هر شرکتی باید مرتباً نظرسنجی‌های رضایت کارکنان را انجام دهد تا دلایل پایین بودن رضایت کارکنان از نقش شغلی و شرکت را شناسایی کند. با این حال، انواع مختلفی از نظرسنجی‌های رضایت کارکنان وجود دارد و هر کدام رویکرد خاصی خواهند داشت. بنابراین، در این مقاله، شما یک روش مؤثر برای انجام نظرسنجی‌های رضایت کارکنان با نرخ پاسخ بالا و سطح تعامل بالا خواهید آموخت.
فهرست مندرجات
- درباره نظرسنجی رضایت کارکنان
- نظرسنجی رضایت کارکنان چیست؟
- چرا نظرسنجی رضایت کارکنان مهم است؟
- انواع مختلف نظرسنجی ها و نمونه های رضایت کارکنان
- نکاتی برای انجام موفقیت آمیز نظرسنجی رضایت کارکنان
- خط پایین
نظرسنجی رضایت کارکنان چیست؟
نظرسنجی رضایت کارکنان نوعی نظرسنجی است که توسط کارفرمایان برای جمع‌آوری بازخورد از کارکنان خود در مورد رضایت شغلی و تجربه کلی آنها در محل کار استفاده می‌شود. هدف از این نظرسنجی‌ها شناسایی حوزه‌هایی است که سازمان در آنها عملکرد خوبی دارد و همچنین حوزه‌هایی که می‌توان در آنها بهبودهایی برای افزایش رضایت و تعامل کارکنان ایجاد کرد.
چرا مهم است؟
نتایج یک نظرسنجی رضایت کارکنان می‌تواند برای تصمیم‌گیری در مورد سیاست‌ها، رویه‌ها و برنامه‌هایی که بر محیط کار و تجربه کارکنان تأثیر می‌گذارند، مورد استفاده قرار گیرد. با پرداختن به حوزه‌هایی که ممکن است کارکنان در آنها ناراضی باشند یا با چالش‌هایی روبرو شوند، سازمان‌ها می‌توانند روحیه و تعامل کارکنان را بهبود بخشند که می‌تواند منجر به افزایش بهره‌وری و حفظ کارکنان شود.
انواع مختلف نظرسنجی ها و نمونه های رضایت کارکنان
نظرسنجی‌های عمومی رضایت کارکنان
هدف این نظرسنجی‌ها سنجش رضایت کلی کارکنان از شغل، محیط کار و سازمان به طور کلی است. سوالات ممکن است موضوعاتی مانند رضایت شغلی، تعادل بین کار و زندگی، فرصت‌های توسعه شغلی، حقوق و مزایا را پوشش دهند. این نظرسنجی‌ها به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا زمینه‌های بهبود را شناسایی کرده و اقدامات لازم را برای حفظ کارکنان خود انجام دهند.
نمونه هایی از پرسشنامه رضایت شغلی کارکنان به شرح زیر است:
- در مقیاس 1-10، به طور کلی چقدر از شغل خود راضی هستید؟
- در مقیاس 1-10، به طور کلی چقدر از محیط کار خود راضی هستید؟
- در مقیاس 1-10، چقدر از کل سازمان راضی هستید؟
- آیا احساس می کنید کار شما معنادار است و به اهداف سازمان کمک می کند؟
- آیا احساس می کنید که استقلال و اختیار کافی برای انجام کارتان به طور موثر دارید؟
- آیا احساس می کنید فرصت هایی برای پیشرفت شغلی دارید؟
- آیا از فرصت های آموزشی و توسعه ای ارائه شده توسط سازمان راضی هستید؟
نظرسنجی‌های ورود و خروج
بررسی‌های ورود و خروج دو نوع نظرسنجی رضایت کارکنان هستند که می‌توانند بینش‌های ارزشمندی را در مورد استراتژی‌های استخدام و حفظ سازمان ارائه دهند.
بررسی های حضوری: نظرسنجی‌های حضوری معمولاً در طول چند هفته اول کار یک کارمند جدید برای ارزیابی تجربه آنها در طول فرآیند ورود به کار انجام می‌شود. هدف این نظرسنجی کشف زمینه‌هایی برای بهبود فرآیند پذیرش است تا به کارکنان جدید کمک کند در نقش جدید خود بیشتر درگیر، مرتبط و موفق‌تر شوند.
در اینجا چند نمونه سوال برای یک نظرسنجی حضوری آورده شده است:
- چقدر از روند جهت گیری خود راضی هستید؟
- آیا جهت گیری شما درک روشنی از نقش و مسئولیت هایتان به شما ارائه کرده است؟
- آیا آموزش های کافی برای انجام کار خود را به طور موثر دریافت کرده اید؟
- آیا در طول فرآیند عضویت توسط مدیر و همکاران خود احساس حمایت کردید؟
- آیا زمینه‌هایی از فرآیند ورود شما وجود دارد که بتوان آن را بهبود بخشید؟
خروج از نظرسنجی ها: از سوی دیگر، بررسی‌های خروج یا بررسی‌های خارج از سفر زمانی مفید خواهند بود که منابع انسانی بخواهند دلایل ترک سازمان را شناسایی کنند. این نظرسنجی ممکن است شامل سوالاتی در مورد تجربه کلی کارمند در کار در سازمان، دلایل ترک و پیشنهاداتی برای اصلاح باشد.
در اینجا چند نمونه سوال برای یک نظرسنجی خروج آمده است:
- چرا تصمیم به ترک سازمان گرفتید؟
- آیا اتفاق خاصی در تصمیم شما برای رفتن نقش داشته است؟
- آیا احساس می کردید که مهارت ها و توانایی های شما به طور کامل در نقش شما استفاده می شود؟
- آیا احساس می کردید که فرصت های کافی برای پیشرفت شغلی دارید؟
- آیا کاری وجود دارد که سازمان می توانست به گونه ای متفاوت انجام دهد تا شما را به عنوان یک کارمند نگه دارد؟
بررسی نبض
نظرسنجی‌های پالس، نظرسنجی‌های کوتاه‌تر و مکررتری هستند که هدفشان جمع‌آوری بازخورد سریع از کارمندان در مورد موضوعات یا رویدادهای خاص، مانند پس از یک تغییر در سطح شرکت یا پس از یک برنامه آموزشی است.
در نظرسنجی‌های پالس، تعداد محدودی سؤال وجود دارد که می‌توان آنها را به سرعت تکمیل کرد و اغلب فقط چند دقیقه طول می‌کشد تا به پایان برسد. از نتایج این نظرسنجی ها می توان برای شناسایی زمینه های مورد توجه، پیگیری پیشرفت در اهداف و ارزیابی احساسات کلی کارکنان استفاده کرد.
می‌توانید سوالات زیر را به عنوان نمونه‌هایی از نظرسنجی رضایت کارکنان بررسی کنید:
- چقدر از پشتیبانی ارائه شده توسط مدیر خود راضی هستید؟
- آیا احساس می کنید حجم کاری شما قابل مدیریت است؟
- آیا از ارتباطات درون تیم خود راضی هستید؟
- آیا احساس می کنید منابع لازم برای انجام کار خود را به طور موثر در اختیار دارید؟
- چقدر اهداف و مقاصد شرکت را درک می کنید؟
- آیا چیزی وجود دارد که دوست دارید در محل کار تغییر کند؟
نظرسنجی بازخورد 360 درجه
نظرسنجی‌های بازخورد ۳۶۰ درجه نوعی از نظرسنجی رضایت کارکنان است که برای جمع‌آوری بازخورد از منابع مختلف، از جمله مدیر، همکاران، زیردستان و حتی ذینفعان خارجی طراحی شده است.
نظرسنجی‌های بازخورد ۳۶۰ درجه معمولاً شامل مجموعه‌ای از سؤالات هستند که مهارت‌ها و رفتارهای یک کارمند را در زمینه‌هایی مانند ارتباطات، کار تیمی، رهبری، و حل مسئله
در اینجا چند نمونه سوال برای نظرسنجی بازخورد 360 درجه وجود دارد:
- کارمند چقدر با دیگران ارتباط موثر برقرار می کند؟
- کارمند چقدر با اعضای تیم همکاری می کند؟
- آیا کارمند مهارت های رهبری موثر را نشان می دهد؟
- کارمند چقدر با تعارض و حل مشکل برخورد می کند؟
- آیا کارمند به اهداف و ارزش های سازمان تعهد نشان می دهد؟
- آیا کاری وجود دارد که کارمند بتواند به طور متفاوتی برای بهبود عملکرد خود انجام دهد؟
بررسی تنوع، برابری و گنجاندن (DEI).:
نظرسنجی‌های تنوع، برابری و شمول (DEI) برای ارزیابی پیشرفت سازمان در جهت ارتقای تنوع، برابری و شمول در محیط کار طراحی شده‌اند.
با تمرکز بر ارزیابی ادراک کارکنان از تعهد سازمان، سوالات DEI موضوعاتی مانند فرهنگ محل کار، شیوه های استخدام و ارتقاء، آموزش و فرصت های توسعه، و سیاست ها و رویه های مربوط به تنوع، برابری، و شمول را پوشش می دهد.
در اینجا چند نمونه پرسشنامه رضایت شغلی برای یک نظرسنجی DEI آورده شده است:
- سازمان چقدر فرهنگ تنوع، برابری و شمول را ترویج می کند؟
- آیا احساس می کنید که سازمان برای تنوع ارزش قائل است و فعالانه به دنبال ترویج آن است؟
- سازمان تا چه اندازه با حوادث سوگیری یا تبعیض برخورد می کند؟
- آیا احساس می کنید که سازمان آموزش و پشتیبانی کافی برای ارتقای تنوع، برابری و شمول ارائه می دهد؟
- آیا شاهد یا تجربه هر گونه سوگیری یا تبعیض در محل کار بوده اید؟
- آیا سازمان می تواند کاری متفاوت برای ارتقای تنوع، برابری و شمول انجام دهد؟
نکاتی برای انجام موفقیت‌آمیز یک نظرسنجی رضایت کارکنان
ارتباط واضح و مختصر
مهم است که هدف نظرسنجی، چه چیزی از آن استفاده می شود و نتایج چگونه جمع آوری و تجزیه و تحلیل می شود، به وضوح بیان شود.
ناشناس بودن و رازداری
کارمندان باید در ارائه بازخورد صادقانه و صادقانه بدون ترس از عواقب یا تلافی احساس راحتی و اطمینان داشته باشند.
سوالات مرتبط و معنی دار
سؤالات نظرسنجی باید با تجربه کارمندان مرتبط باشد و بر زمینه های کلیدی مانند پاداش، مزایا، تعادل بین کار و زندگی، رضایت شغلی، توسعه شغلی و مدیریت تمرکز کند.
زمان بندی مناسب
انتخاب زمان مناسب برای انجام نظرسنجی نیز مهم است، به ویژه، پس از یک تغییر یا رویداد عمده، یا پس از گذشت مدت زمان قابل توجهی از آخرین نظرسنجی.
مشارکت کافی
مشارکت کافی برای اطمینان از اینکه نتایج نماینده کل نیروی کار است ضروری است. برای تشویق مشارکت، ارائه انگیزه یا پاداش برای تکمیل نظرسنجی ممکن است مفید باشد.
نتایج عملی
نتایج نظرسنجی باید تجزیه و تحلیل شود و برای شناسایی زمینه‌های بهبود و توسعه برنامه‌های عملی برای رسیدگی به مسائل یا نگرانی‌های مطرح‌شده توسط کارکنان مورد استفاده قرار گیرد.
پیگیری منظم
پیگیری منظم برای نشان دادن به کارکنان که بازخورد آنها ارزشمند است و سازمان متعهد به بهبود محیط کاری و رسیدگی به نگرانی های آنها است حیاتی است.
ابزار سنجش رضایت کارکنان
نظرسنجی ها را می توان با استفاده از پرسشنامه های کاغذی، نظرسنجی های آنلاین یا از طریق مصاحبه انجام داد. بنابراین شما می توانید تصمیم بگیرید که کدام نوع روش را می توان در یک زمان برای دستیابی به بهترین نتایج مورد استفاده قرار داد.
طراحی نظرسنجی
این یکی از ضروری ترین بخش های انجام موفقیت آمیز نظرسنجی های شغلی است. می توانید از ابزارهای نظرسنجی آنلاین کمک بخواهید، به عنوان مثال، AhaSlides برای انجام نظرسنجی شما به خوبی سازمان یافته و جذاب به نظر می رسد، که می تواند بهبود نرخ پاسخ و نامزدی.
استفاده از ابزارهای نظرسنجی مانند AhaSlides برای شما مفید خواهد بود اثر. AhaSlides تجزیه و تحلیل و گزارش در زمان واقعی را ارائه می دهد و به شما امکان می دهد پاسخ های نظرسنجی خود را پیگیری کنید و نتایج را تجزیه و تحلیل کنید. می‌توانید از این داده‌ها برای شناسایی مناطق مورد توجه و توسعه استراتژی‌هایی برای بهبود رضایت و مشارکت کارکنان استفاده کنید.
خط پایین
به طور خلاصه، نظرسنجی‌های رضایت کارکنان یا نظرسنجی‌های شغلی می‌توانند بینش‌های ارزشمندی در مورد تجربه کارکنان ارائه دهند و به کارفرمایان کمک کنند تا فرهنگ مثبت و حمایتی در محل کار ایجاد کنند. با پرداختن به حوزه‌های مورد توجه و اجرای استراتژی‌هایی برای بهبود رضایت کارکنان، کارفرمایان می‌توانند نیروی کار متعهدتر و پربارتری ایجاد کنند.
AhaSlides انواع مختلفی را ارائه می دهد قالب های نظرسنجی برای انتخاب، مانند نظرسنجی های رضایت کارکنان، نظرسنجی های خارج از هتل، بازخورد آموزشی عمومی، و موارد دیگر. قالبی را انتخاب کنید که به بهترین وجه با نیازهای شما مطابقت دارد یا از ابتدا شروع کنید.
