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6 conseils et exemples d'amélioration continue en entreprise en 2022-2023

6 conseils et exemples d'amélioration continue en entreprise en 2022-2023

Projets

Jane Ng 30 août 2022 6 min lire

Les entreprises et les startups doivent régulièrement utiliser une stratégie de amélioration continue pour s'assurer que leurs opérations sont efficientes et efficaces. Par conséquent, si vous êtes un dirigeant ou un exploitant d'entreprise et que vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont le processus d'amélioration continue peut aider votre organisation, vous trouverez des réponses dans cet article. Alors, qu'est-ce qu'un exemple d'amélioration continue ?

Quels sont les exemples d'amélioration continue en entreprise ?

L'amélioration continue est un processus régulier et continu consistant à apporter des changements intentionnels aux pratiques commerciales d'une entreprise afin d'améliorer la gestion des processus, la gestion de projet et les opérations globales de l'entreprise.

En règle générale, les activités d'amélioration continue consistent en une série de petits changements qui sont stables jour après jour. La plupart des activités d'amélioration continue se concentrent sur des améliorations incrémentielles et itératives du processus métier global. À long terme, tous ces petits changements peuvent entraîner une transformation importante.

Image : Storyset – Exemples d'amélioration continue

Parfois, cependant, l'amélioration continue peut prendre des mesures plus audacieuses pour améliorer l'état actuel de l'entreprise, ce qui s'applique particulièrement aux grands événements comme les lancements de nouveaux produits.

4 principes d'amélioration continue

Pour mettre en œuvre le processus d'amélioration continue, vous devez travail d'équipe à travers 4 principes Plan – Do – Check – Act ou connu sous le nom de cycle PDCA ou cycle de Deming :

Image: BPA eJournal – Exemples d'amélioration continue

Plancez-les d'abord

C'est la première et la plus importante étape du cycle PDCA. Une planification précise et complète aidera à orienter les activités suivantes. La planification comprend la définition d'objectifs, d'outils, de ressources et de mesures avant de passer à une production spécifique. Disposer des conditions d'une exploitation plus efficace des ressources à long terme contribuera à réduire les coûts de gestion de la qualité et à améliorer la compétitivité.

DO

Mettre en œuvre le programme selon le plan établi et revu à l'étape précédente.

Lorsque vous avez identifié une solution potentielle, testez-la en toute sécurité avec un projet de test à petite échelle. Il indiquera si les changements proposés permettront d'atteindre les résultats souhaités - avec un risque minimal d'un résultat indésirable.

COMMENCER

Une fois que les données collectées à l'étape 2 sont disponibles, les entreprises doivent régulièrement évaluer et vérifier la performance globale des progrès d'amélioration. Cette phase est nécessaire car elle permet à l'entreprise d'évaluer sa solution et de modifier le plan.

Évaluez les performances en procédant comme suit :

  • Surveiller, mesurer, analyser et évaluer la satisfaction des clients et les données collectées
  • Organiser les audits internes
  • Les dirigeants réévaluent

AGIR

Après avoir standardisé les étapes ci-dessus, la dernière étape consiste à prendre des mesures et à ajuster ce qui doit être amélioré et ce qui doit être soustrait. Ensuite, continuez le cycle d'amélioration continue.

4 méthodes d'amélioration continue

Méthodologie Kaizen

Kaizen, ou processus d'amélioration rapide, est souvent considéré comme le « fondement » de toutes les méthodes de fabrication au plus juste. Le processus Kaizen se concentre sur l'élimination du gaspillage, l'amélioration de la productivité et la réalisation d'une amélioration continue et soutenue des opérations et processus cibles d'une organisation.

Le lean manufacturing est né sur la base de l'idée de kaizen. L'équipe utilise des techniques analytiques, telles que la cartographie des flux de valeur et les « 5 raisons pour lesquelles » qui fonctionnent pour mettre en œuvre les améliorations sélectionnées (généralement dans les 72 heures suivant le démarrage du projet kaizen) et se concentre souvent sur des solutions qui n'impliquent pas de grosses dépenses en capital.

La méthodologie de gestion agile 

La méthodologie agile est une façon de gérer un projet en le divisant en plusieurs phases. C'est un processus de gestion de projet qui implique la collaboration et l'amélioration continue à chaque étape.

Au lieu d'une approche traditionnelle de gestion de projet, l'agilité d'amélioration continue commence par un aperçu, livrant quelque chose dans un court laps de temps et façonnant les exigences au fur et à mesure que le projet avance.

Exemples d'amélioration continue
Exemples d'amélioration continue

Agile est l'une des approches les plus populaires de la gestion de projet en raison de sa flexibilité, de son adaptabilité au changement et du niveau élevé de participation des clients.

Six Sigma

Six Sigma (6 Sigma ou 6σ) est un système d'amélioration des processus métier et des méthodes de gestion de la qualité qui s'appuient sur des statistiques pour trouver des défauts (défauts), déterminer les causes et résoudre les erreurs afin d'augmenter la précision des processus.

Six Sigma utilise des méthodes statistiques pour compter le nombre d'erreurs qui surviennent dans un processus, puis déterminer comment y remédier, en le rapprochant le plus possible du niveau "zéro erreur".

Amélioration continue et innovation

Amélioration continue et innovation or CI&I est un processus qui a été utilisé pour stimuler l'amélioration et l'innovation des entreprises. Il comporte huit étapes qui aident les chefs d'entreprise et les employés à se concentrer sur l'amélioration et l'innovation continues qui auront le plus d'impact sur les objectifs de l'entreprise.

Exemples d'amélioration continue - Les huit étapes du processus d'amélioration continue et d'innovation - Image: WA Government

6 conseils et amélioration continue Exemples

Développer des compétences de travail d'équipe

L'amélioration continue nécessite la combinaison parfaite et harmonieuse des membres d'une entreprise. Par conséquent, le développement des compétences de travail d'équipe à travers activités de team building et des tours liens d'équipe est indispensable. Si les membres communiquent et résolvent bien les problèmes ensemble, le processus d'amélioration continue se déroulera sans heurts.

Par exemple, lorsqu'une équipe se voit confier une tâche importante, elle saura comment attribuer activement des tâches telles que qui est le chercheur, l'entrepreneur et le présentateur.

Améliorer le remue-méninges

Un processus d'amélioration continue utile offre toujours l'occasion de séances de remue-méninges, ce qui peut aider votre équipe à identifier les problèmes avant qu'ils ne surviennent. 

Voici un exemple : Le directeur commercial demandera aux responsables commerciaux de tenir mensuellement séances de brainstorming. Ensuite, les managers ont des séances de brainstorming séparées avec leur équipe. Ce processus aidera le service des ventes à identifier les domaines à améliorer et à réaliser des plans efficaces.

Photo : freepik – Exemples d'amélioration continue

Recevoir des commentaires

Recevoir des commentaires ainsi que se plaindre est un élément inévitable de l'amélioration continue en milieu de travail. Laissez les clients, les employés, les supérieurs et même d'autres équipes examiner le travail de votre équipe. Ces commentaires aideront votre équipe à déterminer quelles sont vos forces et vos faiblesses et ce qui doit être amélioré ou omis. Vous pouvez utiliser des outils comme Enquêtes et des tours Sondages pour obtenir des commentaires rapidement, n'importe quand, n'importe où.

Par exemple, vous utilisez un seul acteur pour faire des publicités pour des produits mariés, ce qui fait que le client se sent déraisonnable et demande un changement.

Amélioration de l'examen de la qualité

Avec la collecte de commentaires, l'équipe doit toujours être prête à revoir sa qualité comme la qualité de la gestion du temps, la qualité des employés, la qualité des produits et même la qualité du leadership pour une amélioration constante afin de résoudre les problèmes existants. Ce sont aussi les des équipes performantes qui le font régulièrement. Voici un exemple :

Une entreprise souffre d'une baisse de productivité due à un temps de production excessif. Ils ont donc décidé de faire un audit de leurs processus et opérations pour comprendre où l'entreprise perdait du temps. Après cette évaluation, les dirigeants comprenaient mieux pourquoi la productivité était faible. En conséquence, ils peuvent mettre en œuvre de nouvelles stratégies ou activités pour optimiser le temps en tant que ressource.

Image : freepik - Exemples d'amélioration continue

Formation mensuelle

En plus de développer des compétences de travail d'équipe, les entreprises et les organisations devraient investir dans leur personnel. Besoin de former de nouvelles compétences professionnelles mensuellement ou de suivre des cours de courte durée pour rafraîchir leurs connaissances.

Par exemple, un rédacteur de contenu tous les six mois acquiert de nouvelles compétences telles qu'apprendre à écrire plus de scénarios de films, apprendre à créer du contenu court sur les dernières plateformes comme Tik Tok ou Instagram

Gérer les risques potentiels du projet

Le chef de projet doit procéder à une évaluation de la gestion des risques tout au long de la durée de vie du projet. Plus tôt vous pourrez détecter et gérer les risques liés à votre projet, mieux ce sera. Effectuez votre examen chaque semaine ou toutes les deux semaines en fonction de la progression de la livraison de votre équipe. Si vous travaillez sur un gros projet qui dure 6 mois, vous pouvez le faire toutes les deux semaines. Un projet court de 4 semaines nécessite des contrôles plus fréquents.

Par exemple, examinez régulièrement le contrat et l'avancement des paiements du partenaire.

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Conclusion

Les méthodes que vous utilisez dans votre entreprise créent votre propre culture de travail. De nombreuses entreprises ont du mal à trouver la bonne direction en embauchant de meilleures personnes, en achetant des matériaux et des machines à moindre coût, ou même en externalisant ou en délocalisant leurs activités dans des pays. Mais en fin de compte, seules une approche d'amélioration continue et une culture de croissance constante peuvent aider les entreprises à établir un avantage concurrentiel.

Et n'oubliez jamais que pour bâtir une entreprise avec une amélioration continue, il est primordial de se concentrer sur le développement de l'équipe. Soyez un excellent leader en créant une culture où chaque employé se sent habilité à reconnaître les inefficacités et à proposer des solutions. Créez des récompenses ou développez un système accessible permettant aux employés de partager leurs commentaires en continu. 

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