અડગ સંદેશાવ્યવહાર કૌશલ્ય | સ્પષ્ટ અને પ્રભાવશાળી ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ માટે 5 કી

તમે કેટલી વાર ઈચ્છ્યું છે કે તમે કોઈ પરિસ્થિતિમાં બોલ્યા હોત પણ નથી કર્યું? અથવા એવું લાગ્યું કે તમે લોકોને તમારી ઉપર ચાલવા દો?

સારા સમાચાર - દૃઢતાની તાલીમ સાથે, તમે આત્મવિશ્વાસ મેળવી શકો છો આદરપૂર્વક તમારા મનની વાત કરો.

આ લેખમાં, અમે વિકાસ માટે અમારી શ્રેષ્ઠ ટીપ્સ શેર કરી રહ્યા છીએ અડગ સંચાર કુશળતા. ભલે તમે તમારા મુદ્દાને પાર પાડવા માટે સંઘર્ષ કરો અથવા ડોરમેટ બનવાનું વલણ રાખો, અડગતા એ શીખવા યોગ્ય કૌશલ્ય છે.

સામગ્રીનું કોષ્ટક

• અડગ કોમ્યુનિકેશન શું છે?
• અડગ સંદેશાવ્યવહારના 3 સી
• અડગ સંદેશાવ્યવહાર કૌશલ્યની પ્રેક્ટિસ કરવા માટેની 5 ટિપ્સ
  • #1. "I" નિવેદનોનો ઉપયોગ કરો
  • #2. આંખનો સંપર્ક જાળવો
  • #3. ખાતરીપૂર્વકના સ્વર સાથે વિશ્વાસપૂર્વક બોલો
  • #4. માત્ર સમસ્યાઓ જ નહીં, ઉકેલો સૂચવો
  • #5. અન્યના મંતવ્યોનો આદર કરો
• કી ટેકવેઝ
• વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

અડગ કોમ્યુનિકેશન શું છે?

અડગ સંચાર વાતચીત કરવાની એક શૈલી છે જ્યાં તમે તમારા પોતાના અધિકારો અને અભિપ્રાયો માટે ઊભા રહો છો જ્યારે અન્યનો પણ આદર કરો છો.

અમે બધા ત્યાં ગયા છીએ - એક વિનંતી તમારી રીતે આવે છે જેનાથી તમે ઓછા રોમાંચિત છો. શું તમે ગુફામાં રહો છો અને રોષ ઉત્પન્ન થવા દો છો? અથવા જ્વલંત અસ્વીકાર સાથે પરમાણુ જાઓ? આનાથી વધુ સારી રીત છે સંબંધોને પોષે છે અને વાસ્તવિક જરૂરિયાતો પૂરી કરે છે.

નિષ્ક્રિય અને આક્રમક લોકો કાં તો ડોરમેટ બની જાય છે અથવા સમય જતાં વિશ્વાસનો નાશ કરે છે. અને નિષ્ક્રિય-આક્રમક લોકો? તેમના પાતળા પડદાવાળા જબ્સ બેલ્ટની નીચે છે. આમાંની કોઈપણ શૈલીઓ ક્યાંય સારી નથી.

અડગતા છે રાજદ્વારી અભિગમ. તે પરસ્પર સમજણ શોધવા માટે વિવાદમાં બંને પરિપ્રેક્ષ્યોને સ્વીકારે છે.

જ્યારે અડગ હોય ત્યારે, બંને પક્ષો સાંભળવામાં આવે છે જ્યારે સહકાર સંઘર્ષ પર વિજય મેળવે છે. અતિશય બંધન અથવા હુમલો તમને ક્યાંય ઝડપી નહીં કરે. બધી બાજુઓ પર તે આત્મવિશ્વાસપૂર્ણ મધ્યમ જમીન શોધો. મુત્સદ્દીગીરીથી કામ યોગ્ય રીતે થાય છે - અને સંબંધો અકબંધ છે.

સંબંધિત:

• હાઇબ્રિડ વર્કપ્લેસ મોડલ | એક 5-પગલાની વ્યૂહરચના જે તમારે જાણવાની જરૂર છે
• ઓફિસ માટે વર્કઆઉટ્સ

અડગ સંદેશાવ્યવહારના 3 સી

અડગ સંદેશાવ્યવહારના 3'C નિયંત્રણ, સ્પષ્ટતા અને આત્મવિશ્વાસ છે, જે તમને અન્ય લોકો માટે અતિશય અથવા આક્રમક તરીકે સમજ્યા વિના તમારી અડગતાનો અભ્યાસ કરવામાં મદદ કરવા માટે એક મહત્વપૂર્ણ માળખું પ્રદાન કરે છે.

નિયંત્રણ

તંગ પરિસ્થિતિઓમાં, અસ્વસ્થ થવું અથવા તમને પસ્તાવો થાય તેવું કંઈક કહેવું સરળ છે. પરંતુ પ્રેક્ટિસ સાથે, તમે તમારી જાતને શાંત, શાંત અને એકત્રિત રહેવા માટે તાલીમ આપી શકો છો. જવાબ આપતા પહેલા ઊંડો શ્વાસ લો. ચુકાદા વિના સક્રિય રીતે સાંભળો. આ નાના ફેરફારો તમને કોઈપણ વાતચીતની ડ્રાઈવર સીટ પર રાખે છે.

ક્લેરિટી

ઘણી બધી ગેરસમજણો અસ્પષ્ટ અથવા નિષ્ક્રિય-આક્રમક ભાષામાંથી પેદા થાય છે. સીધા અને આદરપૂર્વક આગળ રહીને મૂંઝવણને દૂર કરો. તમારી જરૂરિયાતો અને મંતવ્યો આક્ષેપ વિના "I" નિવેદનોનો ઉપયોગ કરીને નિરપેક્ષપણે જણાવો. જ્યારે તમે તમારું સત્ય સ્પષ્ટપણે બોલો ત્યારે મિશ્ર સંદેશાઓ માટે કોઈ જગ્યા ન છોડો.

વિશ્વાસ

તમારી જાતને અસરકારક રીતે દર્શાવવાનો અર્થ એ છે કે તમે કોણ છો અને તમે ટેબલ પર શું લાવો છો. તમારી યોગ્યતા જાણો અને તૈયારીથી મળેલી ખાતરી સાથે બોલો. તમારી હકીકતો સીધી રાખો અને તમારા સ્માર્ટ્સ શેર કરવામાં શરમાશો નહીં. તમારી બોડી લેંગ્વેજ અને ટોન અંદરના પોઈઝ સાથે મેચ થવા દો.

અડગ સંદેશાવ્યવહાર કૌશલ્યની પ્રેક્ટિસ કરવા માટેની 5 ટિપ્સ

જ્યારે દરેક દૃશ્ય અનન્ય છે, ત્યારે આ ટીપ્સ તમને તમારી અડગ સંદેશાવ્યવહાર કૌશલ્યને સુધારવામાં અને અદ્યતન રાજદ્વારી બનવામાં મદદ કરશે:

#1. "I" નિવેદનોનો ઉપયોગ કરો

તેથી તમે તમારી જાતને નિયમિતપણે સહકાર્યકરો સાથે માથાકૂટ કરતા જોશો અથવા મીટિંગમાં સાંભળ્યું ન હોય તેવું અનુભવો છો. સંભવ છે કે, તમે અજાણતા તમારી શબ્દ પસંદગી પર દોષારોપણ કરી રહ્યાં છો.

"તમે આ કરો છો" અથવા "તમે ક્યારેય તે કરશો નહીં" કહેવાથી તમે "હું કોણ?" કહી શકો તેના કરતાં વધુ ઝડપથી રક્ષણાત્મકતાને ઉત્તેજિત કરે છે. તેના બદલે, "I" નિવેદનોનો ઉપયોગ કરીને આરોપોને દૂર કરવાનો પ્રયાસ કરો.

અન્ય પર હુમલો કરવાને બદલે તમારા પોતાના દ્રષ્ટિકોણથી વસ્તુઓ વ્યક્ત કરીને, તમે તરત જ તાપમાનને ઓછું કરો છો.

ઉદાહરણ તરીકે, “તમે બધા સમયે મોડું કરો છો!” કહેવાને બદલે, વધુ અડગ છતાં રાજદ્વારી પ્રયાસ કરો “જ્યારે સમયમર્યાદા પૂરી ન થાય ત્યારે હું હતાશ અનુભવું છું”.

તમે ખરેખર અંદરથી કેવું અનુભવો છો તેની સાથે લોકો દલીલ કરી શકતા નથી. અને જ્યારે તેઓ આરોપી ન લાગે ત્યારે તેઓ ઉકેલો શોધવા માટે વધુ ગ્રહણશીલ હોય છે. આ સરળ "I" સ્ટેટમેન્ટ સ્વિચમાં નિપુણતા તમને કામ પરના ઘણા સંઘર્ષોને બચાવશે.

ઉદાહરણો:

પ્રતિસાદ આપતી વખતે:

• "મને લાગે છે કે જો અમે એજન્ડા આઇટમ્સ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીએ તો અમારી ટીમ મીટિંગ્સ વધુ ઉત્પાદક બની શકે છે"

મદદ માટે પૂછતી વખતે:

• “હું આ પ્રોજેક્ટથી અભિભૂત અનુભવું છું. શું તમે મને મદદ કરી શકશો..."

કાર્યો સોંપતી વખતે:

• "જો તમે સમયમર્યાદામાં ફેરફાર વિશે સંપર્ક કરનારા ગ્રાહકોને સંભાળી શકો તો હું તેની પ્રશંસા કરીશ"

સીમાઓ સેટ કરતી વખતે:

• "હું તેમને સમાવી શકું તેની ખાતરી કરવા માટે મને શેડ્યૂલ ફેરફારો માટે ઓછામાં ઓછા એક દિવસની સૂચનાની જરૂર છે"

નિર્ણય સાથે અસંમત હોય ત્યારે:

• "હું તે અભિગમ સાથે અસંમત છું કારણ કે મારા અનુભવમાં..."

#2. આંખનો સંપર્ક જાળવો

ક્યારેય એવું લાગે છે કે કામ પર બોલતી વખતે તમારો સંદેશ ખોવાઈ જાય છે? તે તમારી નજરને ટાળવા જેવી ખામીયુક્ત સંચાર યુક્તિઓને કારણે હોઈ શકે છે.

આંખનો સંપર્ક, અથવા તેનો અભાવ, તમારા આત્મવિશ્વાસના સ્તર વિશે વોલ્યુમો બોલે છે. જ્યારે તમે વાતચીત દરમિયાન નક્કર આંખનો સંપર્ક કરો છો, ત્યારે તે દર્શાવે છે કે તમે જે કહી રહ્યાં છો તેના પર તમે વિશ્વાસ કરો છો અને તમારા મંતવ્યો સાથે ઊભા રહેવામાં ડરતા નથી.

જો તમે રૂમની આસપાસ અથવા નીચે જોવા માટે ટેવાયેલા હોવ તો તે શરૂઆતમાં સ્વાભાવિક ન લાગે. પરંતુ તમે જેની સાથે વાત કરી રહ્યાં છો તેના પર તમારી નજર જાળવી રાખો અને તે તરત જ તમારી વિશ્વસનીયતામાં વધારો કરે છે.

સાંભળનાર તમને વધુ અધિકૃત માને છે કારણ કે તમે તેમની સાથે સંપૂર્ણ રીતે જોડાયેલા છો. સમય જતાં, આંખના સંપર્કમાં આવતી અડગતા પણ વધુ અધિકૃત લાગવા માંડે છે.

તેથી આગળ તે અનિવાર્ય મુશ્કેલ ચર્ચાઓ પર તમારી જાતને પડકાર આપો - અન્યની આંખોમાં જોવાની હિંમત એકત્ર કરો.

💡ટિપ્સ: જો સંપૂર્ણ ત્રાટકશક્તિ ખૂબ તીવ્ર લાગે તો તેમની આંખોની વચ્ચે જુઓ, સીધા વિદ્યાર્થીઓમાં નહીં.

#3. ખાતરીપૂર્વકના સ્વર સાથે વિશ્વાસપૂર્વક બોલો

તમારો સંદેશ મોટેથી અને સ્પષ્ટ રીતે સાંભળવા લાયક છે - તમારા ખોળામાં ગણગણવું નહીં! જ્યારે આત્મવિશ્વાસ રાતોરાત થતો નથી, ત્યારે તમે તમારા અવાજનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરો છો તેના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને આજે તમે તમારી વાતચીતની શૈલીને બદલવાનું શરૂ કરી શકો છો.

ચર્ચામાં યોગદાન આપતી વખતે અથવા મુશ્કેલ વાર્તાલાપ સંભાળતી વખતે સ્થિર વોલ્યુમ અને ગતિએ બોલો. ખાતરીપૂર્વકનો સ્વર જણાવે છે કે તમે તમારા પરિપ્રેક્ષ્યમાં વિશ્વાસ કરો છો અને તમને સાંભળવાનો અધિકાર છે.

જો ચેતા ત્રાટકે છે, તો ડૂબકી મારતા પહેલા સ્થિર ધ્રુજારી શબ્દો માટે ઊંડો શ્વાસ લો. પ્રેક્ટિસ સાથે, એક અધિકૃત અવાજ તમારો નવો સામાન્ય બની જશે.

સહકર્મીઓ અને ગ્રાહકો એકસરખું એવી વ્યક્તિઓ દ્વારા સ્વાભાવિક રીતે પ્રભાવિત થાય છે જેઓ તેમના અવાજની ડિલિવરી દ્વારા આત્મવિશ્વાસનો પ્રોજેક્ટ કરે છે. તેથી તમારા અધિકૃત અવાજને વાગવા દો.

જો કે તેને તમારા કમ્ફર્ટ ઝોનની બહાર જવાની જરૂર છે, અમે વચન આપીએ છીએ કે તમે તેની અસર જોશો. તમારા વિચારો ખરેખર તે હિંમતને પાત્ર છે. વિશ્વાસ રાખો કે તમારા વિચારશીલ અભિપ્રાયો એક સશક્ત પ્લેટફોર્મને પાત્ર છે.

#4. માત્ર સમસ્યાઓ જ નહીં, ઉકેલો સૂચવો

અમે બધાએ તે ક્રોનિક ફરિયાદી સાથે કામ કર્યું છે - જે ફક્ત પિચિંગ ફિક્સ કર્યા વિના સમસ્યાઓને નિટપિક કરે છે.

મને વિરામ આપો, બરાબર ને? જ્યારે ચિંતા વ્યક્ત કરવી વાજબી છે, ત્યારે યોગદાન આપ્યા વિના ફક્ત પકડવું ઝડપથી વૃદ્ધ થઈ જાય છે. એક અડગ સંવાદકર્તા તરીકે, તમે જે સકારાત્મક પરિવર્તન જોવા માંગો છો તેનું નેતૃત્વ કરો.

જ્યારે કંઈક ખોટું હોય, ત્યારે ફક્ત મુદ્દાઓ ઉભા કરશો નહીં. તમે પ્રોફેશનલ જંતુને બદલે સોલ્યુશન-ઓરિએન્ટેડ ટીમ પ્લેયર છો તે બતાવવા માટે સંભવિત ઉપાયો પણ પ્રસ્તુત કરો.

ઉદાહરણ તરીકે, જો સમયમર્યાદા ખૂબ જ ચુસ્ત હોવા અંગે ચિંતિત હોય, તો માત્ર અશક્યતા પર ભાર મૂકવાને બદલે કાર્યોને ફરીથી ફાળવવાનું સૂચન કરો. ખાલી ટીકા વિરુદ્ધ વ્યવહારિક યોજનાઓ સાથે જોડવામાં આવે ત્યારે તમારું ઇનપુટ વધુ પાણી ધરાવે છે.

ફરિયાદો સાથે ધ્રુવીકરણ કરવાને બદલે, લોકોને ઉકેલની આસપાસ લાવો. સમાધાન સંઘર્ષને શાંત કરે છે કારણ કે બંને પક્ષો જીત-જીત તરફ કામ કરે છે.

આરોપ-પ્રત્યારોપને બદલે સહયોગને આમંત્રણ આપતું ખુલ્લું છતાં ખાતરીપૂર્વકનું વલણ રાખો. સમસ્યાઓ અને દરખાસ્તોને નિશ્ચિતપણે એકસાથે બંડલ કરવાથી, તમે ગુસ્સે થવાને બદલે સહકારની પ્રેરણા આપો છો. આજે જ વિવેચકમાંથી કારકિર્દી ઉત્પ્રેરક તરફ સ્થળાંતર કરવાનું શરૂ કરો!

કાર્યસ્થળમાં ઉકેલો કેવી રીતે પ્રસ્તાવિત કરવા તેના ઉદાહરણો:

• જો પ્રોજેક્ટ્સમાં વારંવાર વિલંબ થતો હોય, તો આયોજન અને સમયમર્યાદાને ટ્રેક કરવામાં મદદ કરવા માટે PMS લાગુ કરવાનું સૂચન કરો.
• જો મીટીંગો ઘણીવાર શુષ્ક રહે છે, તો આઈસબ્રેકર અથવા એક પ્રસ્તાવ કરો ઇન્ટરેક્ટિવ ક્વિઝ દરેકને વ્યસ્ત રાખવા માટે.
• જો વિભાગો વચ્ચે વાતચીતનો અભાવ હોય, તો નિયમિત અપડેટ મીટિંગ્સ અથવા વહેંચાયેલ પ્રોજેક્ટ દસ્તાવેજીકરણ સિસ્ટમ શરૂ કરવાની ભલામણ કરો.
• જો વર્કલોડ અસમાન રીતે વહેંચાયેલું જણાય છે, તો જવાબદારીઓ સ્પષ્ટ રીતે વ્યાખ્યાયિત અને સમાનરૂપે વિભાજિત થાય છે તેની ખાતરી કરવા માટે કાર્ય ઓડિટ કરાવવાનો પ્રસ્તાવ મૂકો.
• જો બજેટ ઓવરરન્સ સમસ્યા છે, તો પ્રારંભિક ખર્ચ અંદાજ અને મોટા ખર્ચ માટે મંજૂરી ચેકપોઇન્ટ્સ સૂચવો.
• જો લાંબા ગાળાના આયોજનનો અભાવ હોય, તો ધ્યેયો અને પ્રાથમિકતાઓને નકશા કરવા માટે નિયમિત વ્યૂહાત્મક આયોજન સત્રોની સુવિધા આપવાની ઓફર કરો.
• જો નીતિઓ અસ્પષ્ટ લાગતી હોય, તો કર્મચારીની હેન્ડબુક અથવા નીતિ દસ્તાવેજીકરણ વિકિ સાથે પ્રક્રિયાઓને સ્પષ્ટ કરવાની ભલામણ કરો.

#5. અન્યના મંતવ્યોનો આદર કરો

અમે બધા એકતરફી વાતચીતમાં રહ્યા છીએ જ્યાં અન્ય વ્યક્તિ સ્પષ્ટપણે સાંભળતી નથી.

દુર્ભાગ્યે, અમે સંભવતઃ તે પણ કર્યું છે જ્યારે આપણું મન આગળ આપણે શું કહીશું તેની આગળ દોડે છે. પરંતુ માસ્ટર અડગ કોમ્યુનિકેટર્સ સક્રિય શ્રવણની કળાને સંપૂર્ણ બનાવે છે - તે તફાવતો પર સાચા અર્થમાં જોડાવા માટેની ચાવી છે.

જ્યારે અન્ય લોકો બોલે છે, ત્યારે નિર્ણયો બાજુ પર રાખો અને ખરેખર તેમના દૃષ્ટિકોણથી જોવાનો પ્રયાસ કરો. આંતરિક રીતે ખંડન કર્યા વિના સંપૂર્ણ પરિપ્રેક્ષ્ય સાંભળો.

બોડી લેંગ્વેજ અને અવાજના સ્વર પર ધ્યાન આપો - તે બધું સમજણને સમૃદ્ધ બનાવે છે. આંતરિક "તથ્ય-ચકાસણી" નિવેદનોનો પણ પ્રતિકાર કરો.

એકવાર સમાપ્ત થઈ જાય, શેર કરવા માટે વક્તાનો આભાર. કૃતજ્ઞતા બતાવે છે કે પછીથી અસંમત હોવા છતાં પણ તમે તેમના દૃષ્ટિકોણનો આદર કરો છો. લોકો સાંભળે છે અને તેથી ભાવિ ચર્ચાઓ માટે વધુ ગ્રહણશીલ લાગે છે. સાંભળવાનો અર્થ એ નથી કે તમારો પક્ષ સ્વીકારવો - તેનો અર્થ માહિતગાર હોદ્દા પરથી સહકારી રીતે સમસ્યાઓનું નિરાકરણ કરવું.

કી ટેકવેઝ

અડગતા કુદરતી રીતે વિકસાવવા માટે પ્રેક્ટિસ લે છે, પરંતુ કોઈપણ પ્રારંભિક અસ્વસ્થતાને દૂર કરો - તમારી સ્વ-વમાયત અને સંબંધો તેના માટે વધુ મજબૂત બનશે.

રાજદ્વારી રીતે તમારા દ્રષ્ટિકોણને શેર કરવામાં ક્યારેય ડરશો નહીં. અને અન્ય દૃષ્ટિકોણને સમજવા માટે સક્રિયપણે સાંભળવાનું ભૂલશો નહીં.

તમને આશ્ચર્ય થશે કે પરિણામે કેટલો પ્રભાવ, ઉત્પાદકતા અને નોકરીનો સંતોષ વધશે.

વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો