Vous est-il déjà arrivé d'être bloqué, incapable de trouver une solution ? Il y a de fortes chances que vous n'utilisiez qu'une partie de vos capacités de réflexion. La résolution créative de problèmes repose sur deux modes de pensée antagonistes : la pensée divergente, qui ouvre le champ des possibles, et la pensée convergente, qui permet de les restreindre pour aboutir à une décision.
Ce guide explique en quoi consiste chaque élément, les présente côte à côte et décrit un processus en quatre étapes – Découvrir, Définir, Développer et Mettre en œuvre – qui les utilise tour à tour.
Explication de la pensée divergente et convergente
Le psychologue JP Guilford a introduit ces deux termes en 1956, dans son article « La structure de l'intellect », pour décrire deux types de processus mentaux utilisés lorsque nous sommes confrontés à un problème.
Pensées divergentes Il s'agit de générer de nombreuses réponses possibles. On explore un large éventail de possibilités, on établit des liens inattendus et on suspend son jugement pour laisser émerger les idées. C'est le principe d'un bon brainstorming.
Pensée convergente Il s'agit de choisir. Vous comparez les options selon des critères tels que le coût, le temps, le risque et l'adéquation, puis vous les réduisez à une ou deux options qui ont le plus de chances de convenir.
Pour s'en souvenir facilement : la pensée divergente représente l'étendue, la pensée convergente, la profondeur. La première permet de trouver des idées intéressantes, la seconde d'en transformer une en plan.
Exemples de pensée divergente et convergente
Vous utilisez les deux constamment, généralement dans cet ordre :
- Résoudre un problème au travail. L'équipe commence par recenser toutes les idées qui lui viennent à l'esprit sans les critiquer (approche divergente). Elle évalue ensuite les avantages et les inconvénients, fusionne les idées similaires et sélectionne les meilleures à tester (approche convergente).
- Concevoir un produit. Les concepteurs esquissent de nombreux concepts différents (divergents), puis les comparent aux besoins des utilisateurs et à ce qui peut être construit, et en affinent un (convergents).
- Rédiger un article. Écrire librement tous les sujets et arguments qui nous viennent à l'esprit relève de la divergence. Choisir une thèse et organiser les preuves qui la sous-tendent relève de la convergence.
- Planification d'un événement. Dresser une liste des thèmes, lieux et activités possibles est une démarche divergente. Réduire cette liste en fonction du budget, des dates et du nombre de participants est une démarche convergente.
- Réviser pour un examen. Écrire toutes les questions qui pourraient se poser relève d'une approche divergente. Se questionner pour identifier ses points faibles relève d'une approche convergente.
- Cuisine. Essayer des combinaisons d'ingrédients inhabituelles relève de la divergence. Répéter et ajuster la recette jusqu'à ce qu'elle fonctionne relève de la convergence.
Pensée divergente vs pensée convergente : les différences
| Pensée convergente | Pensées divergentes | |
|---|---|---|
| Focus | Recherche la meilleure ou la réponse correcte | Explore de nombreuses réponses qui peuvent être tout aussi valables. |
| Direction | Évolue vers une conclusion unique | Se ramifie dans de nombreuses directions |
| Jugement | Évalue les idées au fur et à mesure qu'elles se présentent. | Il suspend son jugement pour laisser émerger les idées. |
| Créativité | S'appuie sur des méthodes établies et des connaissances préalables | Établit de nouveaux liens entre des idées sans rapport apparent. |
| Interet | Transforme les idées en une décision | Génère un large éventail d'options |
| Activités typiques | Critique, évaluation, planification, dépannage | Remue-méninges, cartographie mentale, scénarios hypothétiques, improvisation |
Comment utiliser les deux : un processus en quatre étapes
Le Double diamantLa méthode de conception « Divergent », publiée par le Design Council britannique en 2005, établit une séquence claire entre les deux modes de conception. Elle comporte quatre étapes : Découverte, Définition, Développement et Réalisation. Chaque losange s’ouvre (divergence) puis se referme (convergence). Ce modèle s’applique à presque tous les projets, et pas seulement à la conception.
1. Découvrir (divergent)
Adoptez une approche globale. L'objectif est de comprendre le problème sous différents angles avant de le définir. Parlez aux personnes concernées, observez leur façon de travailler, consultez les données existantes et posez des questions. questions ouvertes. Ne vous précipitez pas sur les solutions et ne filtrez pas ce que vous entendez.
Avec un groupe, un live mot nuage C'est une méthode rapide pour y parvenir. Chacun répond simultanément depuis son téléphone, ce qui permet aux personnes plus timides de contribuer aussi facilement que les plus extraverties, et les thèmes les plus récurrents apparaissent plus clairement à l'écran.
2. Définir (convergent)
Maintenant, affinez votre recherche. Recherchez des tendances dans vos observations, regroupez les points communs (la méthode des cartes d'affinités est efficace) et déterminez la véritable nature du problème. Concluez par un énoncé concis du problème, approuvé par toute l'équipe. Si les résultats ne permettent pas d'identifier clairement le problème, poursuivez la collecte de données.
3. Développer (divergent)
Ouvrez-vous à nouveau, cette fois-ci aux solutions. Réfléchissez en partant du problème posé, privilégiez la quantité à la qualité et accueillez les idées les plus originales, car une idée saugrenue peut souvent mener à une bonne. Attendez la prochaine étape pour formuler des critiques.
4. Livraison (convergente)
Réduisez une dernière fois le nombre d'idées. Évaluez-les selon les critères convenus au préalable : résout-elle le problème ? Est-elle réalisable ? Quels sont les risques ? Quel est l'effort requis par rapport à l'impact ? Une matrice impact/effort ou un simple vote aidera le groupe à trancher. Les idées peuvent être combinées ou retravaillées au fur et à mesure. Concluez par une recommandation et une prochaine étape clairement définie.
Vivant po Cela convient à ce stade, car cela permet à chaque personne de voter sans que la voix la plus forte n'impose la direction.
Erreurs courantes
- Juger trop tôt. Critiquer des idées pendant une phase de divergence décourage les participants. Il faut maintenir les deux modes de fonctionnement séparés.
- Ne jamais converger. Une longue liste d'idées ne constitue pas une décision. Fixez une limite de temps pour la phase de divergence.
- Convergence trop rapide. S'accrocher à la première idée qui semble viable, c'est passer à côté de la meilleure.
- Laisser une seule voix dominer. Recueillez les idées de manière anonyme ou simultanée, afin que l'ancienneté n'influence pas les idées exprimées.
Points clés à retenir
La pensée divergente vous offre des options, tandis que la pensée convergente les transforme en choix. Alterner entre les deux, tout en les distinguant, vous aide à éviter la routine et le brainstorming interminable. Essayez ces quatre étapes sur votre prochain problème. AhaSlides gratuit à présentateur.ahaslides.com pour mener en direct les phases de découverte et de réalisation avec votre équipe.
Foire aux questions
Quel est un exemple de pensée divergente ?
Énumérer autant d'utilisations que possible pour un trombone, ou réfléchir à des dizaines de noms pour un nouveau produit avant d'en juger un.
Qu'est-ce qu'un exemple de pensée convergente ?
Sélectionner cinq noms de produits et en choisir un en vérifiant leur disponibilité, leur facilité de prononciation et leur pertinence par rapport au produit.
Quelle est la différence entre la pensée divergente, convergente et latérale ?
La pensée divergente génère de nombreuses options, et la pensée convergente en sélectionne une. La pensée latérale, terme inventé par Edward de Bono, est une méthode délibérée pour aborder un problème sous un angle inattendu ; c’est donc une technique utilisable au sein de la phase de pensée divergente.
Quelle est la meilleure option : la pensée divergente ou la pensée convergente ?
Ni l'un ni l'autre. La résolution créative de problèmes requiert les deux, successivement. La pensée divergente sans pensée convergente ne mène jamais à une décision, et la pensée convergente sans pensée divergente ne fait que peaufiner l'idée initiale.
