What is cross-selling vs upselling vs bundling?

While upselling and cross selling focus on increasing the value of a single transaction, bundling focuses on combining two or more products or services together and offering them as a package deal. For example, a fast-food restaurant might offer a value meal that includes a burger, fries, and a drink for a lower price than buying each item separately.

What is the strategy to upsell and cross-sell?

The strategy for upselling and cross selling involves understanding your customers, offering relevant and valuable products or services, explaining the benefits, providing incentives, and delivering excellent customer service.

Why should we upsell and cross-sell?

Upselling and Cross selling can increase revenue, improve customer satisfaction, and build customer loyalty. By offering additional products or services that meet customers' needs or enhance their experience, businesses can increase the value of each transaction and build stronger relationships with their customers. It's a win-win situation where customers get more value and companies increase revenue.

How do you upsell without turning off customers?

Timing is key: Don't push an upsell too early in the sales process; it can turn off the customer. Wait until the customer has decided on their original purchase and then suggest the upsell as an option.

How do you identify customers to cross-sell?

The simplest way to identify who is likely to buy a cross-sell package is to look at your customer database to identify patterns and trends in purchasing behavior.

What is the Rule of Three in Upselling?

By presenting customers with three options, businesses can provide a balanced range of products or services that cater to different customer needs and budgets. The Rule of Three can be used for both upselling and cross selling.

What Is Example of Woocommerce Upsell and Cross-sell?

Upsell on the product page, Cross-sell on the cart page, and upselling on the checkout page are some of Woocommerce's strategies to promote upselling and cross-selling directly to customers.

What is cross-selling in B2?

Cross-selling in B2B (business-to-business) refers to the practice of offering additional products or services to a business customer who is already purchasing from you.

What Are The Disadvantages of Cross-selling?

Customers may feel pressured to purchase additional products or services that they don't really need or want, leading to dissatisfaction and potentially damaging the relationship.

Treoir Deiridh maidir le Breisdhíolachán agus Crosdhíol in 2024

Cad is díolachán agus tras-díol ann? Samhlaigh gur custaiméir tú agus go gceannaíonn tú táirge nó seirbhís i siopa. Seans go sroichfidh an díoltóir tú agus go dtairgfidh sé an iliomad míreanna breise duit. An mothaeoidh tú faoi léigear nó faoi bhrón agus an ndiúltóidh tú ceannach?

Feictear cásanna fíorshaoil mar sin go coitianta inniu, rud a thugann le fios go bhfuil siad neamhéifeachtach upselling agus tras-díol.

Mar sin, Cad iad Upselling agus Cross Selling, agus conas brabús a uasmhéadú gan custaiméirí a mhúchadh? Amharc ar an alt seo láithreach.

Arddhíol agus Trasdíol — *Conas brabús gnó a fheabhsú le straitéis upselling agus tras-díola | Foinse: Shutterstock*

Clár na nÁbhar

Difríocht idir Breis Díolachán agus Trasdíol
Samplaí de Bhreisdhíol agus Trasdíol
- Samplaí Trasdíola
- Samplaí Upselling
Straitéis buaiteach go hUasdhíol agus Trasdíol
Ceisteanna Coitianta
Bun Líne

Leideanna le haghaidh Rannpháirtíocht Níos Fearr

Téacs Malartach

An dteastaíonn uirlis le díol níos fearr?

Faigh leasanna níos fearr trí chur i láthair idirghníomhach spraíúil a sholáthar chun tacú le d'fhoireann díolacháin! Cláraigh le tráth na gceist saor in aisce a ghlacadh ó AhaSlides leabharlann teimpléad!

🚀 Grab Free Quiz ☁️

Arddhíol agus Trasdíol: Cad iad na Difríochtaí?

Is teicníochtaí díolacháin iad Upselling agus Tras-Díol a úsáidtear chun ioncam agus brabúsacht a mhéadú, ach tá difríocht eatarthu ina gcur chuige agus ina bhfócas. Ba cheart do ghnólachtaí idirdhealú a dhéanamh idir conas agus cathain is ceart Arddhíol agus Trasdíolachán a chur i bhfeidhm le custaiméirí éagsúla.

Sainmhíniú tras-díol

Is straitéis díolacháin é trasdíol ina gcuireann cuideachta táirgí nó seirbhísí breise chun cinn do chustaiméirí atá ann cheana féin, go minic le linn ceannaigh nó ina dhiaidh. Dírítear ar earraí breise a mholadh a d’fhéadfadh a bheith úsáideach nó tarraingteach don chustaiméir bunaithe ar a gceannach faoi láthair.

Mar shampla, féadfaidh custaiméir a cheannaíonn ríomhaire glúine cás iompair, luch nó gabhálais eile a chrosdhíol.

Sainmhíniú upselling

Teicníc díolacháin is ea upselling ina spreagann cuideachta custaiméirí chun leagan níos costasaí nó préimhe de tháirge nó de sheirbhís a cheannach nó gnéithe nó uasghráduithe breise a chur leis. Is é an sprioc ná luach cheannaigh an chustaiméara a mhéadú seachas díreach míreanna breise a chur leis.

Mar shampla, d’fhéadfadh custaiméir atá ag smaoineamh ar leagan bunúsach d’fheidhmchlár bogearraí a dhíol suas le leagan préimhe a thairgeann níos mó gnéithe agus feidhmiúlacht.

Arddhíol agus Crosdhíol — *Sampla Upselling agus Trasdíola i mbialann mearbhia | Foinse: Route.com*

Samplaí de Bhreisdhíol agus Trasdíol

Samplaí Trasdíola

Is féidir le gnólachtaí deiseanna éagsúla tras-díola a fhiosrú chun ioncam agus rannpháirtíocht custaiméirí a mhéadú. Seo a leanas roinnt teicníochtaí tras-díola éifeachtacha le haghaidh do thagairt mar seo a leanas:

Táirgí cuachta: Tabhair lascaine do chustaiméirí nuair a cheannaíonn siad beart táirgí gaolmhara. Mar shampla, is féidir le bialann tairiscint béile a chuimsíonn príomh-mhias, taobhmhias agus deoch.

Díol molta: Foireann díolacháin a oiliúint chun táirgí nó seirbhísí breise a mholadh a chomhlánaíonn ceannach an chustaiméara. Mar shampla, is féidir le comhlach siopa éadaí a mholadh go dtéann scairf meaitseála nó péire bróga le héadaigh an chustaiméara.

Cláir dílseachta: Tairiscint luaíochtaí agus bónais do chustaiméirí a cheannaíonn ó do ghnó go minic. Mar shampla, is féidir le siopa caife deoch saor in aisce a thairiscint do chustaiméirí a cheannaíonn roinnt deochanna.

Moltaí pearsantaithe: Bain úsáid as mianadóireacht sonraí custaiméirí chun táirgí nó seirbhísí a mholadh a thagann lena leasanna agus a stair cheannaigh. Mar shampla, is féidir le miondíoltóir ar líne táirgí gaolmhara a mholadh bunaithe ar stair brabhsála agus ceannaigh an chustaiméara.

Cumarsáid leantach: Déan teagmháil le custaiméirí chun táirgí nó seirbhísí gaolmhara a mholadh tar éis ceannaigh. Mar shampla, is féidir le díoltóir gluaisteán seirbhísí cothabhála gluaisteán a thairiscint do chustaiméirí a cheannaigh carr nua le déanaí.

*Moltaí trasdíola a thabhairt do chustaiméirí agus iad ag siopadóireacht | Foinse: Getty íomhá*

Samplaí Upselling

Tá margaíocht Upsell riachtanach chun seirbhís den scoth a thabhairt do chustaiméirí, ag soláthar táirgí nó seirbhísí níos luachmhaire dóibh a fhreastalaíonn ar a gcuid riachtanas. Seans go bhfaighidh tú na samplaí thíos de bheartaíocht mhargaíochta uasdhíola praiticiúil.

Uasghráduithe táirge nó seirbhíse: Déan leagan níos forbartha nó gné-saibhir de tháirge nó de sheirbhís a úsáideann siad cheana féin a thairiscint do chustaiméirí. Mar shampla, féadfaidh banc custaiméir a dhíol suas le cuntas seiceála préimhe a thairgeann rátaí úis níos airde nó sochair bhreise amhail táillí ATM tarscaoilte nó seiceanna in aisce.

Breiseáin agus feabhsuithe: Tairiscint gnéithe breise nó breiseáin do chustaiméirí chun cur lena dtaithí. Mar shampla, is féidir le hóstán rogha a thairiscint do chustaiméirí uasghrádú go seomra le radharc nó sraith préimhe.

Praghsanna sraitheach: Úsáidtear sraitheanna éagsúla praghsála go coitianta chun leibhéil nó gnéithe éagsúla seirbhíse a chur chun cinn. Mar shampla, is féidir le seirbhís atá bunaithe ar shíntiús plean bunúsach a thairiscint le gnéithe teoranta agus plean préimhe le níos mó gnéithe.

Tairiscintí teoranta-ama: Déan iarracht braistint phráinne a chruthú trí thairiscintí teoranta ama nó promóisin a thairiscint chun custaiméirí a spreagadh chun leagan níos costasaí de tháirge nó de sheirbhís a uasghrádú nó a cheannach.

Cláir atreoraithe: Ní dhiúltaíonn mórán daoine an deis a gcuid airgid a shábháil. Dreasachtaí a thairiscint do chustaiméirí a atreoraíonn gnó nua chuig an gcuideachta. D’fhéadfadh lascainí, táirgí nó seirbhísí saor in aisce, nó luach saothair eile a bheith i gceist leis seo. Is féidir leis a bheith ina straitéis uasdhíola B2B iontach freisin.

Tairiscintí teoranta-ama - sampla ó AhaSlides.

Straitéis Bhuaiteach le haghaidh Athdhíola agus Trasdíola

Conas is féidir uasdhíol agus trasdhíol a dhéanamh go héifeachtach? Más mian leat do chustaiméir a shásamh agus brabús agus éileamh na cuideachta á ardú agat, is féidir leat na leideanna úsáideacha seo a leanúint.

#1. Punann Custaiméirí

Céim thábhachtach is ea eolas a bheith agat ar riachtanais agus roghanna do chustaiméirí ionas gur féidir leat moltaí ábhartha agus luachmhara a dhéanamh. Maidir le corparáid mhór, is féidir úsáid a bhaint as bainistíocht punainne Custaiméirí chun straitéis mhargaíochta B2B a uasmhéadú.

#2. Upsell Pop-up

Cuireann aipeanna Shopify ar nós "Tairiscintí Speisialta deiridh" ar chumas gnólachtaí preabfhuinneoga a thaispeáint a thairgeann breisdhíol nó uasghrádú do chustaiméirí ag an tseiceáil amach. Mar shampla, is féidir uasghrádú chuig ríomhaire glúine ardleibhéil a thairiscint do chustaiméir a bhfuil ríomhaire glúine bunúsach curtha aige lena chairt.

#3. Ríomhphost Idirbheart

Is éard is ríomhphoist idirbhirt ann ná ríomhphoist uathoibrithe a sheoltar chuig custaiméirí tar éis beart nó idirbheart ar leith, amhail ceannachán nó clárú.

Ríomhphost deimhnithe ordú: Tar éis do chustaiméir ceannach a dhéanamh, is féidir le gnólachtaí deiseanna tras-díola a chur san áireamh sa ríomhphost deimhnithe ordú. Mar shampla, is féidir le miondíoltóir éadaí táirgí nó gabhálais gaolmhara a chomhlánaíonn ceannach an chustaiméara a mholadh.

Ríomhphost tralaí tréigthe: Is féidir le gnólachtaí ríomhphost leantach a sheoladh a chuimsíonn deiseanna tras-díola do tháirgí nó seirbhísí gaolmhara má fhágann custaiméir a chairt.

#4. Suíomh Gréasáin Gnó a bharrfheabhsú

Chun achomharc a dhéanamh do níos mó custaiméirí táirgí nó seirbhísí molta a cheannach, tá sé ríthábhachtach do shuíomh Gréasáin a bharrfheabhsú ar bhealach feiceálach agus mealltach. Is féidir leis seo cabhrú le custaiméirí teacht ar tháirgí agus ar sheirbhísí nua a d’fhéadfadh nach ndearna siad machnamh orthu ar shlí eile.

#5. Cruthúnas Sóisialta a sholáthar

Taispeáin do chustaiméir faoi léirmheasanna agus rátálacha custaiméirí daoine eile, an léiriú is fearr ar luach táirgí nó seirbhísí breise. Is féidir leis seo cuidiú le muinín an chustaiméara a thógáil agus an dóchúlacht go ndéanfaidh siad ceannach breise a mhéadú.

#6. Anailís Iomaíoch

Trí anailís a dhéanamh ar d’iomaitheoirí, is féidir leat léargais luachmhara a fháil ar a gcuid táirgí, praghsála agus straitéisí margaíochta. Is féidir leis seo cabhrú leat bearnaí sa mhargadh a shainaithint ar féidir leat a líonadh le do tháirgí nó seirbhísí féin, chomh maith le réimsí inar féidir leat tú féin a idirdhealú ó d’iomaitheoirí.

Mar shampla, má thugann tú faoi deara go bhfuil d’iomaitheoirí ag tairiscint táirgí nó seirbhísí comhlántacha áirithe dá gcuid custaiméirí, b’fhéidir gur mhaith leat smaoineamh ar iad seo a thairiscint do do chustaiméirí féin freisin.

#7. Déan Suirbhéanna Custaiméirí

Suirbhéanna a dhéanamh chun aiseolas a bhailiú ó chustaiméirí faoina leasanna agus a gcuid riachtanas. Cuir ceisteanna faoina n-iompar ceannaigh, cad iad na táirgí nó na seirbhísí ar léirigh siad spéis iontu, agus cad iad na táirgí nó na seirbhísí a bhféadfadh suim a bheith acu a cheannach amach anseo.

AhaSlides cuireann sé teimpléid suirbhé custaiméara éagsúla ar fáil ar féidir leat a shaincheapadh láithreach.

#8. Monatóireacht a dhéanamh ar Idirghníomhaíochtaí Custaiméirí

Monatóireacht a dhéanamh ar idirghníomhaíochtaí custaiméirí thar phointí tadhaill iolracha amhail na meáin shóisialta, ríomhphost agus teileafón chun custaiméirí a aithint a d’fhéadfadh a bheith sásta le hiarrachtaí tras-díola. Tóg tras-dhíol Facebook mar shampla.

#9. Salesforce oilte

Cuir oiliúint ar do bhaill foirne le moltaí cuí a dhéanamh bunaithe ar riachtanais agus roghanna na gcustaiméirí. Múin dóibh a bheith cairdiúil agus faisnéiseach seachas a bheith brúidiúil nó ionsaitheach. AhaSlides is uirlis nuálach agus chomhoibríoch é d’oiliúnóirí.

Cad é tras-díol vs upselling vs cuachadh?

Cé go ndíríonn an t-uasdhíol agus an tras-díol ar luach aon idirbhirt amháin a mhéadú, díríonn cuachadh ar dhá tháirge nó ar sheirbhís nó níos mó a chomhcheangal le chéile agus iad a thairiscint mar mhargadh láneagraithe. Mar shampla, d'fhéadfadh bialann mearbhia béile luacha a thairiscint a chuimsíonn borgaire, fries, agus deoch ar phraghas níos ísle ná mar a cheannaíonn tú gach earra ar leithligh.

Cad é an straitéis chun breisdhíol agus tras-dhíol a dhéanamh?

Is éard atá i gceist leis an straitéis um uasdhíol agus tras-díol ná do chustaiméirí a thuiscint, táirgí nó seirbhísí ábhartha agus luachmhara a thairiscint, na buntáistí a mhíniú, dreasachtaí a sholáthar, agus seirbhís den scoth a sholáthar do chustaiméirí.

Cén fáth ar chóir dúinn uasdhíol agus tras-dhíol a dhéanamh?

Is féidir le hathdhíolachán agus trasdhíol ioncam a mhéadú, sásamh custaiméirí a fheabhsú, agus dílseacht do chustaiméirí a thógáil. Trí tháirgí nó seirbhísí breise a thairiscint a fhreastalaíonn ar riachtanais na gcustaiméirí nó a chuireann lena dtaithí, is féidir le gnólachtaí luach gach idirbhirt a mhéadú agus caidreamh níos láidre a thógáil lena gcustaiméirí. Is cás buaite é ina bhfaigheann custaiméirí níos mó luacha agus méadaíonn cuideachtaí ioncam.

Conas a dhéanann tú suas le díol gan custaiméirí a mhúchadh?

Tá an t-am ríthábhachtach: Ná brú suas díolachán ró-luath sa phróiseas díolacháin; is féidir leis an gcustaiméir a mhúchadh. Fan go dtí go mbeidh cinneadh déanta ag an gcustaiméir ar a mbuncheannach agus ansin mol an t-ardú díol mar rogha.

Conas a shainaithníonn tú custaiméirí le tras-dhíol?

Is é an bealach is simplí chun a aithint cé na daoine ar dócha go gceannóidh siad pacáiste tras-díola ná breathnú ar do bhunachar sonraí custaiméirí chun patrúin agus treochtaí san iompar ceannaigh a shainaithint.

Cad é Riail a Trí maidir le hUasdhíol?

Trí thrí rogha a chur i láthair do chustaiméirí, is féidir le gnólachtaí raon cothrom táirgí nó seirbhísí a sholáthar a fhreastalaíonn ar riachtanais agus ar bhuiséid éagsúla custaiméirí. Is féidir Riail a Trí a úsáid le haghaidh breisdhíol agus trasdíol araon.

Cad is Sampla de Woocommerce Upsell agus Cross-díol?

Tá upsell ar an leathanach táirge, Tras-díol ar an leathanach cart, agus upselling ar an leathanach Seiceáil amach cuid de na straitéisí Woocommerce chun upselling agus tras-díol a chur chun cinn go díreach le custaiméirí.

Cad is tras-díol in B2?

Tagraíonn tras-díol in B2B (gnó go gnó) don chleachtas táirgí nó seirbhísí breise a thairiscint do chustaiméir gnó atá ag ceannach uait cheana féin.

Cad iad na Míbhuntáistí a bhaineann le Crosdhíol?

D’fhéadfadh go mbeadh brú ar chustaiméirí táirgí nó seirbhísí breise a cheannach nach bhfuil uathu nó nach dteastaíonn uathu, rud a d’fhágfadh míshástacht agus a d’fhéadfadh dochar a dhéanamh don chaidreamh.

Bun Líne

Ní mór do ghnólachtaí úsáid a bhaint as straitéisí uasdhíola agus tras-díola go cúramach agus ar bhealach a chuireann fíorluach le taithí an chustaiméara seachas díreach a bheith ag iarraidh díolacháin a uasmhéadú.

Déan do shuirbhé ar shástacht na gcustaiméirí láithreach le AhaSlidesa fháil amach cad is gá do do chustaiméirí.

Agus ná déan dearmad a bheith ag obair leis AhaSlides oiliúint phraiticiúil foirne ar líne agus as líne a dhéanamh.

Tag: Forbes