεάν κουίζ ☁️
#1. Κοινωνική Πώληση
Πώς να πουλήσετε οτιδήποτε online γρήγορα; Η απάντηση είναι η υιοθέτηση του Social Selling, το οποίο χρησιμοποιεί πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να οικοδομήσει σχέσεις με πιθανούς πελάτες και να πουλήσει προϊόντα ή υπηρεσίες. Πάρτε για παράδειγμα την αγορά του Facebook. Ο μισός πληθυσμός είναι χρήστες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, επομένως οι πωλήσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι το καλύτερο μέρος για να πουλήσετε οτιδήποτε.
Αλλά δεν είναι όλες οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης αποτελεσματικές για την επιτυχία των πωλήσεών σας. Προσδιορίστε τι είναι το κύριο σας κοινωνικές πωλήσεις πλατφόρμα (LinkedIn, Twitter, Blogs, Instagram, TikTok...) ή συνδυάστε πολλαπλές πλατφόρμες κοινωνικών δικτύων για να προωθήσετε και να πουλήσετε τα προϊόντα ή την υπηρεσία σας. Οι διαφημίσεις επί πληρωμή ή οι ζωντανές ροές μπορεί να είναι μια καλή τακτική για την προσέλκυση πιθανών πελατών.
Μια κορυφαία συμβουλή είναι να προσπαθήσετε να αλληλεπιδράσετε με πιθανούς πελάτες μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ζωντανές δημοσκοπήσεις, Εκδηλώσεις σε πακέτο με δώρα πελατών. Αν ανησυχείτε για το πώς να κάνετε συναρπαστικές ζωντανές δημοσκοπήσεις, ρίξτε μια ματιά στο AhaSlides.
#2. Πωλήσεις παντός καναλιού
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι το μόνο μέρος για να πουλήσετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, είναι καλύτερο να τα συνδυάσετε με άλλα κανάλια για να δώσετε σε όλους την ευκαιρία να γνωρίσουν και να αγοράσουν το προϊόν σας. Ονομάζεται Omni Channel Selling, το οποίο προσφέρει μια απρόσκοπτη και ολοκληρωμένη εμπειρία αγορών σε πολλά κανάλια, συμπεριλαμβανομένων διαδικτυακών και εκτός σύνδεσης, για να παρέχει στους πελάτες μια συνεπή και εξατομικευμένη εμπειρία.
Πώς να πουλήσετε οτιδήποτε με Πώληση παντός καναλιού?
- Παροχή συνεπών πληροφοριών προϊόντων, τιμολόγησης και προωθήσεων σε όλα τα κανάλια για να διασφαλιστεί μια απρόσκοπτη εμπειρία πελάτη.
- Εφαρμογή ενός ενοποιημένου συστήματος διαχείρισης αποθέματος που επιτρέπει στους πελάτες να ελέγχουν τη διαθεσιμότητα των προϊόντων σε όλα τα κανάλια και τις τοποθεσίες.
- Προσφέροντας πολλαπλές επιλογές εκπλήρωσης, όπως παραλαβή από το κατάστημα, παράδοση στο σπίτι ή παραλαβή στο πεζοδρόμιο, για να παρέχετε στους πελάτες ευελιξία και άνεση.
#3. Premium Τιμολόγηση
Πώς να πουλήσετε προϊόντα ή υπηρεσίες υψηλής ποιότητας; Η premium τιμολόγηση μπορεί να είναι μια εξαιρετική στρατηγική πωλήσεων, καθώς δημιουργεί μια εικόνα αποκλειστικότητας και ποιότητας που ξεχωρίζει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μιας εταιρείας από εκείνα των ανταγωνιστών της. Μπορείτε να ορίσετε την τιμή ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας υψηλότερη από τις τιμές ανταγωνιστικών προϊόντων ή υπηρεσιών. Αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικό όταν στοχεύετε καταναλωτές που εκτιμούν την ποιότητα, την κατάσταση ή τις μοναδικές εμπειρίες και είναι πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα για αυτές.
#4. Συμβουλευτική Πώληση
Πώς να πουλήσετε εάν ανήκετε στον κλάδο των συμβούλων; Μια άλλη βασική τεχνική πώλησης που μπορεί να ενισχύσει τις πωλήσεις σας είναι η Συμβουλευτική Πώληση. Αυτή η τεχνική πωλήσεων είναι ιδιαίτερα αποτελεσματική σε περιπτώσεις όπου ο πελάτης αναζητά μια λύση σε ένα περίπλοκο πρόβλημα ή έχει ένα μοναδικό σύνολο απαιτήσεων. Αντί να παρουσιάσει απλώς ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, ο πωλητής αφιερώνει χρόνο για να κατανοήσει την κατάσταση του πελάτη, να παρέχει συμβουλές από ειδικούς και να προτείνει μια προσαρμοσμένη λύση.
#5. Προσωπικές πωλήσεις
Πώς να πουλήσετε οτιδήποτε αποτελεσματικά σε ένα πλαίσιο B2B; Η προσωπική πώληση είναι μια προτιμώμενη τεχνική πωλήσεων εάν οι πελάτες σας είναι εταιρείες. Είναι συχνά μια αποτελεσματική προσέγγιση για την πώληση σύνθετων προϊόντων ή υπηρεσιών που απαιτούν υψηλό βαθμό εξειδίκευσης και προσαρμογής.
Ειδικότερα, η Πώληση Στρατηγικού Συνεργάτη είναι ένας τύπος προσωπικής πώλησης, που περιλαμβάνει μια άμεση, ένας προς έναν σχέση μεταξύ του πωλητή και του πελάτη και στοχεύει στη δημιουργία μακροπρόθεσμων σχέσεων με τους πελάτες τοποθετώντας τον πωλητή ως στρατηγικό συνεργάτη. και έμπιστος σύμβουλος.
#6. Πώληση αναγκών-ικανοποίησης
Πώς να πουλήσετε σε απαιτητικούς πελάτες; Η προσέγγιση πώλησης ικανοποίησης αναγκών μπορεί να είναι μια αποτελεσματική λύση σε καταστάσεις όπου ο πελάτης έχει συγκεκριμένες ανάγκες ή προκλήσεις τις οποίες θέλει να αντιμετωπίσει. Σε αυτή την προσέγγιση, ο πωλητής ακολουθεί μια συμβουλευτική προσέγγιση στη διαδικασία πωλήσεων, θέτοντας ερωτήσεις, ακούγοντας τις απαντήσεις του πελάτη και στη συνέχεια παρουσιάζοντας προϊόντα ή υπηρεσίες που μπορούν να ανταποκριθούν σε αυτές τις ανάγκες και επιθυμίες.
#7. Αμεση πώληση
Η άμεση πώληση είναι μια τεχνική πωλήσεων που περιλαμβάνει την πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών απευθείας στους καταναλωτές, συνήθως σε περιβάλλον πρόσωπο με πρόσωπο ή μέσω προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας στο σπίτι, στο διαδίκτυο ή σε άλλους χώρους που δεν είναι κατάστημα. Ένα από τα καλύτερα πλεονεκτήματα της άμεσης πώλησης είναι ότι μπορεί να είναι μια εξαιρετικά ευέλικτη τεχνική πωλήσεων. Οι πωλητές μπορούν να εργάζονται με τον δικό τους ρυθμό και συχνά έχουν τη δυνατότητα να εργάζονται από το σπίτι ή να ορίζουν τα δικά τους προγράμματα. Η άμεση πώληση μπορεί επίσης να είναι μια εξαιρετικά κερδοφόρα τεχνική πωλήσεων, ιδιαίτερα για όσους είναι σε θέση να δημιουργήσουν ένα ισχυρό δίκτυο πελατών και να αναπτύξουν μια βαθιά κατανόηση των αναγκών και των προτιμήσεών τους.
#8. Ανοδική πώληση
Πώς να πουλήσετε οτιδήποτε με το Upselling; Το Upselling είναι μια τεχνική πωλήσεων που περιλαμβάνει την προσφορά στους πελάτες μιας ανώτερης ή αναβαθμισμένης έκδοσης ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας που ενδιαφέρονται ήδη να αγοράσουν. Ο στόχος του upselling είναι η αύξηση της μέσης αξίας παραγγελίας και η δημιουργία πρόσθετων εσόδων για την επιχείρηση. Το upselling μπορεί να είναι αποτελεσματικό όταν γίνεται σωστά, αλλά είναι σημαντικό να μην σας φαίνεται πιεστικό ή χειριστικό.
#9. Cross Selling
Όπως το Upselling, το Cross Selling στοχεύει επίσης να αυξήσει τη μέση αξία παραγγελίας και να δημιουργήσει πρόσθετα έσοδα για την επιχείρηση. Ωστόσο, η κύρια διαφορά είναι να προσφέρουμε στους πελάτες σχετικά ή συμπληρωματικά προϊόντα ή υπηρεσίες σε αυτούς που ενδιαφέρονται ήδη να αγοράσουν.
Ένα παράδειγμα διασταυρούμενης πώλησης μπορεί να περιλαμβάνει έναν πελάτη που αγοράζει ένα νέο smartphone και του προσφέρεται θήκη τηλεφώνου, προστατευτικό οθόνης και ασύρματος φορτιστής.
#10. Αθόρυβη πώληση
Η μαλακή πώληση είναι μια προσέγγιση μάρκετινγκ που δίνει προτεραιότητα στη λεπτότητα και τη οικοδόμηση σχέσεων έναντι των θέσεων άμεσης πώλησης. Αντί να χρησιμοποιούν επιθετικές τακτικές για να πείσουν πιθανούς πελάτες, οι τεχνικές soft-sell επικεντρώνονται στη δημιουργία ενός φιλικού και ενημερωτικού περιβάλλοντος που επιτρέπει στους πελάτες να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις.
#11. Διοχέτευση πωλήσεων B2B
Πώς να πουλήσετε σε επιχειρήσεις; Για να επιτύχουν στην αγορά B2B, οι επιχειρήσεις χρειάζονται μια καινοτόμο προσέγγιση στη διοχέτευση πωλήσεών τους. Αντί να βασίζονται σε παραδοσιακές μεθόδους ψυχρής κλήσης και άμεσης πώλησης, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επικεντρωθούν στη δημιουργία σχέσεων με πιθανούς πελάτες και στην παροχή εξατομικευμένων λύσεων.
#12. Συναλλακτική Πώληση
Πώς να πουλήσετε οτιδήποτε γρήγορα; Μπορεί να σας φανεί χρήσιμη η Συναλλακτική Πώληση, καθώς περιλαμβάνει την εστίαση στο γρήγορο κλείσιμο της πώλησης, συχνά μέσω της χρήσης εκπτώσεων ή άλλων κινήτρων. για παράδειγμα, μπορεί επίσης να προσφέρουν πρόσθετα προϊόντα ή υπηρεσίες, όπως μια προστατευτική θήκη ή μια εκτεταμένη εγγύηση όταν οι πελάτες αγοράζουν φορητούς υπολογιστές ή smartphone σε ένα κατάστημα. Η συναλλακτική πώληση χρησιμοποιείται συχνά όταν το προϊόν ή η υπηρεσία είναι σχετικά απλή και ο πελάτης αναζητά κυρίως τιμή και ευκολία.
7 βασικά βήματα για το πώς να πουλήσετε οτιδήποτε
Πώς να πουλήσετε οτιδήποτε σε κανέναν; Υπάρχουν ορισμένες βασικές αρχές που κάθε επιχείρηση πρέπει να ακολουθεί για να βελτιστοποιήσει τη στρατηγική πώλησης και να μεγιστοποιήσει την επιτυχία των πωλήσεων.
#1. Κατανοήστε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας
Πώς να πουλάς όταν δεν ξέρεις καν την αξία σου; Οι άνθρωποι έρχονται σε καταστήματα ψιλικών λόγω της λογικής τιμής ή της ποιότητας των προϊόντων τους; Όχι στην πραγματικότητα, η τιμή τους είναι λίγο υψηλότερη σε σύγκριση με άλλους λιανοπωλητές. Οι άνθρωποι πληρώνουν για ευκολία και όχι για απόδοση. "Οι άνθρωποι δεν θα ζητήσουν ποτέ λιγότερη ευκολία" (Jeff Lenard, Αντιπρόεδρος Στρατηγικών Βιομηχανικών Πρωτοβουλιών για την Εθνική Ένωση Καταστημάτων Ψιλικών) και είναι ο λόγος που ο αριθμός των ψιλικών καταστημάτων αυξάνεται εκθετικά.
#2. Μάθετε ποιοι είναι οι πελάτες σας
Και πάλι, πώς να πουλήσετε όταν αποτυγχάνετε να τμηματοποιήσετε τον πελάτη σας. Δεν μπορείτε να πουλήσετε τα προϊόντα σε αυτούς που δεν τα χρειάζονται, επομένως, η γνώση των πελατών σας είναι απαραίτητη για την επιτυχία κάθε επιχείρησης. Για να κατανοήσετε τους πελάτες σας, ξεκινήστε δημιουργώντας περσόνες αγοραστών. Αυτό περιλαμβάνει τη διεξαγωγή έρευνας για το κοινό-στόχο σας και τον προσδιορισμό των δημογραφικών στοιχείων, των μοτίβων συμπεριφοράς, των σημείων πόνου και των στόχων του. Χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να δημιουργήσετε μια φανταστική αναπαράσταση του ιδανικού πελάτη σας, συμπεριλαμβανομένων των αναγκών, των προτιμήσεων και της διαδικασίας λήψης αποφάσεων.
#3. Εφαρμόστε τις σωστές τεχνικές πωλήσεων
Πώς να κυριαρχήσετε στην τέχνη της πώλησης οτιδήποτε; Οι εταιρείες θα πρέπει να σκεφτούν μια σειρά από τεχνικές πώλησης σε διαφορετικούς στόχους πελατών, καθώς το B2B και το B2C είναι αρκετά διαφορετικά περιβάλλοντα. Κάθε μία από τις τεχνικές πωλήσεων έχει τόσο πλεονεκτήματα όσο και μειονεκτήματα, η χρήση μίας ή πολλαπλών τεχνικών ταυτόχρονα αξίζει να εξεταστεί.
#4. Οργάνωση εκπαίδευσης Salesforce
Οι πωλητές θα πρέπει να εξοπλιστούν τόσο με μαλακές όσο και με τεχνικές δεξιότητες, επομένως είναι ζωτικής σημασίας για τους ηγέτες ανθρώπινου δυναμικού και ομάδων να προσφέρουν πιο αποτελεσματική εκπαίδευση.
AhaSlides μπορεί να χρησιμοποιηθεί για εξ αποστάσεως εκπαίδευση συνεδρίες, το οποίο είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για ομάδες που είναι γεωγραφικά διασκορπισμένες. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία τηλεδιάσκεψης, όπως το Zoom ή το Google Meet, για να διευκολύνετε την εκπαίδευση, ενώ χρησιμοποιείτε AhaSlides να παραδώσει το διαδραστικό περιεχόμενο. Επιπλέον, μπορείτε να δημιουργήσετε εξατομικευμένα κουίζ, δημοσκοπήσεις και άλλες διαδραστικές λειτουργίες που είναι προσαρμοσμένες στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα πωλήσεών σας.
#5. Ασχοληθείτε με την ψυχολογία
Η επιτυχία των πωλήσεων δεν μπορεί να λείπει από ψυχολογικούς και κοινωνικούς παράγοντες. Το εφέ Bandwagon, το εφέ Decoy, το Anching, το Personalization και άλλα είναι μερικά αποτελεσματικά κόλπα. Για παράδειγμα, οι εταιρείες μπορούν να εκμεταλλευτούν τον φόβο της απώλειας για να προωθήσουν τη δημοτικότητα της επωνυμίας. Δίνοντας έμφαση στην περιορισμένη διαθεσιμότητα ή τις χρονικά περιορισμένες προσφορές, μπορείτε να δημιουργήσετε μια αίσθηση επείγοντος και να ενθαρρύνετε τους πελάτες να αγοράσουν πριν να είναι πολύ αργά.
#6. Παρακολουθήστε τον πελάτη σας
Συλλέγετε τακτικά σχόλια από τους πελάτες σας για να κατανοήσετε τις εξελισσόμενες ανάγκες και προτιμήσεις τους. Χρησιμοποιήστε έρευνες πελατών, κριτικές και μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να συγκεντρώσετε πληροφορίες και να προσαρμόσετε ανάλογα την προσέγγισή σας.
AhaSlides σας επιτρέπει να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες έρευνες που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη συλλογή σχολίων από τους πελάτες. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια σειρά τύπων ερωτήσεων, συμπεριλαμβανομένων των πολλαπλών επιλογών, των κλιμάκων αξιολόγησης και των ερωτήσεων ανοιχτού τύπου, για να συγκεντρώσετε λεπτομερή σχόλια πελατών.
#7. Να είστε επίμονοι
Joe Girard, ο συγγραφέας ενός διάσημου "Πώς να πουλήσετε οτιδήποτεβιβλίο, που αναφέρεται, «Το ανελκυστήρας για την επιτυχία είναι εκτός λειτουργίας. Θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τις σκάλες… ένα βήμα τη φοράΔεν υπάρχει συντόμευση ή εύκολος δρόμος για να γίνεις επιτυχημένος πωλητής και πρέπει να είσαι πρόθυμος να αφιερώσεις τον απαραίτητο χρόνο και προσπάθεια για να πετύχεις τους στόχους σου.
Κατώτατη γραμμή
Ακόμα κι αν έχετε το καλύτερο προϊόν ή υπηρεσία στην αγορά σε ανταγωνιστική τιμή, δεν υπάρχει 100% εγγύηση ότι δεν μπορείτε να το πουλάτε για πάντα. Η κατανόηση της ουσίας του πώς να πουλήσετε οτιδήποτε στρατηγική είναι απαραίτητη για τον στρατηγικό σχεδιασμό μιας εταιρείας σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον.
Αναφορά: Forbes | Πράγματι | Λιανική κατάδυση
