यदि आप अप्रभावी, समय लेने वाले विचार-मंथन सत्रों से थक चुके हैं, जहाँ लोग अक्सर बोलना नहीं चाहते हैं या केवल इस बारे में बहस करना चाहते हैं कि किसके विचार बेहतर हैं। फिर सामान्य ग्रुप तकनीक
आपको जो चाहिए वह यह है।
यह तकनीक सभी को एक ही तरह से सोचने से रोकती है और उन्हें सामूहिक समस्या-समाधान के बारे में रचनात्मक और उत्साहित होने के लिए प्रोत्साहित करती है। यह कहना अतिश्योक्ति नहीं होगी कि यह किसी भी समूह के लिए एक सुपर टूल है जो अद्वितीय विचारों की तलाश करता है।
तो, आइए इस तकनीक के बारे में जानें, यह कैसे काम करती है, और एक सफल समूह विचार-मंथन के लिए युक्तियाँ!
विषय - सूची
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सामान्य ग्रुप तकनीकनाममात्र समूह तकनीक क्या है?
नाममात्र समूह तकनीक (एनजीटी) किसी समस्या के विचार या समाधान उत्पन्न करने के लिए एक समूह विचार-मंथन पद्धति है। यह इन चरणों को शामिल करने वाली एक संरचित विधि है:
- प्रतिभागी विचारों को उत्पन्न करने के लिए स्वतंत्र रूप से काम करते हैं (वे कागज पर लिख सकते हैं, चित्रों का उपयोग कर सकते हैं, आदि उनके आधार पर)
- इसके बाद प्रतिभागी पूरी टीम के सामने अपने विचार साझा करेंगे और प्रस्तुत करेंगे
- पूरी टीम स्कोरिंग सिस्टम के आधार पर दिए गए विचारों पर चर्चा करेगी और रैंक करेगी, यह देखने के लिए कि कौन सा विकल्प सबसे अच्छा है।
यह विधि व्यक्तिगत रचनात्मकता को प्रोत्साहित करने में मदद करती है, साथ ही सभी प्रतिभागियों को समान रूप से शामिल करने और समस्या समाधान प्रक्रिया में जुड़ाव बढ़ाने में मदद करती है।
नाममात्र समूह तकनीक का उपयोग कब करें?
यहाँ कुछ स्थितियाँ हैं जहाँ NGT विशेष रूप से सहायक हो सकता है:
- जब विचार करने के लिए कई विचार हों: एनजीटी प्रत्येक सदस्य को योगदान करने का समान अवसर देकर आपकी टीम को व्यवस्थित करने और विचारों को प्राथमिकता देने में मदद कर सकता है।
- जब समूह सोच की सीमाएँ हों: एनजीटी व्यक्तिगत रचनात्मकता और विचारों की विविधता को प्रोत्साहित करके समूह सोच के प्रभाव को कम करने में मदद करता है।
- जब टीम के कुछ सदस्य दूसरों की तुलना में अधिक मुखर होते हैं: एनजीटी यह सुनिश्चित करता है कि टीम के प्रत्येक सदस्य को अपनी स्थिति की परवाह किए बिना अपनी राय देने का समान अवसर मिले।
- जब टीम के सदस्य मौन में बेहतर सोचते हैं: एनजीटी लोगों को साझा करने से पहले अपने विचारों के साथ आने की अनुमति देता है, जो उन लोगों के लिए मददगार हो सकता है जो मौन में काम करना पसंद करते हैं।
- जब टीम निर्णय लेने की आवश्यकता होती है: NGT यह सुनिश्चित कर सकता है कि टीम के सभी सदस्य निर्णय लेने की प्रक्रिया में शामिल हों और अंतिम निर्णय पर उनकी समान राय हो।
- जब कोई टीम कम समय में बड़ी संख्या में विचार उत्पन्न करना चाहती है, NGT उन विचारों को व्यवस्थित करने और प्राथमिकता देने में मदद कर सकता है।
स्रोत: चिकित्सा के राष्ट्रीय पुस्तकालय – नाममात्र समूह तकनीक क्या है?नाममात्र समूह तकनीक के चरण
यहाँ नाममात्र समूह तकनीक के विशिष्ट चरण हैं:
- चरण 1 - परिचय: सूत्रधार/नेता टीम को नाममात्र समूह तकनीक का परिचय देते हैं और बैठक या विचार-मंथन सत्र के उद्देश्य और उद्देश्य की व्याख्या करते हैं।
- चरण 2 - मौन विचारों का सृजन: प्रत्येक सदस्य चर्चा किए गए विषय या समस्या के बारे में अपने विचारों के बारे में सोचता है, फिर उन्हें कागज या डिजिटल प्लेटफॉर्म पर लिखता है। यह स्टेप करीब 10 मिनट तक है।
- चरण 3 - विचार साझा करना:टीम के सदस्य पूरी टीम के साथ बारी-बारी से अपने विचार साझा/प्रस्तुत करते हैं।
- चरण 4 - विचार स्पष्टीकरण: सभी विचारों को साझा करने के बाद, पूरी टीम प्रत्येक विचार को स्पष्ट करने के लिए चर्चा करती है। वे यह सुनिश्चित करने के लिए प्रश्न पूछ सकते हैं कि हर कोई सभी विचारों को समझता है। यह चर्चा आमतौर पर आलोचना या निर्णय के बिना 30-45 मिनट तक चलती है।
- चरण 5 - विचार रैंकिंग:टीम के सदस्यों को एक निश्चित संख्या में वोट या स्कोर (आमतौर पर 1-5 के बीच) प्राप्त होते हैं ताकि वे उन विचारों पर वोट कर सकें जो उन्हें सबसे अच्छा या सबसे प्रासंगिक लगता है। यह कदम विचारों को प्राथमिकता देने और सबसे लोकप्रिय या उपयोगी विचारों की पहचान करने में मदद करता है।
- चरण 6 - अंतिम चर्चा: टॉप रेटेड विचारों को परिष्कृत और स्पष्ट करने के लिए टीम के पास अंतिम चर्चा होगी। फिर सबसे प्रभावी समाधान या कार्रवाई पर सहमति बनाएं।
इन चरणों का पालन करके, नाममात्र समूह तकनीक आपको अधिक विचार-मंथन, प्रभावी बनाने में मदद कर सकती है समस्या को सुलझाना, और निर्णय लेने की प्रक्रिया।
उदाहरण के लिए, यहां बताया गया है कि आप रिटेल स्टोर पर ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने के लिए नॉमिनल ग्रुप तकनीक कैसे अपना सकते हैं
| कदम | वस्तु | विस्तार |
| 1 | परिचय और व्याख्या | सूत्रधार प्रतिभागियों का स्वागत करता है और बैठक के उद्देश्य और प्रक्रिया की व्याख्या करता है: "ग्राहक सेवा कैसे सुधारें"। फिर एनजीटी का एक संक्षिप्त अवलोकन प्रदान करता है। |
| 2 | मूक विचार पीढ़ी | सूत्रधार प्रत्येक प्रतिभागी को एक पेपर शीट प्रदान करता है और उनसे इस विषय पर विचार करते समय दिमाग में आने वाले सभी विचारों को लिखने के लिए कहता है। प्रतिभागियों के पास अपने विचार लिखने के लिए 10 मिनट का समय होता है। |
| 3 | विचार साझा करना | प्रत्येक प्रतिभागी अपने विचार प्रस्तुत करता है, और सूत्रधार उन्हें एक फ्लिप चार्ट या व्हाइटबोर्ड पर रिकॉर्ड करता है। इस स्तर पर विचारों के बारे में कोई बहस या चर्चा नहीं होती है और यह सुनिश्चित करता है कि सभी प्रतिभागियों को समान योगदान देने का अवसर मिले। |
| 4 | विचार स्पष्टीकरण | प्रतिभागी अपनी टीम के सदस्यों के किसी भी ऐसे विचार के बारे में स्पष्टीकरण या अधिक विवरण मांग सकते हैं जिसे वे पूरी तरह से नहीं समझ सकते हैं। टीम चर्चा के लिए नए विचारों का सुझाव दे सकती है और विचारों को श्रेणियों में जोड़ सकती है, लेकिन किसी भी विचार को खारिज नहीं किया जा सकता है। यह चरण 30-45 मिनट तक रहता है। |
| 5 | विचार रैंकिंग | प्रतिभागियों को उन विचारों के लिए वोट करने के लिए अंकों की एक निर्धारित संख्या दी जाती है जो उन्हें लगता है कि सबसे अच्छा हो सकता है। वे अपने सभी बिंदुओं को एक विचार के लिए आवंटित करना या उन्हें कई विचारों में वितरित करना चुन सकते हैं। उसके बाद, सूत्रधार स्टोर में ग्राहक सेवा में सुधार के लिए सबसे महत्वपूर्ण विचारों को निर्धारित करने के लिए प्रत्येक विचार के लिए बिंदुओं की गणना करता है। |
| 6 | अंतिम चर्चा | समूह चर्चा करता है कि शीर्ष क्रम के विचारों को कैसे लागू किया जाए और सुधार करने के लिए कार्य योजना विकसित की जाए। |
नाममात्र समूह तकनीक का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए टिप्स
नाममात्र समूह तकनीक का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं:
- हल की जाने वाली समस्या या प्रश्न को स्पष्ट रूप से परिभाषित करें:सुनिश्चित करें कि प्रश्न स्पष्ट है और सभी प्रतिभागियों को समस्या की एक सामान्य समझ है।
- स्पष्ट निर्देश दें: सभी प्रतिभागियों को नाममात्र समूह तकनीक प्रक्रिया को समझने की जरूरत है और प्रत्येक चरण में उनसे क्या अपेक्षा की जाएगी।
- एक सूत्रधार है: कुशल सूत्रधार चर्चा को केंद्रित रख सकते हैं और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि सभी को भाग लेने का मौका मिले। वे समय का प्रबंधन भी कर सकते हैं और प्रक्रिया को ट्रैक पर रख सकते हैं।
- भागीदारी को प्रोत्साहित करें: सभी प्रतिभागियों को अपने विचारों का योगदान करने के लिए प्रोत्साहित करें और चर्चा पर हावी होने से बचें।
- अनाम मतदान का प्रयोग करें: अनाम मतदान पक्षपात को कम करने और ईमानदार प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करने में मदद कर सकता है।
- चर्चा को गति पर रखें: चर्चा को प्रश्न या मुद्दे पर केंद्रित रखना और विषयांतर से बचना महत्वपूर्ण है।
- एक संरचित दृष्टिकोण के साथ रहें: एनजीटी एक संरचित दृष्टिकोण है जो लोगों को भाग लेने के लिए प्रोत्साहित करता है, बड़ी संख्या में विचार उत्पन्न करता है और महत्व के क्रम में उन्हें रैंक करता है। आपको प्रक्रिया पर टिके रहना चाहिए और सुनिश्चित करना चाहिए कि आपकी टीम सभी चरणों को पूरा करती है।
- परिणामों का प्रयोग करें: बैठक के बाद बहुत सारी बहुमूल्य जानकारी और विचारों के साथ। निर्णय लेने और समस्या-समाधान को सूचित करने के लिए परिणामों का उपयोग करना सुनिश्चित करें।
इन युक्तियों का पालन करके, आप यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकते हैं कि एनजीटी का प्रभावी ढंग से उपयोग किया जाता है और टीम नवीन विचारों और समाधानों को उत्पन्न करती है।
उपयोग अहास्लाइड्सएनजीटी प्रक्रिया को प्रभावी ढंग से सुविधाजनक बनाने के लिए चाबी छीन लेना
आशा है कि इस लेख ने आपको नाममात्र समूह तकनीक के बारे में उपयोगी जानकारी प्रदान की है। यह व्यक्तियों और समूहों को विचार उत्पन्न करने, समस्याओं को हल करने और निर्णय लेने के लिए प्रेरित करने का एक शक्तिशाली तरीका है। उपरोक्त चरणों और सुझावों का पालन करके, आपकी टीम रचनात्मक समाधान खोज सकती है और सूचित निर्णय ले सकती है।
यदि आप अपनी अगली मीटिंग या वर्कशॉप के लिए नॉमिनल ग्रुप तकनीक का उपयोग करने की योजना बना रहे हैं, तो उपयोग करने पर विचार करें अहास्लाइड्सप्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए। हमारे पूर्व निर्मित के साथ टेम्पलेट पुस्तकालयऔर विशेषताएं, आप अनाम मोड के साथ वास्तविक समय में प्रतिभागियों से आसानी से फीडबैक एकत्र कर सकते हैं, जिससे एनजीटी प्रक्रिया और भी अधिक कुशल और आकर्षक हो जाएगी।
