A csapat célkitûzése az elsõ lépés a teljes projekt zökkenõmentes lebonyolításához, mindenki megérti szerepét és együttmûködik a közös célok elérése érdekében. De ha a kitűzött célokról van szó, az egy másik történet.
A munkaadók valószínűleg feszített célokat alkalmaznak az alkalmazottak jelenlegi képességeinek és erőforrásainak túllépésére, és a teljesítmény kétszeres vagy háromszoros növelésére. A pozitív előnyök mellett a kitűzött célok sok negatív eredménnyel járhatnak. Ezért ebben a cikkben megpróbáljuk kitalálni, hogy a valós példák bemutatásával mi a legjobb módja annak, hogy az üzleti környezetben nyújtsunk feszített célokat. Nézzük meg a tetejét példa a stretch gólokra és hogyan kerüljük el a negatív következményeket!
Tartalomjegyzék:
Tippek az alkalmazottak elköteleződéséhez
Kösse be alkalmazottait
Indítson tartalmas vitát, kapjon hasznos visszajelzést és oktassa alkalmazottait. Regisztráljon az ingyenes AhaSlides sablonért
🚀 Szerezz ingyenes kvízt☁️
Mi az a Stretch Goals?
Ahelyett, hogy hétköznapi célokat tűznének ki, amelyeket az alkalmazottak könnyen elérhetnek, a munkaadók időnként ambiciózusabb és nehezebb kihívásokat tűznek ki maguk elé. Az olyan „moonshot” küldetések ihlették őket, mint az ember holdra szállása, amelyek innovációt, együttműködést és kockázatvállalási hajlandóságot igényelnek.
Ez segíthet abban, hogy az alkalmazottak túllépjenek a korláton, és keményebben törekedjenek, mint amennyire alázatosabb célokkal tehetnének. Mivel az alkalmazottakat keményen nyomják, igyekeznek nagyban, innovatívabban gondolkodni és többet elérni. Ez az alapja az áttörő teljesítményhez és innovációhoz. A feszített célokra példa az árbevétel 60%-os növekedése az előző évhez képest, ez lehetséges, de a 120%-os növekedés valószínűleg elérhetetlen.
Mi van, ha túlságosan megfeszíti a csapatát?
Mint a kétélű kard, a kitűzött célok számos hátrányt jelentenek mind a munkavállalók, mind a munkaadók számára. Nem megfelelő helyzetekben történő használat esetén több kárt okozhatnak, mint hasznot. Michael Lawless és Andrew Carton szerint a feszített gólokat nemcsak félreértik, hanem gyakran vissza is használják. Íme néhány negatív példa a kitűzött célok munkahelyi hatására.
Növelje az alkalmazottak stresszét
A megnyújtott célok, ha irreálisan magasra vagy az alkalmazottak képességeinek megfelelő figyelembevétele nélkül kerülnek meghatározásra, megnövekedett stresszszinthez vezethetnek. Ha az alkalmazottak elérhetetlennek vagy túlzottan kihívást jelentőnek érzékelik a célokat, az fokozott szorongáshoz és szorongáshoz vezethet. kiégés, és negatívan befolyásolja a mentális jólétet. Ezenkívül az állandó nyomás alatt álló alkalmazottak nehezen tudják megjegyezni a feladataik szempontjából kulcsfontosságú részleteket és információkat, vagy hosszabb ideig egyetlen feladatra koncentrálhatnak. Az elvárások folyamatos túllépésére irányuló nyomás ellenséges munkakörnyezetet teremthet, és általánosságban is kihat munkával való elégedettség.
Csalási magatartások
A feszített célokra való törekvés néha oda vezethet etikátlan viselkedések mivel az alkalmazottak késztetést érezhetnek arra, hogy parancsikonokhoz vagy tisztességtelen gyakorlatokhoz folyamodjanak a célok elérése érdekében. Az ambiciózus célok elérésére irányuló intenzív nyomás arra ösztönözheti az egyéneket, hogy kompromisszumot kössenek a feddhetetlenség terén, és olyan tevékenységekbe kezdjenek, amelyek sérthetik a vállalat hírnevét vagy sérthetik az etikai normákat.
Magas stressz-gyakoriság az alkalmazottak visszajelzéséhez
A feszített gólteljesítményről való visszajelzés a vezetők számára stresszes feladattá válhat. Ha a célokat rendkívül kihívásokkal teli szinten határozzák meg, a menedzserek abban a helyzetben találhatják magukat, hogy gyakori negatív visszajelzést adnak. Ez megfeszítheti a munkavállaló-vezető kapcsolatot, visszafoghatja hatékony kommunikáció, és a visszacsatolási folyamatot inkább büntető, mint építő jellegű. Az alkalmazottak demoralizálódhatnak, ami a morál és a termelékenység csökkenéséhez vezethet.
"A cégek túlnyomó többsége nem célozhatja meg a Holdat."
Havard Bussiness Review
Valós példa a nyújtható célokra
A Stretch Goals gyakran két kulcsfontosságú fogalommal jár: rendkívül nehéz vagy rendkívül újszerű. Egyes óriáscégek múltbeli sikere egyre több céget ösztönzött arra, hogy a kinyújtott célokat a gyengélkedő innovációs stratégiák újraélesztése vagy átalakításaként használja. Azonban nem mindegyik sikeres, sokan kétségbeesett próbálkozások felé fordulnak áttörések generálására. Ebben a részben valós példákat mutatunk be a kitűzött célokra mind pozitív, mind negatív megközelítésben.
DaVita
A nyújtási célok legjobb példája a DaVita és annak 2011-es áttörése. A vesegondozó cég egy sor folyamat hatékonyságának és eredményességének radikális növelését tűzte ki célul.
Például: „Négy éven belül 60-80 millió dollár megtakarítást érhet el, miközben fenntartja a pozitív betegek kimenetelét és az alkalmazottak elégedettségét”.
Akkoriban lehetetlen célnak tűnt a csapat számára, de megtörtént. 2015-re a cég elérte a 60 millió dollárt, és az előrejelzések szerint a következő évben eléri a 75 millió dollárt, miközben jelentősen nőtt a betegek kórházi kezelésének aránya és az alkalmazottak elégedettsége.
A termékfejlesztés és technológia terén kitűzött célok kiterjesztésének másik nagyszerű példája a Google. A Google ambiciózus „moonshot” projektjeiről és kitűzött céljairól ismert, feszegetve a technológia határait, és lehetetlennek tűnő eredményekre törekednek. Amikor elkezd dolgozni a Google-nál, minden új alkalmazottnak meg kell tanulnia a vállalat 10x-es filozófiáját: „A [merész] célok általában a legjobb embereket vonzzák, és a legizgalmasabb munkakörnyezetet teremtenek… a feszített célok a figyelemre méltó eredmények építőkövei hosszú távon.” Ez a filozófia vezetett a Google Térkép, az Utcakép és a Gmail létrehozásához.
Egy másik Google-példa a stretch célokra gyakran az OKR-hez (Objectives and Key Results) kapcsolódik, amelyet alapítói 1999-ben használtak. Példák:
- 1. kulcseredmény: Növelje a havi aktív felhasználók számát 20%-kal a következő negyedévben.
- 2. kulcseredmény (nyújtott cél): Érjen el 30%-kal nagyobb felhasználói elköteleződést egy új funkció bevezetésével.
Tesla
Egy példa a Tesla által gyártott feszített célokra a túl ambiciózus és túl sok korlátozott idő alatt történő illusztrációja. Az elmúlt évtizedben Elon Musk több mint 20 előrejelzéssel számos, több mint XNUMX előrejelzéssel kitűzött célt alkalmazottai számára, de csak néhány teljesül.
- Autógyártás: A Tesla 500,000-ban 2018 2020 autót szerelne össze – két évvel a korábban bejelentett villámgyors ütemterv előtt –, és 367,500-ra megduplázná ezt a mennyiséget. A vállalat azonban 2018-ban elmaradt a 50 2020 autógyártástól, és kb. A kiszállítások 3%-a XNUMX-ban. A több ezer alkalmazottat érintő hatalmas leépítésekkel együtt XNUMX éven belül.
- Tesla félig teherautó A fejlesztést 2017-ben jelentették be a 2019-es gyártáshoz, de többször elhalasztották, mivel a szállítások még mindig nem indultak el.
jehu
A Yahoo 2012 körül elvesztette piaci részesedését és pozícióját. Marissa Mayer pedig, akit a Yahoo vezérigazgatójaként jelöltek ki, ambiciózus üzleti és értékesítési céljait képviselte, hogy visszaszerezze a Yahoo pozícióját a négy nagy között – „egy ikonikus vállalat visszahozása érdekében a nagyságra.”
Például arra törekedett „kétszámjegyű éves növekedés elérése öt év alatt és további nyolc nagy kihívást jelentő cél”a kitűzött célok közül azonban csak kettőt sikerült elérni, és a cég 2015-ben 4.4 milliárd dolláros veszteséget jelentett.
Starbucks
A feszített célok kiváló példája a Starbucks, amely állandó erőfeszítéseket tesz az ügyfelek elégedettségének javítására, miközben elősegíti az alkalmazottak elkötelezettségét, a működési hatékonyságot és az üzleti növekedést. Az elmúlt néhány évben a Starbucks számos feszítési célt hirdetett, amelyek a következők:
- Csökkentse az ügyfelek várakozási idejét a pénztári sorokban 20%-kal.
- Növelje az ügyfél-elégedettségi pontszámot 10%-kal.
- Érjen el 70-es vagy magasabb Net Promoter Score-t (NPS) (ez „kiválónak” tekinthető).
- Folyamatosan töltse ki az online rendeléseket 2 órán belül (vagy kevesebben).
- Csökkentse a készlethiányt (hiányzó cikkek) a polcokon 5% alá.
- Csökkentse az energiafogyasztást 15%-kal az üzletekben és az elosztóközpontokban.
- A megújuló energiaforrások felhasználásának növelése a teljes energiaszükséglet 20%-ára.
- Csökkentse a hulladéklerakókba kerülő hulladék mennyiségét 30%-kal.
Azáltal, hogy kitűnik ezekben a célokban, a Starbucks az egyik leginnovatívabb és leginkább ügyfélközpontú vállalat a kiskereskedelmi ágazatban. A gazdasági kihívások és a fogyasztói preferenciák változása ellenére évről évre folyamatosan növekszik.
Mikor kell a nyújtási célokat követni
Gondolkozott már azon, hogy egyesek miért sikeresek a célok kitágításában, míg mások miért nem? A HBR szakértői arra a következtetésre jutottak, hogy két kulcsfontosságú tényező, amely befolyásolja, hogy a kitűzött célokat hogyan kell meghatározni és elérni, a közelmúltbeli teljesítmény és az erőforrások hiánya.
Előfordulhat, hogy a közelmúltban pozitív teljesítményt, illetve növekedést és hiányos erőforrásokat nem produkáló cégek nem profitálnak a kitűzött célokból, és fordítva. Az önelégültségért felelős szervezetek magas jutalmat kaphatnak jelenlegi céljaik túllépése révén, bár ez kockázattal is járhat.
A bomlasztó technológiák és üzleti modellek korszakában a sikeres és jó forrásokkal rendelkező szervezeteknek drámai változásokat kell feltárniuk a meghosszabbított célok kitűzésével, és erre a fenti példa is egyértelmű bizonyíték. Ne feledje, hogy a feszített célok elérése nem csak a munkaadók vezetésén múlik, hanem az összes csapattag egyéni erőfeszítésén és együttműködésén is. Ha az alkalmazottak nagyobb valószínűséggel látnak lehetőséget, mint fenyegetést, akkor nagyobb valószínűséggel dolgoznak keményebben a megvalósításért.
Kulcs elvezetések
A menedzsment, az alkalmazottak együttműködése, a közelmúltban elért sikerek és egyéb erőforrások jelentik a feszített célok megvalósításának magját. Ezért elengedhetetlen egy erős csapat és a kiváló vezetés felépítése.
💡Hogyan lehet motiválni az alkalmazottakat a kitűzött célok teljesítésére? Vonja be alkalmazottait erős csapatmunkába és innovatív képzésbe interaktív prezentációs eszközökkel, mint pl AhaSlides. Élvonalbeli szolgáltatásokat kínál, hogy csodálatos virtuális csapatmunka jöjjön létre megbeszéléseken, csapatépítés, vállalati képzésés egyéb üzleti események. Iratkozz fel most!
GYIK
Milyen példák vannak a feszített gólokra?
Néhány példa a stretch gólokra:
- Csökkentse a munkavállalói fluktuációt 40%-kal 12 hónap alatt
- Csökkentse a működési költségeket 20%-kal a következő évben
- Érjen el 95%-os hibamentességet a termékgyártásban.
- Csökkentse az ügyfelek panaszait 25%-kal.
Mi a példa a függőleges feszített gólra?
A vertikális feszítési célok a folyamatok és termékek fenntartását célozzák, de magasabb árbevétel és bevétel mellett. Például az előző évi cél megkétszerezése a havi 5000 eladott darabról 10000 XNUMX egységre.
ref: HBR
