Στην εποχή που η νοοτροπία των πελατών αλλάζει πιο γρήγορα από ποτέ, δεν μπορείς απλά να πετάξεις ένα προϊόν και να περιμένεις να τραβήξει το ενδιαφέρον τους για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Εκεί έρχονται οι έρευνες για να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε περισσότερο τις στάσεις και τις απόψεις των πελατών.
Σήμερα, θα εξερευνήσουμε μια από τις πιο ευρέως χρησιμοποιούμενες κλίμακες έρευνας – την Κλίμακα Likert 5 βαθμών επιλογή.
Ας υπολογίσουμε τις ανεπαίσθητες εναλλαγές από το 1 στο 5👇
Πίνακας περιεχομένων
- Κλίμακα Likert Ερμηνεία εύρους 5 σημείων
- Κλίμακα Likert Τύπος 5 βαθμών
- Πότε να χρησιμοποιήσετε την κλίμακα Likert 5 βαθμών
- Παραδείγματα κλίμακας Likert 5 βαθμών
- Πώς να δημιουργήσετε μια γρήγορη έρευνα κλίμακας Likert 5 βαθμών
- Συχνές Ερωτήσεις
Περισσότερες συμβουλές με το AhaSlides
- 7 Δείγματα ερωτηματολογίων της κλίμακας Likert
- Σημασία της κλίμακας Likert στην έρευνα
- Χαρακτηριστικό της κλίμακας αξιολόγησης στην έρευνα
Δημιουργήστε δωρεάν έρευνες σε κλίμακα Likert
Οι δυνατότητες δημοσκόπησης και κλίμακας του AhaSlides καθιστούν εύκολη την κατανόηση των εμπειριών του κοινού.
🚀 Πιάσε το δωρεάν κουίζ ☁️
Likert Scale Ερμηνεία εύρους 5 πόντων
Η επιλογή της κλίμακας Likert 5 βαθμών είναι μια κλίμακα έρευνας που χρησιμοποιείται για την αξιολόγηση των στάσεων, των ενδιαφερόντων και των απόψεων των ερωτηθέντων. Είναι χρήσιμο για να αποκτήσετε μια αίσθηση του τι σκέφτονται οι άνθρωποι. Τα εύρη κλίμακας μπορούν να ερμηνευθούν ως εξής:
1 – Διαφωνώ κάθετα
Αυτή η απάντηση δείχνει έντονη διαφωνία με τη δήλωση. Ο ερωτώμενος πιστεύει ότι η δήλωση σίγουρα δεν είναι αληθινή ή ακριβής.
2 – Διαφωνώ
Αυτή η απάντηση αντικατοπτρίζει μια γενική διαφωνία με τη δήλωση. Δεν αισθάνονται ότι η δήλωση είναι αληθινή ή ακριβής.
3 – Ουδέτερο/Ούτε Συμφωνώ ούτε Διαφωνώ
Αυτή η απάντηση σημαίνει ότι ο ερωτώμενος είναι ουδέτερος απέναντι στη δήλωση - δεν συμφωνεί ή διαφωνεί με αυτήν. Θα μπορούσε επίσης να σημαίνει ότι δεν είναι σίγουροι ή δεν έχουν αρκετές πληροφορίες για να μετρήσουν ένα ενδιαφέρον.
4 – Συμφωνώ
Αυτή η απάντηση εκφράζει τη γενική συμφωνία με τη δήλωση. Ο ερωτώμενος αισθάνεται ότι η δήλωση είναι αληθινή ή ακριβής.
5 – Συμφωνώ απόλυτα
Αυτή η απάντηση δείχνει ισχυρή συμφωνία με τη δήλωση. Ο ερωτώμενος πιστεύει ότι η δήλωση είναι απολύτως αληθινή ή ακριβής.
💡 Συνοπτικά λοιπόν:
- Τα 1 και 2 αντιπροσωπεύουν διαφωνία
- Το 3 αντιπροσωπεύει μια ουδέτερη ή αμφίθυμη άποψη
- Τα 4 & 5 αντιπροσωπεύουν συμφωνία
Η διάμεση βαθμολογία 3 χρησιμεύει ως διαχωριστική γραμμή μεταξύ συμφωνίας και διαφωνίας. Βαθμολογίες πάνω από 3 κλίση προς συμφωνία και βαθμολογίες κάτω από 3 κλίση προς διαφωνία.
Κλίμακα Likert Τύπος 5 βαθμών
Όταν χρησιμοποιείτε την έρευνα της κλίμακας Likert 5 βαθμών, εδώ είναι ο γενικός τύπος για να βρείτε τις βαθμολογίες και να αναλύσετε τα ευρήματα:
Αρχικά, εκχωρήστε μια αριθμητική τιμή σε κάθε επιλογή απάντησης στην κλίμακα 5 βαθμών σας. Για παράδειγμα:
- Συμφωνώ απόλυτα = 5
- Συμφωνώ = 4
- Ουδέτερο = 3
- Διαφωνώ = 2
- Διαφωνώ κάθετα = 1
Στη συνέχεια, για κάθε άτομο που ερωτήθηκε, αντιστοιχίστε την απάντησή του με τον αντίστοιχο αριθμό.
Στη συνέχεια, έρχεται το διασκεδαστικό μέρος - προσθέτοντας τα όλα! Πάρτε τον αριθμό των απαντήσεων για κάθε επιλογή και πολλαπλασιάστε τον με την τιμή.
Για παράδειγμα, αν 10 άτομα επέλεγαν "Συμφωνώ απόλυτα", θα κάνατε 10 * 5.
Κάντε το για κάθε απάντηση και, στη συνέχεια, προσθέστε τις όλες. Θα λάβετε τις συνολικές βαθμολογημένες απαντήσεις σας.
Τέλος, για να λάβετε τον μέσο όρο (ή τη μέση βαθμολογία), απλώς διαιρέστε το συνολικό σας σύνολο με τον αριθμό των ερωτηθέντων.
Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι 50 άτομα συμμετείχαν στην έρευνά σας. Οι βαθμολογίες τους έφτασαν στο 150 συνολικά. Για να λάβετε τον μέσο όρο, θα κάνατε 150 / 50 = 3.
Και αυτή είναι η βαθμολογία της κλίμακας Likert με λίγα λόγια! Ένας απλός τρόπος για να ποσοτικοποιήσετε τις στάσεις ή τις απόψεις των ανθρώπων σε μια κλίμακα 5 βαθμών.
Πότε να χρησιμοποιήσετε την κλίμακα Likert 5 βαθμών
Εάν σκέφτεστε αν η επιλογή της κλίμακας Likert 5 βαθμών είναι η κατάλληλη για χρήση, εξετάστε αυτά τα οφέλη. Είναι ένα πολύτιμο εργαλείο για:
- Μέτρηση στάσεων, απόψεων, αντιλήψεων ή επιπέδου συμφωνίας σε συγκεκριμένα θέματα ή δηλώσεις. Οι 5 βαθμοί παρέχουν ένα εύλογο εύρος.
- Αξιολόγηση των επιπέδων ικανοποίησης – από πολύ δυσαρεστημένος έως πολύ ικανοποιημένος από διάφορες πτυχές ενός προϊόντος, υπηρεσίας ή εμπειρίας.
- Αξιολογήσεις – συμπεριλαμβανομένων των αξιολογήσεων απόδοσης, αποτελεσματικότητας, ικανοτήτων κ.λπ. από τους εαυτούς τους, από ομοτίμους και από πολλούς αξιολογητές.
- Έρευνες που απαιτούν γρήγορες απαντήσεις από μεγάλο μέγεθος δείγματος. Οι 5 βαθμοί ισορροπούν την απλότητα και τη διάκριση.
- Κατά τη σύγκριση των απαντήσεων σε παρόμοιες ερωτήσεις, προγράμματα ή χρονικές περιόδους. Η χρήση της ίδιας κλίμακας επιτρέπει τη συγκριτική αξιολόγηση.
- Προσδιορισμός τάσεων ή χαρτογράφηση αλλαγών στο συναίσθημα, την αντίληψη της επωνυμίας και την ικανοποίηση με την πάροδο του χρόνου.
- Παρακολούθηση της δέσμευσης, των κινήτρων ή της συμφωνίας μεταξύ των εργαζομένων σε θέματα στο χώρο εργασίας.
- Αξιολόγηση των αντιλήψεων σχετικά με τη χρηστικότητα, τη χρησιμότητα και την εμπειρία χρήστη με ψηφιακά προϊόντα και ιστότοπους.
- Πολιτικές έρευνες και δημοσκοπήσεις που μετρούν τη στάση απέναντι σε διάφορες πολιτικές, υποψηφίους ή ζητήματα.
- Εκπαιδευτική έρευνα που αξιολογεί την κατανόηση, την ανάπτυξη δεξιοτήτων και τις προκλήσεις με το περιεχόμενο των μαθημάτων.
Η ζυγαριά μπορεί πέφτω αν χρειαστεί πολύ διαφοροποιημένες απαντήσεις που αποτυπώνουν τις λεπτές λεπτομέρειες ενός περίπλοκου ζητήματος, καθώς οι άνθρωποι μπορεί να δυσκολεύονται να στριμώξουν περίπλοκες απόψεις σε πέντε μόνο επιλογές.
Παρομοίως, μπορεί να μην λειτουργεί εάν υπάρχουν ερωτήσεις ακατάλληλες έννοιες αυτό μπορεί να σημαίνει διαφορετικά πράγματα για διαφορετικούς ανθρώπους.
Μακριοί κατάλογοι ερωτήσεων τέτοιας κλίμακας κινδυνεύουν κουράζοντας τους ερωτηθέντες επίσης, μειώνοντας τις απαντήσεις τους. Επιπλέον, εάν αναμένετε σοβαρές λοξές κατανομές που ευνοούν σε μεγάλο βαθμό το ένα άκρο του φάσματος, η κλίμακα χάνει τη χρησιμότητα.
Δεν έχει επίσης διαγνωστική δύναμη ως μέτρο σε ατομικό επίπεδο, αποκαλύπτοντας μόνο ευρύ συναίσθημα. Όταν απαιτούνται τοπικά δεδομένα υψηλού πονταρίσματος, άλλες μέθοδοι εξυπηρετούν καλύτερα.
Οι διαπολιτισμικές μελέτες απαιτούν επίσης προσοχή, καθώς οι ερμηνείες μπορεί να διαφέρουν. Τα μικρά δείγματα θέτουν επίσης προβλήματα, καθώς τα στατιστικά τεστ στερούνται αντοχής.
Επομένως, αξίζει να λάβετε υπόψη αυτούς τους περιορισμούς πριν αποφασίσετε την κλίμακα που ταιριάζει στις ιδιαίτερες ερευνητικές ανάγκες και στόχους σας.
Παράδειγμα κλίμακας Likert 5 βαθμώνs
Για να δείτε πώς μπορεί να εφαρμοστεί η επιλογή της κλίμακας Likert 5 βαθμών σε πραγματικές συνθήκες, ας ρίξουμε μια ματιά σε αυτά τα παραδείγματα παρακάτω:
#1. Ικανοποίηση μαθήματος
Διδάσκοντας ένα σωρό παιδιά που δεν ξέρεις αν είναι άκου πραγματικά σε σένα ή απλά βλέμμα χωρίς χτύπημα μέσα στο κενό? Ακολουθεί ένα δείγμα σχολίων για το μάθημα που είναι διασκεδαστικό και εύκολο να το κάνουν οι μαθητές χρησιμοποιώντας την κλίμακα Likert 5 βαθμών. Μπορείτε να το διανείμετε μετά το μάθημα ή πριν από το τέλος του μαθήματος.
#1. Ο δάσκαλός μου εξήγησε τα πράγματα ξεκάθαρα - πάντα ήξερα τι συνέβαινε.
- Διαφώνησε τελείως
- Δεν συμφώνησε
- Meh
- Σύμφωνος
- Είναι απολύτως αποδεκτό
#2. Τα σχόλια για τη δουλειά μου με βοήθησαν πραγματικά να τα πάω καλύτερα την επόμενη φορά.
- Καθόλου
- Μπα
- Οτιδήποτε
- Ναι
- Οπωσδηποτε
#3. Η δασκάλα μου ήταν προετοιμασμένη και έτοιμη να πάει για κάθε τάξη.
- Με τιποτα
- Όχι
- Eh
- Εεεεεεε
- Απολύτως
#4. Οι δραστηριότητες και οι εργασίες με βοήθησαν πραγματικά να μάθω.
- Όχι πραγματικά
- Οχι τόσο πολύ
- Καλά
- Αρκετά καλά
- Μεγάλη
#5. Θα μπορούσα εύκολα να πιάσω τον δάσκαλό μου αν χρειαζόμουν βοήθεια.
- Ξέχνα το
- Όχι ευχαριστώ
- Η εικασία
- Σίγουρος
- Βάζεις στοίχημα
#6. Είμαι ικανοποιημένος με ό,τι κέρδισα από αυτό το μάθημα.
- Οχι κύριε
- Α-α
- Meh
- Ναι
- Οπωσδηποτε
#7. Γενικά, ο δάσκαλός μου έκανε καταπληκτική δουλειά.
- Με τιποτα
- Μπα
- Καλώς
- Ναι
- Το ξέρεις
#8. Θα έπαιρνα άλλο μάθημα με αυτόν τον δάσκαλο αν μπορούσα.
- Σε καμία περίπτωση
- Μπα
- Ίσως
- Γιατί όχι
- Εγγραφείτε!
#2. Απόδοση χαρακτηριστικών προϊόντος
Εάν είστε εταιρεία λογισμικού και θέλετε να μάθετε τι χρειάζονται πραγματικά οι πελάτες σας από εσάς, ζητήστε τους να αξιολογήσουν τη σημασία κάθε πτυχής μέσω της επιλογής της κλίμακας Likert 5 βαθμών. Θα σας δώσει μια αίσθηση του τι πρέπει να δώσετε προτεραιότητα στη διαδικασία ανάπτυξης του προϊόντος σας.
| 1. Καθόλου σημαντικό | 2. Όχι πολύ σημαντικό | 3. Μέτρια σημαντική | 4. σημαντικό | 5. Εξαιρετικά σημαντικό | |
| Τιμή | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Διαδικασία ρύθμισης | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Υποστήριξη πελατών | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Εφαρμογές/Συνδεσιμότητα | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Επιλογές προσαρμογής | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Περισσότερα Παραδείγματα κλίμακας Likert 5 βαθμών
Ψάχνετε για περισσότερες αναπαραστάσεις της επιλογής της κλίμακας Likert 5 βαθμών; Εδώ είναι μερικά ακόμα💪
Ικανοποίηση των πελατών
| Πόσο ικανοποιημένοι μείνατε από την επίσκεψή σας στο κατάστημά μας; | 1. Πολύ δυσαρεστημένος | 2. Δυσαρεστημένος | 3. Ουδέτερος | 4. Ικανοποιημένος | 5. Πολύ ικανοποιημένος |
| Αισθάνομαι έντονα αφοσιωμένος σε αυτή την εταιρεία. | 1. Διαφωνώ κάθετα | 2. Διαφωνώ | 3. Ούτε συμφωνώ ούτε διαφωνώ | 4. Συμφωνώ | 5. Συμφωνώ απόλυτα |
Πολιτικές απόψεις
| Υποστηρίζω την επέκταση της εθνικής κάλυψης υγειονομικής περίθαλψης. | 1. Εναντιώνομαι σθεναρά | 2. Αντίθετο | 3. Αβέβαιοι | 4. Υποστήριξη | 5. Στηρίξτε σθεναρά |
Ευχρηστία ιστοσελίδας
| Θεωρώ εύκολη την πλοήγηση σε αυτόν τον ιστότοπο. | 1. Διαφωνώ κάθετα | 2. Διαφωνώ | 3.Ουδέτερος | 4.Συμφωνώ | 5.Συμφωνώ απολύτως |
Πώς να δημιουργήσετε μια γρήγορη έρευνα κλίμακας Likert 5 βαθμών
Εδώ είναι 5 απλά βήματα για να δημιουργήσετε μια ενδιαφέρουσα και γρήγορη έρευνα χρησιμοποιώντας την 5-βαθμη κλίμακα Likert. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κλίμακα για έρευνες ικανοποίησης εργαζομένων/υπηρεσιών, έρευνες ανάπτυξης προϊόντων/χαρακτηριστικών, σχόλια μαθητών και πολλά άλλα👇
Βήμα 1: Εγγραφείτε για ένα δωρεάν AhaSlides λογαριασμός.
Βήμα 2: Δημιουργήστε μια νέα παρουσίαση ή κατευθυνθείτε στο δικό μαςΒιβλιοθήκη προτύπων" και πάρτε ένα πρότυπο από την ενότητα "Έρευνες".
Βήμα 3: Στην παρουσίασή σας, επιλέξτε το «ΖυγόςΤύπος διαφάνειας.
Βήμα 4: Εισαγάγετε κάθε δήλωση για να βαθμολογήσουν οι συμμετέχοντες και ορίστε την κλίμακα από το 1 έως το 5.
Βήμα 5: Εάν θέλετε να το κάνουν αμέσως, κάντε κλικ στο 'Παρουσιάστε' ώστε να έχουν πρόσβαση στην έρευνά σας μέσω των συσκευών τους. Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις" - "Ποιος αναλαμβάνει την ηγεσία" - και να επιλέξετε το "Κοινό (αυτορυθμισμένος)Επιλογή συλλογής απόψεων ανά πάσα στιγμή.
💡 Άκρο: Κάνε κλικ στο 'ΑποτελέσματαΤο κουμπί ' θα σας επιτρέψει να εξαγάγετε τα αποτελέσματα σε Excel/PDF/JPG.
