نحوه میزبانی یک جلسه آموزش مهارت های نرم در محل کار: راهنمای کامل در سال 2024

چگونه مهارت های نرم را در محل کار آموزش دهیم؟ مهارت های نرم اغلب قهرمانان گمنام موفقیت حرفه ای هستند. در حالی که مهارت فنی و استعداد سخت می تواند درهای زیادی را باز کند، این تسلط بر مهارت های نرم است که افراد واقعا موفق را متمایز می کند. از برقراری ارتباط موثر گرفته تا کار تیمی و حل مسئله، مهارت های نرم می تواند در زندگی شخصی و حرفه ای شما تفاوت ایجاد کند.

با این حال، تنها از طریق آموزش و تمرین می توانید این مهارت ها را بهبود بخشید. در این مقاله، ما دنیای مهارت‌های نرم را بررسی می‌کنیم، خواهیم فهمید که چرا اولویت‌بندی این نوع توسعه برای افراد و سازمان‌ها ضروری است و چگونگی میزبانی آموزش مهارت های نرم جلسه در محل کار با موفقیت

بیایید سوار شویم

فهرست مندرجات

• مهارت های نرم چیست؟
• آموزش مهارت های نرم چیست؟
• مزایای آموزش مهارت های نرم؟
• مهارت های نرم برتر برای بهبود عملکرد کارکنان
• نحوه میزبانی
• پرسش و پاسخهای متداول
• گیرنده های کلیدی

نکاتی برای تعامل بهتر

• آموزش و توسعه در HRM | هر آنچه باید در سال 2024 بدانید
• چک لیست آموزشی مثال‌ها: چگونه در سال 2024 آموزش کارمندان مؤثری داشته باشیم
• یادگیری خود گام در محل کار؟ مثال ها و بهترین روش ها

مهارت های نرم چیست؟

مهارت‌های نرم ویژگی‌های شخصی، عادات، توانایی‌های بین فردی و توانایی‌های ارتباطی ضروری در محیط کار هستند. نمونه هایی از مهارت های نرم عبارتند از:

• مهارت های ارتباطی
• کار تیمی و همکاری
• حل مسئله
• سازگاری
• رهبری
• مدیریت زمان

مهارت های نرم در مقابل مهارت های سخت

هم مهارت های سخت و هم مهارت های نرم در محل کار با ارزش شناخته می شوند. 

با این حال، مهارت‌های سخت‌افزاری ممکن است ساده‌تر از مهارت‌های نرم اندازه‌گیری و مشخص شوند، زیرا آنها قابلیت‌های فنی هستند. آنها معمولاً سخت افزاری از طریق آموزش رسمی یا آموزش در حین کار آموخته می شوند. و برای انجام وظایف خاص در محل کار مانند زبان های برنامه نویسی، تجزیه و تحلیل مالی و غیره مورد نیاز هستند.

آموزش مهارت های نرم چیست؟

آموزش مهارت‌های نرم نوعی توسعه حرفه‌ای است که هدف آن کمک به افراد برای تقویت و تقویت مهارت‌های نرم خود با توانایی‌های اجتماعی است. برای افزایش کارایی و موفقیت در مشاغل حرفه ای خود، در نتیجه مزایای قابل توجهی برای سازمانی که به آن تعلق دارند به ارمغان می آورد.

آموزش مهارت های نرم می تواند اشکال مختلفی داشته باشد، از جمله کارگاه ها، دوره ها، یادگیری آنلاین، مربیگری و راهنمایی. آنها می توانند در قالب گروهی یا انفرادی (بسته به نیازها و اهداف خاص فرد یا سازمان) انجام شوند.

مزایای آموزش مهارت های نرم؟

برخی از مزایای کلیدی آموزش مهارت های نرم عبارتند از:

1/ کار تیمی و همکاری بهتر

آموزش مهارت‌های نرم می‌تواند به توسعه مهارت‌های کار گروهی و همکاری مؤثر، مانند ارتباطات بهتر، کمک کند، در نتیجه روابط کاری قوی‌تری با همکاران ایجاد کند.

به‌علاوه، تیم‌ها را قادر می‌سازد تا با تقویت توانایی‌های گوش دادن فعال و تطبیق پذیری، و ترویج همکاری هماهنگ‌تر، اختلافات را به طور مؤثر و محترمانه مدیریت کنند.

2/ حفظ بهتر کارکنان

بهبود حفظ کارکنان یکی دیگر از مزایای آموزش مهارت های نرم است. کارکنانی که از موقعیت های خود احساس رضایت می کنند و در رشد حرفه ای خود ارزش قائل هستند، بیشتر در سازمان باقی می مانند.

با ارائه آموزش مهارت‌های نرم حرفه‌ای، سازمان‌ها تعهد خود را به توسعه و رشد کارکنان نشان می‌دهند که می‌تواند مشارکت و رضایت کارکنان را افزایش دهد. این در نهایت می تواند منجر به نیروی کار وفادارتر و فداکارتر شود.

3/ خدمات بهتر به مشتریان و وفاداری مشتری

خدمات بهتر به مشتری و افزایش وفاداری مشتری از مزایای اضافی آموزش مهارت های نرم است.

از طریق آموزش مهارت های نرم، کارکنان می توانند توانایی خود را برای همدلی، گوش دادن فعال و برقراری ارتباط موثر با مشتریان بهبود بخشند. آن‌ها همچنین مهارت‌هایی را برای حل تعارض‌ها به‌طور هموار توسعه می‌دهند و در موقعیت‌های چالش‌برانگیز انعطاف‌پذیری نشان می‌دهند که منجر به تعاملات مثبت با مشتری و افزایش وفاداری مشتری می‌شود.

4/ رهبری بهتر 

آموزش مهارت‌های نرم می‌تواند رهبران را منعطف‌تر و سازگارتر کند و به آن‌ها اجازه می‌دهد تا با شرایط در حال تغییر سازگار شوند و تیم‌های خود را در زمان‌های سخت هدایت کنند. 

علاوه بر این، اگر هوش هیجانی آنها توسعه یافته باشد، تصمیم گیری بهتر و پیوندهای قوی تری بین اعضای تیم خواهند داشت.

مهارت های نرم برتر برای بهبود عملکرد کارکنان

در اینجا برخی از مهارت های نرم افزاری برتر وجود دارد که می تواند به بهبود عملکرد کارکنان کمک کند:

1/ارتباطات

ارتباط (چه کلامی و چه نوشتاری) یکی از مهم ترین مهارت های نرم برای بهبود عملکرد کارکنان است. مهارت های ارتباطی خوب می تواند به کارمندان کمک کند تا به طور مؤثر ارتباط برقرار کنند، روابط ایجاد کنند و به عنوان بخشی از یک تیم کارآمدتر کار کنند.

به طور خاص، آنها می دانند که چگونه به طور واضح و مختصر ارتباط برقرار کنند و سوء تفاهم ها یا درگیری ها را به حداقل برسانند. کارمندانی که مهارت های ارتباطی خوبی دارند می توانند به طور فعال گوش دهند، سوالات روشن کننده بپرسند و خود را واضح و حرفه ای بیان کنند.

علاوه بر این، مهارت‌های ارتباطی خوب می‌تواند به کارمندان کمک کند تا در بین مشتریان خود اعتماد و اعتبار ایجاد کنند. زمانی که کارمندان بتوانند به طور موثر ایده های خود را به اشتراک بگذارند، به احتمال زیاد برای آنها ارزش قائل می شوند.

2/ مدیریت زمان

خوب مدیریت زمان به این معنی است که کارکنان شما می دانند چگونه وظایف را اولویت بندی کنند، از زمان خود به طور موثر استفاده کنند و ضرب الاجل ها را رعایت کنند.

کارمندانی که مهارت های مدیریت زمان خوبی دارند بهتر است بین مسئولیت های متعدد تعادل برقرار کنند، از تعلل دوری کنند و همیشه برای موارد غیرمنتظره آماده باشند. آنها می توانند وظایف را بر اساس اهمیت و فوریت اولویت بندی کنند و زمان را به طور مؤثر اختصاص دهند تا اطمینان حاصل شود که همه وظایف به موقع انجام می شوند.

علاوه بر این، آنها می دانند که چگونه کار خود را سازماندهی کنند تا متمرکز بمانند و از حواس پرتی جلوگیری کنند، که می تواند به آنها کمک کند وظایف را به طور موثرتر انجام دهند و همچنین استرس در محل کار را کاهش دهند.

3/ کار تیمی

کارمندانی که مهارت‌های کار گروهی مؤثر دارند، هنگام برقراری ارتباط و همکاری با همکاران، حل تعارض‌ها و کمک به ایجاد یک محیط کاری مثبت، بهتر عمل می‌کنند. آنها اهمیت ارتباط آزاد و صادقانه، حمایت و احترام متقابل را برای دستیابی به اهداف مشترک تیمی درک می کنند.

می‌توانید از تمرین‌ها و فعالیت‌های مهارت‌های نرم استفاده کنید که به کارکنان کمک می‌کند اهمیت کار گروهی را درک کنند و یاد بگیرند که چگونه با دیگران کار کنند. فعالیت های تیم سازی.

چه کسی می داند، برخی از همکاران غریبه به جفت روح یکدیگر تبدیل می شوند.

4/ حل مسئله 

کارکنانی که توسعه می یابند حل مسئله توانایی ها بهتر می توانند مشکلات را تشخیص دهند و راه حل های موفقی پیدا کنند، چه به تنهایی و چه در گروه کار کنند.

آنها همچنین می توانند موقعیت های پیچیده را تجزیه و تحلیل کنند، علل ریشه ای را شناسایی کنند و خلاقیت و نوآوری را توسعه دهند. آنها می توانند انتقادی و منطقی فکر کنند و احساس راحتی کنند که ریسک کنند و تصمیم بگیرند.

مهارت های حل مسئله همچنین می تواند به کارمندان کمک کند تا از فرصت ها بهره ببرند و منجر به افزایش موفقیت در حرفه آنها شود.

5/ هوش هیجانی

افراد با هوش هیجانی بالا می توانند از احساسات خود آگاه شوند و آنها را در صورت نیاز تنظیم کنند و همچنین بخوانند و به دیگران پاسخ دهند. آنها می توانند به طور موثر ارتباط برقرار کنند، روابط ایجاد کنند و در یک تیم به خوبی کار کنند. 

علاوه بر این، آنها اغلب می توانند موقعیت های دشوار را مدیریت کنند و به طور موثرتری با تعارض و استرس مقابله کنند.

هوش هیجانی بالا همچنین می تواند به کارکنان کمک کند تا روابط قوی با همکاران، مشتریان و مافوق ها ایجاد کنند. به بهبود عملکرد، افزایش رضایت شغلی و کاهش استرس در محل کار کمک می کند.

چگونه می توان یک جلسه آموزش مهارت های نرم را در محل کار با موفقیت برگزار کرد؟

اکنون که مزایای آموزش مهارت‌های نرم را می‌دانید، وقت آن است که به چگونگی توسعه مهارت‌های نرم در محیط کار فکر کنید. یک جلسه آموزشی ایده بدی نیست، درست است؟

در اینجا چند نکته برای میزبانی یک جلسه موفق آورده شده است:

1/ نیازهای خاص سازمان و کارکنان خود را شناسایی کنید

قبل از انجام هر جلسه آموزشی، شناسایی زمینه هایی برای بهبود مهارت های نرم بسیار مهم است. 

می توانید نظرسنجی انجام دهید، با کارمندان رو در رو ملاقات کنید یا از یک مدیر بازخورد بگیرید تا بفهمید چه مهارت هایی کم هستند و نیاز به بهبود دارند.

2/ اهداف مشخص، واقع بینانه و قابل اندازه گیری تعیین کنید

در حالی که مهارت‌های نرم، مهارت‌های ملموسی نیستند، اما ربطی به اندازه‌گیری اثربخشی آنها ندارد. شما می توانید اهداف قابل اندازه گیری واضح و مشخصی را پس از جلسه تمرین تعیین کنید.

به عنوان مثال، یک ماه پس از جلسه آموزشی، اهداف می تواند به صورت افزایش رضایت مشتری، مشارکت بهتر کارکنان، بهبود کار تیمی و غیره باشد.

در حالی که داشتن اهداف بلندپروازانه خوب است، تعیین اهداف واقع بینانه و قابل دستیابی کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که جلسه آموزشی موثر است و کارکنان برای توسعه مهارت های خود انگیزه دارند.

3/ مربی مناسب را انتخاب کنید

مربی باید در مهارت های نرمی که می خواهید در کارکنان خود ایجاد کنید، مانند ارتباطات، مدیریت زمان، کار تیمی، حل مسئله و غیره، تجربه و تخصص داشته باشد. 

علاوه بر این، مربی باید یک سبک آموزشی جذاب و تعاملی داشته باشد که بتواند شرکت کنندگان را در طول دوره مربیگری مهارت های نرم علاقه مند و با انگیزه نگه دارد. آنها همچنین باید و می توانند آموزش را برای برآوردن اهداف و اهداف خاص سازمان شما سفارشی کنند.

4/ از آمادگی و داشتن منابع کافی اطمینان حاصل کنید

مطمئن شوید که منابع و مواد لازم را در اختیار دارید. همچنین باید بررسی کنید که محل برگزاری تمرین به طور کامل با منابع لازم مانند چیدمان صندلی راحت و محیط آموزشی مناسب مجهز باشد.

برای بهبود فرآیند یادگیری، تضمین کنید که مربیان می توانند به مواد آموزشی مرتبط مانند ارائه ها، جزوه ها و مطالعات موردی دسترسی داشته باشند.

در نظر داشته باشید که کارکنان پشتیبانی را برای کمک به مربی در مورد مسائل لجستیکی و فنی در طول جلسه در نظر بگیرید. و به یاد داشته باشید که برای همه نوشیدنی و تنقلات تهیه کنید!

5/ با AhaSlides جلسه آموزشی Soft-Skills را موفق کنید

از AhaSlides به عنوان ابزار قدرتمند خود برای ایجاد ارائه های تعاملی و جذاب بصری استفاده کنید که به فرآیند یادگیری کمک می کند. AhaSlides ارائه می دهد کتابخانه قالب سفارشی شده برای کمک به ایجاد ارائه های پویا.

علاوه بر این، می توانید از ویژگی های تعاملی AhaSlides مانند آزمونها، یک چرخنده چرخانو نظرسنجی زنده، برای تشویق مشارکت و تعامل در طول جلسه آموزشی.

در پایان آموزش، بازخورد رضایت و اثربخشی را با گزارش‌ها دریافت کنید و تأثیر آموزش را بر رشد مهارت‌های نرم کارمندان خود بسنجید!

پرسش و پاسخهای متداول

گیرنده های کلیدی 

آموزش مهارت های نرم یک سرمایه گذاری مهم برای سازمان هایی است که به دنبال افزایش عملکرد کارکنان و دستیابی به اهداف تجاری خود هستند.

با فراهم کردن فرصت هایی برای کارکنان برای توسعه مهارت های نرم با جلسات آموزشی، سازمان ها می توانند خدمات مشتری، رهبری، حفظ کارکنان و رضایت کلی کارکنان را بهبود بخشند. 

با این حال، اجرای یک جلسه آموزشی مهارت های نرم موفق به برنامه ریزی دقیق برای هر مرحله خاص نیاز دارد (اما اگر اجازه دهید خیلی چالش برانگیز نخواهد بود. AhaSlides پشتیبانی 😉).