व्यवसायों और स्टार्टअप्स को नियमित रूप से निरंतर सुधार की रणनीति का उपयोग करना चाहिए यह सुनिश्चित करने के लिए कि उनके संचालन कुशल और प्रभावी हों। इसलिए, यदि आप एक नेता या व्यवसाय संचालक हैं और जानना चाहते हैं कि निरंतर सुधार प्रक्रिया आपके संगठन की कैसे मदद कर सकती है, तो आपको इस लेख में उत्तर मिलेंगे।
अवलोकन
| सतत सुधार उदाहरण अवधारणा का आविष्कार कब किया गया था? | मासाकी इमाई |
| सतत सुधार उदाहरण अवधारणा का आविष्कार कब हुआ था? | 1989 |
| निरंतर सुधार कहाँ से उत्पन्न हुआ? | जापान |
- निरंतर सुधार की अवधारणा
- निरंतर सुधार के 4 सिद्धांत
- 4 सतत सुधार के तरीके
- निरंतर सुधार के 6 टिप्स और उदाहरण
- AhaSlides के साथ नेतृत्व पर अधिक जानकारी
- नीचे पंक्ति
- अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
निरंतर सुधार की अवधारणा
सतत सुधार प्रक्रिया, प्रक्रिया प्रबंधन, परियोजना प्रबंधन और समग्र कंपनी संचालन में सुधार के लिए कंपनी की व्यावसायिक प्रथाओं में जानबूझकर परिवर्तन करने की एक स्थिर और सतत प्रक्रिया है।
आम तौर पर, निरंतर सुधार गतिविधियों में छोटे बदलावों की एक श्रृंखला शामिल होती है जो दिन-प्रतिदिन स्थिर होती हैं। अधिकांश निरंतर सुधार गतिविधियाँ समग्र व्यावसायिक प्रक्रिया में वृद्धिशील, पुनरावृत्त सुधारों पर ध्यान केंद्रित करती हैं। लंबे समय में, इन सभी छोटे परिवर्तनों से एक महत्वपूर्ण परिवर्तन हो सकता है।
कभी-कभी, हालांकि, निरंतर सुधार व्यवसाय की वर्तमान स्थिति को उन्नत करने के लिए साहसिक कदम उठा सकता है, जो विशेष रूप से नए उत्पाद लॉन्च जैसी बड़ी घटनाओं पर लागू होता है।
निरंतर सुधार के 4 सिद्धांत
निरंतर सुधार प्रक्रिया को क्रियान्वित करने के लिए, आपको 4 सिद्धांतों योजना - कार्य - जाँच - कार्य, जिसे पीडीसीए चक्र या डेमिंग चक्र के रूप में भी जाना जाता है, के माध्यम से टीमवर्क की आवश्यकता होती है:
पहले उनकी योजना बनाएं
पीडीसीए चक्र में यह पहला और सबसे महत्वपूर्ण चरण है। सटीक और पूर्ण योजना निम्नलिखित गतिविधियों का मार्गदर्शन करने में मदद करेगी। योजना में विशिष्ट उत्पादन में जाने से पहले उद्देश्यों, उपकरणों, संसाधनों और उपायों को परिभाषित करना शामिल है। लंबी अवधि में संसाधनों के अधिक कुशल दोहन के लिए स्थितियां होने से गुणवत्ता प्रबंधन के लिए लागत कम करने और प्रतिस्पर्धा में सुधार करने में योगदान होगा।
DO
पिछले चरण में स्थापित और समीक्षा की गई योजना के अनुसार कार्यक्रम को लागू करें।
जब आप किसी संभावित समाधान की पहचान कर लें, तो उसे एक छोटे पैमाने की परीक्षण परियोजना के ज़रिए सुरक्षित रूप से परखें। इससे यह पता चलेगा कि प्रस्तावित परिवर्तन वांछित परिणाम प्राप्त करेंगे या नहीं, और किसी अवांछनीय परिणाम का जोखिम न्यूनतम होगा।
जांच
चरण 2 से एकत्रित डेटा उपलब्ध होने के बाद, व्यवसायों को नियमित रूप से सुधार प्रगति के समग्र प्रदर्शन का मूल्यांकन और जांच करनी होती है। यह चरण आवश्यक है क्योंकि यह कंपनी को अपने समाधान का मूल्यांकन करने और योजना को संशोधित करने की अनुमति देता है।
निम्नलिखित चरणों के साथ प्रदर्शन का मूल्यांकन करें:
- ग्राहक संतुष्टि की निगरानी, माप, विश्लेषण और मूल्यांकन करना तथा डेटा एकत्र करना
- आंतरिक ऑडिट का आयोजन करें
- नेता पुनर्मूल्यांकन करते हैं
अधिनियम
उपरोक्त चरणों को मानकीकृत करने के बाद, अंतिम चरण कार्रवाई करना और समायोजित करना है कि किसमें सुधार की आवश्यकता है और किसमें कटौती की आवश्यकता है. फिर, निरंतर सुधार का चक्र जारी रखें।
चार निरंतर सुधार विधियाँ
4 निरंतर सुधार विधियाँ, जिनमें (1) काइज़न, (2) एजाइल प्रबंधन पद्धति, (3) सिक्स सिग्मा और (4) निरंतर सुधार और नवाचार शामिल हैंकाइज़न पद्धति
काइज़ेन, या तेज़ी से बेहतर होती प्रक्रियाओं को अक्सर सभी लीन मैन्युफैक्चरिंग विधियों का "आधार" माना जाता है। काइज़ेन प्रक्रिया अपव्यय को समाप्त करने, उत्पादकता में सुधार लाने और किसी संगठन के लक्षित संचालन और प्रक्रियाओं में निरंतर, सतत सुधार प्राप्त करने पर केंद्रित है।
लीन मैन्यूफैक्चरिंग का जन्म काइज़ेन के विचार के आधार पर हुआ था। टीम विश्लेषणात्मक तकनीकों का उपयोग करती है, जैसे कि वैल्यू स्ट्रीम मैपिंग और "5 कारण क्यों" जो चयनित सुधारों को लागू करने के लिए काम करते हैं (आमतौर पर काइज़ेन परियोजना शुरू करने के 72 घंटों के भीतर) और अक्सर उन समाधानों पर ध्यान केंद्रित करते हैं जिनमें बड़े पूंजीगत व्यय शामिल नहीं होते हैं।
चुस्त प्रबंधन पद्धति
फुर्तीली कार्यप्रणाली एक परियोजना को कई चरणों में विभाजित करके प्रबंधित करने का एक तरीका है। यह एक परियोजना के प्रबंधन की एक प्रक्रिया है जिसमें हर स्तर पर सहयोग और निरंतर सुधार शामिल है।
एक पारंपरिक परियोजना प्रबंधन दृष्टिकोण के बजाय, निरंतर सुधार की शुरुआत एक रूपरेखा के साथ होती है, जो कम समय में कुछ वितरित करती है, और परियोजना के आगे बढ़ने पर आवश्यकताओं को आकार देती है।
एजाइल अपने लचीलेपन, परिवर्तन के अनुकूलता और ग्राहक इनपुट के उच्च स्तर के कारण परियोजना प्रबंधन के सबसे लोकप्रिय तरीकों में से एक है।
सिक्स सिग्मा
सिक्स सिग्मा (6 सिग्मा, या 6σ) is व्यवसाय प्रक्रिया सुधार और गुणवत्ता प्रबंधन विधियों की एक प्रणाली जो दोषों का पता लगाने, कारणों का निर्धारण करने और प्रक्रिया सटीकता बढ़ाने के लिए त्रुटियों को हल करने के लिए आंकड़ों पर निर्भर करती है।
सिक्स सिग्मा, किसी प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाली त्रुटियों की संख्या की गणना करने के लिए सांख्यिकीय विधियों का उपयोग करता है, फिर यह पता लगाता है कि इसे कैसे ठीक किया जाए, ताकि इसे यथासंभव "शून्य त्रुटि" स्तर के करीब लाया जा सके।
निरंतर सुधार और नवाचार
निरंतर सुधार और नवाचार, or सीआईएंडआई एक ऐसी प्रक्रिया है जिसका उपयोग व्यवसाय में सुधार और नवाचार को बढ़ावा देने के लिए किया जाता है। इसमें आठ चरण हैं जो व्यवसाय प्रबंधकों और कर्मचारियों को निरंतर सुधार और नवाचार पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करते हैं, जिसका व्यवसाय के लक्ष्यों पर सबसे अधिक प्रभाव पड़ेगा।
6 युक्तियाँ और निरंतर सुधार उदाहरण
टीमवर्क कौशल विकसित करना
निरंतर सुधार के लिए एक उद्यम में सदस्यों के सही और सामंजस्यपूर्ण संयोजन की आवश्यकता होती है। इसलिए, के माध्यम से टीम वर्क कौशल विकसित करना टीम निर्माण गतिविधियां अपरिहार्य है। यदि सदस्य एक साथ अच्छी तरह से संवाद करते हैं और समस्याओं का समाधान करते हैं, तो निरंतर सुधार प्रक्रिया सुचारू रूप से चलेगी।
उदाहरण के लिए, जब किसी टीम को कोई महत्वपूर्ण कार्य सौंपा जाता है, तो उन्हें पता होगा कि कार्यों को सक्रिय रूप से कैसे सौंपा जाए, जैसे कि शोधकर्ता, ठेकेदार और प्रस्तुतकर्ता कौन है।
बुद्धिशीलता में सुधार
एक सहायक निरंतर सुधार प्रक्रिया हमेशा विचार-मंथन सत्रों का अवसर प्रदान करती है, जो आपकी टीम को समस्याओं के उत्पन्न होने से पहले उन्हें पहचानने में मदद कर सकती है।
एक उदाहरण लीजिए: सेल्स डायरेक्टर सेल्स मैनेजरों से मासिक विचार-मंथन सत्र आयोजित करने को कहेगा। फिर मैनेजर अपनी टीम के साथ अलग-अलग विचार-मंथन सत्र आयोजित करेंगे। इस प्रक्रिया से सेल्स विभाग को सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने और प्रभावी योजनाएँ बनाने में मदद मिलेगी।
प्रतिक्रिया प्राप्त करना
कार्यस्थल में निरंतर सुधार के लिए प्रतिक्रिया प्राप्त करना और शिकायत करना दोनों ही अनिवार्य हैं। ग्राहकों, कर्मचारियों, वरिष्ठों और यहाँ तक कि अन्य टीमों को भी अपनी टीम के काम की समीक्षा करने दें। यह प्रतिक्रिया आपकी टीम को यह समझने में मदद करेगी कि आपकी ताकतें और कमज़ोरियाँ क्या हैं और किनमें सुधार की आवश्यकता है या क्या नहीं। आप SurveyMonkey या AhaSlides जैसे टूल का उपयोग कर सकते हैं। जल्दी, कभी भी, कहीं भी प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए।
उदाहरण के लिए, आप मिश्रित उत्पादों के विज्ञापनों के लिए एक ही अभिनेता का उपयोग करते हैं, जिससे ग्राहक को यह अनुचित लगता है और वह बदलाव की मांग करता है।
गुणवत्ता की समीक्षा बढ़ाना
फीडबैक एकत्र करते समय, टीम को अपनी गुणवत्ता, जैसे समय प्रबंधन गुणवत्ता, कर्मचारी गुणवत्ता, उत्पाद गुणवत्ता, और यहाँ तक कि नेतृत्व गुणवत्ता, की समीक्षा के लिए हमेशा तैयार रहना चाहिए ताकि मौजूदा समस्याओं के समाधान हेतु निरंतर सुधार किया जा सके। ये उच्च प्रदर्शन करने वाली टीमें हैं जो नियमित रूप से ऐसा करती हैं। यहाँ एक उदाहरण दिया गया है:
एक कंपनी अत्यधिक उत्पादन समय के कारण उत्पादकता में कमी का सामना कर रही है। इसलिए उन्होंने अपनी प्रक्रियाओं और संचालन का ऑडिट करने का निर्णय लिया ताकि यह समझा जा सके कि कंपनी कहाँ समय की हानि कर रही है। इस मूल्यांकन के बाद, नेताओं को यह बेहतर समझ मिली कि उत्पादकता कम क्यों थी। परिणामस्वरूप, वे समय को एक संसाधन के रूप में अनुकूलित करने के लिए नई रणनीतियाँ या गतिविधियाँ लागू कर सकते हैं।
मासिक प्रशिक्षण
टीमवर्क कौशल विकसित करने के साथ-साथ, व्यवसायों और संगठनों को अपने लोगों में निवेश करना चाहिए। उन्हें हर महीने नए पेशेवर कौशल का प्रशिक्षण देना चाहिए या अपने ज्ञान को ताज़ा करने के लिए छोटे-छोटे कोर्स करने चाहिए।
उदाहरण के लिए, एक कंटेंट राइटर हर छह महीने में नए कौशल सीखता है, जैसे कि अधिक मूवी स्क्रिप्ट लिखना सीखना, टिकटॉक या इंस्टाग्राम जैसे नवीनतम प्लेटफॉर्म पर लघु कंटेंट बनाना सीखना
संभावित परियोजना जोखिमों का प्रबंधन करें
निरंतर सुधार परियोजना प्रबंधन का मतलब है कि परियोजना प्रबंधक को परियोजना के पूरे जीवनकाल में जोखिम प्रबंधन मूल्यांकन करना चाहिए। जितनी जल्दी आप अपनी परियोजना के जोखिमों को पकड़ सकते हैं और उनसे निपट सकते हैं, उतना ही बेहतर है। अपनी टीम की डिलीवरी प्रगति के आधार पर साप्ताहिक या द्विसाप्ताहिक समीक्षा करें। यदि आप छह महीने तक चलने वाली किसी बड़ी परियोजना पर काम कर रहे हैं, तो आप इसे हर दो सप्ताह में कर सकते हैं। 4 सप्ताह की छोटी परियोजना को अधिक बार जांचने की आवश्यकता होती है।
उदाहरण के लिए, पार्टनर के अनुबंध और भुगतान की प्रगति की नियमित रूप से समीक्षा करें।
नीचे पंक्ति
आपके व्यवसाय में आपके द्वारा अपनाए जाने वाले तरीके आपकी कार्य संस्कृति का निर्माण करते हैं। कई कंपनियाँ बेहतर लोगों को नियुक्त करके, कम लागत पर सामग्री और मशीनें खरीदकर, या यहाँ तक कि अपने व्यवसायों को आउटसोर्स करके या दूसरे देशों में स्थानांतरित करके सही दिशा खोजने के लिए संघर्ष करती हैं। लेकिन अंततः, केवल निरंतर सुधार का दृष्टिकोण और निरंतर विकास की संस्कृति ही व्यवसायों को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ स्थापित करने में मदद कर सकती है।
और यह कभी न भूलें कि निरंतर सुधार के साथ व्यवसाय बनाने के लिए, टीम विकास पर ध्यान केंद्रित करना सर्वोपरि है। एक ऐसी संस्कृति का निर्माण करके एक महान नेता बनें जहाँ प्रत्येक कर्मचारी कमियों को पहचानने और समाधान प्रस्तुत करने में सक्षम महसूस करे। कर्मचारियों के लिए निरंतर प्रतिक्रिया साझा करने हेतु पुरस्कार प्रदान करें या एक सुलभ प्रणाली विकसित करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
व्यवसाय के 6 चरण क्या हैं?
व्यवसाय के 6 चरण: (1) आरंभ; (2) योजना; (3) स्टार्टअप; (4) लाभप्रदता और विस्तार; (5) स्केलिंग और संस्कृति; और (6) व्यवसाय से बाहर निकलना।
व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन का कौन सा चरण प्रबंधकों को लगातार सुधार करने वाली प्रक्रिया बनाने की अनुमति देता है?
चरण 5: स्केलिंग और संस्कृति।
निरंतर सुधार क्या है?
सतत सुधार, व्यक्तियों, टीमों और संगठनों के बेहतर प्रदर्शन के लिए वर्तमान संरचना की पहचान, विश्लेषण और सुधार करने की एक सतत प्रक्रिया है।
