यदि यह आतिथ्य उद्योग में नौकरी के लिए साक्षात्कार है तो क्या ध्यान दें? ये शीर्ष-चयनित हैं आतिथ्य प्रश्न साक्षात्कारऔर आपके लिए उत्तर नमूने! आइए देखें कि क्या आप उनका अच्छी तरह उत्तर दे सकते हैं!
आतिथ्य प्रश्न साक्षात्कार और युक्तियाँ| छवि: फ्रीपिक
विषय - सूची
- आतिथ्य प्रश्न साक्षात्कार और उत्तर - सामान्य
- आतिथ्य प्रश्न साक्षात्कार और उत्तर - गहराई से
- आतिथ्य प्रश्न साक्षात्कार और उत्तर - परिस्थितिजन्य
- अधिक आतिथ्य प्रश्न साक्षात्कार
- निष्कर्ष
- आम सवाल-जवाब
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| साक्षात्कार के 5 प्रकार क्या हैं? | व्यक्तिगत साक्षात्कार, आभासी साक्षात्कार, फोन साक्षात्कार, पैनल साक्षात्कार और अनौपचारिक साक्षात्कार। |
| व्यक्तिगत साक्षात्कार बेहतर क्यों है? | यह अधिक जुड़ाव की सुविधा देता है। |
साक्षात्कार का अवलोकन.आतिथ्य प्रश्न साक्षात्कार और उत्तर - सामान्य
आतिथ्य उद्योग में नौकरी के लिए लगभग सभी साक्षात्कारों में सामान्य साक्षात्कार प्रश्न सबसे अधिक पूछे जाने वाले प्रश्न हैं।
1. कृपया अपना परिचय दें
यह किसी भी नौकरी रिक्ति के लिए साक्षात्कार में सबसे आम प्रश्न है। भर्तीकर्ता आपको बेहतर तरीके से जानना चाहते हैं, आपकी पृष्ठभूमि को समझना चाहते हैं और यह आकलन करना चाहते हैं कि आप कंपनी और जिस भूमिका के लिए आवेदन कर रहे हैं, उसमें आप कितने फिट हैं।
उत्तर:
“नमस्कार, मैं [आपका नाम] हूं, और मैं अपना परिचय देने के अवसर की सराहना करता हूं। मेरे पास [अपनी उच्चतम प्रासंगिक डिग्री या योग्यता का उल्लेख करें] है, और मेरी पृष्ठभूमि मुख्य रूप से [अपने क्षेत्र या उद्योग का उल्लेख करें] में निहित है। पिछले [X वर्षों के अनुभव] में, मुझे विभिन्न भूमिकाओं में काम करने का सौभाग्य मिला है, जिसने मुझे विविध कौशल सेट और [अपने उद्योग या विशेषज्ञता के प्रमुख पहलुओं का उल्लेख करें] की गहरी समझ से सुसज्जित किया है।''
💡2023 में एक प्रोफेशनल की तरह अपना परिचय कैसे दें
आतिथ्य प्रश्न साक्षात्कार - लोकप्रिय प्रश्न2. आपको इस नौकरी की भूमिका में रुचि क्यों थी?
इस प्रश्न का उद्देश्य यह समझना है कि नौकरी के लिए आपमें कितना जुनून है और यह देखना कि क्या आप लंबी अवधि में भूमिका और कंपनी के लिए प्रतिबद्ध हैं।
उत्तर:
“स्कूल छोड़ने के बाद से, मुझे आतिथ्य क्षेत्र में काम करने में रुचि रही है, इसलिए जब मैंने यह रिक्ति देखी तो मुझे वास्तव में दिलचस्पी हुई। जैसा कि आपने मेरे सीवी से देखा है, मैंने अन्य प्रकार की घरेलू नौकरियाँ भी की हैं और मेरा मानना है कि मेरे पास इस नौकरी के लिए खुद को आगे बढ़ाने का अनुभव और कौशल है।
3। आप यहाँ काम क्यों करना चाहते हैं?
कंपनी के भीतर सीखने और बढ़ने की अपनी उत्सुकता को व्यक्त करना और साथ ही यह बताना महत्वपूर्ण है कि आप भूमिका की जिम्मेदारियों का आनंद क्यों लेंगे।
उत्तर:
- "अपने अधिकांश वयस्क जीवन में, मैंने एक्स का पुरजोर समर्थन किया है क्योंकि मेरा मानना है कि वाई..."
- "एक्स मेरे लिए मेरे पेशेवर और निजी जीवन दोनों में बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि मेरा दृढ़ विश्वास है कि..."
- "मुझे हमेशा अन्य लोगों की मदद करने में आनंद आता है - स्कूल में मेरे ट्यूशन कार्य से लेकर मेरी पिछली नौकरी में बिक्री के अनुभव तक - यही कारण है कि मैं ग्राहक सेवा में काम करके बहुत संतुष्ट महसूस करता हूं।"
💡अपने साक्षात्कार में प्रश्न पूछें, इससे साक्षात्कारकर्ता को पता चलेगा कि आप नौकरी में रुचि रखते हैं: प्रश्न कैसे पूछें - 2023 में सर्वश्रेष्ठ शुरुआती गाइड!
आतिथ्य प्रश्न साक्षात्कार - सफल युक्तियाँ आत्मविश्वास पर निर्भर करती हैंआतिथ्य प्रश्न साक्षात्कार और उत्तर - गहराई से
गहन प्रश्न कंपनी के लिए नौकरियों और प्रासंगिकताओं के प्रति आपके समग्र कौशल और दृष्टिकोण का मूल्यांकन करने का एक सामान्य तरीका है।
4. आप किन क्षेत्रों में सुधार करना चाहेंगे?
इन सवालों का सामना करना कोई आश्चर्य की बात नहीं है क्योंकि प्रबंधक यह देखना चाहते हैं कि सीखने और बढ़ने की आपकी इच्छा और आत्म-सुधार के क्षेत्रों को पहचानने की आपकी क्षमता कैसी है।
उत्तर:
“मैं हमेशा अपने ग्राहक सेवा कौशल को बेहतर बनाने के तरीकों की तलाश में रहता हूं। मैं वर्तमान में असाधारण ग्राहक सेवा कैसे प्रदान की जाए इस पर एक किताब पढ़ रहा हूं। आपका होटल उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के लिए प्रसिद्ध है और मुझे विश्वास है कि यहां काम करते समय मैं स्वयं में तेजी से सुधार करूंगा।"
5. क्या आप आतिथ्य उद्योग में अपने पिछले अनुभव का वर्णन कर सकते हैं?
यह वर्णन करना अच्छा है कि आपने आतिथ्य उद्योग से संबंधित अपनी पिछली नौकरियों में क्या किया है। और यदि आपके पास कोई नहीं है तो चिंता न करें। बेझिझक कहें कि आपने अपनी पिछली नौकरियों में क्या हासिल किया जिससे ग्राहक की मांग या कंपनी का लक्ष्य पूरा हुआ।
उत्तर:
"निश्चित रूप से। मेरे पास आतिथ्य उद्योग में [X वर्षों] का अनुभव है, जिसके दौरान मैंने विभिन्न भूमिकाओं में काम किया है जैसे [विशिष्ट भूमिकाओं का उल्लेख करें, उदाहरण के लिए, फ्रंट डेस्क, दरबान, या सर्वर]।
6. क्या आप अतिरिक्त घंटे काम कर सकते हैं?
इस प्रश्न का उत्तर ईमानदार और स्पष्ट होना महत्वपूर्ण है। यदि आप अतिरिक्त घंटे काम करने के इच्छुक नहीं हैं, तो ऐसा कहना सबसे अच्छा है।
उत्तर:
“हां, जरूरत पड़ने पर मैं अतिरिक्त घंटे काम करने को तैयार हूं। मैं समझता हूं कि आतिथ्य उद्योग व्यस्त और मांग वाला हो सकता है, और मैं यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी भूमिका निभाने के लिए प्रतिबद्ध हूं कि हमारे मेहमानों को सकारात्मक अनुभव हो।
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आतिथ्य प्रश्न साक्षात्कार और उत्तर वस्तुतः AhaSlides के माध्यम सेआतिथ्य प्रश्न साक्षात्कार और उत्तर- परिस्थितिजन्य
यहां आतिथ्य उद्योग में कुछ सर्वोत्तम स्थितिजन्य साक्षात्कार प्रश्न और उत्तर दिए गए हैं:
💡अपनी क्षमताओं और अपने द्वारा लाए गए मूल्य पर विश्वास के साथ वेतन चर्चा पर विचार करें: बातचीत कौशल के उदाहरण: वास्तविक दुनिया के कौशल और व्यावहारिक युक्तियाँ
7. अगर आपने कोई गलती की जिस पर किसी का ध्यान नहीं गया तो आप क्या करेंगे?
सवाल बिल्कुल सरल और सीधा है. और आपका उत्तर भी वैसा ही है.
उत्तर:
“चाहे कोई नोटिस करे या न करे, यदि संभव हुआ तो मैं फिर भी गलती सुधार लूँगा। लेकिन मेरे लिए जड़ की पहचान करना ज़रूरी है, जैसे क्या ग़लत हुआ? मुझसे गलती कैसे हो गई?”
8. यदि कोई क्रोधित और असंतुष्ट ग्राहक आपके सामने आ जाए तो आप क्या करेंगे?
सेवा उद्योग, विशेषकर आतिथ्य उद्योग में ग्राहकों की मांग को पूरा करना एक प्राथमिकता है। इस प्रश्न के लिए आलोचनात्मक सोच और भावनात्मक बुद्धिमत्ता की आवश्यकता है।
उदाहरण के लिये
ग्राहक: “मैं यहां अपने अनुभव से बेहद निराश हूं। जब मैंने चेक-इन किया तो कमरा साफ़ नहीं था और सेवा भी घटिया थी!”
उत्तर:
“मुझे आपके अनुभव के बारे में सुनकर सचमुच दुख हुआ है, और मैं आपकी निराशा को समझता हूं। इसे मेरे ध्यान में लाने के लिए धन्यवाद। आइए इस मुद्दे का तुरंत समाधान करें। क्या आप कृपया मुझे कमरे और आपकी सेवा के साथ क्या हुआ, इसके बारे में अधिक जानकारी प्रदान कर सकते हैं?"
9. क्या आप अन्य नौकरियों के लिए आवेदन कर रहे हैं?
यह प्रश्न पहली बार में पेचीदा लग सकता है। और प्राथमिक कारण यह है कि वे आपकी शीर्ष पसंद और प्राथमिकताओं के बारे में जानना चाहते हैं। साक्षात्कारकर्ता से कभी झूठ न बोलें और बहुत अधिक विवरण न बताएं।
उत्तर:
“हां, मैंने कुछ अन्य कंपनियों में भी आवेदन किया है और मेरे कुछ साक्षात्कार भी आने वाले हैं, लेकिन यह कंपनी मेरी पहली पसंद है। मैं कंपनी के लक्ष्यों की सराहना करता हूं और इसका हिस्सा बनना पसंद करूंगा। मैं आपसे और आपकी कंपनी से बहुत कुछ सीख सकता हूं और इससे मुझे एक इवेंट प्लानर के रूप में विकसित होने में मदद मिलेगी।
10. मुझे कार्यस्थल पर उस समय के बारे में बताएं जब आप दबाव में महसूस करते थे। आप उसे कैसे संभालते हैं?
आपसे यह प्रश्न पूछते समय, भर्तीकर्ता यह जानना चाहते हैं कि क्या आप उच्च दबाव वाली स्थितियों में प्रभावी ढंग से प्रबंधन और प्रदर्शन कर सकते हैं।
उत्तर:
“तनाव में काम करते समय, मैंने पाया है कि व्यवस्थित रहने और कार्यों को प्रबंधनीय चरणों में विभाजित करने से मुझे ध्यान केंद्रित रखने और समय सीमा को प्रभावी ढंग से पूरा करने में मदद मिलती है। उदाहरण के लिए, मेरी पिछली स्थिति में, हमें एक सीमित समयसीमा के साथ एक जरूरी परियोजना का सामना करना पड़ा।
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अधिक आतिथ्य प्रश्न साक्षात्कार
11. इस भूमिका में आप किन चुनौतियों का सामना करने की उम्मीद करते हैं और आप उनसे कैसे निपट सकते हैं?
12. पांच साल में आप खुद को कहां देखते हैं?
13. अपनी व्यक्तिगत सेवा की नकारात्मक समीक्षा के बाद आप कैसे प्रतिक्रिया दे सकते हैं?
14. परियोजनाओं के दौरान आप और आपकी टीम के सदस्य प्रभावी ढंग से संवाद सुनिश्चित करने के लिए क्या करते हैं?
15. आप क्या वेतन चाहते हैं?
16. क्या आप स्वतंत्र रूप से या एक टीम में सबसे अच्छा काम करते हैं?
17. आप इस संगठन के बारे में क्या जानते हैं?
18. जब कोई ग्राहक आपसे पहले चर्चा किए बिना किसी चीज़ के बारे में अपना मन बदल देता है तो आप कैसे प्रतिक्रिया देते हैं?
19. आपके पिछले सहकर्मी आपके बारे में क्या कहेंगे?
20. आपके शौक क्या हैं?
21. क्या आप आवश्यकता पड़ने पर यात्रा करने या स्थानांतरित होने के इच्छुक हैं?
22. आप देखते हैं कि एक सहकर्मी कार्यस्थल पर, विशेष रूप से एक सहकर्मी के प्रति, अनुचित व्यवहार कर रहा है। आप क्या कार्रवाई करते हैं?
23. तेज़ गति वाले वातावरण में आप अनेक कार्यों को कैसे संभालते हैं और प्राथमिकताएँ कैसे तय करते हैं?
24. क्या आप उस समय का उदाहरण दे सकते हैं जब आपको कार्यस्थल के किसी मुद्दे को हल करने के लिए तुरंत सोचना पड़ा?
25. मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आप किसी मेहमान की अपेक्षाओं से आगे निकल गए थे।
26. आपके अनुसार इस कार्य की भूमिकाएँ और जिम्मेदारियाँ क्या हैं?
27. उस समय का वर्णन करें जब आपको एक नाखुश ग्राहक से निपटना पड़ा।
28. आप उद्योग के रुझानों और परिवर्तनों के बारे में कैसे अपडेट रहते हैं?
29. क्या आप दिन की पाली या रात की पाली में काम करना पसंद करते हैं?
30. सर्विस होस्ट क्या है?
सावधानीपूर्वक तैयारी के लिए यादृच्छिक साक्षात्कार प्रश्न चुनने के लिए एहास्लाइड्स के स्पिनर व्हील का उपयोग करें।निष्कर्ष
🔥आपका अगला कदम क्या है?कुछ सबसे चूक तकनीकी कौशल सीखें जो आपके सपनों की नौकरी पाने की संभावना को बढ़ा देते हैं अहास्लाइड्सइवेंट प्लानिंग, या टीम प्रशिक्षण में अपना काम तेज़ करने के लिए।
आम सवाल-जवाब
स्थितिजन्य साक्षात्कार प्रश्नों का सामना करते समय क्या करें?
जब आतिथ्य उद्योग में स्थितिजन्य साक्षात्कार प्रश्नों की बात आती है, तो ध्यान देने योग्य कई बातें हैं: (1) घबराएं नहीं, (2) प्रासंगिक अनुभवों से लाभ उठाएं, (3) अपनी टीम वर्क कौशल को उजागर करें, और (4) पूछें यदि आवश्यक हो तो स्पष्टीकरण।
साक्षात्कार में सबसे आम गलती क्या है?
वेतन, काम के घंटे, शर्तें और लाभों के संबंध में पारदर्शिता की कमी महत्वपूर्ण मुद्दे हैं जिनसे आतिथ्य भर्तीकर्ताओं को बचना चाहिए।
साक्षात्कारकर्ता को साक्षात्कार में कौन से प्रश्न नहीं पूछने चाहिए?
यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं जिनसे आपको साक्षात्कार के दौरान भर्तीकर्ताओं से पूछने से बचना चाहिए:
- क्या आपके पास इसके अलावा कोई अन्य पद है?
- क्या मेरे पास लंबे समय तक समय होगा?
- आप कितनी छुट्टियाँ देते हैं?
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