Sostenimiento de la innovación 101 | La historia de la tortuga y la liebre en juego largo

Cuando se habla de innovación, la imagen que a menudo nos viene a la mente es la del relámpago repentino: el nuevo producto o tecnología disruptiva que sacude industrias enteras de la noche a la mañana. El rápido ascenso de empresas como Uber y Airbnb nos ha entrenado para ver la innovación como algo rápido, dramático y revolucionario.

Sin embargo, esta visión pasa por alto un tipo de innovación más silenciosa pero igualmente importante: Sosteniendo la innovación. Si la innovación disruptiva es la liebre, que se mueve rápida e impredeciblemente, entonces la innovación sostenible es la tortuga: más lenta y constante, con el objetivo de ganar la carrera a largo plazo. Pero también llega a otra historia. Si la innovación disruptiva se convierte en innovación sostenible. Encontremos la respuesta con este artículo.

¿Cuál es un ejemplo de empresa de innovación sostenible?	Apple
¿Cuáles son los factores de la innovación sostenible?	Medio ambiente, sociedad, economía y colaboración.

Índice:

• ¿Qué es sostener la innovación?
• ¿Cuáles son los ejemplos de innovación sostenible?
  • # 1. manzana
  • # 2: Toyota Camry
  • # 3: aspiradoras Dyson
• Sostener la innovación impulsa el éxito a largo plazo
• Conclusión
• Preguntas frecuentes

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¿Qué es sostener la innovación?

La innovación sostenida se refiere a mejoras incrementales realizadas a los productos, servicios y procesos existentes. A diferencia de las innovaciones disruptivas, que introducen categorías completamente nuevas, las innovaciones sostenibles se centran en evolucionar lo que ya existe para mejorarlo. Algunas características clave de este tipo de innovación incluyen:

• Mejorar el rendimiento, el diseño o la calidad del producto en formas que sean importantes para los clientes.
• Agregar nuevas funciones y mejoras que aumentan el valor
• Mejorar los sistemas de producción, las cadenas de suministro o el software para aumentar la eficiencia.
• Agilización y evolución de los procesos de negocio

Esto también explica la diferencia entre innovación sostenible y disruptiva. Si bien el mantenimiento de las innovaciones no acelera el pulso de los expertos de la industria de la misma manera que los cambios radicales como el iPhone o Netflix, desempeñan un papel igualmente vital a la hora de impulsar el éxito corporativo a lo largo del tiempo. A través de mejoras graduales pero significativas en sus ofertas, las empresas pueden continuar satisfaciendo las necesidades de los clientes, defendiéndose de los competidores y aumentando su participación de mercado año tras año.

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¿Cuáles son los ejemplos de innovación sostenible?

Estas son las innovaciones sustentadoras más impresionantes en los negocios actuales.

#1. Apple

Tomemos como ejemplo al gigante tecnológico Apple como ejemplo de innovación sostenible. Si bien el iPhone original de 2007 fue un producto disruptivo que redefinió la categoría de teléfonos inteligentes, los modelos posteriores de iPhone de Apple representan ejemplos de libro de texto de innovación sostenible.

Con cada nueva generación, Apple realiza mejoras de rendimiento medidas que ofrecen un valor claro a los usuarios en comparación con las versiones anteriores. La cámara del iPhone recibe actualizaciones en megapíxeles, sensores y apertura. La calidad de la pantalla mejora con pantallas Retina y OLED de mayor resolución. Las velocidades de procesamiento son más rápidas con los chips de la serie A de próxima generación. La duración de la batería se prolonga. Nuevas funciones como el escaneo de huellas dactilares Touch ID y el reconocimiento facial Face ID añaden comodidad.

Estos cambios no son disruptivos; más bien, son mejoras incrementales realizadas al modelo de iPhone existente. Sin embargo, cada mejora hace que el iPhone sea más útil, potente y atractivo para los consumidores que buscan actualizar sus dispositivos. A través de esta cuidadosa y consistente innovación, Apple ha mantenido una tremenda lealtad entre sus clientes. Los usuarios de iOS tienden a quedarse con los iPhone cuando llega el momento de su próxima compra porque cada nuevo modelo ofrece beneficios tangibles sobre la versión anterior.

Esta máquina de innovación también ha permitido a Apple dominar firmemente el mercado de teléfonos inteligentes premium a pesar de la feroz competencia de empresas como Samsung. Incluso los rumores en torno a los nuevos y llamativos teléfonos Android no han obstaculizado las ventas del iPhone, gracias al ejemplo estelar de innovación sostenible de Apple.

# 2: Toyota Camry

En la industria automotriz, el éxito sostenido de Toyota con su modelo Camry también ofrece un excelente ejemplo del mundo real de innovación sustentable. Si bien no es el automóvil de pasajeros más llamativo del mercado, el Camry ha sido el automóvil más vendido en Estados Unidos durante 19 de los últimos 20 años.

¿Cómo logra esto año tras año? A través de mejoras incrementales en el rendimiento, la seguridad, la comodidad, la eficiencia del combustible y el diseño realizadas en cada nuevo modelo. Por ejemplo, las generaciones recientes de Camry agregaron:

• Dirección y manejo más receptivos para una mejor calidad de conducción
• Nuevo estilo exterior y materiales interiores para una apariencia y sensación de lujo
• Pantallas táctiles mejoradas e integración de tecnología
• Funciones de seguridad ampliadas como advertencia de colisión y alertas de cambio de carril

Al igual que el iPhone, estos cambios representan innovaciones sostenibles que mejoran un producto existente. Toyota ha aprovechado esta estrategia para mantener el Camry atractivo para los compradores de automóviles que buscan un sedán familiar confiable. La empresa escucha activamente los comentarios de los clientes para comprender la evolución de las necesidades y preferencias. Luego implementa mejoras específicas adaptadas a esas necesidades. Esta capacidad de respuesta del mercado, combinada con una calidad excepcional, ha permitido que el Camry siga siendo el número uno frente a sus rivales.

# 3: Aspiradoras Dyson

Otro ejemplo destacado de innovación sostenible proviene de la empresa de electrodomésticos Dyson y sus aspiradoras en continua mejora. Dyson construyó su marca a partir de una auténtica innovación disruptiva: su primera aspiradora ciclónica cambió por completo la limpieza del hogar con su tecnología sin bolsa.

Pero desde entonces, Dyson se ha centrado en el mantenimiento para que sus aspiradoras sean aún más efectivas. Sus ingenieros han introducido funciones mejoradas en modelos sucesivos, que incluyen:

• Filtración ciclónica y HEPA mejorada para una mejor captura de suciedad y desechos.
• Rodillos de cepillo rediseñados para eliminar el pelo de las mascotas más fácilmente
• Dirección giratoria y diseños de perfil bajo para mayor maniobrabilidad.
• Tiempos de funcionamiento extendidos gracias a motores y paquetes de baterías mejorados
• Conectividad de aplicaciones e interfaces LCD para realizar un seguimiento del rendimiento

Como nuestros otros ejemplos, ninguno de estos representa cambios revolucionarios. Pero juntos, han permitido a Dyson mejorar aditivamente sus principales productos de vacío, lo que lleva a una experiencia de usuario mejorada. Esta estrategia ha sido un importante impulsor para que Dyson capturara una importante participación de mercado en el segmento de aspiradoras premium, y Dyson se ha convertido en un brillante ejemplo de tecnología sustentable.

Sostener la innovación impulsa el éxito a largo plazo

Las innovaciones sostenidas se acumulan con el tiempo: cada mejora incremental se basa en la siguiente. Al igual que la tortuga, las innovaciones sostenibles permiten a las empresas prosperar en el largo plazo al:

• Retener y hacer crecer su base de clientes a través de actualizaciones y valor mejorado.
• Incrementar la lealtad a la marca al satisfacer constantemente las necesidades de los clientes.
• Defenderse de los competidores que también buscan mejorar sus ofertas
• Aprovechar los márgenes de los productos existentes antes de que se produzca una disrupción
• Reducir el riesgo en comparación con apostar por grandes cambios disruptivos que pueden fracasar

En la acelerada economía actual, es fácil caer en la trampa de obsesionarse con la innovación disruptiva. Sin embargo, este tipo de innovación siempre ha desempeñado un papel igualmente vital a la hora de impulsar el éxito empresarial en la actualidad. Los líderes deben encontrar el equilibrio adecuado: interrumpir ocasionalmente para cambiar los paisajes competitivos y al mismo tiempo sostenerse constantemente para generar un crecimiento estable en los mercados existentes.

Conclusión

Empresas como Apple, Toyota y Dyson son algunos ejemplos de innovación sostenible que muestran cómo la reflexión y la atención al cliente permiten que las empresas prosperen durante décadas en lugar de meros años. Al adoptar la actitud de la tortuga, avanzando centímetro a centímetro y año tras año, sostener la innovación proporciona un camino hacia el dominio del mercado a largo plazo.

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Preguntas frecuentes

Ref: Harvard Business School en línea | Control de tensión

Tags: Innovación

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