Les entreprises et les startups doivent régulièrement utiliser une stratégie d'amélioration continue pour garantir l'efficacité et l'efficience de leurs opérations. Si vous êtes dirigeant ou entrepreneur et souhaitez découvrir comment le processus d'amélioration continue peut aider votre organisation, cet article répondra à vos questions.
Aperçu
| Quand le concept d’exemples d’amélioration continue a-t-il été inventé ? | Masaaki Imaï |
| Quand le concept d'exemples d'amélioration continue a-t-il été inventé ? | 1989 |
| D'où vient l'amélioration continue ? | Japon |
- Le concept d'amélioration continue
- 4 principes d'amélioration continue
- 4 méthodes d'amélioration continue
- 6 conseils et exemples d'amélioration continue
- En savoir plus sur le leadership avec AhaSlides
- En résumé
- Foire aux questions (FAQ)
Le concept d'amélioration continue
Le processus d'amélioration continue est un processus constant et continu consistant à apporter des modifications intentionnelles aux pratiques commerciales d'une entreprise pour améliorer la gestion des processus, la gestion de projet et les opérations globales de l'entreprise.
En règle générale, les activités d'amélioration continue consistent en une série de petits changements qui sont stables jour après jour. La plupart des activités d'amélioration continue se concentrent sur des améliorations incrémentielles et itératives du processus métier global. À long terme, tous ces petits changements peuvent entraîner une transformation importante.
Parfois, cependant, l'amélioration continue peut prendre des mesures plus audacieuses pour améliorer l'état actuel de l'entreprise, ce qui s'applique particulièrement aux grands événements comme les lancements de nouveaux produits.
4 principes d'amélioration continue
Pour mettre en œuvre le processus d'amélioration continue, vous avez besoin d'un travail d'équipe à travers les 4 principes Plan - Do - Check - Act, également appelé cycle PDCA ou cycle de Deming :
Planifiez-les d'abord
C'est la première et la plus importante étape du cycle PDCA. Une planification précise et complète aidera à orienter les activités suivantes. La planification comprend la définition d'objectifs, d'outils, de ressources et de mesures avant de passer à une production spécifique. Disposer des conditions d'une exploitation plus efficace des ressources à long terme contribuera à réduire les coûts de gestion de la qualité et à améliorer la compétitivité.
DO
Mettre en œuvre le programme selon le plan établi et revu à l'étape précédente.
Une fois une solution potentielle identifiée, testez-la en toute sécurité dans le cadre d'un projet pilote à petite échelle. Cela permettra de déterminer si les changements proposés atteindront les résultats escomptés, avec un risque minimal de résultat indésirable.
COMMENCER
Une fois que les données collectées à l'étape 2 sont disponibles, les entreprises doivent régulièrement évaluer et vérifier la performance globale des progrès d'amélioration. Cette phase est nécessaire car elle permet à l'entreprise d'évaluer sa solution et de modifier le plan.
Évaluez les performances en procédant comme suit :
- Surveiller, mesurer, analyser et évaluer la satisfaction des clients et collecter des données
- Organiser des audits internes
- Les dirigeants réévaluent
ACT
Après avoir standardisé les étapes ci-dessus, la dernière étape consiste à agir et à ajuster ce qui doit être amélioré et ce qui doit être soustrait. Ensuite, poursuivez le cycle d’amélioration continue.
Quatre méthodes d'amélioration continue
4 méthodes d'amélioration continue, dont (1) Kaizen, (2) la méthodologie de gestion agile, (3) Six Sigma et (4) l'amélioration continue et l'innovationMéthodologie Kaizen
Le Kaizen, ou processus à amélioration rapide, est souvent considéré comme le fondement de toutes les méthodes de production au plus juste. Il vise à éliminer le gaspillage, à améliorer la productivité et à améliorer durablement et continuellement les opérations et processus ciblés d'une organisation.
Le Lean Manufacturing est né de l’idée du Kaizen. L'équipe utilise des techniques analytiques, telles que la cartographie de la chaîne de valeur et les « 5 raisons pour lesquelles » qui permettent de mettre en œuvre les améliorations sélectionnées (généralement dans les 72 heures suivant le démarrage du projet Kaizen) et se concentre souvent sur des solutions qui n'impliquent pas de dépenses en capital importantes.
La méthodologie de gestion agile
La méthodologie agile est une façon de gérer un projet en le divisant en plusieurs phases. C'est un processus de gestion de projet qui implique la collaboration et l'amélioration continue à chaque étape.
Au lieu d'une approche traditionnelle de gestion de projet, l'agilité d'amélioration continue commence par un aperçu, livrant quelque chose dans un court laps de temps et façonnant les exigences au fur et à mesure que le projet avance.
Agile est l'une des approches les plus populaires de la gestion de projet en raison de sa flexibilité, de son adaptabilité au changement et du niveau élevé de participation des clients.
Six Sigma
Six Sigma (6 Sigma ou 6σ) est un système de méthodes d’amélioration des processus d’entreprise et de gestion de la qualité qui s’appuient sur des statistiques pour trouver les défauts, déterminer les causes et résoudre les erreurs afin d’augmenter la précision des processus.
Six Sigma utilise des méthodes statistiques pour compter le nombre d'erreurs qui surviennent dans un processus, puis déterminer comment les corriger, en le rapprochant le plus possible du niveau « zéro erreur ».
Amélioration continue et innovation
Amélioration continue et innovation, or CI&I est un processus qui a été utilisé pour stimuler l’amélioration et l’innovation des entreprises. Il comporte huit étapes qui aident les dirigeants d’entreprise et les employés à se concentrer sur l’amélioration et l’innovation continues, ce qui aura le plus d’impact sur les objectifs de l’entreprise.
6 conseils et amélioration continue Exemples
Développer des compétences de travail d'équipe
L'amélioration continue nécessite la combinaison parfaite et harmonieuse des membres d'une entreprise. Par conséquent, le développement des compétences de travail d'équipe à travers activités de développement de l'esprit d'équipe est indispensable. Si les membres communiquent et résolvent bien les problèmes ensemble, le processus d'amélioration continue se déroulera sans heurts.
Par exemple, lorsqu’une équipe se voit confier une tâche importante, elle saura comment attribuer activement des tâches telles que déterminer qui est le chercheur, l’entrepreneur et le présentateur.
Améliorer le remue-méninges
Un processus d'amélioration continue utile offre toujours l'occasion de séances de remue-méninges, ce qui peut aider votre équipe à identifier les problèmes avant qu'ils ne surviennent.
Voici un exemple : le directeur des ventes demandera aux responsables des ventes d'organiser des séances de brainstorming mensuelles. Les responsables organisent ensuite des séances séparées avec leur équipe. Ce processus aidera le service commercial à identifier les axes d'amélioration et à mettre en œuvre des plans efficaces.
Recevoir des commentaires
Recevoir des retours et des plaintes est un élément incontournable de l'amélioration continue au travail. Laissez vos clients, vos employés, vos supérieurs et même d'autres équipes évaluer le travail de votre équipe. Ces retours aideront votre équipe à identifier vos forces et vos faiblesses, ainsi que les points à améliorer ou à supprimer. Vous pouvez utiliser des outils comme SurveyMonkey ou AhaSlides. pour obtenir des commentaires rapidement, n'importe quand, n'importe où.
Par exemple, vous utilisez un seul acteur pour faire des publicités pour des produits mariés, ce qui donne au client le sentiment que c'est déraisonnable et demande un changement.
Améliorer l'examen de la qualité
Lors de la collecte de feedback, l'équipe doit toujours être prête à évaluer la qualité de ses services, notamment la gestion du temps, la qualité des employés, la qualité des produits et même la qualité du leadership, afin de s'améliorer constamment et de résoudre les problèmes existants. Ce sont d'ailleurs les équipes les plus performantes qui le font régulièrement. Voici un exemple :
Une entreprise souffre d'une baisse de productivité due à des délais de production excessifs. Elle a donc décidé de réaliser un audit de ses processus et de ses opérations afin de comprendre où l'entreprise perdait du temps. Suite à cette évaluation, les dirigeants ont mieux compris les raisons de cette faible productivité. Ils peuvent ainsi mettre en œuvre de nouvelles stratégies ou activités pour optimiser la ressource temps.
Formation mensuelle
Outre le développement des compétences en travail d'équipe, les entreprises et les organisations doivent investir dans leurs collaborateurs. Elles doivent acquérir de nouvelles compétences professionnelles chaque mois ou suivre des formations courtes pour actualiser leurs connaissances.
Par exemple, un rédacteur de contenu acquiert tous les six mois de nouvelles compétences, comme apprendre à écrire davantage de scripts de films, apprendre à créer du contenu court sur les dernières plateformes comme TikTok ou Instagram.
Gérer les risques potentiels du projet
La gestion de projet d'amélioration continue signifie que le chef de projet doit procéder à une évaluation de la gestion des risques tout au long de la durée de vie du projet. Plus tôt vous pourrez détecter et gérer les risques liés à votre projet, mieux ce sera. Faites votre examen chaque semaine ou toutes les deux semaines en fonction de la progression de la livraison de votre équipe. Si vous travaillez sur un gros projet qui dure six mois, vous pouvez le faire toutes les deux semaines. Un projet court de 4 semaines nécessite des contrôles plus fréquents.
Par exemple, examinez régulièrement le contrat et l'avancement des paiements du partenaire.
Conclusion
Les méthodes que vous utilisez dans votre entreprise façonnent votre propre culture d'entreprise. Nombreuses sont les entreprises qui peinent à trouver la bonne direction en recrutant de meilleurs collaborateurs, en achetant des matériaux et des machines à moindre coût, voire en externalisant ou en délocalisant leurs activités à l'étranger. Mais au final, seules une démarche d'amélioration continue et une culture de croissance constante peuvent aider les entreprises à se forger un avantage concurrentiel.
Et n'oubliez jamais que pour bâtir une entreprise en constante amélioration, il est primordial de se concentrer sur le développement des équipes. Soyez un excellent leader en créant une culture où chaque employé se sent habilité à identifier les inefficacités et à proposer des solutions. Créez des récompenses ou développez un système accessible permettant aux employés de partager leurs commentaires en continu.
Foire aux questions (FAQ)
Quelles sont les 6 étapes de l'entreprise?
Les 6 étapes de l'entreprise : (1) Création ; (2) Planification ; (3) Démarrage ; (4) Rentabilité et expansion ; (5) Évolution et culture ; et (6) Sortie de l'entreprise.
Quelle étape de la gestion des processus métier permet aux managers de créer un processus en constante amélioration ?
Étape 5 : mise à l’échelle et culture.
Qu'est-ce que l'amélioration continue ?
L'amélioration continue est un processus continu d'identification, d'analyse et d'amélioration de la structure actuelle, afin d'apporter de meilleures performances aux individus, aux équipes et aux organisations.
