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Obtenir des commentaires, même s'ils peuvent être difficiles à entendre, est essentiel pour mesurer le succès réel de votre événement.
Une enquête post-événement est votre opportunité de découvrir ce que les gens ont aimé, ce qui aurait pu être mieux et comment ils ont entendu parler de vous en premier lieu.
Plongez pour voir quoi questions du sondage post-événement à demander qui apportent une réelle valeur à votre expérience événementielle à l'avenir.
Table des matières
- Que sont les questions de l'enquête post-événement ?
- Types de questions du sondage post-événement
- Questions du sondage post-événement
- Erreurs courantes à éviter lors de la création de questions d'enquête post-événement
- Quelles questions dois-je poser pour obtenir des commentaires sur un événement ?
- Quelles sont les 5 bonnes questions d'enquête ?
- FAQ
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Que sont les questions de l'enquête post-événement ?
Les enquêtes post-événement sont un excellent moyen de voir comment votre événement s'est réellement déroulé - à travers les yeux de vos participants. Les commentaires que vous recueillez à partir des questions de l'enquête après un événement peuvent contribuer à façonner les événements futurs pour en faire une expérience encore meilleure !
L'enquête est votre opportunité de demander aux participants ce qu'ils ont pensé, comment ils se sont sentis pendant l'événement et ce qu'ils ont apprécié (ou n'ont pas apprécié). Ont-ils passé un bon moment? Est-ce que quelque chose les a dérangés ? Leurs attentes ont-elles été satisfaites ? Vous pouvez utiliser des questions d'enquête sur des événements virtuels ou en personne, à condition qu'elles soient adaptées à votre demande.
Les informations que vous obtenez grâce à ces enquêtes post-événement sont précieuses et vous aideront à construire votre propre évaluation post-événement parfaite. Il vous montre ce qui fonctionne bien pour vos participants et ce qui pourrait être amélioré. Vous découvrirez peut-être des choses que vous n’aviez même pas considérées comme des problèmes potentiels.
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Types de questions du sondage post-événement
Il existe plusieurs types de questions que vous pouvez utiliser pour tirer parti de votre enquête. En voici quelques uns:
- Questions de satisfaction – Celles-ci visent à évaluer le degré de satisfaction des participants à l’égard de divers aspects de l’événement.
- Questions ouvertes : elles permettent aux participants de fournir des commentaires détaillés dans leurs propres mots.
- Questions sur l'échelle de notation : elles comportent des notes numériques que les participants peuvent sélectionner.
• Questions à choix multiples : elles fournissent des options de réponse définies que les répondants peuvent sélectionner.
• Questions démographiques – Elles recueillent des informations sur les participants.
• Questions de recommandation : elles déterminent la probabilité que les participants recommandent l'événement.
Assurez-vous de concevoir une enquête avec un mélange de questions ouvertes et fermées qui génèrent à la fois des évaluations quantitatives et des réponses qualitatives.
Les chiffres et les histoires fournissent les commentaires exploitables dont vous avez besoin pour faire évoluer vos événements en quelque chose que les gens aiment vraiment.
Questions du sondage post-événement
Pour vraiment savoir ce que les gens ont aimé et ce qui doit être amélioré, pensez à une variété de questions d'enquête post-événement pour les participants ci-dessous👇
1 - Comment évaluez-vous votre expérience globale lors de l'événement ? (Question sur l’échelle de notation pour évaluer la satisfaction générale)
2 - Qu'est-ce qui vous a le plus plu dans l'événement ? (Question ouverte pour obtenir des commentaires qualitatifs sur les points forts)
3 - Qu'est-ce que vous avez le moins aimé dans l'événement ? (Question ouverte pour identifier les domaines potentiels d'amélioration)
4 - L'événement a-t-il répondu à vos attentes ? Pourquoi ou pourquoi pas? (Comme à découvrir les attentes des participants et si elles ont été satisfaites)
5 - Comment évaluez-vous la qualité des intervenants/présentateurs ? (Question de l’échelle de notation axée sur un aspect spécifique)
6 - Le lieu était-il approprié et confortable ? (Question Oui/Non pour évaluer un facteur logistique important)
7 - Comment jugez-vous l'organisation de l'événement ? (Question d’échelle de notation pour déterminer le niveau d’exécution et de planification)
8 - Quelles suggestions avez-vous pour améliorer les événements futurs ? (Question ouverte invitant à des recommandations d'améliorations)
9 - Souhaitez-vous assister à un autre événement organisé par notre organisation ? (Question oui/non pour évaluer l'intérêt pour les événements futurs)
10 - Y a-t-il d'autres commentaires que vous souhaiteriez fournir ? (Question ouverte « fourre-tout » pour toute réflexion supplémentaire)
11 - Quelle a été la partie la plus précieuse de l'événement pour vous ? (Question ouverte pour identifier les points forts et les aspects spécifiques que les participants ont trouvés les plus utiles)
12 - Dans quelle mesure le contenu de l'événement était-il pertinent par rapport à votre travail/intérêts ? (Question sur l'échelle de notation pour savoir dans quelle mesure les sujets de l'événement étaient applicables aux participants)
13 - Comment évalueriez-vous la qualité des présentations/ateliers ? (Question d'échelle de notation pour évaluer un élément clé de l'événement)
14 - La durée de l'événement était-elle appropriée ? (Question Oui/Non pour déterminer si le timing/la durée de l'événement a fonctionné pour les participants)
15 - Les conférenciers/présentateurs étaient-ils compétents et engageants ? (Question de l'échelle de notation axée sur les performances du locuteur)
16 - L'événement a-t-il été bien organisé ? (Question d’échelle de notation pour évaluer la planification et l’exécution globales)
17 - Comment était le lieu en termes d'aménagement, de confort, d'espace de travail et d'équipements ? (Question ouverte sollicitant des commentaires détaillés sur les aspects logistiques du lieu)
18 - Les options de restauration et de boissons étaient-elles satisfaisantes ? (Question d’échelle de notation évaluant un élément logistique important)
19 - L'événement a-t-il répondu à vos attentes pour ce type de rassemblement ? (Question Oui/Non commençant à évaluer les attentes des participants)
20 - Recommanderiez-vous cet événement à un collègue ? (Question Oui/Non évaluant la satisfaction globale des participants)
21 - Quels autres sujets souhaiteriez-vous voir abordés lors de futurs événements ? (Question ouverte recueillant des commentaires sur les besoins en matière de contenu)
22 - Qu'avez-vous appris et que vous pouvez appliquer dans votre travail ? (Question ouverte évaluant l'impact et l'efficacité de l'événement)
23 - Comment pourrions-nous améliorer le marketing et la promotion de l'événement ? (Question ouverte invitant à des recommandations pour augmenter la portée)
24 - Veuillez décrire votre expérience globale avec le processus d'inscription et d'enregistrement à l'événement. (Évalue le bon déroulement des procédures logistiques)
25 - Y a-t-il quelque chose qui aurait pu être fait pour rendre l'enregistrement/l'enregistrement plus efficace ? (Recueille des commentaires pour rationaliser les processus front-end)
26 - Veuillez évaluer le service client et l'assistance que vous avez reçus avant, pendant et après l'événement. (Question de l'échelle de notation évaluant l'expérience des participants)
27 - Après cet événement, vous sentez-vous plus connecté à l'organisation ? (Question Oui/Non évaluant l’impact sur la relation avec les participants)
28 - Dans quelle mesure avez-vous trouvé simple ou complexe la plateforme en ligne utilisée pour l'événement ? (Sait quelles améliorations devraient être apportées à l'expérience en ligne)
29 - Quels aspects de l'événement virtuel avez-vous le plus apprécié ? (Vérifie si la plate-forme virtuelle offre des fonctionnalités que les gens aiment)
30 - Pouvons-nous vous contacter pour des éclaircissements ou des détails concernant vos réponses ? (Question Oui/Non pour permettre un suivi si nécessaire)
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Erreurs courantes à éviter lors de la création de questions d'enquête post-événement
Voici 6 erreurs courantes à éviter :
1 - Faire des sondages trop longs. Limitez-vous à 5 à 10 questions maximum. Les enquêtes plus longues découragent les réponses.
2 - Poser des questions vagues ou ambiguës. Posez des questions claires et spécifiques qui ont des réponses distinctes. Évitez « Comment c'était ? » phrases.
3 - N'incluez que des questions de satisfaction. Ajoutez des questions ouvertes, des recommandations et des questions démographiques pour des données plus riches.
4 - Pas de réponses incitatives. Offrez une incitation comme un tirage au sort pour ceux qui répondent à l'enquête afin d'augmenter les taux de réponse.
5 - Attente trop longue pour envoyer le sondage. Envoyez-le quelques jours après l'événement pendant que le les souvenirs sont encore frais.
6 - Ne pas utiliser les résultats de l'enquête pour s'améliorer. Analysez les réponses pour les thèmes et les recommandations exploitables. Discutez avec les partenaires de l'événement et prenez des mesures pour mettre en œuvre des améliorations pour la prochaine fois.
Autres erreurs à signaler :
• N'incluant que des questions quantitatives (pas de questions ouvertes)
• Poser des questions du type « Pourquoi » qui semblent accusatrices
• Poser des questions chargées ou suggestives
• Poser des questions qui ne sont pas pertinentes pour l'évaluation de l'événement
• Ne pas spécifier l'événement ou l'initiative faisant l'objet de l'enquête
• En supposant que tous les répondants ont le même contexte/compréhension
• Ignorer ou ne pas donner suite aux commentaires recueillis lors de l'enquête
• Ne pas envoyer de rappels pour augmenter les taux de réponse
La clé est de concevoir une enquête équilibrée avec un mélange de :
• Questions brèves, claires et précises
• Questions ouvertes et quantitatives
• Questions démographiques pour la segmentation
• Questions de recommandation et de satisfaction
• Une incitation
• Une section "commentaires" pour tout ce qui a été manqué
Ensuite, itérez et améliorez les événements futurs en fonction de l'analyse des commentaires reçus !
Quelles questions dois-je poser pour obtenir des commentaires sur un événement ?
Voici des exemples d'enquêtes post-événement :
Expérience globale
• Comment évaluez-vous votre expérience globale de l'événement ? (échelle 1-5)
• Qu'est-ce qui vous a le plus plu dans l'événement ?
• Quelles suggestions avez-vous pour améliorer les événements futurs ?
Contenu
• Dans quelle mesure le contenu de l'événement était-il pertinent par rapport à vos besoins et intérêts ? (échelle 1-5)
• Quelles sessions/conférenciers avez-vous trouvé les plus utiles ? Pourquoi?
• Quels sujets supplémentaires aimeriez-vous voir abordés lors d'événements futurs ?
logistique
• Comment évalueriez-vous le lieu et les installations de l'événement ? (échelle 1-5)
• L'événement était-il bien organisé ?
• Comment évalueriez-vous la qualité de la nourriture et des boissons fournies ? (échelle 1-5)
Orateurs
• Comment évalueriez-vous les conférenciers/présentateurs en termes de connaissances, de préparation et d'engagement ? (échelle 1-5)
• Quels conférenciers/sessions se sont le plus démarqués et pourquoi ?
Networking
• Comment évalueriez-vous les opportunités de connexion et de réseautage lors de l'événement ? (échelle 1-5)
• Que pourrions-nous faire pour améliorer les perspectives de réseautage lors d'événements futurs ?
Recommandations
• Quelle est la probabilité que vous recommandiez cet événement à un collègue ? (échelle 1-5)
• Souhaitez-vous assister à un futur événement organisé par notre organisation ?
Démographie
• Quel âge avez-vous?
• Quel est votre poste/titre ?
Ouvert
• Y a-t-il d'autres commentaires que vous souhaiteriez fournir ?
Quelles sont les 5 bonnes questions d'enquête ?
Voici 5 bonnes questions de sondage à inclure dans un formulaire de commentaires post-événement :
1 - Comment évaluez-vous votre expérience globale de l'événement ? (échelle 1-10)
Il s'agit d'une simple question de satisfaction générale qui vous donne un aperçu rapide de ce que les participants ont pensé de l'événement dans son ensemble.
2 - Quelle a été la partie la plus précieuse de l'événement pour vous ?
Cette question ouverte invite les participants à partager les aspects ou parties spécifiques de l'événement qu'ils ont trouvés les plus utiles. Leurs réponses identifieront les points forts sur lesquels s'appuyer.
3 - Quelles suggestions avez-vous pour améliorer les événements futurs ?
Demander aux participants comment les choses pourraient être améliorées vous donne des recommandations ciblées à mettre en œuvre. Recherchez des thèmes communs dans leurs réponses.
4 - Quelle est la probabilité que vous recommandiez cet événement à d'autres ? (échelle 1-10)
L'ajout d'une note de recommandation vous donne un indicateur de satisfaction globale des participants qui peut être quantifié et comparé.
5 - Y a-t-il d'autres commentaires que vous souhaiteriez fournir ?
Un « fourre-tout » ouvert offre aux participants l'occasion de partager d'autres réflexions, préoccupations ou suggestions que vous pourriez avoir manquées avec vos questions dirigées.
J'espère qu'avec ces conseils, vous proposerez diverses excellentes questions d'enquête post-événement pour compléter vos enquêtes sur les événements et maîtriser avec succès vos événements suivants !
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FAQ
Qu'est-ce qu'une enquête post-événement ?
Une enquête post-événement est un questionnaire ou un formulaire de commentaires qui est distribué aux participants après qu'un événement a eu lieu.
Pourquoi enquête-t-on après les événements ?
Une enquête post-événement vise à évaluer si les efforts de planification d'événements de votre organisation ont répondu aux attentes des participants, des conférenciers, des exposants et des sponsors.
