Ki sa ki se Digital Onboarding? | 10 Etap itil pou fè li mache

Nou nan yon peryòd kote kominikasyon dijital se yon opsyon de pli zan pli mande, e malgre anvi pou entèraksyon imen, li te gen kèk rezilta pozitif.

Youn nan sa yo te amelyorasyon nan kapasite dijital konpayi yo, paske yo te oblije fè tranzisyon operasyon yo sou entènèt epi kenbe efikasite.

Malgre ke entèraksyon an pèsòn yo toujou nan tèt lis la, onboarding dijital te pèsiste kòm yon pratik ki gen anpil moun pou anpil òganizasyon akòz konvenyans li yo.

Ki sa ki se Digital Onboarding? Ki fonksyon li? Poukisa li ta ka yon chwa apwopriye pou biznis ou a? Ann eksplore sa a nan atik sa a.

Rkontan: Pwosesis Onboarding Men kèk egzanp

Table of Contents

• Ki sa ki se Digital Onboarding?
• Ki sa ki benefis ki genyen nan Remote Onboarding?
• Ki jan ou kreye yon Onboarding Virtuel?
• Ki jan Digital Onboarding diferan de tradisyonèl Onboarding?
• Ki sa ki se yon egzanp Digital Onboarding?
• Platfòm Digital Onboarding pou tcheke deyò
• anba liy
• Kesyon moun poze souvan

Konsèy pou pi bon angajman

Ki sa ki se Digital Onboarding?

Vle akselere fason ou pote nouvo kliyan, kliyan oswa itilizatè yo nan pliye a? Lè sa a, onboarding dijital se yon fason a ale.

Onboarding dijital vle di pwofite pouvwa teknoloji pou akeyi moun nan pwodwi oswa sèvis ou sou entènèt.

Olye de fòm papye ki long ak reyinyon fas-a-fas, nouvo itilizatè yo ka ranpli tout pwosesis abònman an nan konfò nan kanape yo, lè l sèvi avèk nenpòt aparèy.

Li enplike verifikasyon idantite tankou optik figi lè l sèvi avèk kamera devan an, rekonesans vwa oswa anprent byometrik.

Kliyan yo ap bezwen tou revele done pèsonèl yo lè l sèvi avèk idantite gouvènman an, paspò, oswa nimewo telefòn yo.

Ki sa ki benefis ki genyen nan Remote Onboarding?

Enskripsyon adistans bay plizyè benefis pou tou de kliyan yo ak òganizasyon yo. Ann tcheke sa yo ye:

Pou Kliyan yo

• Eksperyans pi vit - Kliyan yo ka ranpli travay abònman byen vit ak fasil atravè fòm ak dokiman dijital.

• Konvenyans - Kliyan yo ka ranpli abònman nenpòt lè, nenpòt kote nan nenpòt aparèy. Sa a elimine nesesite pou respekte lè biwo yo epi asire yon eksperyans san pwoblèm.

• Teknoloji abitye - Pifò kliyan yo deja konfòtab lè l sèvi avèk zouti dijital ak entènèt la, kidonk pwosesis la santi yo abitye ak entwisyon.

• Eksperyans pèsonalize - Zouti dijital yo ka adapte eksperyans abònman an ki baze sou bezwen espesifik kliyan an ak wòl.

• Mwens konplikasyon - Kliyan yo pa bezwen fè fas ak enprime, siyen ak soumèt dokiman fizik yo. Tout enfòmasyon enpòtan sou abònman òganize epi aksesib nan yon sèl pòtal sou entènèt.

Ki gen rapò: Pwosesis Abònman Kliyan

Pou Òganizasyon yo

• Ogmantasyon efikasite - Digital onboarding rasyonalize ak otomatize travay yo, ekonomize tan ak resous.

• Depans redwi - Lè nou elimine nesesite pou fè reyinyon papye, enprime, poste, ak reyinyon an pèsòn, depans yo ka siyifikativman redwi.

• Pi gwo pousantaj fini - Fòm dijital asire yo ranpli tout jaden obligatwa yo, diminye erè yo ak enkonplè abònman.

• Amelyore konfòmite - Zouti dijital yo ka otomatize travay ki gen rapò ak konfòmite, satisfè obligasyon KYC, CDD ak AML pou sèten peyi ke konpayi an opere nan, epi bay santye odit.

• Pi bon aksè done - Tout done kliyan yo kaptire epi estoke nan sistèm santralize pou aksè fasil ak rapò.

• Suivi amelyore - Travay ak dokiman yo ka otomatikman swiv pou asire tout bagay fini alè.

• Analytics - Zouti dijital yo bay analytics pou idantifye blokaj yo, amelyore pwosesis yo ak mezire satisfaksyon kliyan yo.

Ki jan ou kreye yon Onboarding Virtuel?

Etap sa yo pral ba ou yon bon apèsi sou fason pou planifye ak egzekite yon solisyon efikas vityèl onboarding pou kliyan ou yo:

#1 - Defini objektif ak dimansyon. Detèmine kisa ou vle reyalize ak onboarding dijital pou kliyan, tankou vitès, konvenyans, pi ba pri, elatriye. Klarifye sa ki bezwen ranpli pandan onboarding.

#2 - Rasanble dokiman ak fòm. Kolekte tout akò kliyan ki enpòtan, kesyonè, fòm konsantman, politik, elatriye ki bezwen ranpli pandan onboarding.

#3 - Kreye fòm sou entènèt. Konvèti fòm papye nan fòm dijital editable ke kliyan yo ka ranpli sou entènèt. Asire w ke tout jaden obligatwa yo make byen klè.

#4 - Konsepsyon pòtal onboarding. Bati yon pòtal entwisyon kote kliyan yo ka jwenn aksè nan enfòmasyon, dokiman, ak fòm abònman. Pòtal la ta dwe gen navigasyon senp epi gide kliyan atravè chak etap.

#5 - Mete siyati elektwonik yo. Entegre yon solisyon e-siyati pou kliyan yo ka siyen nimerik dokiman yo mande yo pandan onboarding. Sa elimine nesesite pou enprime ak poste dokiman yo.

#6 - Otomatize travay ak workflows. Sèvi ak automatisation pou deklanche travay swivi, voye dokiman bay kliyan yo, epi pouse yo ranpli nenpòt atik eksepsyonèl nan lis verifikasyon yo.

#7 - Pèmèt verifikasyon idantite. Aplike zouti verifikasyon pou konfime idantite kliyan yo nimerik pandan abònman pou asire sekirite ak konfòmite.

#8 - Bay aksè 24/7 ak sipò. Asire ke kliyan yo ka ranpli abònman nenpòt lè nan nenpòt aparèy. Epitou, gen sipò ki disponib si kliyan gen nenpòt kesyon oswa pwoblèm.

#9 - Rasanble fidbak. Voye kliyan yo yon sondaj apre yo fin monte pou yo kolekte fidbak sou fason yo ka amelyore eksperyans dijital la. Fè iterasyon ki baze sou opinyon sa a.

#10 - Kominike chanjman klèman. Eksplike kliyan davans kijan pwosesis onboarding dijital la ap travay. Bay materyèl oryantasyon ak videyo fòmasyon jan sa nesesè.

Pandan ke chak òganizasyon ta ka gen yon bezwen espesifik, kle a se asire ke fòm/dokiman apwopriye yo kolekte, yon pòtal entwisyon ak workflows yo fèt, ak kliyan yo gen sipò ki nesesè yo ranpli travay abònman avèk efikasite.

Ki jan Digital Onboarding diferan de tradisyonèl Onboarding?

Ki sa ki se yon egzanp Digital Onboarding?

Anpil konpayi yo ap itilize dijital onboarding kounye a, ki se yon fason pou nouvo anplwaye oswa kliyan yo kòmanse san yo pa tout dokiman yo ak ap tann alantou. Li pi fasil pou tout moun ki enplike epi li ekonomize tan tou!

• Sèvis Finansye - Bank, pretè ipotèk, konpayi asirans, ak konpayi envèstisman yo itilize dijital onboarding pou ouvèti nouvo kont ak kalifikasyon kliyan yo. Sa gen ladann kolekte KYC (konnen kliyan ou) enfòmasyon, verifye idantite, ak siyen akò elektwonik.

• Founisè Swen Sante - Lopital, klinik ak rezo sante yo sèvi ak pòtal dijital pou monte nouvo pasyan yo. Sa enplike kolekte enfòmasyon demografik ak asirans, istwa medikal ak fòm konsantman. Zouti dijital rasyonalize pwosesis sa a.

• Konpayi eCommerce - Anpil détaillants sou entènèt itilize sistèm dijital pou byen vit monte nouvo kliyan yo. Sa a gen ladan kreye pwofil kliyan, mete kanpe kont, ofri koupon / pwomosyon dijital ak bay detay swiv lòd.

• Telekominikasyon - Konpayi telefòn selilè, entènèt ak kab souvan gen pòtal dijital pou nouvo abònen yo. Kliyan yo ka revize plan yo, antre enfòmasyon sou kont ak bòdwo, epi jere opsyon sèvis sou Entènèt.

• Konpayi vwayaj ak Ospitalite - avyon, otèl ak konpayi jesyon lokasyon pou vakans anplwaye solisyon dijital pou monte nouvo envite ak kliyan. Sa gen ladann fè rezèvasyon, ranpli pwofil, siyen dispans ak soumèt enfòmasyon peman.

• Enstitisyon edikasyon - Lekòl, kolèj ak konpayi fòmasyon yo itilize pòtay dijital pou elèv ak elèv k ap aprann. Elèv yo ka aplike sou Entènèt, soumèt dokiman yo, enskri pou klas yo, mete plan peman yo epi siyen akò enskripsyon yo sou fòm dijital.

An rezime, òganizasyon ki pote nouvo kliyan, kliyan, pasyan, elèv, oswa abonnés ka itilize zouti dijital pou senplifye pwosesis la. Benefis ki genyen nan pi vit vitès, ogmante efikasite, ak pi ba pri ke anplwaye dijital onboarding bay aplike tou pou abònman kliyan an.

Tcheke: Pwosesis Planifikasyon Pwojè ak Pwosesis Evalyasyon Pwojè

Platfòm Digital Onboarding pou tcheke deyò

Yon platfòm dijital pou monte nouvo anplwaye yo dwe entwisyon, fasil pou navige epi fasil pou itilize ak entegre ak workflow ki egziste deja. Avèk sa nan tèt ou, isit la se rekòmandasyon nou yo pou tribin endikap dijital onboarding ke konpayi yo renmen:

• BambooHR - Full Suite HRIS ak bonjan zouti entegre tankou lis verifikasyon, siyati, dokiman elatriye. Entegre byen ak pwosesis HR.
• Lessonly - Espesyalize nan fòmasyon konfòmite ak konpetans mou pandan onboarding. Ofri leson videyo enteresan ak aksè mobil.
• UltiPro - Gwo platfòm pou administrasyon HR, pewòl ak benefis yo. Modil abònman an otomatize dokiman ak siyati yo.
• Workday - Pwisan sistèm nwaj HCM pou HR, pewòl, ak benefis yo. Twous abònman an gen dokiman tès depistaj, ak karakteristik sosyal pou nouvo anplwaye yo.
• Greenhouse - Rekritman lojisyèl ak zouti entegre tankou akseptasyon òf, chèk referans ak sondaj nouvo anbochaj.
• Coupa - Platfòm Sous-pou-peye gen ladann yon modil Onboard pou travay HR san papye ak dirije nouvo travay anboche.
• ZipRecruiter - Anplis afiche travay, solisyon Onboard li gen pou objaktif pou kenbe nouvo anplwaye ak lis verifikasyon, konsèy ak fidbak.
• Sapling - Espesyalize abònman ak platfòm angajman ki fèt yo dwe trè entwisyon pou nouvo anplwaye yo.
• AhaSlides - Yon platfòm prezantasyon entèaktif ki fè fòmasyon mwens raz atravè biwo vòt, tès, Q&A ak anpil lòt bagay ankò ki fasil pou itilize.

anba liy

Zouti ak pwosesis entegre dijital pèmèt konpayi yo rasyonalize eksperyans nouvo kliyan an ak amelyore efikasite. Soti nan nouvo ouvèti kont labank rive nan enskripsyon e-commerce rive nan portail sante pasyan yo, fòm dijital, e-siyati ak telechajman dokiman yo ap vin nòmal pou pifò kliyan abònman.

Abò anplwaye ou yo ak AhaSlides.

Fè yo familyarize ak tout bagay ak yon prezantasyon amizan ak enteresan. Nou gen modèl onboarding pou fè w kòmanse🎉

Kesyon moun poze souvan