Donner du feedback est un art de communication et de persuasion, à la fois stimulant et significatif.
Tout comme l'évaluation, le feedback peut être un commentaire positif ou négatif, et il n'est jamais facile de donner du feedback, qu'il s'agisse de feedback à vos pairs, amis, subordonnés, collègues ou patrons.
So comment donner son avis effectivement? Consultez les 12 meilleurs conseils et exemples pour vous assurer que chaque commentaire que vous donnez a un certain impact.
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Table des matières
- Quelle est l’importance de donner du feedback ?
- Comment donner son avis — Sur le lieu de travail
- Conseil n°1 : Concentrez-vous sur la performance, pas sur la personnalité
- Conseil n°2 : N'attendez pas un bilan trimestriel
- Conseil n°3 : faites-le en privé
- Conseil n°4 : Soyez orienté vers les solutions
- Conseil n°5 : Mettez en valeur les points positifs
- Conseil n°6 : Concentrez-vous sur un ou deux points principaux
- Comment donner son avis — Dans les écoles
- Faits marquants
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Quelle est l’importance de donner son avis ?
« La chose la plus précieuse que vous puissiez recevoir, ce sont des commentaires honnêtes, même s'ils sont extrêmement critiques », a déclaré Elon Musk.
Les commentaires sont quelque chose qui ne doit jamais être négligé. Le feedback est comme un petit-déjeuner, il apporte des bénéfices pour la croissance des individus, suivi du développement de l'organisation.
C’est la clé pour débloquer l’amélioration et le progrès, agissant comme un pont entre nos attentes et les résultats réels que nous obtenons.
Lorsque nous recevons des commentaires, nous recevons un miroir qui nous permet de réfléchir sur nos actions, nos intentions et l’impact que nous avons sur les autres.
En acceptant les commentaires et en les utilisant à notre avantage, nous pouvons réaliser de grandes choses et continuer à grandir et à nous développer en tant qu'individus et en tant qu'équipe.
Comment donner son avis — Sur le lieu de travail
Lorsque vous donnez des détails, il est suggéré de prêter attention à notre ton et d'être précis pour garantir que le destinataire ne se sentira pas offensé, dépassé ou ambigu.
Mais cela ne suffit pas pour obtenir des commentaires constructifs. Voici des conseils et des exemples plus sélectifs pour vous aider à fournir efficacement des commentaires sur le lieu de travail, qu'il s'agisse de votre patron, de vos managers, de vos collègues ou de vos subordonnés.
Conseil n°1 : Concentrez-vous sur la performance, pas sur la personnalité
Comment donner du feedback aux collaborateurs ? « L'examen porte sur le travail et sur la manière dont il est exécuté » dit Keary. Ainsi, la première chose à retenir lorsque l’on donne du feedback sur le lieu de travail est de donner la priorité à la performance et à la qualité du travail évalué, plutôt que de se concentrer sur la personnalité de l’individu.
❌ « Vos compétences en présentation sont terribles. »
✔️ « J'ai remarqué que le rapport que vous avez soumis la semaine dernière était incomplet. Discutons de la façon dont nous pouvons résoudre ce problème.
Conseil n°2 : N'attendez pas un bilan trimestriel
Faire du feedback une activité quotidienne semble être une excellente idée. Le temps ne s'écoule pas plus lentement pour attendre que nous nous améliorions. Saisissez toutes les occasions de donner votre avis, par exemple, chaque fois que vous observez un employé performant ou allant au-delà de ses attentes, fournissez immédiatement un retour positif.
Conseil n°3 : faites-le en privé
Comment donner du feedback à ses collègues ? Soyez à leur place lorsque vous donnez votre avis. Que ressentiront-ils lorsque vous les gronderez ou leur donnerez des commentaires défavorables devant de nombreuses personnes ?
❌ Dis-le devant d'autres collègues : « Marc, tu es toujours en retard ! Tout le monde le remarque et c'est embarrassant.
✔️ Louange à la publicité : « Vous avez fait du bon travail ! » ou demandez-leur de se joindre à une discussion en tête-à-tête.
Conseil n°4 : Soyez orienté vers les solutions
Comment donner du feedback à votre patron ? Les commentaires ne sont pas fortuits. Surtout lorsque vous souhaitez donner votre avis à votre supérieur. Lorsque vous fournissez des commentaires à vos managers et à votre patron, il est important de se rappeler que votre intention est de contribuer positivement au succès de l'équipe et à la croissance globale de l'organisation.
❌ « Vous ne semblez jamais comprendre les défis de notre équipe. »
✔️ Je voulais discuter de quelque chose que j'ai observé lors de nos réunions de projet. [problèmes/problèmes] J'ai réfléchi à une solution potentielle pour résoudre ce problème.
Conseil n°5 : Mettez en valeur les points positifs
Comment donner un bon feedback ? Les commentaires positifs peuvent atteindre l’objectif d’aider vos pairs à s’améliorer aussi efficacement que les critiques négatives. Après tout, les boucles de rétroaction ne devraient pas faire peur. Cela motive à devenir meilleur et à travailler plus dur.
❌ « Vous êtes toujours en retard sur les délais. »
✔️ « Votre capacité d'adaptation constitue un exemple positif pour le reste de l'équipe. »
Conseil n°6 : Concentrez-vous sur un ou deux points principaux
Lorsque vous fournissez des commentaires, l’efficacité de votre message peut être grandement améliorée en le gardant ciblé et concis. Le principe « moins c'est plus » s'applique ici : se concentrer sur un ou deux points clés garantit que vos commentaires restent clairs, exploitables et mémorables.
????Pour plus d’inspiration pour donner votre avis, consultez :
Comment donner son avis — Dans les écoles
Comment donner du feedback à quelqu'un que vous connaissez dans un contexte académique, comme des étudiants, des enseignants, des professeurs ou des camarades de classe ? Les conseils et exemples suivants garantiront certainement la satisfaction et l'appréciation des destinataires.
Conseil n°7 : Commentaires anonymes
Les commentaires anonymes sont l’un des meilleurs moyens de donner leur avis en classe lorsque les enseignants souhaitent recueillir les commentaires des élèves. Ils peuvent librement proposer des suggestions d’amélioration sans se soucier des conséquences négatives.
Conseil n°8 : demandez la permission
Ne les surprenez pas ; demandez plutôt la permission de donner votre avis à l’avance. Qu’ils soient enseignants, étudiants ou camarades de classe, tous méritent d’être respectés et ont le droit de recevoir des commentaires à leur sujet. La raison en est qu’ils peuvent choisir quand et où ils se sentent le plus à l’aise pour recevoir des commentaires.
❌ « Tu es toujours aussi désorganisée en classe. C'est frustrant."
✔️"J'ai remarqué quelque chose et j'apprécierais votre réflexion. Est-ce que ça irait si nous en discutions ?
Conseil n°9 : Intégrez-le à la leçon
Comment donner du feedback aux étudiants ? Pour les enseignants et les éducateurs, il n’y a pas de meilleur moyen de donner du feedback aux élèves que par l’enseignement et l’apprentissage. En intégrant le feedback à la structure du cours, les élèves peuvent apprendre grâce à des conseils en temps réel et à une auto-évaluation avec un engagement actif.
✔️ Dans un cours de gestion du temps, les enseignants peuvent créer un temps de discussion permettant aux élèves de partager leurs idées sur la ponctuation et de suggérer des moyens d'être à l'heure.
Conseil n°10 : Écrivez-le
Fournir des commentaires écrits est aussi influent que leur parler directement en toute confidentialité. Ce meilleur avantage permet au destinataire d’examiner et de réfléchir à vos commentaires. Il peut inclure des observations positives, des suggestions de croissance et des mesures concrètes d’amélioration.
❌ « Votre présentation était bonne, mais elle pourrait être meilleure. »
✔️ « J'apprécie votre attention aux détails dans le projet. Mais je vous suggère d’envisager d’incorporer davantage de données à l’appui pour renforcer votre analyse.
Conseil n°11 : Félicitez leurs efforts, pas leurs talents
Comment donner du feedback sans en faire trop ? Dans les écoles ou sur les lieux de travail, il y a quelqu'un qui peut surpasser les autres en raison de ses talents, mais cela ne devrait pas être une excuse pour donner un mauvais feedback. Un feedback constructif consiste à reconnaître leurs efforts et ce qu’ils ont fait pour surmonter les obstacles, et non à surestimer leurs talents.
❌ « Vous êtes naturellement doué dans ce domaine, votre performance est donc attendue. »
✔️ « Votre engagement à pratiquer et à apprendre a clairement porté ses fruits. J’apprécie votre travail acharné.
Conseil n°12 : demandez également des commentaires
Les commentaires doivent être à double sens. Lorsque vous donnez des commentaires, maintenir une communication ouverte implique d'inviter le destinataire à donner son avis et peut créer un environnement collaboratif et inclusif dans lequel les deux parties peuvent apprendre et grandir.
✔️ « J'ai partagé quelques réflexions sur votre projet. Je suis curieux de connaître votre avis sur mes commentaires et si vous pensez qu'ils correspondent à votre vision. Ayons une conversation à ce sujet.
Points clés
Je vous garantis que vous avez beaucoup appris de cet article. Et je suis heureux de partager avec vous une excellente aide pour vous aider à donner des commentaires positifs et constructifs d'une manière plus confortable et plus engageante.
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Ref: Harvard Business Review | Treillis | 15five | Miroir | 360 Apprentissage
