Concevoir un bon questionnaire n’est pas une tâche facile.
En tant que personne qui l'envoie, vous voulez réellement apprendre quelque chose d'utile de ceux qui le remplissent, pas seulement les frustrer avec un fouillis de questions mal formulées, n'est-ce pas ?
Dans ce guide sur comment concevoir des questionnaires, nous couvrirons toutes les choses à faire✅ et à ne pas faire❌ d'une bonne question d'enquête.
Après cela, vous aurez beaucoup plus de chances d’obtenir des réponses réfléchies et nuancées qui éclaireront réellement votre travail.
Table des matières
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Les caractéristiques d'un bon questionnaire
Pour créer un bon questionnaire qui réponde réellement à vos besoins, il doit répondre à ces points :
• Clarté : les questions doivent être formulées clairement afin que les répondants comprennent exactement quelles informations sont demandées.
• Concision : les questions doivent être concises, mais pas au point de manquer d'un contexte important. Les questions longues et verbeuses peuvent détourner l'attention des gens.
• Spécificité : posez des questions spécifiques, et non des questions générales et générales. Des questions spécifiques génèrent des données plus significatives et utiles.
• Objectivité : les questions doivent être neutres et objectives afin de ne pas influencer la façon dont les répondants répondent ou d'introduire des préjugés.
• Pertinence : Chaque question doit être pertinente et pertinente par rapport à vos objectifs de recherche. Évitez les questions superflues.
• Logique/flux : la structure du questionnaire et le flux des questions doivent avoir un sens logique. Les questions connexes doivent être regroupées.
• Anonymat : pour les sujets sensibles, les personnes interrogées doivent sentir qu'elles peuvent répondre honnêtement sans crainte d'être identifiées.
• Facilité de réponse : les questions doivent être faciles à comprendre et comporter un moyen simple de marquer/sélectionner les réponses.
Comment concevoir des questionnaires
#1. Définir des objectifs
Tout d’abord, réfléchissez à la raison pour laquelle vous effectuez la recherche : est-ce exploratoire, de nature descriptive, explicative ou prédictive ? Pourquoi voulez-vous vraiment connaître X ou comprendre Y ?
Concentrez les objectifs sur les informations nécessaires, et non sur les processus, comme « comprendre les niveaux de satisfaction des clients » et non « administrer une enquête ».
Les objectifs doivent guider l’élaboration des questions – Rédiger des questions pertinent pour l’apprentissage des objectifs. Soyez précis et mesurable – Les objectifs tels que « connaître les préférences des clients » sont trop vastes ; précisez exactement quelles sont leurs préférences.
Définir la population cible – De qui recherchez-vous exactement des réponses pour atteindre les objectifs ? Imaginez-les comme des individus pour que vos questions trouvent vraiment un écho.
#2. Développer des questions
Une fois votre objectif défini, il est temps de développer les questions.
Brainstorm une longue liste de questions potentielles sans censurer les idées. Demandez-vous quels différents types de données/perspectives sont nécessaires.
Examinez chaque question par rapport à vos objectifs. Ne gardez que ceux qui répondre directement à un objectif.
Affinez les questions faibles grâce à plusieurs séries de commentaires d’édition. Simplifiez les questions complexes et choisissez le meilleur format (ouvert, fermé, échelle de notation, etc.) en fonction de la question et de l'objectif.
Organisez les questions en sections logiques en fonction de sujets connexes, du flux ou de la facilité de réponse. Assurez-vous que chaque question sert directement un objectif magnétique. S'il ne s'aligne pas, cela risque d'être ennuyeux ou de finir en désordre.
#3. Format du questionnaire
La conception visuelle et la mise en page doivent être claires, épurées et faciles à suivre séquentiellement.
Vous devez dès le départ fournir aux répondants un contexte concernant l’objectif, le temps que cela prendra et les aspects de confidentialité dans l’introduction. Dans le corps, expliquez clairement comment répondre à chaque type de question, par exemple, sélectionnez une réponse à choix multiple.
Laissez suffisamment d’espace entre les questions, les sections et les réponses pour plus de lisibilité.
Pour les enquêtes numériques, affichez clairement les numéros de questions ou les suivis de progression pour une meilleure facilité de navigation.
Le formatage et la conception visuelle doivent permettre une communication claire et optimiser l’expérience des répondants. Sinon, les participants cliqueraient immédiatement avant de lire les questions.
#4. Projet de test pilote
Cet essai permet d’affiner les éventuels problèmes avant un lancement à plus grande échelle. Vous pouvez tester auprès de 10 à 15 représentants de votre population cible.
En testant le questionnaire, vous pouvez mesurer combien de temps il faudra pour répondre à l'enquête, savoir si des questions ne sont pas claires ou difficiles à comprendre, et si les testeurs suivent le flux sans problème ou ont des problèmes pour passer d'une section à l'autre.
Une fois terminé, ayez des conversations individuelles pour obtenir des commentaires approfondis. Posez des questions ouvertes pour sonder les malentendus et apportez des révisions de manière itérative jusqu'à ce que les réponses incertaines soient éliminées.
Des tests pilotes approfondis prennent en compte à la fois les mesures quantitatives et les commentaires qualitatifs pour affiner votre questionnaire avant son déploiement complet.
#5. Administrer l'enquête
En fonction de votre échantillon cible, vous pouvez déterminer le meilleur mode de distribution (e-mail, en ligne, courrier postal, en personne, etc.).
Pour les sujets sensibles, obtenez le consentement éclairé des participants qui garantit la confidentialité et l’anonymat.
Concentrez-vous sur les raisons pour lesquelles leur voix compte. Expliquez comment les commentaires contribuent à façonner des décisions ou des idées qui pourraient vraiment faire une différence. Faites appel à leur désir intérieur de contribuer !
Envoyez des messages de rappel/suivi polis pour augmenter les taux de réponse, en particulier pour les enquêtes par courrier/en ligne.
Envisagez éventuellement d'offrir un petit signe d'appréciation pour le temps/les commentaires afin de motiver davantage les réponses.
Surtout, engagez votre propre enthousiasme. Partagez des mises à jour sur les apprentissages et les prochaines étapes afin que les répondants se sentent véritablement investis dans le voyage. Maintenez des relations dynamiques même après la clôture des soumissions.
#6. Analyser les réponses
Compilez systématiquement les réponses dans une feuille de calcul, une base de données ou un logiciel d’analyse.
Recherchez les erreurs, les incohérences et les informations manquantes et corrigez-les avant l'analyse.
Calculez les fréquences, les pourcentages, les moyennes, les modes, etc. pour les questions fermées. Parcourez systématiquement les réponses ouvertes pour identifier les thèmes et catégories communs.
Une fois les thèmes cristallisés, approfondissez. Analysez les chiffres pour étayer vos intuitions qualitatives ou laissez les statistiques révéler de nouvelles histoires. Faites des tableaux croisés pour voir leurs personnalités sous des angles uniques.
Notez tous les facteurs qui pourraient avoir une incidence sur l’interprétation, tels que les faibles taux de réponse. Une analyse appropriée permet une compréhension plus approfondie des réponses recueillies via votre questionnaire.
#7. Interpréter les résultats
Always revisiter les objectifs pour garantir que les analyses et les conclusions répondent directement à chaque question de recherche. Résumez les thèmes cohérents émergeant des modèles dans les données.
Notez si les analyses inférentielles montrent de fortes influences ou effets.
Formulez prudemment des généralisations hypothétiques qui nécessitent des tests plus approfondis.
Tenir compte du contexte externe et des recherches antérieures lors de la formulation des interprétations. Citer ou présenter des exemples de réponses qui illustrent les points clés.
Identifiez les nouvelles questions suscitées par des lacunes, des limites ou des domaines non concluants. Suscitez de nouvelles discussions là où elles peuvent mener !
Comment créer un questionnaire dans Google Forms
Google Forms est la méthode la plus courante pour créer une enquête simple. Voici comment concevoir des questionnaires à ce sujet :
Étape 1: Cliquez sur formulaires.google.com et cliquez sur « Vierge » pour créer un nouveau formulaire ou choisissez l'un des modèles prêts à l'emploi de Google.
Étape 2: Choisissez vos types de questions : choix multiples, case à cocher, texte de paragraphe, échelle, etc., et écrivez le nom/texte de votre question et les options de réponse pour le type sélectionné. Vous pourrez réorganiser les questions plus tard.
Étape 3: Ajoutez des pages supplémentaires si nécessaire en cliquant sur l'icône « Ajouter une section » aux questions liées au groupe. Personnalisez l'apparence à l'aide de l'option « Thème » pour le style du texte, les couleurs et l'image d'en-tête.
Étape 4: Distribuez le lien du formulaire en cliquant sur « Envoyer » et choisissez les options de courrier électronique, d'intégration ou de partage direct.
Comment créer un questionnaire dans AhaSlides
Voici 5 étapes simples pour créer une enquête engageante et rapide en utilisant l'échelle de Likert à 5 points. Vous pouvez utiliser l'échelle pour des enquêtes de satisfaction auprès des employés/services, des enquêtes sur le développement de produits/fonctionnalités, les commentaires des étudiants et bien d'autres encore👇
Étape 1: Inscrivez-vous pour AhaSlides gratuits compte.
Étape 2 : Créer une nouvelle présentation ou rendez-vous sur notre 'modèle bibliothèque" et récupérez un modèle dans la section " Enquêtes ".
Étape 3: Dans votre présentation, choisissez le 'Balance' type de diapositive.
Étape 4: Saisissez chaque affirmation que vos participants pourront évaluer et définissez l'échelle de 1 à 5.
Étape 5: Si vous voulez qu'ils le fassent tout de suite, cliquez sur le bouton 'Présent' pour qu'ils puissent accéder à votre enquête via leurs appareils. Vous pouvez également vous rendre dans « Paramètres » – « Qui prend les commandes » – et choisir l'option «Public (à votre rythme)' option pour recueillir des opinions à tout moment.
???? Conseil : Clique sur le 'RésultatsLe bouton ' vous permettra d'exporter les résultats vers Excel/PDF/JPG.
Foire aux Questions
Quelles sont les cinq étapes de la conception d’un questionnaire ?
Les cinq étapes pour concevoir un questionnaire sont #1 – Définir les objectifs de recherche, #2 – Décider du format du questionnaire, #3 – Développer des questions claires et concises, #4 – Organiser les questions de manière logique et #5 – Prétester et affiner le questionnaire .
Quels sont les 4 types de questionnaires en recherche ?
Il existe 4 types de questionnaires en recherche : Structuré – Non structuré – Semi-structuré – Hybride.
Quelles sont les 5 bonnes questions de sondage ?
Les 5 bonnes questions d’enquête – quoi, où, quand, pourquoi et comment sont fondamentales, mais y répondre avant de commencer votre enquête contribuerait à obtenir de meilleurs résultats.
