Svaka tvrtka treba često provoditi ankete o zadovoljstvu zaposlenika kako bi utvrdila koji razlozi leže iza niskog zadovoljstva zaposlenika poslom i tvrtkom. Međutim, postoje mnoge vrste anketa o zadovoljstvu zaposlenika i svaka će imati određeni pristup. Stoga ćete u ovom članku naučiti učinkovit način provođenja anketa o zadovoljstvu zaposlenika s visokom stopom odaziva i visokom razinom angažmana.
Pregled sadržaja
- O istraživanju zadovoljstva zaposlenika
- Što je Anketa o zadovoljstvu zaposlenika?
- Zašto je Anketa o zadovoljstvu zaposlenika važna?
- Različite vrste anketa o zadovoljstvu zaposlenika i primjeri
- Savjeti za uspješno provođenje ankete o zadovoljstvu zaposlenika
- Bottom Line
Što je Anketa o zadovoljstvu zaposlenika?
Anketa o zadovoljstvu zaposlenika vrsta je ankete koju poslodavci koriste za prikupljanje povratnih informacija od svojih zaposlenika o njihovom zadovoljstvu poslom i općem iskustvu na radnom mjestu. Cilj ovih anketa je identificirati područja u kojima organizacija dobro posluje, kao i područja u kojima se mogu napraviti poboljšanja kako bi se povećalo zadovoljstvo i angažman zaposlenika.
Zašto je to važno?
Rezultati ankete o zadovoljstvu zaposlenika mogu se koristiti za donošenje informiranih odluka o politikama, postupcima i programima koji utječu na radno mjesto i iskustvo zaposlenika. Rješavanjem područja u kojima zaposlenici mogu biti nezadovoljni ili se suočavati s izazovima, organizacije mogu poboljšati moral i angažman zaposlenika, što može dovesti do povećane produktivnosti i zadržavanja zaposlenika.
Različite vrste anketa o zadovoljstvu zaposlenika i primjeri
Opće ankete o zadovoljstvu zaposlenika
Cilj ovih anketa je izmjeriti ukupno zadovoljstvo zaposlenika njihovim poslom, radnim okruženjem i organizacijom u cjelini. Pitanja mogu obuhvaćati teme poput zadovoljstva poslom, ravnoteže između poslovnog i privatnog života, mogućnosti razvoja karijere, naknada i beneficija. Ove ankete pomažu organizacijama da identificiraju područja za poboljšanje i poduzmu potrebne mjere kako bi zadržale svoje zaposlenike.
Sljedeći su primjeri upitnika o zadovoljstvu poslom zaposlenika:
- Na ljestvici od 1-10, koliko ste općenito zadovoljni svojim poslom?
- Na ljestvici od 1-10, koliko ste općenito zadovoljni svojim radnim okruženjem?
- Na ljestvici od 1-10, koliko ste zadovoljni organizacijom u cjelini?
- Smatrate li da je vaš rad značajan i da li pridonosi ciljevima organizacije?
- Osjećate li da imate dovoljno autonomije i ovlasti za učinkovito obavljanje posla?
- Osjećate li da imate mogućnosti za razvoj karijere?
- Jeste li zadovoljni mogućnostima obuke i razvoja koje pruža organizacija?
Ankete za uvođenje i odlazak
Ankete o zapošljavanju i izlasku dvije su vrste anketa o zadovoljstvu zaposlenika koje mogu pružiti vrijedan uvid u strategije zapošljavanja i zadržavanja zaposlenika.
Inboarding ankete: Ankete o uključivanju obično se provode tijekom prvih nekoliko tjedana na poslu novog zaposlenika kako bi se procijenilo njihovo iskustvo tijekom procesa uključivanja. Anketa ima za cilj otkriti područja za poboljšanje u procesu uključivanja kako bi se pomoglo novim zaposlenicima da se osjećaju angažiranijim, povezanijim i uspješnijim u svojoj novoj ulozi.
Evo nekoliko primjera pitanja za onboarding anketu:
- Koliko ste zadovoljni svojim procesom orijentacije?
- Je li vam vaše usmjerenje omogućilo jasno razumijevanje vaše uloge i odgovornosti?
- Jeste li prošli odgovarajuću obuku za učinkovito obavljanje posla?
- Jeste li osjećali podršku svog upravitelja i kolega tijekom procesa uključivanja?
- Postoje li područja vašeg procesa uključivanja koja bi se mogla poboljšati?
Izlaz iz anketa: S druge strane, Exit ankete ili Offboarding ankete bit će korisne kada HR želi identificirati razloge zbog kojih zaposlenik napušta organizaciju. Anketa može uključivati pitanja o cjelokupnom iskustvu zaposlenika u radu za organizaciju, razloge odlaska i prijedloge za poboljšanja.
Evo nekoliko primjera pitanja za Anketu o izlasku:
- Zašto ste odlučili napustiti organizaciju?
- Je li bilo nekih konkretnih incidenata koji su pridonijeli vašoj odluci da odete?
- Jeste li osjećali da su vaše vještine i sposobnosti u potpunosti iskorištene u vašoj ulozi?
- Jeste li smatrali da imate odgovarajuće mogućnosti za razvoj karijere?
- Postoji li nešto što je organizacija mogla učiniti drugačije da vas zadrži kao zaposlenika?
Istraživanja pulsa
Pulsne ankete su kraće, češće ankete kojima je cilj prikupiti brze povratne informacije od zaposlenika o određenim temama ili događajima, kao što je nakon promjene na razini cijele tvrtke ili nakon programa obuke.
U Pulse anketama postoji ograničen broj pitanja koja se mogu brzo ispuniti, a često im je potrebno samo nekoliko minuta. Rezultati ovih anketa mogu se koristiti za prepoznavanje problematičnih područja, praćenje napretka u postizanju ciljeva i procjenu ukupnog raspoloženja zaposlenika.
Kao primjere ankete o zadovoljstvu zaposlenika možete provjeriti sljedeća pitanja:
- Koliko ste zadovoljni podrškom koju vam pruža vaš voditelj?
- Osjećate li da je vaše radno opterećenje podnošljivo?
- Jeste li zadovoljni komunikacijom unutar vašeg tima?
- Osjećate li da imate potrebne resurse za učinkovito obavljanje posla?
- Koliko dobro razumijete ciljeve i ciljeve tvrtke?
- Postoji li nešto što biste željeli promijeniti na radnom mjestu?
Ankete povratnih informacija od 360 stupnjeva
Ankete o 360-stupanjskim povratnim informacijama vrsta su ankete o zadovoljstvu zaposlenika koja je osmišljena za prikupljanje povratnih informacija iz više izvora, uključujući menadžera zaposlenika, kolege, podređene, pa čak i vanjske dionike.
Ankete s povratnim informacijama od 360 stupnjeva obično se sastoje od niza pitanja koja procjenjuju vještine i ponašanje zaposlenika u područjima kao što su komunikacija, timski rad, rukovodstvo, i rješavanje problema.
Evo nekoliko primjera pitanja za anketu s povratnim informacijama od 360 stupnjeva:
- Koliko učinkovito zaposlenik komunicira s drugima?
- Koliko dobro zaposlenik surađuje s članovima tima?
- Pokazuje li zaposlenik učinkovite vještine vođenja?
- Koliko dobro se zaposlenik nosi s sukobima i rješavanjem problema?
- Pokazuje li zaposlenik predanost ciljevima i vrijednostima organizacije?
- Postoji li nešto što bi zaposlenik mogao učiniti kako bi poboljšao svoju izvedbu?
Ankete o raznolikosti, jednakosti i uključenosti (DEI).:
Ankete o raznolikosti, jednakosti i uključivosti (DEI) osmišljene su kako bi se procijenio napredak organizacije u promicanju raznolikosti, jednakosti i uključivosti na radnom mjestu.
Fokusirajući se na procjenu percepcije zaposlenika o predanosti organizacije, DEI pitanja bi pokrivala teme kao što su kultura radnog mjesta, prakse zapošljavanja i napredovanja, mogućnosti obuke i razvoja te politike i procedure vezane uz različitost, jednakost i uključenost.
Evo nekoliko primjera upitnika o zadovoljstvu poslom za DEI anketu:
- Koliko dobro organizacija promiče kulturu različitosti, jednakosti i uključenosti?
- Smatrate li da organizacija cijeni različitost i aktivno je nastoji promovirati?
- Koliko dobro organizacija rješava slučajeve pristranosti ili diskriminacije?
- Smatrate li da organizacija pruža odgovarajuću obuku i podršku za promicanje različitosti, jednakosti i uključenosti?
- Jeste li svjedočili ili doživjeli bilo kakve incidente pristranosti ili diskriminacije na radnom mjestu?
- Postoji li nešto što bi organizacija mogla učiniti drugačije kako bi promicala različitost, pravednost i uključenost?
Savjeti za uspješno provođenje ankete o zadovoljstvu zaposlenika
Jasna i koncizna komunikacija
Važno je jasno priopćiti svrhu ankete, za što će se koristiti i kako će se rezultati prikupljati i analizirati.
Anonimnost i povjerljivost
Zaposlenici bi se trebali osjećati ugodno i samouvjereno u pružanju poštenih i otvorenih povratnih informacija bez straha od posljedica ili odmazde.
Relevantna i smislena pitanja
Pitanja u anketi trebaju biti relevantna za iskustvo zaposlenika i usredotočiti se na ključna područja kao što su naknada, beneficije, ravnoteža između poslovnog i privatnog života, zadovoljstvo poslom, razvoj karijere i upravljanje.
Pravilno vrijeme
Odabir pravog vremena za provođenje ankete također je važan, posebno nakon velike promjene ili događaja ili nakon što je prošlo značajno vremensko razdoblje od posljednje ankete.
Adekvatno sudjelovanje
Potrebno je odgovarajuće sudjelovanje kako bi se osiguralo da su rezultati reprezentativni za cjelokupnu radnu snagu. Kako biste potaknuli sudjelovanje, može biti korisno ponuditi poticaje ili nagrade za ispunjavanje ankete.
Djelotvorni rezultati
Rezultate ankete treba analizirati i upotrijebiti za utvrđivanje područja za poboljšanje i razvoj planova za rješavanje bilo kakvih problema ili zabrinutosti koje su zaposlenici izrazili.
Redovno praćenje
Redovito praćenje je ključno kako bi se zaposlenicima pokazalo da se njihove povratne informacije cijene i da je organizacija predana poboljšanju njihovog radnog okruženja i rješavanju njihovih problema.
Alati za mjerenje zadovoljstva zaposlenika
Ankete se mogu provoditi pomoću papirnatih upitnika, online anketa ili putem intervjua. Dakle, možete odlučiti koju vrstu metode možete koristiti u određenom trenutku za postizanje najboljih rezultata.
Dizajn ankete
To je jedan od najvažnijih dijelova uspješnog provođenja anketa o poslovanju. Možete zatražiti pomoć od online alata za anketiranje, na primjer, AhaSlides da napravite svoju anketu dobro organizirano i privlačnog izgleda, koji može poboljšati stopu odgovora i angažman.
Korištenje alata za istraživanje kao što je AhaSlides koristit će vam u smislu efikasnost. AhaSlides pruža analitiku i izvješćivanje u stvarnom vremenu, omogućujući vam da pratite odgovore na svoju anketu i analizirate rezultate. Ove podatke možete koristiti za prepoznavanje problematičnih područja i razvoj strategija za poboljšanje zadovoljstva i angažmana zaposlenika.
Bottom Line
Ukratko, ankete o zadovoljstvu zaposlenika ili ankete o radnim mjestima mogu pružiti vrijedne uvide u iskustvo zaposlenika i pomoći poslodavcima u stvaranju pozitivne i podržavajuće kulture na radnom mjestu. Rješavanjem problematičnih područja i primjenom strategija za poboljšanje zadovoljstva zaposlenika, poslodavci mogu stvoriti angažiraniju i produktivniju radnu snagu.
AhaSlides nudi niz predlošci ankete koje možete izabrati, kao što su ankete o zadovoljstvu zaposlenika, ankete o izvanpansionu, opće povratne informacije o obuci i još mnogo toga. Odaberite predložak koji najbolje odgovara vašim potrebama ili počnite od nule.
