प्रभावी ढंग से फीडबैक कैसे दें | 12 युक्तियाँ एवं उदाहरण | 2024 अपडेट

प्रतिक्रिया देना संचार और अनुनय की एक कला है, जो चुनौतीपूर्ण और सार्थक है। 

मूल्यांकन की तरह, फीडबैक सकारात्मक या नकारात्मक टिप्पणी हो सकती है, और फीडबैक देना कभी भी आसान नहीं होता है, चाहे वह आपके साथियों, दोस्तों, अधीनस्थों, सहकर्मियों या मालिकों के लिए फीडबैक हो।

So फीडबैक कैसे दें प्रभावी रूप से? यह सुनिश्चित करने के लिए शीर्ष 12 युक्तियाँ और उदाहरण देखें कि आपके द्वारा दिया गया प्रत्येक फीडबैक एक निश्चित प्रभाव डालता है।

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विषय - सूची

• फीडबैक देने का क्या महत्व है?
• फीडबैक कैसे दें - कार्यस्थल पर
  • युक्तियाँ #1: प्रदर्शन पर ध्यान दें, व्यक्तित्व पर नहीं
  • युक्तियाँ #2: त्रैमासिक समीक्षा की प्रतीक्षा न करें
  • युक्तियाँ #3: इसे अकेले में करें
  • युक्तियाँ #4: समाधान-उन्मुख बनें
  • युक्तियाँ #5: सकारात्मकताओं को उजागर करें
  • युक्तियाँ #6: एक या दो मुख्य बिंदुओं पर ध्यान दें
• फीडबैक कैसे दें - स्कूलों में
  • युक्तियाँ #7: अनाम प्रतिक्रिया
  • युक्तियाँ #8: एक स्पष्ट लक्ष्य के साथ शुरुआत करें
  • युक्तियाँ #9: इसे पाठ का हिस्सा बनाएं
  • युक्तियाँ #10: इसे लिख लें
  • युक्तियाँ #11: उनके प्रयासों की प्रशंसा करें, उनकी प्रतिभा की नहीं
  • टिप्स #12: फीडबैक भी मांगें
• चाबी छीन लेना

फीडबैक देने का महत्व क्या है?

"सबसे मूल्यवान चीज़ जो आप प्राप्त कर सकते हैं वह है ईमानदार प्रतिक्रिया, भले ही वह अत्यंत आलोचनात्मक हो", एलोन मस्क ने कहा। 

फीडबैक एक ऐसी चीज़ है जिसे कभी भी नज़रअंदाज़ नहीं किया जाना चाहिए। फीडबैक एक नाश्ते की तरह है, यह व्यक्तियों के विकास के लिए लाभ लाता है, इसके बाद संगठन का विकास होता है।

यह सुधार और प्रगति को खोलने की कुंजी है, हमारी उम्मीदों और हमारे द्वारा प्राप्त वास्तविक परिणामों के बीच एक पुल के रूप में कार्य करता है। 

जब हमें प्रतिक्रिया मिलती है, तो हमें एक दर्पण दिया जाता है जो हमें अपने कार्यों, इरादों और दूसरों पर हमारे प्रभाव को प्रतिबिंबित करने की अनुमति देता है। 

फीडबैक को स्वीकार करके और इसे अपने लाभ के लिए उपयोग करके, हम महान चीजें हासिल कर सकते हैं और व्यक्तियों और एक टीम के रूप में विकास करना जारी रख सकते हैं।

फीडबैक कैसे दें - कार्यस्थल पर

विवरण देते समय, हमारे लहज़े पर ध्यान देने और यह सुनिश्चित करने के लिए विशिष्ट होने का सुझाव दिया जाता है कि प्राप्तकर्ता नाराज, अभिभूत या अस्पष्ट महसूस न करे। 

लेकिन ये रचनात्मक प्रतिक्रिया के लिए पर्याप्त नहीं हैं। कार्यस्थल पर प्रभावी ढंग से फीडबैक प्रदान करने में आपकी सहायता के लिए यहां अधिक चुनिंदा युक्तियां और उदाहरण दिए गए हैं, चाहे वह आपका बॉस हो, आपके प्रबंधक हों, आपके सहकर्मी हों या आपके अधीनस्थ हों।

युक्तियाँ #1: प्रदर्शन पर ध्यान दें, व्यक्तित्व पर नहीं

कर्मचारियों को फीडबैक कैसे दें? "समीक्षा काम के बारे में है और यह कितनी अच्छी तरह से किया जा रहा है," केरी ने कहा. इसलिए कार्यस्थल पर फीडबैक देते समय याद रखने वाली पहली और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि व्यक्ति के व्यक्तित्व पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय मूल्यांकन किए जा रहे कार्य के प्रदर्शन और गुणवत्ता को प्राथमिकता दी जाए।

❌ "आपकी प्रस्तुति कौशल भयानक हैं।"

✔️ “मैंने देखा कि पिछले सप्ताह आपने जो रिपोर्ट सबमिट की थी वह अधूरी थी। आइए चर्चा करें कि हम इसे कैसे ठीक कर सकते हैं।"

युक्तियाँ #2: त्रैमासिक समीक्षा की प्रतीक्षा न करें

फीडबैक को दैनिक दिनचर्या की गतिविधि बनाना एक अच्छा विचार लगता है। हमारे सुधार की प्रतीक्षा करने में समय धीमी गति से नहीं चलता। प्रतिक्रिया देने का कोई भी मौका लें, उदाहरण के लिए, जब भी आप किसी कर्मचारी को अच्छा प्रदर्शन करते हुए या उससे भी आगे जाते हुए देखें, तो तुरंत सकारात्मक प्रतिक्रिया दें।

युक्तियाँ #3: इसे अकेले में करें

सहकर्मियों को फीडबैक कैसे दें? जब आप प्रतिक्रिया दें तो उनकी जगह पर रहें। जब आप कई लोगों के सामने उन्हें डांटेंगे या प्रतिकूल प्रतिक्रिया देंगे तो उन्हें कैसा लगेगा?

❌ अन्य सहकर्मियों के सामने कहें: “मार्क, तुम हमेशा देर से आते हो! हर कोई इसे नोटिस करता है, और यह शर्मनाक है।

✔️प्रचार की प्रशंसा करें:"आपने अच्छा काम किया है!" या, उन्हें एक-से-एक चर्चा में शामिल होने के लिए कहें।

युक्तियाँ #4: समाधान-उन्मुख बनें

अपने बॉस को फीडबैक कैसे दें? प्रतिक्रिया आकस्मिक नहीं है. खासतौर पर तब जब आप अपने वरिष्ठ को फीडबैक देना चाहते हों। अपने प्रबंधकों और बॉस को फीडबैक देते समय, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि आपका इरादा टीम की सफलता और संगठन के समग्र विकास में सकारात्मक योगदान देना है।

❌ "आप हमारी टीम की चुनौतियों को कभी नहीं समझते।"

✔️ मैं हमारी परियोजना बैठकों में देखी गई किसी चीज़ पर चर्चा करना चाहता था। [मुद्दे/समस्याएं] मैं इसके समाधान के लिए एक संभावित समाधान के बारे में सोच रहा हूं।

युक्तियाँ #5: सकारात्मकताओं को उजागर करें

अच्छा फीडबैक कैसे दें? सकारात्मक प्रतिक्रिया आपके साथियों को नकारात्मक आलोचना के समान ही प्रभावी ढंग से सुधार करने में मदद करने के लक्ष्य को प्राप्त कर सकती है। आख़िरकार, फीडबैक लूप से डर नहीं लगना चाहिए। यह बेहतर बनने और कड़ी मेहनत करने की प्रेरणा देता है।

❌ "आप समय-सीमा में हमेशा पीछे रहते हैं।"

✔️ "आपकी अनुकूलन क्षमता बाकी टीम के लिए एक सकारात्मक उदाहरण स्थापित करती है।"

युक्तियाँ #6: एक या दो मुख्य बिंदुओं पर ध्यान दें

फीडबैक प्रदान करते समय, आपके संदेश को केंद्रित और संक्षिप्त रखकर उसकी प्रभावशीलता को काफी बढ़ाया जा सकता है। "कम अधिक है" सिद्धांत यहां लागू होता है - एक या दो प्रमुख बिंदुओं पर ध्यान केंद्रित करने से यह सुनिश्चित होता है कि आपकी प्रतिक्रिया स्पष्ट, कार्रवाई योग्य और यादगार बनी रहे।

💡प्रतिक्रिया देने की अधिक प्रेरणा के लिए, देखें:

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• 19 में सर्वश्रेष्ठ 2024 प्रबंधक प्रतिक्रिया उदाहरण

फीडबैक कैसे दें - स्कूलों में

शैक्षणिक संदर्भ में अपने किसी जानने वाले, जैसे छात्र, शिक्षक, प्रोफेसर या सहपाठियों को फीडबैक कैसे दें? निम्नलिखित युक्तियाँ और उदाहरण निश्चित रूप से प्राप्तकर्ताओं की संतुष्टि और प्रशंसा सुनिश्चित करेंगे।

युक्तियाँ #7: अनाम प्रतिक्रिया

जब शिक्षक छात्रों से फीडबैक एकत्र करना चाहते हैं तो अनाम फीडबैक कक्षा सेटिंग में फीडबैक देने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है। वे नकारात्मक परिणामों की चिंता किए बिना सुधार के लिए स्वतंत्र रूप से सुझाव दे सकते हैं।

युक्तियाँ #8: अनुमति मांगें

उन्हें आश्चर्यचकित मत करो; इसके बजाय, पहले से फीडबैक देने की अनुमति मांगें। चाहे वे शिक्षक हों या छात्र, या सहपाठी, सभी का सम्मान किया जाना चाहिए और उनके बारे में प्रतिक्रिया प्राप्त करने का अधिकार है। इसका कारण यह है कि वे यह चुन सकते हैं कि फीडबैक प्राप्त करने में उन्हें कब और कहाँ सबसे अधिक सहजता होगी।

❌ “आप कक्षा में हमेशा बहुत अव्यवस्थित रहते हैं। यह परेशान करने वाला है।"

✔️"मैंने कुछ देखा है और आपके विचारों की सराहना करूंगा। अगर हम इस पर चर्चा करें तो क्या यह ठीक रहेगा?”

युक्तियाँ #9: इसे पाठ का हिस्सा बनाएं

छात्रों को फीडबैक कैसे दें? शिक्षकों और शिक्षकों के लिए, शिक्षण और सीखने के अलावा छात्रों को प्रतिक्रिया देने का कोई बेहतर तरीका नहीं है। फीडबैक को पाठ संरचना का एक अभिन्न अंग बनाकर, छात्र सक्रिय जुड़ाव के साथ वास्तविक समय मार्गदर्शन और आत्म-मूल्यांकन से सीख सकते हैं। 

✔️ समय प्रबंधन कक्षा में, शिक्षक छात्रों के लिए विराम चिह्न पर अपने विचार साझा करने और समय पर रहने के तरीके सुझाने के लिए चर्चा का समय बना सकते हैं।

युक्तियाँ #10: इसे लिख लें

लिखित प्रतिक्रिया प्रदान करना उतना ही प्रभावशाली है जितना कि उनसे गोपनीयता में सीधे बात करना। यह सबसे अच्छा लाभ प्राप्तकर्ता को आपकी टिप्पणियों की समीक्षा करने और उन पर विचार करने की अनुमति दे रहा है। इसमें सकारात्मक टिप्पणियाँ, विकास के लिए सुझाव और सुधार के लिए कार्रवाई योग्य कदम शामिल हो सकते हैं।

❌ "आपकी प्रस्तुति अच्छी थी, लेकिन यह और बेहतर हो सकती थी।"

✔️ “मैं परियोजना में विस्तार पर आपके ध्यान की सराहना करता हूं। लेकिन मेरा सुझाव है कि आप अपने विश्लेषण को मजबूत करने के लिए अधिक सहायक डेटा को शामिल करने पर विचार करें।

युक्तियाँ #11: उनके प्रयासों की सराहना करें, उनकी प्रतिभा की नहीं

बिना अधिक बिक्री किये फीडबैक कैसे दें? स्कूलों या कार्यस्थलों में, कोई ऐसा व्यक्ति होता है जो अपनी प्रतिभा के कारण दूसरों से आगे निकल सकता है, लेकिन खराब प्रतिक्रिया देते समय यह कोई बहाना नहीं होना चाहिए। रचनात्मक प्रतिक्रिया उनके प्रयासों को पहचानने और बाधाओं को दूर करने के लिए उन्होंने क्या किया है, को पहचानने के बारे में है, न कि उनकी प्रतिभा की अत्यधिक प्रशंसा करने के बारे में।

❌ "आप इस क्षेत्र में स्वाभाविक रूप से प्रतिभाशाली हैं, इसलिए आपका प्रदर्शन अपेक्षित है।"

✔️ “अभ्यास और सीखने के प्रति आपकी प्रतिबद्धता स्पष्ट रूप से सफल रही है। मैं आपकी कड़ी मेहनत की सराहना करता हूं।

टिप्स #12: फीडबैक भी मांगें

फीडबैक दोतरफा होना चाहिए। जब आप फीडबैक देते हैं, तो खुला संचार बनाए रखने में प्राप्तकर्ता से फीडबैक आमंत्रित करना शामिल होता है और यह एक सहयोगी और समावेशी वातावरण बना सकता है जहां दोनों पक्ष सीख सकते हैं और बढ़ सकते हैं।

✔️ “मैंने आपके प्रोजेक्ट पर कुछ विचार साझा किए हैं। मैं अपनी प्रतिक्रिया पर आपके विचार जानने को उत्सुक हूं और क्या आपको लगता है कि यह आपके दृष्टिकोण के अनुरूप है। आइए इसके बारे में बातचीत करें।”

चाबी छीन लेना

मैं गारंटी देता हूं कि आपने इस लेख से बहुत कुछ सीखा है। और मुझे आपके साथ एक उत्कृष्ट सहायक साझा करने में खुशी हो रही है जो आपको अधिक आरामदायक और आकर्षक तरीके से सहायक और रचनात्मक प्रतिक्रिया देने में मदद करेगा। 

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रेफरी: हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू | लैटिस, | 15five | आईना | 360 सीखना