Is 360 डिग्री फीडबैक असरदार? यदि आप अपने कर्मचारी के प्रदर्शन को मापने के लिए एक प्रभावी तरीके की तलाश कर रहे हैं, तो 360-डिग्री प्रतिक्रिया जाने का रास्ता है। आइए देखें कि क्या है 360 डिग्री फीडबैक, इसके पक्ष और विपक्ष, इसके उदाहरण, और यह सुनिश्चित करने के लिए सुझाव कि आपका कर्मचारी मूल्यांकन इसकी प्रभावशीलता दिखाता है।
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360 डिग्री फीडबैक क्या है?
360-डिग्री फीडबैक, जिसे मल्टी-रेटर फीडबैक या मल्टी-सोर्स फीडबैक के रूप में भी जाना जाता है, एक प्रकार का है प्रदर्शन का मूल्यांकन प्रणाली जिसमें साथियों, प्रबंधकों, अधीनस्थों, ग्राहकों और अन्य हितधारकों सहित विभिन्न स्रोतों से प्रतिक्रिया एकत्र करना शामिल है, जो एक कर्मचारी के साथ नियमित रूप से बातचीत करते हैं।
प्रतिक्रिया को गुमनाम रूप से एकत्र किया जाता है और इसमें कई प्रकार की दक्षताओं और व्यवहारों को शामिल किया जाता है जो कर्मचारी की भूमिका और संगठन के लक्ष्यों के लिए महत्वपूर्ण हैं। फीडबैक सर्वेक्षण, प्रश्नावली, या साक्षात्कार के माध्यम से एकत्र किया जा सकता है और आमतौर पर समय-समय पर आयोजित किया जाता है, जैसे सालाना या द्वि-वार्षिक।
360 डिग्री फीबैक का उपयोग करना क्यों महत्वपूर्ण है?
360 डिग्री फ़ीडबैक का उपयोग करना महत्वपूर्ण होने के कई कारण हैं.
ताकत और कमजोरियों को समझें
यह पारंपरिक फीडबैक विधियों की तुलना में आपके प्रदर्शन की अधिक संपूर्ण तस्वीर प्रदान करता है, जैसे कि आपके बॉस द्वारा की गई प्रदर्शन समीक्षा। स्रोतों की एक विस्तृत श्रृंखला से प्रतिक्रिया प्राप्त करके, आप अपनी ताकत और कमजोरियों की बेहतर समझ प्राप्त कर सकते हैं, और इस बात की अधिक सटीक समझ प्राप्त कर सकते हैं कि दूसरे आपको कैसे देखते हैं।
ब्लाइंड स्पॉट की पहचान करें
आपके प्रदर्शन के बारे में अधिक व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करने के अलावा, 360 डिग्री फ़ीडबैक आपको ऐसे ब्लाइंड स्पॉट्स की पहचान करने में भी मदद कर सकता है जिनके बारे में आप नहीं जानते होंगे। उदाहरण के लिए, आप सोच सकते हैं कि आप एक महान संचारक हैं, लेकिन यदि कई लोग सुझाव देते हैं कि आपको अपने संचार कौशल पर काम करने की आवश्यकता है, तो आपको अपनी क्षमताओं की अपनी धारणा का पुनर्मूल्यांकन करने की आवश्यकता हो सकती है।
मजबूत संबंध बनाएं
360 डिग्री फीडबैक का उपयोग करने का एक अन्य लाभ यह है कि यह आपको अपने सहकर्मियों और अन्य हितधारकों के साथ मजबूत संबंध बनाने में मदद कर सकता है। दूसरों से प्रतिक्रिया मांगकर, आप प्रदर्शित करते हैं कि आप रचनात्मक आलोचना के लिए खुले हैं और स्वयं को सुधारने में रुचि रखते हैं। यह विश्वास और सम्मान बनाने में मदद कर सकता है और इससे बेहतर सहयोग और टीम वर्क हो सकता है।
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5 डिग्री फीडबैक के 360 नुकसान
अगर आप इस बात पर विचार कर रहे हैं कि क्या 360 डिग्री फ़ीडबैक आपकी कंपनी प्रणाली के लिए उपयुक्त हो सकता है, तो नीचे दिए गए बिंदुओं पर एक नज़र डालें।
पूर्वाग्रह और विषय
360-डिग्री प्रतिक्रिया अत्यधिक व्यक्तिपरक है और विभिन्न पूर्वाग्रहों से प्रभावित हो सकती है, जैसे हेलो प्रभाव, रीसेंसी पूर्वाग्रह और उदारता पूर्वाग्रह। ये पक्षपात प्रतिक्रिया की सटीकता और निष्पक्षता को प्रभावित कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप गलत मूल्यांकन और कर्मचारियों के लिए नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं।
गुमनामी का अभाव
360-डिग्री फीडबैक के लिए व्यक्तियों को अपने सहयोगियों के बारे में फीडबैक देने की आवश्यकता होती है, जो गुमनामी की कमी पैदा कर सकता है। इससे कर्मचारियों के बीच ईमानदार प्रतिक्रिया देने में अनिच्छा पैदा हो सकती है, क्योंकि उन्हें प्रतिशोध या कामकाजी संबंधों को नुकसान होने का डर हो सकता है।
बहुत समय लगेगा
कई स्रोतों से प्रतिक्रिया एकत्र करना, जानकारी संकलित करना और उसका विश्लेषण करना एक समय लेने वाली प्रक्रिया है। इसके परिणामस्वरूप फीडबैक प्रक्रिया में देरी हो सकती है, जिससे इसकी प्रभावशीलता कम हो सकती है।
महंगा
360-डिग्री फीडबैक प्रोग्राम को लागू करना महंगा हो सकता है, खासकर अगर इसमें प्रक्रिया को प्रबंधित करने के लिए बाहरी सलाहकारों को काम पर रखना या विशेष सॉफ्टवेयर खरीदना शामिल है।
कार्यान्वयन चुनौतियाँ
360-डिग्री फीडबैक कार्यक्रम को लागू करने के लिए सावधानीपूर्वक योजना, संचार और प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है। यदि सही ढंग से लागू नहीं किया गया, तो कार्यक्रम अपने उद्देश्यों को प्राप्त नहीं कर सकता है, जिसके परिणामस्वरूप समय और संसाधन बर्बाद होते हैं। इसके अतिरिक्त, कर्मचारियों को प्रक्रिया पर भरोसा नहीं हो सकता है, जिससे प्रतिरोध और कम भागीदारी दर हो सकती है।
360 डिग्री फीडबैक उदाहरण (30 चरण)
अपनी प्रतिक्रिया को रचनात्मक और प्रेरक बनाने के लिए, अपने मूल्यांकन में किस प्रकार की विशेषता को चुनना आवश्यक है, जैसे नेतृत्व कौशल, समस्या-समाधान, संचार, सहयोग, और बहुत कुछ। यहां 30 सामान्य प्रश्नों की सूची दी गई है, जिन्हें आप अपने सर्वेक्षण में शामिल कर सकते हैं।
- व्यक्ति अपने सहयोगियों के साथ संवाद करने में कितना प्रभावी है?
- क्या व्यक्ति मजबूत नेतृत्व कौशल प्रदर्शित करता है?
- क्या व्यक्ति प्रतिक्रिया के प्रति ग्रहणशील है और रचनात्मक आलोचना के लिए खुला है?
- क्या व्यक्ति अपने कार्यभार को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करता है और कार्यों को प्राथमिकता देता है?
- क्या व्यक्ति सकारात्मक दृष्टिकोण प्रदर्शित करता है और सकारात्मक कार्य वातावरण में योगदान देता है?
- व्यक्ति अपनी टीम के सदस्यों और अन्य विभागों के साथ कितनी अच्छी तरह सहयोग करता है?
- क्या व्यक्ति मजबूत समस्या सुलझाने के कौशल का प्रदर्शन करता है?
- क्या व्यक्ति पेशेवर विकास और विकास के प्रति प्रतिबद्धता प्रदर्शित करता है?
- व्यक्ति कितनी अच्छी तरह परिवर्तन के अनुकूल होता है और तनाव को नियंत्रित करता है?
- क्या व्यक्ति प्रदर्शन अपेक्षाओं को लगातार पूरा करता है या उससे अधिक करता है?
- व्यक्ति संघर्ष या कठिन परिस्थितियों को कितनी अच्छी तरह संभालता है?
- क्या व्यक्ति प्रभावी निर्णय लेने के कौशल का प्रदर्शन करता है?
- व्यक्ति ग्राहकों या ग्राहकों के साथ संबंधों को कितनी अच्छी तरह प्रबंधित करता है?
- क्या व्यक्ति अपने सहयोगियों को रचनात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करता है?
- क्या व्यक्ति एक मजबूत कार्य नैतिकता और उनकी भूमिका के प्रति प्रतिबद्धता प्रदर्शित करता है?
- क्या व्यक्ति प्रभावी समय प्रबंधन कौशल प्रदर्शित करता है?
- व्यक्ति अपनी टीम को कितनी अच्छी तरह कार्यों का प्रबंधन और प्रतिनिधि करता है?
- क्या व्यक्ति प्रभावी कोचिंग या परामर्श कौशल प्रदर्शित करता है?
- व्यक्ति अपने प्रदर्शन को कितनी अच्छी तरह प्रबंधित करता है और प्रगति को ट्रैक करता है?
- क्या व्यक्ति प्रभावी सुनने के कौशल का प्रदर्शन करता है?
- व्यक्ति अपनी टीम के भीतर संघर्षों का प्रबंधन और समाधान कितनी अच्छी तरह करता है?
- क्या व्यक्ति प्रभावी टीमवर्क कौशल प्रदर्शित करता है?
- संगठनात्मक लक्ष्यों के अनुरूप व्यक्ति अपने काम को कितनी अच्छी तरह प्राथमिकता देता है?
- क्या व्यक्ति को अपनी भूमिका और जिम्मेदारियों की एक मजबूत समझ है?
- क्या व्यक्ति पहल करता है और अपनी टीम के भीतर नवाचार करता है?
- व्यक्ति कितनी अच्छी तरह नई तकनीकों या कार्यस्थल में परिवर्तनों के अनुकूल होता है?
- क्या व्यक्ति ग्राहकों की संतुष्टि के लिए एक मजबूत प्रतिबद्धता प्रदर्शित करता है?
- क्या व्यक्ति प्रभावी नेटवर्किंग या संबंध-निर्माण कौशल प्रदर्शित करता है?
- लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए व्यक्ति अपनी टीम को कितनी अच्छी तरह प्रबंधित और प्रेरित करता है?
- क्या व्यक्ति कार्यस्थल में नैतिक व्यवहार और आचरण प्रदर्शित करता है?
360 डिग्री फीडबैक सही पाने के टिप्स
यह निर्विवाद है कि कर्मचारियों के प्रदर्शन के मूल्यांकन के लिए 360-डिग्री फीडबैक एक प्रभावी उपकरण है, लेकिन इसे सही करना महत्वपूर्ण है। क्या करें और क्या न करें का पालन करके, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि फ़ीडबैक प्रक्रिया उत्पादक और लाभदायक है।
360 डिग्री फीडबैक - दो:
1. स्पष्ट उद्देश्य स्थापित करें: फीडबैक प्रक्रिया शुरू करने से पहले, स्पष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों को निर्धारित करना महत्वपूर्ण है। सुनिश्चित करें कि शामिल सभी लोग प्रतिक्रिया के उद्देश्य को समझते हैं और उनसे क्या अपेक्षा की जाती है।
2. सही मूल्यांकनकर्ताओं का चयन करें: उन मूल्यांकनकर्ताओं का चयन करना महत्वपूर्ण है जिनके मूल्यांकन किए जा रहे व्यक्ति के साथ व्यावसायिक संबंध हैं। उन्हें कर्मचारी के काम से परिचित होना चाहिए और उनके साथ नियमित बातचीत करनी चाहिए।
3. ईमानदार प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करें: एक ऐसा वातावरण बनाएं जो ईमानदार और रचनात्मक प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करे। रेटर्स को प्रतिशोध के डर के बिना अपनी राय साझा करने में सहज महसूस करना चाहिए।
4. प्रशिक्षण और सहायता प्रदान करें: यह सुनिश्चित करने के लिए कि मूल्यांकनकर्ता उपयोगी प्रतिक्रिया प्रदान करें, उन्हें प्रभावी ढंग से प्रतिक्रिया देने के तरीके पर प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है। आपको प्रतिक्रिया प्राप्त करने वाले व्यक्ति को प्रतिक्रिया को समझने और उस पर कार्रवाई करने में मदद करने के लिए सहायता प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है।
360 डिग्री फीडबैक - क्या न करें:
1. इसे प्रदर्शन मूल्यांकन के रूप में उपयोग करें: प्रदर्शन मूल्यांकन के लिए एक उपकरण के रूप में 360-डिग्री फीडबैक का उपयोग करने से बचें। इसके बजाय, कर्मचारियों को सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने और कर्मचारी विकास पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करने के लिए एक विकासात्मक उपकरण के रूप में इसका उपयोग करें।
2. इसे अनिवार्य बनाएं: फीडबैक प्रक्रिया को अनिवार्य बनाने से बचें। कर्मचारियों को स्वेच्छा से भाग लेने का विकल्प दिया जाना चाहिए, और उनके निर्णय का सम्मान किया जाना चाहिए।
3. अलग से इसका इस्तेमाल करें: अलग से 360 डिग्री फीडबैक का इस्तेमाल करने से बचें। यह एक व्यापक प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली का हिस्सा होना चाहिए जिसमें नियमित प्रतिक्रिया, कोचिंग और लक्ष्य निर्धारण शामिल है।
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उद्देश्य को पहचानें
निर्धारित करें कि आप 360-डिग्री फीडबैक सिस्टम क्यों लागू करना चाहते हैं और आप क्या हासिल करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, क्या यह प्रदर्शन में सुधार करने, विकास के अवसरों की पहचान करने या कैरियर के विकास का समर्थन करने के लिए है?
फीडबैक टूल चुनें
एक फीडबैक टूल चुनें जो आपके लक्ष्यों के साथ संरेखित हो और आपके संगठन की आवश्यकताओं के अनुरूप हो। कई व्यावसायिक रूप से उपलब्ध 360-डिग्री फीडबैक टूल हैं, या आप अपना स्वयं का इन-हाउस टूल विकसित कर सकते हैं।
प्रतिभागियों का चयन करें
निर्धारित करें कि फीडबैक प्रक्रिया में कौन भाग लेगा। आमतौर पर, प्रतिभागियों में मूल्यांकन किया जा रहा कर्मचारी, उनके प्रबंधक, सहकर्मी, प्रत्यक्ष रिपोर्ट और संभवतः बाहरी हितधारक जैसे ग्राहक या आपूर्तिकर्ता शामिल होते हैं।
प्रश्नावली विकसित करें
एक प्रश्नावली तैयार करें जिसमें मूल्यांकन करने के लिए प्रासंगिक दक्षताओं या कौशल शामिल हों, साथ ही ओपन एंडेड प्रश्न जो प्रतिभागियों को गुणात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करने की अनुमति देते हैं।
प्रतिक्रिया का प्रशासन करें
एक ऑनलाइन सर्वेक्षण या व्यक्तिगत साक्षात्कार के माध्यम से सभी प्रतिभागियों से प्रतिक्रिया लीजिए। सुनिश्चित करें कि ईमानदार प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करने के लिए प्रतिक्रियाओं को गोपनीय रखा जाता है।
कर्मचारी को प्रतिक्रिया दें
फीडबैक संकलित करें और मूल्यांकन किए जा रहे कर्मचारी को एक कोच या प्रबंधक के साथ प्रदान करें जो प्रतिक्रिया के आधार पर व्याख्या करने और कार्य योजना बनाने में मदद कर सकता है।
पालन करें और मूल्यांकन करें
प्रगति की निगरानी करें और समय के साथ फीडबैक प्रक्रिया की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करें। भविष्य की विकास योजनाओं को सूचित करने और समग्र प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली में सुधार करने के लिए फीडबैक का उपयोग करें।
बोनस: आप उपयोग कर सकते हैं अहास्लाइड्स कुछ साधारण क्लिक के साथ तुरंत 360 डिग्री फीडबैक सर्वेक्षण बनाने के लिए। आप प्रश्नों के प्रकार और पृष्ठभूमि को अनुकूलित कर सकते हैं, प्रतिभागियों को शामिल होने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं और रीयल-टाइम प्रतिक्रियाओं और विश्लेषण तक पहुंच सकते हैं।
नीचे पंक्ति
चाहे आप काम पर कर्मचारी के प्रदर्शन में सुधार करना चाहते हों, किसी संगठन के भीतर एक मजबूत संबंध बनाना चाहते हों, या बस उनकी ताकत और कमजोरियों की बेहतर समझ हासिल करना चाहते हों, प्रभावी कर्मचारी आकलन को पूरा करने के लिए 360 डिग्री फीडबैक कंपनी के लिए एक अविश्वसनीय रूप से मूल्यवान उपकरण हो सकता है।
इसलिए यदि आपने पहले से नहीं किया है, तो आज ही इस प्रक्रिया को कंपनी की व्यावसायिक विकास योजना में शामिल करने पर विचार करें अहास्लाइड्स.
रेफरी: फ़ोर्ब्स
