Abban a korszakban, amikor a vásárlók mentalitása gyorsabban változik, mint valaha, nem lehet egyszerűen kidobni egy terméket, és azt várni, hogy hosszú időn keresztül felkelti az érdeklődésüket.
Itt jönnek a felmérések, amelyek segítenek jobban megérteni az ügyfelek hozzáállását és véleményét.
Ma az egyik legszélesebb körben használt felmérési skálát – a Likert skála 5 pontos opciót.
Találjuk ki a finom eltolódásokat 1-ről 5-re👇
Tartalomjegyzék
További tippek az AhaSlides segítségével
Készítsen Likert Skála felméréseket ingyen
Az AhaSlides lekérdezési és méretezési funkciói megkönnyítik a közönség tapasztalatainak megértését.
🚀 Szerezz ingyenes kvízt☁️
Likert Scale 5 pont tartomány értelmezése
Az 5 pontos Likert-skála egy olyan felmérési skála, amellyel a válaszadók attitűdjét, érdeklődését és véleményét értékelik. Hasznos, hogy megértse, mit gondolnak az emberek. A skálatartományok a következőképpen értelmezhetők:
1 – Határozottan nem értek egyet
Ez a válasz az állítással való erős egyet nem értésre utal. A válaszadó úgy érzi, hogy az állítás határozottan nem igaz vagy pontos.
2 – Nem értek egyet
Ez a válasz az állítással való általános egyet nem értést tükrözi. Nem érzik igaznak vagy pontosnak az állítást.
3 – Semleges/nem értek egyet, sem nem értek egyet
Ez a válasz azt jelenti, hogy a válaszadó semleges az állítással szemben – nem ért egyet vagy nem ért vele egyet. Ez azt is jelentheti, hogy bizonytalanok, vagy nem rendelkeznek elegendő információval az érdeklődés felméréséhez.
4 – Egyetértek
Ez a válasz általános egyetértést mutat az állítással. A válaszadó igaznak vagy pontosnak érzi az állítást.
5 – Teljesen egyetértek
Ez a válasz az állítással való határozott egyetértésre utal. A válaszadó úgy érzi, hogy az állítás teljesen igaz vagy pontos.
💡 Tehát összefoglalva:
- Az 1 és 2 az egyet nem értést jelenti
- A 3 semleges vagy ambivalens nézőpontot jelöl
- 4 és 5 megegyezést jelentenek
A 3-as medián pontszám választóvonalként szolgál az egyetértés és az egyet nem értés között. A 3 feletti pontszámok az egyetértés felé, a 3 alatti pontszámok pedig az egyet nem értés felé billennek.
Likert Skála 5 Pont képlet
Ha a Likert-skála 5 pontos felmérését használja, a következő általános képlet adja meg a pontszámokat és elemzi az eredményeket:
Először is rendeljen egy számértéket az 5 pontos skálán minden válaszlehetőséghez. Például:
- Teljesen egyetértek = 5
- Egyetértek = 4
- Semleges = 3
- Nem értek egyet = 2
- Egyáltalán nem értek egyet = 1
Ezután minden megkérdezett személy válaszát illessze a megfelelő számhoz.
Aztán jön a mókás rész – mindezt összeadva! Vegyük a válaszok számát az egyes opciókhoz, és szorozzuk meg az értékkel.
Például, ha 10 ember a „Teljesen egyetértek”, akkor 10 * 5-öt tenne.
Tegye ezt minden válasznál, majd adja össze őket. Meg fogja kapni az összes pontozott választ.
Végül, hogy megkapja az átlagot (vagy átlagpontszámot), egyszerűen ossza el a végösszeget a megkérdezettek számával.
Tegyük fel például, hogy 50 ember töltötte ki a felmérést. Pontszámuk összesen 150-re adódott. Az átlag kiszámításához 150/50 = 3.
És ez a Likert-skála pontszáma dióhéjban! Egy egyszerű módszer az emberek attitűdjének vagy véleményének számszerűsítésére egy 5 fokozatú skálán.
Mikor kell használni az 5 pontos Likert-skálát
Ha azon töpreng, hogy a Likert-skála 5 pontos opcióját érdemes-e használni, fontolja meg ezeket az előnyöket. Ez egy értékes eszköz a következőkhöz:
- Az attitűdök, vélemények, felfogások vagy az egyetértés szintjének mérése meghatározott témákkal vagy állításokkal kapcsolatban. Az 5 pont ésszerű tartományt biztosít.
- Az elégedettségi szintek felmérése – a nagyon elégedetlentől a nagyon elégedettig egy termék, szolgáltatás vagy tapasztalat különböző vonatkozásaiban.
- Értékelések – beleértve a teljesítmény, a hatékonyság, a kompetenciák stb. önértékelését, a társak és a több értékelős értékelést.
- Olyan felmérések, amelyek gyors válaszokat igényelnek nagy mintaméretből. Az 5 pont az egyszerűséget és a diszkriminációt egyensúlyozza.
- Ha hasonló kérdésekre, programokra vagy időszakokra vonatkozó válaszokat hasonlítja össze. Ugyanazon skála használata lehetővé teszi a teljesítményértékelést.
- A trendek azonosítása vagy a hangulat, a márkaérzékelés és az elégedettség időbeli változásainak feltérképezése.
- Az alkalmazottak elkötelezettségének, motivációjának vagy egyetértésének nyomon követése a munkahelyi kérdésekben.
- A használhatóság, a hasznosság és a felhasználói élmény megítélése digitális termékekkel és webhelyekkel.
- Politikai felmérések és közvélemény-kutatások, amelyek a különböző politikákhoz, jelöltekhez vagy kérdésekhez való hozzáállást mérik.
- Oktatási kutatás, amely felméri a megértést, a készségfejlesztést és a kurzustartalommal kapcsolatos kihívásokat.
A mérleg tud elmarad ha szükséged van nagyon árnyalt válaszok amelyek megragadják egy összetett probléma finomságait, mivel az embereknek nehézséget okoz, hogy bonyolult nézőpontokat mindössze öt lehetőségbe zsúfoljanak.
Hasonlóképpen nem működik, ha kérdései vannak rosszul definiált fogalmak ez mást jelenthet a különböző emberek számára.
Az ilyen léptékű kérdések hosszú listái kockázatot jelentenek fárasztó válaszadók valamint válaszaikat olcsóbban is. Ezen túlmenően, ha erősen torz eloszlásokra számít, amelyek túlnyomórészt a spektrum egyik végét részesítik előnyben, a skála hasznát veszti.
Hiányzik belőle a diagnosztikai ereje egyéni szintű mérőszámként sem, csak széleskörű érzelmeket árul el. Ha nagy téttel rendelkező, lokalizált adatokra van szükség, más módszerek jobban szolgálnak.
A kultúrák közötti tanulmányok szintén óvatosságot igényelnek, mivel az értelmezések eltérőek lehetnek. A kis minták is problémákat vetnek fel, mivel a statisztikai tesztek ilyenkor hiányzik.
Érdemes tehát mérlegelni ezeket a korlátokat, mielőtt eldöntené, hogy a skála megfelel-e az Ön konkrét kutatási igényeinek és célkitűzéseinek.
Likert skála 5 pontos példas
Ha látni szeretné, hogyan alkalmazható a Likert-skála 5 pontos opciója valós környezetben, vessünk egy pillantást az alábbi példákra:
#1. Tanfolyami elégedettség
Egy csomó gyereket tanítani, akikről nem tudod, hogy ők nagyon figyelj neked vagy csak holtpontos pillantás a semmibe? Íme egy minta kurzus visszajelzés, amely szórakoztató és könnyen elvégezhető a hallgatók számára az 5 pontos Likert skála használatával. Oszthatja az óra után vagy a tanfolyam vége előtt.
#1. A tanárom világosan elmagyarázta a dolgokat – mindig tudtam, mi történik.
- Teljesen nem értett egyet
- Nem értett egyet
- Meh
- Egyetért
- Teljesen egyetértett
#2. A munkámról szóló megjegyzések valóban segítettek abban, hogy legközelebb jobban teljesítsek.
- Egyáltalán nem
- Nah
- Bármi
- igen
- Minden bizonnyal
#3. A tanárom felkészült és készen állt minden órára.
- Semmiképpen
- Dehogy
- Eh
- UH Huh
- Teljesen
#4. A tevékenységek és a feladatok valóban segítettek a tanulásban.
- Nem igazán
- Nem túl sok
- Rendben
- Egész jó
- Nagymértékben
#5. Könnyen megfoghatnám a tanáromat, ha segítségre lenne szükségem.
- Felejtsd el
- Köszönöm nem
- A becslés
- biztos
- Fogadsz
#6. Elégedett vagyok azzal, amit ezen a tanfolyamon szereztem.
- Nem uram
- Aha
- Meh
- igen
- Minden bizonnyal
#7. Összességében a tanárom nagyszerű munkát végzett.
- Semmiképpen
- Nah
- Rendben
- Aha
- Tudod
#8. Ha tehetem, elmennék még egy órára ezzel a tanárral.
- Nem esély
- Nah
- Talán
- Miért ne
- Írj fel!
#2. Termékjellemzők teljesítménye
Ha Ön szoftvercég, és szeretné tudni, hogy ügyfeleinek mire van szüksége igazán, kérje meg őket, hogy értékeljék az egyes szempontok fontosságát a Likert skála 5 pontos opciójával. Érezni fogja, hogy mit kell prioritásként kezelnie a termékfejlesztési folyamat során.
| 1. Egyáltalán nem fontos | 2. Nem túl fontos | 3. Közepesen fontos | 4. fontos | 5. Nagyon fontos | |
| Ár | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Beállítási folyamat | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Ügyfélszolgálat | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Alkalmazások/Kapcsolat | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Testreszabási lehetőségek | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
További példák az 5 pontos Likert-skálára
További reprezentációkat keres a Likert-skála 5 pontos opciójához? Íme még néhány 💪
Vevői elégedettség
| Mennyire volt elégedett üzletünkben tett látogatásával? | 1. Nagyon elégedetlen | 2. Elégedetlen | 3. Semleges | 4. Elégedett | 5. Nagyon elégedett |
Dolgozói elkötelezettség
| Erősen elkötelezettnek érzem magam e társaság iránt. | 1. Egyáltalán nem értek egyet | 2. Nem értek egyet | 3. Sem nem értek egyet, sem nem értek egyet | 4. Egyetértek | 5. Teljesen egyetértek |
Politikai nézetek
| Támogatom az országos egészségügyi ellátás bővítését. | 1. Határozottan ellenzi | 2. Ellenkezni | 3. Bizonytalan | 4. Támogatás | 5. Határozottan támogatja |
Webhely használhatóság
| Szerintem könnyen navigálható ez a weboldal. | 1. Egyáltalán nem értek egyet | 2. Nem értek egyet | 3. Semleges | 4. Egyetért | 5. Nagyon egyetértek |
Hogyan készítsünk Quick Likert Skála 5 pontos felmérést
Itt vannak 5 egyszerű lépés egy vonzó és gyors felmérés elkészítéséhez az 5 fokozatú Likert-skála segítségével. Használhatja a skálát alkalmazotti/szolgáltatási elégedettségi felmérésekhez, termék-/szolgáltatásfejlesztési felmérésekhez, hallgatói visszajelzésekhez és még sok máshoz👇
Lépés 1: Iratkozzon fel a ingyenes AhaSlides fiók.
2. lépés: Hozzon létre egy új bemutatót vagy irány a miSablontár", és ragadjon meg egy sablont a "Felmérések" szakaszból.
Lépés 3: A prezentációban válassza a "Mérleg' diatípus.
Lépés 4: Írja be az egyes állításokat a résztvevők értékeléséhez, és állítsa be a skálát 1-től 5-ig.
Lépés 5: Ha azt szeretné, hogy azonnal megtegyék, kattintson a 'Ajándékgombot, így eszközeiken keresztül hozzáférhetnek felméréséhez. Menjen a "Beállítások" - "Ki viszi a vezetést" -be, és válassza a "Közönség (saját tempójú)' lehetőség, hogy bármikor véleményt gyűjtsön.
???? típus: Kattintson a 'Eredmények' gombbal exportálhatja az eredményeket Excel/PDF/JPG formátumba.
Gyakran ismételt kérdések
Mi az 5 pontos fontossági skála?
Amikor a kérdőívben értékeli a fontosságot, ezt az 5 lehetőséget használhatja: Egyáltalán nem fontos – Kissé fontos – Fontos – Eléggé fontos – Nagyon fontos.
Mi az elégedettség 5-ös skálája?
Az elégedettség mérésére használt általános 5 fokozatú skála lehet: Nagyon elégedetlen – Elégedetlen – Semleges – Elégedett – Nagyon elégedett.
Mi az 5 pontos nehézségi skála?
Az 5 fokozatú nehézségi skála a következőképpen értelmezhető: Nagyon nehéz – Nehéz – Semleges – Könnyű – Nagyon könnyű.
A Likert-skála mindig 5 pontos?
Nem, a Likert-skála nem mindig 5 pontos. Míg a Likert skála 5 pontos opciója nagyon gyakori, a skáláknak több vagy kevesebb válaszlehetőségük is lehet, például a 3 pontos skála, a 7 pontos skála vagy a Folyamatos skála.
