Tasu ja võidutunne on alati ahvatlevad elemendid, mis ergutavad töötajaid suuremat tootlikkust saavutama. Need inspireerisid viimastel aastatel mängustamise kasutuselevõttu töökohal.
Uuringud näitavad, et 78% töötajatest usub, et mängulisus muudab nende töö meelelahutuslikumaks ja kaasahaaravamaks. Gamification parandab töötajate kaasamise taset 48%. Ja mängulise töökogemuse trend kasvab lähiaastatel.
See artikkel käsitleb töökohal mängustamist, mis aitab ettevõtetel hoida töötajaid töös kaasatuna ja motiveerituna.
Sisukord
Mis on Gamification töökohal?
Mängustamine töökohal on mänguliste elementide kasutuselevõtt mittemängulises kontekstis. Mängustatud töökogemus on sageli loodud punktide, märkide ja saavutuste, edetabeli funktsionaalsuse, edenemisribade ja muude saavutuste eest antavate preemiatega.
Ettevõtted loovad töötajate vahel sisemise konkurentsi mängumehaanika abil, võimaldades töötajatel ülesannete täitmise eest punkte teenida, mida saab hiljem vahetada preemiate ja stiimulite vastu. Selle eesmärk on julgustada töötajaid omavahel võistlema, et saavutada paremaid töötulemusi ja tootlikkust. Mängustamist kasutatakse ka koolitustel õppimise ja... koolitusprotsess mugavam ja rõõmsam.
Millised on mängulisuse plussid ja miinused töökohal?
Mängustamise kasutamine töökohal on saanud vastakaid kriitikanooli. Töökeskkonna lõbusaks ja konkurentsitihedaks muutmine on küll kasulik, kuid see võib osutuda katastroofiks. Vaatame, millised on mängustatud töökogemuse eelised ja puudused, millele ettevõtted peaksid tähelepanu pöörama.
kasu
Siin on mõned töökohal mängimise eelised ja mõned näited.
- Suurendage töötajate kaasatustOn ilmne, et töötajad on motiveeritud rohkemate preemiate ja stiimulitega kõvasti tööd tegema. Kõnekeskuste allhankeettevõte LiveOps saavutas märkimisväärseid edusamme, lisades oma tegevusse mängustamise. Töötajate premeerimiseks mänguelementide kasutuselevõtuga vähendasid nad kõneaega 15%, suurendasid müüki vähemalt 8% ja parandasid klientide rahulolu 9%.
- Annab kohe märku edusammudest ja saavutustest: Mängulisel töökohal saavad töötajad pidevalt värskendusi tulemuslikkuse kohta, kui nad teenivad kõrgemaid reitinguid ja märke. Tegemist on põneva ja eesmärgikindla keskkonnaga, kus töötajad liiguvad pidevalt oma edusamme.
- Tuvastage parim ja halvimMängustamise edetabel aitab tööandjatel kiiresti hinnata, millised on staartöötajad ja kes pole tegevustest huvitatud. Samal ajal, selle asemel, et oodata, kuni juhid alustavatele töötajatele tähelepanu juhivad, saavad teised nüüd asjad ise välja mõelda ja üksteiselt õppida. NTT Data ja Deloitte töötavadki selle nimel, et panna oma töötajad oma oskusi teiste kolleegidega mängimise kaudu arendama.
- Uut tüüpi volikirjadMängustamine võib pakkuda uudset viisi töötajate oskuste ja saavutuste tunnustamiseks ja krediteerimiseks, mis võib olla väärtuslik täiendus traditsioonilistele tulemuslikkuse mõõdikutele. Näiteks Saksa ettevõtte tarkvaraettevõte SAP on 10 aastat kasutanud punktisüsteemi oma parimate panustajate järjestamiseks SAP Community Networkis (SCN).
Väljakutsed
Vaatame mängulise töökogemuse miinuseid.
- Demotiveeritud töötajadMängustamine ei motiveeri töötajaid kogu aeg. „Kui töötajaid on 10 000 ja edetabel näitab ainult 10 parimat töötajat, on tõenäosus, et keskmine töötaja on 10 parima hulgas, peaaegu null ja see demotiveerib mängijaid,“ ütles GamEffective'i tegevjuht ja asutaja Gal Rimon.
- Pole enam ausa mängu mängKui inimeste töökohad, edutamised ja palgatõusud sõltuvad mängulisest süsteemist, on suur kiusatus petta või leida viise süsteemi lünkade ärakasutamiseks. Ja on võimalik, et mõned töötajad on nõus oma töökaaslastele pussi selga lööma, et endale prioriteeti seada.
- Lahtiühendamise oht: Asi on selles, et ettevõte saab investeerida mängulaadsesse süsteemi, aga kui kaua töötajad mängivad, kuni neil igav hakkab, on ettearvamatu. Kui aeg kätte jõuab, siis inimesed enam mänguga ei tegele.
- Kallis arendada: "Mängitamine õnnestub või ebaõnnestub selle põhjal, kes on mängu kujundamisse panustanud, mis määrab kõige paremini selle disaini," ütles Leapgeni president ja teenindusjuht Mike Brennan. Mängude arendamine pole kulukas, vaid kulukas ka ülalpidamine.
Näited mängustamisest töökohal
Kuidas ettevõtted töökeskkonda mänguliseks muudavad? Vaatame nelja parimat näidet töökoha mängulisusest.
AhaSlides'i viktoriinipõhised mängud
AhaSlides'i lihtsaid, kuid tõhusaid viktoriinil põhinevaid mänge saab kohandada mis tahes teemale ja igat tüüpi ettevõttele. See on virtuaalne veebiviktoriin mängustamise elementidega ja osalejad saavad seda koheselt oma telefoni kaudu mängida. Edetabel võimaldab teil igal ajal oma praegust olekut ja punkte kontrollida. Ja saate uusi küsimusi värskendada, et mängu kogu aeg värskendada. See mäng on levinud peaaegu kõigis ettevõtte koolitustes ja meeskonnatöö tegevustes.
Minu Marriotti hotell
See on Marriott Internationali loodud simulatsioonimäng uute töötajate värbamiseks. See ei järgi kõiki klassikalise mängustamise elemente, kuid on virtuaalne ärimäng, mis nõuab mängijatelt oma restorani kujundamist, inventari haldamist, töötajate koolitamist ja külaliste teenindamist. Mängijad teenivad punkte oma klienditeeninduse eest, kusjuures punkte antakse rahulolevate klientide eest ja mahaarvamisi halva teeninduse eest.
Sisseastumine Deloitte'is
Deloitte on klassikat muutnud sissetoomise protsess PowerPointi abil huvitavamaks mänguks, kus uued töötajad teevad koostööd teiste algajatega ja õpivad privaatsuse, vastavuse, eetika ja veebiprotseduuride kohta. See on kulutõhus ning soodustab koostööd ja kuuluvustunnet algajate seas.
Bluewolf reklaamib #GoingSocial bränditeadlikkuse suurendamiseks
Bluewolf tutvustas #GoingSocial programmi, kasutades tehnoloogiat töötajate kaasamise ja ettevõtte veebis kohaloleku suurendamiseks. Nad julgustasid töötajaid tegema koostööd, saavutama Klouti skoori 50 või rohkem ja kirjutama blog ametikohad ettevõtte ametnikule blog. Sisuliselt oli see mõlemale poolele kasulik lähenemine nii töötajatele kui ka ettevõttele.
Kuidas tuua mängustamist töökohale
Mängustamise töökohale toomiseks on palju viise; lihtsaim ja levinum viis on selle kaasamine koolitustesse, meeskonnatöö arendamisse ja sisseelamisprotsessi.
Selle asemel, et investeerida tugevasse mängupõhisesse süsteemi, saavad väikeettevõtted ja kaugtöömeeskonnad kasutada mängustamisplatvorme nagu AhaSlides, et edendada lõbusaid koolitusi ja meeskonnatöö tegevusi viktoriinil põhineva mängustamise abil. Ausalt öeldes on see üsna piisav.
Korduma kippuvad küsimused
Kuidas mängulisust töökohal kasutatakse?
Mängustamine töökohal hõlmab mänguelementide, näiteks punktide, märkide, edetabeli ja preemiate integreerimist töökohale, et muuta töö nauditavamaks ja edendada soovitud käitumist.
Mis on näide mängulisusest töökohal?
Võtke näiteks töötajate saavutusi jälgiv edetabel. Töötajad teenivad punkte või edetabeleid konkreetsete eesmärkide või ülesannete saavutamise eest ning need saavutused kuvatakse avalikult edetabelis.
Miks on gamification töökohale kasulik?
Mängimine töökohal pakub mitmeid eeliseid. See suurendab töötajate motivatsiooni, kaasatust ja loob tervema sisemise konkurentsi. Lisaks pakub see väärtuslikku andmepõhist ülevaadet töötajate tulemuslikkusest.
Kuidas saab mängustamine parandada töökoha tulemuslikkust?
Mängustamise konkurentsiaspekt on üks peamisi tõukejõude, mis võib julgustada töötajaid ennast ja oma kolleege edestama.
Ref: kiirettevõte | SHRM | HR trendiinstituut
