एम्बर वेंडरबर्ग द्वारा, संस्थापक, द पाथवेज़ ग्रुप
पाथवेज़ ग्रुप में, हमने 75 देशों में दस लाख से अधिक शिक्षार्थियों के साथ काम किया है, और हमने देखा है कि संगठन अक्सर एक ही बार में सब कुछ सिखाने की कोशिश करके एक सामान्य गलती करते हैं।
कौशल की कमी बढ़ती जा रही है। और इसका आम जवाब यह है कि छह महीने की योजना में बीस अलग-अलग शिक्षण लक्ष्यों को समेटने की कोशिश की जाती है। नतीजा यह होता है कि ध्यान बँट जाता है, कार्य योजनाएँ स्पष्ट नहीं होतीं और निवेश पर लाभ (ROI) कम हो जाता है क्योंकि आप एक साथ बहुत सारी चीजों को मापने की कोशिश कर रहे होते हैं।
यह ऐसा है जैसे आप जिम में जाकर एक ही दिन में धावक, भारोत्तोलक और योग विशेषज्ञ बनने की कोशिश कर रहे हों। आप मजबूत नहीं होते, बस थक जाते हैं। मैं पहले फुटबॉल कोच था और हम अक्सर कहते थे कि सबसे बड़ी रणनीति वाली टीम ही मैच नहीं जीतती, बल्कि वह टीम जीतती है जो उन रणनीतियों को बेहतरीन ढंग से लागू कर सके। सीखने के मामले में भी यही बात लागू होती है, आपको एक साथ सब कुछ सीखने की जरूरत नहीं है, आपको कुछ ठोस रणनीतियों की जरूरत होती है ताकि आप गेंद को गोल लाइन के करीब ले जा सकें।
सबसे पहले अपना लक्ष्य निर्धारित करें।
किसी भी चीज़ को डिज़ाइन करने से पहले, मैं पूछता हूँ: हम किस दिशा में जा रहे हैं? इसका उद्देश्य क्या है - क्या हम किसी समस्या को ठीक करने, उसमें सुधार करने या कुछ बिल्कुल नया सीखने की कोशिश कर रहे हैं? और वास्तव में कमरे में मौजूद लोगों को क्या प्रेरित कर रहा है (WIIFM)?
आखिरी बात लोगों की सोच से कहीं ज़्यादा मायने रखती है। हमने अपने सत्रों में आने वाले कुछ सौ शिक्षार्थियों का साक्षात्कार लिया और उनसे पूछा कि उन्हें यहाँ आने के लिए क्या प्रेरित करता है। करियर में उन्नति और वेतन वृद्धि तो अनुमानित बातें थीं। लेकिन अगले जवाब ने हमें चौंका दिया: समुदाय। सामाजिक पहलू एक बड़ा प्रेरक था। हर सीखने का अनुभव अलग होता है, इसलिए प्रत्येक शिक्षार्थी के साथ जुड़कर सीखने के पीछे की प्रेरणा को पहचानें।
वेज़ मॉडल
पिछले कुछ वर्षों में, हमने एक मॉडल विकसित किया है जिसे हम WAYZ मॉडल कहते हैं। यह हमारे द्वारा तैयार की जाने वाली प्रत्येक शिक्षण यात्रा का आधार है।
भटकन समुदाय से शुरुआत करें। लोगों को सुगम सत्रों में एक साथ लाएँ जहाँ वे समग्र दृष्टिकोण का पता लगा सकें, साझा अपेक्षाएँ निर्धारित कर सकें और विषयवस्तु को अपने वास्तविक जीवन से जोड़ सकें। मैं इस चरण में बहुत अधिक पूर्व-कार्य नहीं देता। मैंने पाया है कि लोगों को 'क्यों' समझने से पहले ही पूर्व-कार्य देने से वास्तव में शुरुआती गति बाधित हो सकती है। इसके बजाय, मैं स्पष्ट अपेक्षाएँ निर्धारित करता हूँ और फिर आगे बढ़ता हूँ। वांडर चरण में, संरेखण, जुड़ाव और समझ/समर्थन मेरे मुख्य लक्ष्य हैं। मेरे एक मार्गदर्शक ने मुझे "विषयवस्तु से पहले जुड़ाव" को "जुड़ाव ही विषयवस्तु है" में बदलने की चुनौती दी और इसने वास्तव में WAYZ मॉडल के इस चरण में समुदाय निर्माण के तरीके को उन्नत किया।
लागू करें एक निर्देशित सत्र के बाद, लोगों को इसे व्यक्तिगत रूप देने के लिए जगह चाहिए होती है। मेरी स्थिति आपकी स्थिति से अलग है। मेरी टीम के सामने अलग तरह की चुनौतियाँ हैं। यहीं पर स्व-निर्देशित शिक्षण काम आता है - लेकिन 127,000 संसाधनों की लाइब्रेरी नहीं, जहाँ आपको यह भी पता न हो कि शुरुआत कहाँ से करें। हम कुछ प्रश्न पूछकर सबसे महत्वपूर्ण चुनौतियों/लक्ष्यों की पहचान करते हैं और AI-सॉर्टिंग की मदद से सबसे प्रासंगिक 3 संसाधन भेजते हैं। हमने शैक्षिक टेलीविजन कार्यक्रमों - सेसम स्ट्रीट, ब्लूज़ क्लूज़, डोरा द एक्सप्लोरर - से भी बहुत कुछ सीखा है। सुनने में अजीब लगता है, लेकिन इन शो ने दशकों पहले ही लोगों को आकर्षित करने का तरीका खोज लिया था। हमारा ऑनलाइन शिक्षण "डिस्कवरी चैनल और हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू" का मिश्रण है। हमने अधिक सिनेमाई शिक्षण का निर्माण शुरू किया है - कहानी-आधारित, गेम-आधारित, समुदाय-निर्मित सामग्री जिससे लोग वास्तव में जुड़ना चाहते हैं।
उदास होना मार्गदर्शन और स्व-निर्देशित शिक्षण के बाद, गति धीमी होने का खतरा रहता है। यहीं पर व्यक्तिगत कोचिंग काम आती है। हम पहले आंतरिक कोचिंग पर ध्यान देते हैं और बाहरी कोचों का उपयोग केवल आवश्यकता पड़ने पर ही करते हैं। लोगों को जोड़े में बाँटें। बातचीत को 5-10 मिनट तक सीमित रखें और एक सरल कोचिंग गाइड का उपयोग करें। हमने पाया है कि यह चरण सहभागिता, जवाबदेही, प्रतिधारण और कार्य निष्पादन को बढ़ावा देने में सबसे प्रभावी है।
इस चरण में हम कार्रवाई चरणों के बारे में भी डेटा एकत्र करते हैं। एक सरल 3-बिंदु पैमाने का उपयोग करें: क्या आपने अपना कार्रवाई चरण पूरा किया? हाँ, आधा, या नहीं। बस इतना ही। सरल डेटा संग्रह जो आपको बताता है कि क्या सीखना वास्तव में कार्रवाई में परिवर्तित हो रहा है।
उत्साहपूर्ण उत्सव अक्सर, जीत का जश्न नहीं मनाया जाता। अगर आपके 85% लोगों ने अपने तय किए गए कदमों का पालन किया है, तो इसे ज़ोर से बताएं! लोगों के अनुभव साझा करें। आंकड़े दिखाएं। इसी तरह आप अगले चरण के लिए गति बना सकते हैं और नेतृत्व से निरंतर निवेश के लिए समर्थन प्राप्त कर सकते हैं।
वास्तविक माप
लोग मुझसे अक्सर पूछते हैं: मैं सीखने की संस्कृति के महत्व को कैसे साबित करूँ? मेरा जवाब है: हर चीज़ को मापने की कोशिश करना बंद करो। साल में 2 से 4 मुख्य क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करो। केवल उपभोग की गई सामग्री को ही नहीं, बल्कि किए गए कार्यों को भी मापो। और इसे इस बात से जोड़ो कि आप किसी चीज़ को ठीक कर रहे हैं, सुधार रहे हैं या कुछ नया बना रहे हैं, क्योंकि हर एक के लिए मापदंड अलग-अलग होंगे।
गोल करना
मैं एक युवा फुटबॉल टीम को कोचिंग देता था। मेरे छह साल के खिलाड़ियों में से एक अपने पहले दिन मैदान पर दौड़ता हुआ "पास! पास! पास!" चिल्लाने लगा - यहाँ तक कि जब गेंद दूसरी टीम के पास थी, जब वह खेल के आस-पास भी नहीं था, और जब गेंद खुद उसी के हाथ में थी।
मैंने उससे पूछा, "तुम 'पास' क्यों चिल्ला रहे हो?" उसने ऊपर देखा और कहा, "मिस एम्बर, मुझे इसका मतलब नहीं पता। मैं बस इतना जानता हूँ कि यह फुटबॉल का शब्द है।"
कभी-कभी संगठन कुछ इसी तरह के लगते हैं। हम एआई, नेतृत्व, संचार, संस्कृति जैसे सभी सही शब्द सुनते हैं, लेकिन अगर हमें अपनी दिशा का पता नहीं है, तो ये शब्द न केवल अप्रभावी होते हैं, बल्कि महज़ शोर होते हैं।
लेकिन अगर हम सीखने के फोकस और उद्देश्य को पहचानने, आकर्षक और कार्रवाई-केंद्रित शिक्षण बनाने और आगे बढ़ने में सहायता के लिए एक समुदाय का निर्माण करने के लिए समय निकालते हैं, तो हम गेंद को आगे बढ़ाने और बड़े-बड़े लक्ष्य हासिल करने की स्थिति में होंगे।
