Meie viimases veebinaris käsitles Kassy LaBorie üht virtuaalse koolituse kõige püsivamat eeldust: et õige tööriist on see, mis muudab sessiooni kaasahaaravaks. Siin on, mida me õppisime.
Kui oled kunagi läbi viinud sessiooni, kus olid kõik vajalikud funktsioonid, aga ikkagi ruumi kaotanud, siis see on just sulle. See lõhe tööriistade omamise ja nende sihipärase kasutamise oskuse vahel ongi just see, mille täitmiseks Kassy tunni aja jooksul aega kulutas.
Tutvu esinejaga
Kassy LaBorie on Kassy LaBorie Consultingu asutaja ja peamine konsultant ning üks tunnustatumaid virtuaalse koolituse teerajajaid, kes on peaaegu kolm aastakümmet kujundanud seda, kuidas õppe- ja arendusspetsialistid sessioone kavandavad ja juhivad. Ta on raamatu „...“ kaasautor. Suhtle ja kaasa! 75+ tegevust virtuaalseks koolituseks, koosolekuteks ja veebiseminaride jaoks (ATD Press) ja raamatu „ Virtuaalsete koolituste, koosolekute ja veebiseminaride korraldamine (ATD Press) ja tema töö on muutnud praktikute arusaama virtuaalmaailmas osalemisest.
Tegelik probleem kaasamisega
Kassy alustas vestlust küsimusega osalejatelt, millist tööriista neile pidevalt öeldi, et nad peaksid praegu kasutama. Vestlus täitus peaaegu kohe ühe vastusega: tehisintellekt.
Tema vastus muutis kogu vestluse olemust.
Tehnika on lahe, aga inimesed on lahedamad.
Ta tõi välja argumendi, et tööriistad saavad küll kogemust täiustada, aga mitte luua. Küsitlus ei ole kaasatus. Läbimurre ei ole ühendus. Veebikaamera ei ole kohalolek. Kõik need annavad tähenduse nende taga peituv disain ja eesmärk.
Kaasatus ei ole funktsioon. See on kogemus, mis inimestel sinuga koos olles tekib.
Otseülekanne sessioonilt: mida inimesed tegelikult teevad, kui neilt küsitakse: „Kas on küsimusi?“
YOU raamistik
Kassy sessioon oli üles ehitatud raamistikule, mis sõnastab „sina oled kogemus” millekski praktiliseks:
- Y — Sinu kutse on oluline
- O — Oma tööriistad
- U — Vallasta oma kohalolek
Selle raamistiku sees on viis konkreetset hetke, mis tekitavad publiku tegelikku reaktsiooni ja millest igaüks on seotud inimliku vajadusega:
- Kutse ühendab turvalisusega
- Tunnustus seob end kuuluvusega
- Panus on seotud omandiõigusega
- Uudishimu seostub tähelepanuga
- Tähendus ühendub mäluga
Ülejäänud sessiooni jooksul tegeleti iga hetkega otseülekande abil.
Sessiooni põhistrateegiad
Sõnasta oma küsimus ümber
Kassy esimene põhimõte oli lihtne: „Mida ma just ütlesin või tegin, mida oleksin võinud sul öelda või teha lasta?“
Ta demonstreeris seda oma veebikaamera tegevusega. Selle asemel, et lugeda läbi nimekiri näpunäidetest, kuidas kaamera ees suurepärane välja näha, jagas ta nimekirja ja palus osalejatel kirjutada oma nimi teema kõrvale, mida nad arutada soovisid. Vestlus sai nende juhtimiseks, mitte tema.
Palu inimestel kaamera ette tulla põhjusel, mis neile oluline on, ja dünaamika muutub täielikult.
Laske panusel sessiooni kujundada
Kaastööhetke jaoks taasluuis Kassy tegevuse 2020. aasta ATD veebiseminarilt, kus ta lasi osalejatel sessiooni teemasid järjestada ja seejärel oma otseülekande vastavalt nende järjekorrale ümber korraldas.
Ta tegi siin sama. Koolitus oli esikohal. Disain teisejärguline. Tootmine viimasena.
Raskem osa pole küsitluse läbiviimine, vaid sellele järgnevaks valmistumine.
Kui inimestel on võimalus sündmuste kulgu kujundada, on nad ka järgnevasse rohkem panustanud. Ta väitis, et panus loob omanditunde ja omanditunne hoiab inimesi kohal.
Osalejad järjestasid otseülekandes teemad ja Kassy muutis oma esitusviisi vastavalt.
Uudishimu ja tähenduse kujundamine
Kassy väitis, et uudishimu on see, mis inimesi huvitama paneb. Ta pakkus välja mitu tehnikat: üllatavad küsitlustulemused, pingelised lood, ootamatud küsimused, ennustused ja paljastused, müüdid versus reaalsus. Igaüks neist toimib, sest loob hetke, kus publik ei tea veel vastust, ja see ebakindlus hoiab tähelepanu.
Inimesed mäletavad, mis neile oluline on. Moderaatorina ei ole minu huvides teile lihtsalt vastust anda. Tegelikult on teile parem, kui palun teil selle üle järele mõelda.
Osalejad jagasid iga viie hetkega seotud tegevuse, mida nad teeksid.
Buffee
Kassy lõpetas mõttega, mis oli läbi käinud kogu sessiooni:
Iga seansi kõige võimsam element pole ainult tööriist, vaid see, kuidas sa seda kasutad.
Muutus, millele ta osutas, ei ole uus tehnika ega parem platvorm. See on viis mõelda igale sessiooni hetkele: millist inimvajadust see teenib ja kuidas see välja näeks, kui seda teadlikult silmas pidada?
See küsimus, rohkem kui ükski tööriist, on see, kust tahtlik hõlbustamine alguse saab.
Vaata ülaltoodud täielikku salvestust, et näha Kassy otsedemonstratsioone, publiku vastuseid ja muud sessioonilt.
.webp)
