چگونه هر چیزی را بفروشیم | 2024 آشکار | 12 تکنیک فروش عالی

چگونه فروش را 5%، 20% و بیشتر افزایش می دهید؟

اگر می خواهید بدانید چگونه هر چیزی را بفروشیم12 بهترین تکنیک فروش از کارشناسان را بررسی کنید.

امروزه مصرف کنندگان تقاضای بیشتری دارند و بازار رقابتی تر است. هر شرکت برای جلوتر از رقبای خود، هدف قرار دادن مشتریان جدید و به دست آوردن مشتری موثر، باید تکنیک های فروش را برای انواع مختلف مشتریان و بازارها متمایز کند. در این مقاله، مجموعه ای از نکات ارزشمند به شما کمک می کند تا تکنیک های فروش را برای فروش هر چیزی که می خواهید بکار ببرید.

فهرست مندرجات

• شماره 1 فروش اجتماعی
• # 2 فروش همه کانال
• شماره 3 قیمت گذاری برتر
• شماره 4 فروش مشاوره ای
• شماره 5 فروش شخصی
• شماره 6 فروش ارضای نیازها
• شماره 7 فروش مستقیم
• شماره 8 پرفروش 
• شماره 9 فروش متقابل
• شماره 10 فروش نرم
• #11 قیف فروش B2B
• شماره 12 فروش معاملاتی
• 7 گام کلیدی برای چگونگی فروش هر چیزی
• خط پایین

نکاتی برای مشارکت بهتر

• نوع فروش
• فروش B2B
• کیت فروش
• آموزش خدمات مشتری برای کارکنان
• انواع ساختار سازمانی

#1. فروش اجتماعی

چگونه هر چیزی را به صورت آنلاین به سرعت بفروشیم؟ پاسخ، اتخاذ فروش اجتماعی است که از پلتفرم های رسانه های اجتماعی برای ایجاد روابط با مشتریان بالقوه و فروش محصولات یا خدمات استفاده می کند. به عنوان نمونه بازار فیسبوک را در نظر بگیرید. نیمی از جمعیت کاربران شبکه های اجتماعی هستند، بنابراین فروش اجتماعی بهترین مکان برای فروش هر چیزی است.

اما همه پلتفرم های اجتماعی برای موفقیت در فروش شما موثر نیستند. مشخص کنید چه چیزی اصلی شماست فروش اجتماعی پلتفرم (LinkedIn، Twitter، Blogs، Instagram، TikTok…) یا چندین پلت فرم شبکه اجتماعی را برای تبلیغ و فروش محصولات یا خدمات خود ترکیب کنید. تبلیغات پولی یا پخش زنده ممکن است تاکتیک خوبی برای جذب مشتریان بالقوه باشد.

یک نکته مهم این است که سعی کنید از طریق رسانه های اجتماعی با مشتریان بالقوه در ارتباط باشید نظرسنجی زنده، رویدادهای هدیه مشتری. اگر نگران نحوه ایجاد نظرسنجی زنده جذاب هستید، با AhaSlides بررسی کنید.

#2. فروش همه کانال

رسانه های اجتماعی تنها جایی برای فروش محصولات یا خدمات شما نیستند، بهتر است با کانال های دیگر ترکیب شوند تا به همه فرصتی برای شناخت و خرید محصول شما بدهند. به آن فروش کانال Omni گفته می شود که یک تجربه خرید یکپارچه و یکپارچه را در چندین کانال از جمله آنلاین و آفلاین ارائه می دهد تا تجربه ای سازگار و شخصی را به مشتریان ارائه دهد.

نحوه فروش هر چیزی با فروش همه کانال? 

• ارائه اطلاعات ثابت محصول، قیمت گذاری و تبلیغات در همه کانال ها برای اطمینان از تجربه مشتری یکپارچه.
• پیاده‌سازی یک سیستم مدیریت موجودی یکپارچه که مشتریان را قادر می‌سازد در دسترس بودن محصول را در همه کانال‌ها و مکان‌ها بررسی کنند.
• ارائه گزینه‌های تکمیلی متعدد، مانند تحویل در فروشگاه، تحویل درب منزل، یا تحویل در محل، برای ارائه انعطاف‌پذیری و راحتی به مشتریان.

#3. قیمت گذاری حق بیمه

چگونه محصولات یا خدمات با کیفیت بالا را بفروشیم؟ قیمت گذاری ممتاز می تواند یک استراتژی فروش عالی باشد زیرا تصویری از انحصار و کیفیت ایجاد می کند که محصولات یا خدمات یک شرکت را از محصولات یا خدمات رقبا متمایز می کند. شما می توانید قیمت یک محصول یا خدمات را بالاتر از قیمت محصولات یا خدمات رقیب قرار دهید. این امر می‌تواند به‌ویژه زمانی مؤثر باشد که مصرف‌کنندگانی را هدف قرار دهد که به کیفیت، وضعیت یا تجربیات منحصربه‌فرد اهمیت می‌دهند و مایلند برای آنها هزینه بیشتری بپردازند.

#4. فروش مشاوره ای

اگر به صنعت مشاوره تعلق دارید چگونه بفروشید؟ یکی دیگر از تکنیک های اصلی فروش که می تواند فروش شما را افزایش دهد، فروش مشاوره ای است. این تکنیک فروش به ویژه در شرایطی مؤثر است که مشتری به دنبال راه حلی برای یک مشکل پیچیده است یا مجموعه ای منحصر به فرد از الزامات دارد. فروشنده به جای ارائه صرف یک محصول یا خدمات، برای درک وضعیت مشتری، ارائه مشاوره تخصصی و توصیه یک راه حل سفارشی وقت می گذارد. 

#5. فروش شخصی

چگونه هر چیزی را به طور موثر در زمینه B2B بفروشیم؟ اگر مشتریان شما شرکتی باشند، فروش شخصی یک تکنیک فروش ترجیحی است. این اغلب یک رویکرد موثر برای فروش محصولات یا خدمات پیچیده ای است که نیاز به تخصص و سفارشی سازی بالایی دارد. 

به طور خاص، فروش شریک استراتژیک نوعی فروش شخصی است که شامل یک رابطه مستقیم و انفرادی بین فروشنده و مشتری است و هدف آن ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان از طریق قرار دادن فروشنده به عنوان یک شریک استراتژیک است. و مشاور مورد اعتماد

#6. فروش ارضای نیازها

چگونه به مشتریان خواستار بفروشیم؟ رویکرد فروش رضایت از نیازها ممکن است راه حل موثری در شرایطی باشد که مشتری نیازها یا چالش های خاصی دارد که به دنبال رفع آن هستند. در این رویکرد، فروشنده با طرح پرسش، گوش دادن به پاسخ‌های مشتری و سپس ارائه محصولات یا خدماتی که بتواند آن نیازها و خواسته‌ها را برطرف کند، رویکردی مشاوره‌ای به فرآیند فروش در پیش می‌گیرد.

#7. فروش مستقیم

فروش مستقیم یک تکنیک فروش است که شامل فروش محصولات یا خدمات به طور مستقیم به مصرف کنندگان، معمولاً در یک محیط حضوری یا از طریق اطلاعات تماس شخصی در خانه، آنلاین یا مکان های دیگری که فروشگاه نیستند. یکی از بهترین مزایای فروش مستقیم این است که می تواند یک تکنیک فروش بسیار انعطاف پذیر باشد. فروشندگان می توانند با سرعت خود کار کنند و اغلب این توانایی را دارند که از خانه کار کنند یا برنامه زمانی خود را تنظیم کنند. فروش مستقیم همچنین می تواند یک تکنیک فروش بسیار سودآور باشد، به ویژه برای کسانی که قادر به ایجاد یک شبکه قوی از مشتریان و ایجاد درک عمیق از نیازها و ترجیحات خود هستند.

#8. پرفروش 

چگونه با Upselling چیزی بفروشیم؟ افزایش فروش یک تکنیک فروش است که شامل ارائه یک نسخه پیشرفته یا ارتقا یافته از محصول یا خدماتی است که از قبل به خرید آن علاقه مند هستند. هدف افزایش فروش افزایش میانگین ارزش سفارش و ایجاد درآمد اضافی برای کسب و کار است. افزایش فروش زمانی می تواند موثر باشد که به درستی انجام شود، اما مهم است که آن را به عنوان زورگو یا دستکاری نبینیم.

#9. فروش متقابل

مانند Upselling، Cross Selling نیز با هدف افزایش میانگین ارزش سفارش و ایجاد درآمد اضافی برای کسب و کار است. با این حال، تفاوت اصلی در ارائه محصولات یا خدمات مرتبط یا مکمل به مشتریان به کسانی است که از قبل علاقه مند به خرید هستند.

نمونه ای از فروش متقابل ممکن است شامل خرید یک گوشی هوشمند جدید توسط مشتری باشد و به او یک قاب گوشی، محافظ صفحه و شارژر بی سیم برای همراهی با آن ارائه شود.

شماره 10. فروش نرم

فروش نرم یک رویکرد بازاریابی است که ظرافت و ایجاد رابطه را بر فروش مستقیم ترجیح می دهد. به جای استفاده از تاکتیک‌های تهاجمی برای متقاعد کردن مشتریان بالقوه، تکنیک‌های فروش نرم بر ایجاد یک محیط دوستانه و آموزنده تمرکز می‌کنند که به مشتریان اجازه می‌دهد آگاهانه تصمیم بگیرند.

شماره 11. قیف فروش B2B

چگونه به مشاغل بفروشیم؟ برای موفقیت در بازار B2B، کسب و کارها به رویکردی نوآورانه در قیف فروش خود نیاز دارند. به جای تکیه بر روش‌های تماس سرد سنتی و روش‌های فروش مستقیم، کسب‌وکارها باید بر ایجاد روابط با مشتریان بالقوه و ارائه راه‌حل‌های شخصی تمرکز کنند.

#12. فروش معاملاتی

چگونه هر چیزی را سریع بفروشیم؟ ممکن است فروش تراکنشی را مفید بدانید زیرا شامل تمرکز بر بستن سریع فروش، اغلب از طریق استفاده از تخفیف یا سایر مشوق‌ها می‌شود. به عنوان مثال، ممکن است هنگام خرید لپ‌تاپ یا تلفن‌های هوشمند از فروشگاه، آنها محصولات یا خدمات اضافی مانند قاب محافظ یا گارانتی طولانی‌مدت ارائه دهند. فروش معاملاتی اغلب زمانی استفاده می شود که محصول یا خدمات نسبتاً ساده باشد و مشتری در درجه اول به دنبال قیمت و راحتی باشد.

7 گام کلیدی برای چگونگی فروش هر چیزی

چگونه هر چیزی را به کسی بفروشیم؟ برخی از اصول اساسی وجود دارد که هر کسب و کاری برای بهینه سازی استراتژی فروش و به حداکثر رساندن موفقیت در فروش باید از آنها پیروی کند.

#1. محصولات یا خدمات خود را درک کنید

وقتی حتی واقعا ارزش خود را نمی دانید چگونه بفروشید؟ آیا مردم به دلیل قیمت مناسب یا کیفیت محصولات به فروشگاه های رفاه مراجعه می کنند؟ نه در واقع، قیمت آنها در مقایسه با سایر خرده فروشان کمی بالاتر است. مردم برای راحتی پول می پردازند نه بازده. "مردم هرگز تقاضای راحتی کمتری نخواهند کرد" (جف لنارد، معاون ابتکارات صنعت استراتژیک برای انجمن ملی فروشگاه های رفاه) و دلیل افزایش تصاعدی تعداد فروشگاه های رفاه است.

#2. بدانید مشتریان شما چه کسانی هستند

باز هم، چگونه می توانم وقتی مشتری خود را تقسیم بندی نمی کنید، بفروشید. شما نمی توانید محصولات را به کسانی که به آنها نیاز ندارند بفروشید، بنابراین شناخت مشتریان برای موفقیت هر کسب و کاری ضروری است. برای درک مشتریان خود، با ایجاد پرسونای خریدار شروع کنید. این شامل انجام تحقیقات بر روی مخاطبان هدف شما و شناسایی جمعیت شناسی، الگوهای رفتاری، نقاط درد و اهداف آنها است. از این اطلاعات برای ایجاد یک نمایش تخیلی از مشتری ایده آل خود، شامل نیازها، ترجیحات و فرآیند تصمیم گیری آنها استفاده کنید.

#3. از تکنیک های فروش درست استفاده کنید

چگونه بر هنر فروش هر چیزی مسلط شویم؟ شرکت ها باید به طیف وسیعی از تکنیک های فروش به اهداف مختلف مشتریان فکر کنند، زیرا B2B و B2C زمینه های کاملاً متفاوتی دارند. هر یک از تکنیک های فروش هم مزایا و هم معایبی دارد، استفاده از یک یا چند تکنیک در یک زمان ارزش توجه دارد. 

#4. سازماندهی آموزش نیروی فروش

فروشندگان باید خود را به مهارت‌های نرم و فنی مجهز کنند، بنابراین برای مدیران منابع انسانی و تیم‌ها بسیار مهم است که آموزش‌های مؤثرتری ارائه دهند. 

AhaSlides می تواند مورد استفاده قرار گیرد آموزش از راه دور جلسات، که به ویژه برای تیم هایی که از نظر جغرافیایی پراکنده هستند مفید است. می‌توانید از ابزارهای ویدئو کنفرانس، مانند زوم یا Google Meet برای تسهیل جلسه آموزشی استفاده کنید، در حالی که از AhaSlides برای ارائه محتوای تعاملی علاوه بر این، می‌توانید آزمون‌ها، نظرسنجی‌ها و سایر ویژگی‌های تعاملی شخصی‌سازی‌شده را ایجاد کنید که متناسب با برنامه آموزشی نیروی فروش شما هستند.

#5. روانشناسی را استخدام کنید

موفقیت در فروش نمی تواند فاقد عوامل روانی و اجتماعی باشد. افکت Bandwagon، افکت Decoy، Anching، Personalization و موارد دیگر برخی از ترفندهای موثر هستند. برای مثال، شرکت‌ها می‌توانند از ترس از دست دادن برای ارتقای محبوبیت برند استفاده کنند. با تاکید بر در دسترس بودن محدود یا پیشنهادات محدود زمانی، می توانید احساس فوریت ایجاد کنید و مشتریان را تشویق کنید قبل از اینکه خیلی دیر شود خرید کنند.

#6. مشتری خود را دنبال کنید

به طور منظم از مشتریان خود بازخورد جمع آوری کنید تا نیازها و ترجیحات در حال تحول آنها را درک کنید. از نظرسنجی‌ها، بررسی‌ها و رسانه‌های اجتماعی برای جمع‌آوری بینش و تنظیم رویکرد خود بر اساس آن استفاده کنید.

AhaSlides به شما امکان می دهد ایجاد کنید نظرسنجی های سفارشی که می تواند برای جمع آوری بازخورد از مشتریان استفاده شود. می‌توانید از طیف وسیعی از انواع سؤال، از جمله مقیاس‌های چندگزینه‌ای، مقیاس رتبه‌بندی و سؤالات باز برای جمع‌آوری بازخورد دقیق مشتریان استفاده کنید.

شماره 7. پیگیر باش

جو ژیرارد، نویسنده کتاب معروفچگونه هر چیزی را بفروشیمکتاب، اشاره شد، «تیاو آسانسور موفقیت از کار افتاده است. شما باید از پله ها استفاده کنید... یک قدم در یک زمان". هیچ راه میانبر یا راه آسانی برای یک فروشنده موفق وجود ندارد و شما باید برای رسیدن به اهداف خود زمان و تلاش لازم را صرف کنید.

خط پایین

حتی اگر بهترین محصول یا خدمات را در بازار با قیمتی رقابتی داشته باشید، تضمینی 100 درصدی وجود ندارد که نتوانید آن را برای همیشه بفروشید. درک ماهیت چگونگی فروش هر استراتژی برای برنامه ریزی استراتژیک یک شرکت در یک محیط همیشه در حال تغییر ضروری است.

مرجع: فوربس | در واقع | شیرجه خرده فروشی