Kassy LaBorie, pionnière de la formation virtuelle, a partagé avec AhaSlides ses secrets pour transformer une simple réaction en véritable apprentissage. Voici un résumé de ses trois stratégies et leurs applications directes pour votre prochaine session.
Une salle pleine de gens vient de répondre à votre question. Et après ?
La plupart d'entre nous savons poser les questions. On crée un sondage, on lance une question dans le chat, on invite les gens à dessiner, à voter ou à écrire. Le plus difficile n'est pas d'obtenir une réponse, mais de savoir quoi en faire. C'est précisément ce que Kassy LaBorie s'est efforcée de combler lors de cette session.
Rencontrez l'orateur
Kassy LaBorie est une futuriste centrée sur l'humain et une pionnière mondialement reconnue de la formation virtuelle. Elle est l'auteure de deux best-sellers. Interagissez et participez ! Plus de 75 activités pour vos formations virtuelles, réunions et webinaires. et Production de formations virtuelles, de réunions et de webinaireset le créateur du cadre YOU : Votre invitation, Maîtrisez les outils, Déployez votre présence.
Fidèle à elle-même, elle ne s'est pas contentée de parler de la manière de répondre à un public, elle l'a fait en direct, en détaillant son propre processus de débriefing en temps réel tandis que les participants répondaient à ses questions.
Le processus de débriefing infaillible de Kassy
Il est important d'être attentif au débriefing, car c'est lors de celui-ci que vous pourrez répondre correctement à leurs questions.
En résumé, il s'agit de deux étapes : inviter les gens à répondre, puis analyser ce qu'ils ont répondu.
L'invitation est simple : posez la question et laissez les participants choisir leur mode de réponse, par chat, par sondage ou par dessin. Ensuite, abstenez-vous de parler tant que les trois quarts environ des participants n'ont pas répondu, et résistez à la tentation de lire chaque réponse à voix haute.
Le débriefing est l'étape cruciale du travail, en trois étapes pour transformer une réponse en quelque chose d'utile :
- Résumer: Donnez un aperçu de ce que vous voyez plutôt que de lire chaque réponse à voix haute, et recherchez les thèmes qui se dégagent.
- FocusDemandez à quelques personnes d'en dire plus.
- Transition: Reliez ce qu'ils ont partagé à ce qui va suivre.
Le tour du verre d'eau
Une petite habitude que Kassy a relevée : garder un verre d’eau à portée de main lui permet de rester silencieuse pendant que les gens réfléchissent. C’est un détail, mais cela autorise un présentateur à patienter.
Stratégies clés partagées
1. Construire le pont
Reliez précisément ce que les gens viennent de vous dire à ce qui va se passer ensuite, et non de manière générique.
Kassy a présenté trois versions du même moment : un pont brisé qui ignore la réaction, un pont fonctionnel qui la reconnaît brièvement et un pont solide qui nomme exactement ce que les gens ont dit avant de passer à autre chose.
La recommandation : Passer d'un pont fonctionnel à un pont puissant. C'est la différence entre des participants qui se sentent écoutés et des participants qui se sentent traités de manière mécanique.
2. Faites preuve d'humanité
Soyez vulnérable volontairement, et non par accident.
Kassy a raconté avoir refusé de réutiliser une vidéo où elle parlait du syndrome de l'imposteur dans le podcast d'une amie, lors d'un atelier en direct. Elle a admis avec franchise qu'elle se pose encore des questions dans ce genre de situation, citant l'idée de Brené Brown selon laquelle la vulnérabilité est une force, et non une faiblesse, une conviction qu'elle s'efforce d'incarner.
- Choisissez avec soin ce que vous partagez, tout n'a pas besoin d'être dit.
- Restez dans le rôle de guide, même dans un moment de vulnérabilité, pour que la pièce ne finisse pas par prendre soin de vous.
- Que cela serve l'apprentissage, et pas seulement le moment présent. Que cela serve l'instant présent, et pas seulement l'instant.
La recommandation : La vulnérabilité n'est efficace que si elle sert ce que le public est venu apprendre, et non si elle le détourne de cet objectif.
3. Tenez le miroir.
Reflétez ce que les réponses des gens révèlent sur eux, et pas seulement ce qu'ils ont dit.
Kassy a fait une démonstration en direct, en utilisant une révélation en réalité augmentée, et a cité quatre façons de procéder sans outils spéciaux.
Elle a également décrit comment elle avait ouvert une récente séance en présentiel en annonçant au groupe que leur responsable les avait qualifiés de créatifs, puis en citant les réponses des participants comme preuve.
- Remarquez la perspicacité, la croissance, la force ou le lien, et pas seulement la participation.
- Soyez précis sur ce que vous avez remarqué ; les compliments génériques n'ont pas le même impact.
- Gardez un bloc-notes à portée de main. Kassy note les noms et les thèmes à la main afin de pouvoir y revenir plus tard au cours de la session.
La recommandation : Des trois stratégies, celle qui consiste à se mettre face à face est celle qui attire le plus l'attention. C'est aussi celle dont on se souvient le plus longtemps.
Les plats à emporter
Ils ont répondu, et maintenant ? Je pense que la situation pour vous tous à partir de maintenant sera la suivante : ils ont répondu, et vous avez gagné.
La phrase de conclusion de Kassy résumait à elle seule la thèse de toute la séance. Obtenir une réponse n'a jamais été le plus difficile. Ce qui distingue une séance oubliable d'une séance mémorable, c'est ce qui se passe dans les trente secondes qui suivent la réponse : créer un lien, faire preuve d'humanité, ou renvoyer la balle à l'autre, et surtout, le faire intentionnellement, à chaque fois.
Vous voulez en savoir plus sur Kassy ? Elle a déjà participé à une session d'AhaSlides avec ATD en juin dernier, consacrée à l'obtention de véritables réactions du public. Regardez. celui-là Même si vous l'avez manqué.
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