9 exemples créatifs de résolution de problèmes pour résoudre de vraies questions d'entretien

Vous préparez-vous pour un entretien au cours duquel vous devrez démontrer vos compétences créatives en résolution de problèmes ? Être capable de réfléchir rapidement et de discuter d’exemples réels de résolution de problèmes innovante est un atout clé recherché par de nombreux employeurs.

Pour mieux comprendre cette compétence et se préparer aux questions d'entrevue connexes, plongeons dans exemples créatifs de résolution de problèmes dans le post d'aujourd'hui.

Des questions sur l'approche méthodique des défis à celles vous demandant de décrire une solution non conventionnelle que vous avez proposée, nous aborderons une gamme de sujets d'entretien courants axés sur la résolution de problèmes.

Table des matières

• Qu'est-ce que la résolution créative de problèmes ?
• Avantages d'avoir des compétences créatives en résolution de problèmes
• 9 questions et réponses d'entretien pour la résolution créative de problèmes
  • #1. Comment abordez-vous un nouveau problème ou un nouveau défi ? 
  • #2. Quelles manières radicalement nouvelles ou différentes d’aborder un défi ?
  • #3. Pouvez-vous donner un exemple d’un moment où vous avez trouvé une solution créative à un problème ?
  • #4. Vous souvenez-vous d’une fois où vous avez réussi à gérer une crise ?
  • #5. Pouvez-vous citer trois obstacles courants à la créativité et comment vous surmontez chacun d’eux ?
  • #6. Avez-vous déjà dû résoudre un problème sans disposer de toutes les informations nécessaires auparavant ? Et qu'as-tu fait ?
  • #7. Que faites-vous lorsqu’il semble impossible de trouver la bonne solution à un problème ?
  • #8. Comment savoir quand résoudre le problème vous-même ou demander de l’aide ? 
  • #9. Comment rester créatif ?
• Conseils pour améliorer vos compétences créatives en résolution de problèmes
• Réflexions finales
• Foire aux Questions

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• Six chapeaux de pensée
• Compétences de pensée créative
• Exemples de coaching en milieu de travail
• Exemples de prise de décision

Qu'est-ce que la résolution créative de problèmes ?

Comme le nom l'indique, La résolution créative de problèmes est un processus de création de solutions uniques et innovantes à des problèmes ou à des défis. Cela nécessite de proposer des idées prêtes à l'emploi au lieu de la manière traditionnelle de faire les choses. Cela implique une combinaison de penser différemment, de déterminer ce qui est le mieux, de voir les choses sous différents angles et de saisir de nouvelles opportunités ou de générer des idées.

Et rappelez-vous, le but de la résolution créative de problèmes est de trouver des solutions pratiques, efficaces et uniques qui vont au-delà des conventions (et parfois risquées, bien sûr).

Besoin d’exemples de résolution de problèmes plus créatifs ? Continuer la lecture!

Avantages d'avoir des compétences créatives en résolution de problèmes

En tant que candidat, avoir des compétences créatives en résolution de problèmes peut apporter plusieurs avantages, notamment :

• Accroître l'employabilité : Les employeurs recherchent des personnes qui ne sont pas coincées dans une ornière, mais qui peuvent penser de manière critique, résoudre des problèmes et proposer des solutions créatives, des choses qui fonctionnent plus efficacement et économisent plus de temps et d'efforts. Montrer vos compétences peut faire de vous un candidat plus attrayant et augmenter vos chances d'être embauché.
• Améliorer la prise de décision : Ils vous aident à aborder les problèmes sous différents angles et à prendre de meilleures décisions.
• Augmenter l'adaptabilité: La capacité à trouver des solutions créatives peut vous aider à vous adapter au changement et à relever efficacement les nouveaux défis.
• Améliorer les performances: La résolution de problèmes de manière innovante peut entraîner une augmentation de la productivité, des performances et de l'efficacité.

Dans le contexte de croissance explosive du monde de l’IA générative, elle est considérée comme l’une des compétences générales les plus importantes pour les employés. Passez à la partie suivante pour voir les questions d'entretien de résolution de problèmes avec réponses👇

9 questions et réponses d'entretien pour la résolution créative de problèmes

Voici quelques exemples créatifs de résolution de problèmes de questions d'entrevue, ainsi que des exemples de réponses :

#1. Comment abordez-vous un nouveau problème ou un nouveau défi ? 

C'est le moment où vous devez montrer à l'intervieweur votre façon de faire, votre façon de penser. 

Exemple de réponse: « Je commence par recueillir des informations et comprendre le problème à fond. Je fais ensuite un remue-méninges sur les solutions potentielles et je considère celles qui ont le plus de potentiel. Je réfléchis également aux risques et avantages potentiels de chaque solution. À partir de là, je sélectionne la meilleure solution et crée un plan d'action pour la mettre en œuvre. J'évalue continuellement la situation et fais les ajustements nécessaires jusqu'à ce que le problème soit résolu.

#2. Quelles manières radicalement nouvelles ou différentes d’aborder un défi ?

Cette question est une version plus difficile de la précédente. Cela nécessite des solutions innovantes et uniques à un défi. L'intervieweur veut voir si vous pouvez avoir différentes approches pour résoudre les problèmes. Il est important de se rappeler qu'il ne s'agit pas nécessairement de donner la meilleure réponse, mais de montrer votre capacité à penser de manière créative et à générer de nouvelles idées.

Exemple de réponse: « Une façon complètement différente d'aborder ce défi pourrait être de collaborer avec une entreprise ou une organisation en dehors de notre industrie. Cela pourrait fournir une nouvelle perspective et des idées. Une autre approche pourrait consister à impliquer des employés de différents départements dans le processus de résolution de problèmes, ce qui peut conduire à des solutions interfonctionnelles et apporter un large éventail d'idées et de perspectives et des points plus divers.

#3. Pouvez-vous donner un exemple d’un moment où vous avez trouvé une solution créative à un problème ?

L'intervieweur a besoin de preuves plus concrètes ou d'exemples de vos compétences créatives en résolution de problèmes. Répondez donc à la question aussi précisément que possible et montrez-leur des mesures spécifiques si elles sont disponibles.

Exemple de réponse: « Je mène une campagne de marketing et nous avons du mal à nous engager auprès d'un certain public cible. Je réfléchissais à cela d'un point de vue différent et j'ai eu une idée. L'idée était de créer une série d'événements interactifs afin que les clients puissent découvrir nos produits de manière unique et ludique. La campagne a été un énorme succès et a dépassé ses objectifs en termes d'engagement et de ventes.

#4. Vous souvenez-vous d’une fois où vous avez réussi à gérer une crise ?

Les intervieweurs veulent voir comment vous gérez les situations de haute pression et résolvez efficacement les problèmes.

Exemple de réponse: "Quand je travaillais sur un projet et que l'un des membres clés de l'équipe était soudainement indisponible en raison d'une urgence. Cela risquait de retarder le projet. J'ai rapidement évalué la situation et établi un plan pour réattribuer des tâches à d'autres membres de l'équipe. J'ai également communiqué efficacement avec le client pour m'assurer qu'il était au courant de la situation et que nous étions toujours sur la bonne voie pour respecter notre échéance. Grâce à une gestion de crise efficace, nous avons pu terminer les tâches du projet dans les délais et sans accroc majeur. »

#5. Pouvez-vous citer trois obstacles courants à la créativité et comment vous surmontez chacun d’eux ?

C'est ainsi que l'intervieweur évalue votre point de vue et vous distingue des autres candidats.

Exemple de réponse:  « Oui, je peux identifier trois obstacles courants à la créativité dans la résolution de problèmes. Premièrement, la peur de l’échec peut empêcher les individus de prendre des risques et d’essayer de nouvelles idées. Je surmonte cela en acceptant l’échec comme une opportunité d’apprentissage et en m’encourageant à expérimenter de nouvelles idées.

Deuxièmement, des ressources limitées telles que le temps et les finances peuvent réduire la créativité. Je surmonte ce problème en donnant la priorité à la résolution de problèmes dans mon emploi du temps et en trouvant les outils et méthodes les plus rentables. Enfin, le manque d’inspiration peut nuire à la créativité. Pour surmonter cela, je m'expose à de nouvelles expériences et environnements, j'essaie de nouveaux passe-temps, je voyage et je m'entoure de personnes ayant des perspectives différentes. Je lis également de nouvelles idées et outils et je tiens un journal pour enregistrer mes pensées et mes idées.

#6. Avez-vous déjà dû résoudre un problème sans disposer de toutes les informations nécessaires auparavant ? Et qu'as-tu fait ?

Faire face à un problème « soudain » est une situation courante que vous rencontrerez dans n'importe quel environnement de travail. Les employeurs veulent savoir comment vous gérez ce désagrément de manière raisonnable et efficace.

Exemple de réponse:  "Dans de tels cas, je contacte et recueille de manière proactive des informations auprès de différentes sources pour mieux comprendre la situation. Je parle aux parties prenantes, je fais des recherches en ligne et j'utilise mon expérience et mes connaissances pour combler les lacunes. J'ai également posé des questions de clarification sur le problème et sur les informations manquantes. Cela me permet d'avoir une vision globale du problème et de travailler à la recherche d'une solution, même lorsque des informations complètes ne sont pas disponibles. »

#7. Que faites-vous lorsqu’il semble impossible de trouver la bonne solution à un problème ?

Les employeurs recherchent des candidats ayant des compétences en résolution de problèmes, en créativité et en pensée critique. Les réponses du candidat peuvent également révéler ses stratégies de résolution de problèmes, sa capacité de réflexion et sa résilience face aux défis.

Exemple de réponse:  « Lorsque je dois faire face à un problème que je n'arrive pas à résoudre, j'adopte une approche en plusieurs étapes pour surmonter ce défi. Premièrement, j’essaie de recadrer le problème en l’envisageant sous un angle différent, ce qui peut souvent conduire à de nouvelles idées et perspectives. Deuxièmement, je contacte mes collègues, mentors ou experts dans le domaine pour obtenir leurs points de vue et leurs conseils. La collaboration et le brainstorming avec d’autres peuvent aboutir à de nouvelles solutions.

Troisièmement, je fais une pause, en m'éloignant et en faisant quelque chose de complètement différent pour me vider l'esprit et acquérir une nouvelle perspective. Quatrièmement, je revisite le problème avec un esprit neuf et une concentration renouvelée. Cinquièmement, j’envisage des solutions ou approches alternatives, en essayant de garder l’esprit ouvert et d’explorer des options non conventionnelles. Enfin, j'affine la solution et la teste pour garantir qu'elle répond aux exigences et résout efficacement le problème. Ce processus me permet de trouver des solutions créatives et innovantes, même lorsque le problème semble difficile à résoudre.

#8. Comment savoir quand résoudre le problème vous-même ou demander de l’aide ? 

Dans cette question, l'intervieweur veut obtenir une image plus claire de votre capacité à évaluer les situations, être flexible lors de la résolution de problèmes et s'assurer que vous pouvez travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe.

Exemple de réponse: « J'évaluerais la situation et déterminerais si j'ai les compétences, les connaissances et les ressources nécessaires pour résoudre efficacement le problème. Si le problème est complexe et au-delà de mes capacités, je demanderai l'aide d'un collègue ou d'un superviseur. Cependant, si je peux me le permettre et traiter efficacement le problème, je le prendrai en charge et le gérerai moi-même. Cependant, mon objectif ultime est toujours de trouver la meilleure solution au problème à temps."

#9. Comment rester créatif ?

Si vous travaillez dans des domaines créatifs, de nombreux intervieweurs vous poseront cette question car c'est un problème courant d'avoir un « blocage créatif » parmi les professionnels en activité. Ils voudraient donc connaître les différentes méthodes que vous avez utilisées pour revenir au flux.

Exemple de réponse: «Je m'immerge dans des sujets généraux pour susciter de nouvelles connexions. Je lis beaucoup, j'observe différentes industries et je m'expose à l'art et à la musique pour me donner une perspective. Je réfléchis également régulièrement avec des groupes divers car d'autres points de vue alimentent ma créativité. Et je conserve un registre d’idées, même les plus farfelues, car on ne sait jamais où les innovations peuvent mener. Une approche éclectique m’aide à résoudre les problèmes de manière nouvelle mais pratique.

Conseils pour améliorer vos compétences créatives en résolution de problèmes

Voici quelques conseils pour vous aider à développer vos compétences créatives en résolution de problèmes :

• Pratiques écoute active et constat : Faites attention aux détails qui vous entourent et écoutez activement ce que les autres disent.
• Élargissez votre perspective : Recherchez de nouvelles expériences et informations qui peuvent élargir votre réflexion et vous aider à aborder les problèmes sous de nouveaux angles.
• Travail d'équipe: Travailler avec les autres peut conduire à des perspectives diverses et vous aider à générer des solutions plus créatives.
• Reste curieux: Continuez à poser des questions pour maintenir une attitude curieuse et ouverte d'esprit.
• Utilisez la visualisation et la cartographie mentale : Ces outils peuvent vous aider à voir les problèmes sous un nouveau jour et à réfléchir à des solutions potentielles de manière plus organisée.
• Prenez soin de votre santé mentale : Prendre des pauses et participer à des activités relaxantes peut vous aider à rester rafraîchi et à éviter l'épuisement professionnel.
• Accepter l'échec : N'ayez pas peur d'essayer de nouvelles méthodes et d'expérimenter différentes solutions, même si elles ne fonctionnent pas.

Réflexions finales

Espérons que cet article vous a fourni des exemples créatifs utiles de résolution de problèmes et vous a bien préparé à marquer des points avec les recruteurs. Si vous souhaitez améliorer vos compétences créatives en résolution de problèmes, il est important d'adopter un état d'esprit de croissance, d'accepter l'échec, de penser de manière créative et de collaborer avec les autres.

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Foire aux Questions