Wy binne wierskynlik frij bekend mei termen lykas KPI - Key Performance Indicators of OKR - Doelstellings en kaairesultaten, twa metriken dy't brûkt wurde yn hast elk bedriuwsmodel oer de heule wrâld. Net elkenien begrypt lykwols dúdlik wat OKR's en KPI's binne as it ferskil tusken KPI tsjin OKR.
Yn dit artikel sil AhaSlides in krekter werjefte fan OKR en KPI mei jo hawwe!
Mear tips mei AhaSlides
Meitsje mei jo nije meiwurkers.
Ynstee fan in saaie oriïntaasje, litte wy in leuke kwis begjinne om nije dei te ferfarskjen. Krij mear KPI-ideeën en meld jo fergees oan en nim wat jo wolle út 'e sjabloanbibleteek!
🚀 Nei de wolken ☁️
Wat is in KPI?
KPI (Key Performance Indicators) is it brûken fan kritearia om de prestaasjes en effektiviteit fan it wurk fan in ûndernimming as in yndividu te evaluearjen by it berikken fan in spesifyk set doel yn in bepaalde perioade.
Derneist wurdt KPI brûkt om it útfierde wurk te evaluearjen en de prestaasjes te fergelykjen mei oare organisaasjes, ôfdielingen en partikulieren.
Skaaimerken fan goede KPI
- Mjitber. De effektiviteit fan KPI's kin wurde kwantifisearre en sekuer mjitten mei spesifike gegevens.
- Frekwint. KPI moat deistich, wykliks of moanliks wurde mjitten.
- Konkretisearje. KPI-metodology moat net yn 't algemien wurde tawiisd, mar moat wurde bûn oan in spesifike meiwurker of ôfdieling.
Mear Engagement mei jo gearkomsten
KPI Foarbylden
Lykas hjirboppe neamd, wurde KPI's metten troch spesifike kwantitative yndikatoaren. Yn elke yndustry feroaret KPI oars om te passen by de spesifikaasjes fan 'e yndustry.
Hjir binne wat gewoane KPI-foarbylden foar in pear spesifike yndustry of ôfdielingen:
- Retail yndustry: Ferkeap per fjouwerkante foet, gemiddelde transaksjewearde, ferkeap per wurknimmer, kosten fan ferkocht guod (COGS).
- Customer Service Department: Klantretensyf, Klanttefredenheid, ferkear, ienheden per transaksje.
- Ferkeap ôfdieling: Gemiddelde winstmarge, moanlikse ferkeapboekings, ferkeapmooglikheden, ferkeapdoel, offerte-oan-slute-ferhâlding.
- Technology Yndustry: Mean Time to Recover (MTTR), Ticket Resolúsje Tiid, On-time Delivery, A / R dagen, útjeften.
- Sûnenssektor: Gemiddelde sikehûs ferbliuw, bed besettingsgraad, medyske apparatuer Utilization, behanneling kosten.
Wat is in OKR?
OKR - Doelstellings en kaairesultaten is in managementoanpak basearre op spesifike doelen mjitten troch de meast wichtige resultaten.
OKR's hawwe twa komponinten, doelstellingen en kaairesultaten:
- Doel: Kwalitative beskriuwing fan wat jo wolle berikke. Oanfragen moatte koart, ynspirearjend en oansprekkend wêze. Doelen moatte motivearjend wêze en minsklike bepaling útdaagje.
- Key Results: Se binne in set metriken dy't jo foarútgong mjitte nei de Doelen. Jo moatte in set fan 2 oant 5 kaairesultaten hawwe foar elke doelstelling.
Koartsein, OKR is in systeem dat twingt jo te skieden wat der ta docht fan de rest en set dúdlike prioriteiten. Om dat te dwaan, moatte jo leare om jo wurk te prioritearjen en de dingen los te litten dy't jo einbestimming beynfloedzje.
Guon basiskritearia om OKR te bepalen:
- Doelen om klanttefredenheid te ferbetterjen
- Doel om weromkommende ynkomsten te ferheegjen
- Meiwurker prestaasjes skaal yndikator
- Fergrutsje it oantal rieplachte en stipe klanten
- Doel om it oantal gegevensflaters yn it systeem te ferminderjen
OKR Foarbylden
Litte wy wat foarbylden fan OKR's sjen:
Digitale marketingdoelen
O - Doel: Ferbetterje ús webside en groeie konversaasjes
KR's - Key Results:
- KR1: Fergrutsje websidebesikers mei 10% elke moanne
- KR2: Ferbetterje konversaasjes op lâningssiden mei 15% yn Q3
Ferkeap Doelen
O - Doel: Ferkeap groeie yn 'e sintrale regio
KR's - Key Results:
- KR1: Untwikkelje relaasjes mei 40 nije doelen as neamde akkounts
- KR2: Oan board 10 nije resellers dy't har rjochtsje op 'e Sintrale regio
- KR3: Biede ekstra kicker oan AE's om 100% te fokusjen op 'e Sintrale regio
Customer Support Doelen
O - Doel: Leverje in wrâldklasse klantstipeûnderfining
KR's - Key Results:
- KR1: Berikke in CSAT fan 90%+ foar alle Tier-1 tickets
- KR2: Tier-1-problemen oplosse binnen 1 oere
- KR3: Los 92% fan Tier-2-stipe tickets yn minder dan 24 oeren op
- KR4: Elke stipe rep om in persoanlike CSAT fan 90% of mear te behâlden
KPI tsjin OKR: Wat is it ferskil?
Hoewol't KPI en OKR binne beide yndikatoaren tapast troch bedriuwen en heechprestearjende teams, lykwols, hjir binne wat ferskillen tusken KPI en OKR dat jo moatte witte.
KPI tsjin OKR - Doel
- KPI: KPI's wurde faak tapast op bedriuwen mei stabile organisaasjes en ûntworpen om wurknimmersprestaasjes sintraal te mjitten en te evaluearjen. KPI's meitsje de evaluaasje earliker en transparanter tusken de gefoelens fan 'e gegevens om de resultaten te bewizen. As resultaat sille de prosessen en aktiviteiten fan 'e organisaasje stabiler wêze.
- OKR: Mei OKR's stelt de organisaasje doelstellingen op en definiearret de basis en resultaten dy't foar dy doelen wurde berikt. OKR helpt yndividuen, groepen en organisaasjes om prioriteiten foar wurk te definiearjen. OKR wurdt normaal tapast as bedriuwen in plan moatte planne op in spesifike tiid. Nije projekten kinne ek OKR's definiearje om ûnnedige eleminten te ferfangen lykas "fisy, missy".
KPI tsjin OKR - Fokus
De fokus fan 'e twa metoaden is oars. OKR mei in O (Doel) betsjut dat jo jo doelen moatte definiearje foardat jo wichtige resultaten leverje. Mei KPI is de fokus op 'e I - yndikatoaren. Dizze yndikatoaren wize op de earder beskreaune gefolgen.
In foarbyld fan KPI tsjin OKR by de ôfdieling Sales
Foarbylden fan OKR:
Doel: De bedriuwsaktiviteiten fan 'e ûndernimming rap ûntwikkelje yn desimber 2022.
Key Results
- KR1: Ynkomsten berikte 15 miljard.
- KR2: It oantal nije klanten berikte 4,000 minsken
- KR3: It oantal weromkommende klanten berikt 1000 minsken (lykweardich oan 35% fan 'e foarige moanne)
Foarbylden fan KPI's:
- Ynkomsten út nije klanten 8 miljard
- Ynkomsten út Re-sale klanten 4 miljard
- Oantal produkten ferkocht 15,000 produkten
KPI tsjin OKR - Frekwinsje
OKR is gjin ark om jo wurk elke dei te folgjen. OKR is it te berikken doel.
Yn tsjinstelling moatte jo jo KPI elke dei goed yn 'e gaten hâlde. Om't KPI's tsjinje foar OKR's. As dizze wike noch net oan 'e KPI foldocht, kinne jo de KPI foar de kommende wike ferheegje en jo noch hâlde oan' e KR dy't jo ynsteld hawwe.
Kinne OKR's en KPI's gearwurkje?
In briljante manager kin sawol KPI's as OKR's kombinearje. It foarbyld hjirûnder sil de perfekte kombinaasje sjen litte.
KPI's sille wurde tawiisd mei repetitive, cyclyske doelen en fereaskje hege krektens.
- Ferheegje it websideferkear fan Q4 yn ferliking mei Q3 nei 50%
- Ferheegje de konverzje taryf fan besikers op 'e side nei klanten dy't registrearje foar in proef: fan 15% nei 20%
OKR's sille tapast wurde op doelen dy't net kontinu, iteratyf, net syklik binne. Bygelyks:
Doel: Fertsjinje nije klanten fan eveneminten foar lansearring fan nije produkten
- KR1: Brûk it Facebook-kanaal om 600 potensjele gasten nei it evenemint te krijen
- KR2: Sammelje ynformaasje oer 250 leads op it evenemint
The Bottom Line
Dus, hokker is better? KPI vs OKR? Of OKR as KPI, it sil ek in ûnmisber stipe-ark wêze om bedriuwen te helpen by it folgjen fan feroarjende aktiviteiten fan meiwurkers yn it digitale tiidrek.
Dêrom, KPI tsjin OKR? Docht er net ta! AhaSlides is fan betinken dat, ôfhinklik fan saaklike easken, managers en lieders sille witte hoe te kiezen de goede metoaden of kombinearje se te helpen bedriuwen groeie duorsum.
