Utolsó ellenőrzés: 2026. november 9., a bejegyzésben hivatkozott forrásokkal összehasonlítva.
A gyógyszer- és eszközgyártók arról számoltak be, hogy közel 2 milliárd dollárt fizettek egészségügyi szakembereknek hangszóróval kapcsolatos szolgáltatásokért az Egyesült Államok Egészségügyi és Humán Szolgáltatások Minisztériumának Főfelügyelői Hivatala (OIG) által kiadott három évben. 2020-as különleges csalási riasztásA riasztás hozzáteszi, hogy az OIG és az Igazságügyi Minisztérium számos csalási ügyet vizsgált ki és oldott meg, amelyekben az előadói programok kifizetései megsértették a visszajuttatás elleni törvényt. A gyógyszerértékesítési képzésnek ki kell terjednie a klinikai ebédre és a képviselő első hívása előtti alkalmi, nem hivatalos kérdésre.
Ez egy 9 előre elkészített tanfolyamot tartalmazó lista kereskedelmi képzési és megfelelőségi vezetők számára, akik képviselőket és orvostudományi kapcsolattartókat (MSL-eket) alkalmaznak. Ez nem egy vezető út a munkakörhöz. Ha a CNPR-t vagy más értékesítési tanúsítványt kereste, ezek a sablonok nem adnak ilyet: ezek megfelelőségi és magatartási tanfolyamok olyanok számára, akik már betöltik a pozíciót, és egy elvégzési bizonyítvánnyal, nem pedig szakmai képesítéssel zárulnak. Minden csoport egy A mi választásunk.
Mind a 9 kurzus áttekintése
| Tanfolyam | Mit takar | Hossz | Jogi kötelezettségre hivatkozva itt? |
|---|---|---|---|
| Termékismeret és az egészségügyi szakemberekkel való együttműködés szabályai | Termékadatok, bizonyítékok, megfelelő promóció, tanácsadó testületek | 45 min | Nincs itt idézve (az EU és az Egyesült Királyság iparági előírásain alapul) |
| Szabályozott és nagy bizalommal bíró termékek értékesítése: alkalmasság, átláthatóság és tisztességes magatartás | Szükségletek, közzététel, kiszolgáltatott ügyfelek, nyilvántartások | 45 min | Nincs itt idézve |
| Vesztegetés és korrupció elleni küzdelem (FCPA) | Ajándékok, utazás, vendéglátás, harmadik felek | 40 min | Az Egyesült Államok szövetségi törvényei (az Igazságügyi Minisztérium oldala alább idézve) |
| Farmakovigilancia és mellékhatások jelentése | Mellékhatás észlelése és időben történő átvitele | 40 min | Nincs itt idézve |
| A HIPAA adatvédelmi szabályainak lényege | Védett egészségügyi információk és a minimálisan szükségesek | 35 min | Nincs itt idézve |
| Zaklatásmegelőzés: alkalmazottak (USA szövetségi) | Mi a zaklatás, hogyan kell jelenteni | 45 min | Nincs itt idézve |
| Tiszteletteljes munkahely és zaklatásellenesség | A zaklatás megnevezése, rövid válaszok | 35 min | Nincs itt idézve |
| Vészhelyzeti intézkedések és tűzmegelőzési tervek | Riasztás megadás, evakuálás, menedékhely | 30 min | Nincs itt idézve |
| Rugalmasság, stressz és jóllét a munkahelyen | A feszültség, határok, támogatás észlelése | 35 min | Nincs itt idézve |
Megfelelő elköteleződés és értékesítés
Ez a három lefedi azt, amit egy képviselő mond és kínál a felíró orvosnak.
Termékismeret és az egészségügyi szakemberekkel való együttműködés szabályai
Egy 45 perces tanfolyam hat leckéből áll: terápiás terület, termékprofil, vizsgálati bizonyítékok (beleértve az abszolút és relatív kockázatot), megfelelő promóció és interakciók, valamint tanácsadó testületek működtetése. A képviselőknek szükségük van rá, mert egy ajándék, egy étkezés vagy egy nem indikációjú kérdés olyan döntés, amelyet egyedül hoznak meg. Egy figyelmeztetés: a tanfolyam az EU és az Egyesült Királyság iparági kódexeinek (EFPIA és ABPI) és az alkalmazási előírásnak (SmPC) köré épül, bár a termékleckéje az amerikai felírási információkat is megemlíti. Egy amerikai csapatnak ki kell cserélnie a saját felírási információit és kódexét. Próbálja ki a minta kérdést: melyik alkalmazási előírás szakasz adja meg a jóváhagyott adagot? 4.2. szakasz.
Szabályozott és nagy bizalommal bíró termékek értékesítése: alkalmasság, átláthatóság és tisztességes magatartás
Ez a 45 perces kurzus inkább általános, mint gyógyszeripari specifikus. Használja a benne tanított szokások kialakításához: kérdezzen rá az ügyfél helyzetére, mielőtt ajánlást adna, a megfelelő időben mondja el, amit muszáj közölnie, és vezessen nyilvántartást. Próbálja ki a szürkezónás kérdést: egy ügyfél nemrég gyászolta el hozzátartozóját, és bizonytalan a döntésében. A válasz az, hogy lassítson, és ajánlja fel a későbbi folytatást.
Vesztegetés és korrupció elleni küzdelem (FCPA)
A 40 perces tanfolyam a vesztegetés elleni és számviteli rendelkezéseket, az ajándékokat, az utazást és a vendéglátást, valamint a harmadik féllel kapcsolatos figyelmeztető jelzéseket tárgyalja. Az Igazságügyi Minisztérium szerint a... az FCPA vesztegetésellenes rendelkezései törvénytelenné tenni bizonyos személyek és vállalatok számára, hogy külföldi kormánytisztviselőknek kifizetéseket teljesítsenek az üzleti lehetőségek megszerzésének vagy megtartásának elősegítése érdekében. Az Egyesült Államokon kívül vagy forgalmazókon keresztül dolgozó képviselőknek tudniuk kell, hogy egy kórház vagy minisztérium mikor számít tisztviselőnek: kérdezzék meg jogi képviselőjüket. A mintakérdés jó nyitójelölt: egy tisztviselő barátja adományt kér a jótékonysági szervezetének, miközben egy pályázat folyamatban van. Mondjanak nemet, és szóljanak a Megfelelőségi Osztálynak.
A mi választásunk: Termékismeret és az egészségügyi szakemberekkel való együttműködés a vonatkozó előírásoknak megfelelően. Ez az egyetlen kurzus a listán, amely pontosan azt a beszélgetést képezi, amelyet egy képviselő a klinika ajtajában folytat.
Biztonsági jelentések és adatvédelem
A képviselők olyan dolgokat hallanak a terepen, amelyek alapján a cégnek cselekednie kell.
Farmakovigilancia és mellékhatások jelentése
40 perc és hat lecke alatt a képviselők megtanulják, mi számít nemkívánatos eseménynek, hogyan kell azt továbbadni, és miért nem vár a bejelentés az oksági döntésre. A képviselő lehet az első személy, akinek a klinikus szól egy mellékhatásról. Használja a tanfolyam órakérdését egy szavazásban: egy kolléga szombaton fogad egy hívást egy mellékhatással kapcsolatban, tehát mikor kezdődik a szabályozási óra? A tanfolyam azt tanítja, hogy szombaton kezdődik, amikor egy a cégnél dolgozó személy megkapja azt, és hogy a hétvégék is beleszámítanak.
A HIPAA adatvédelmi szabályainak lényege
Hét lecke 35 percben a védett egészségügyi adatokról, a jogosultságokról és a minimálisan szükséges szabványokról. Egy képviselő a látogatás során meghallhatja vagy láthatja a betegek adatait, és nem gyűjtheti azokat. Az, hogy a HIPAA közvetlenül köti-e a vállalatát, a vállalat szerepétől függ, ezért érdeklődjön adatvédelmi tisztviselőjénél, és a kurzust mindenképpen közös szokásként kezelje. A nyitó szöveg egyszerű: megnyithatja egy munkatársa betegtájékoztatóját, hogy megnézze, hogyan van? Nem, csak akkor, ha a munkája megköveteli.
A mi választásunk: Farmakovigilancia és mellékhatások jelentése. A jelentett mellékhatásnak határideje van, és az ugyanazon a napon történő átadásának szokása könnyen megtanítható és könnyen ellenőrizhető.
Tisztelet és biztonság az utakon
A terepen dolgozó csapatoknak továbbra is szükségük van a mindennapi munkahelyi alapismeretekre.
Zaklatásmegelőzés: alkalmazottak (USA szövetségi)
Egy 45 perces tanfolyam, amely egy 12 kérdéses zárókérdéssel segíti a jogellenes zaklatás mibenlétét, felismerésének módját, a szemtanúk reakcióit és a bejelentés módját. A képviselők az irodán kívül, klinikákon és rendezvényeken dolgoznak, így a bejelentési mód fontosabb. A második mintakérdés megér egy szavazást: lehet-e önmagában jogellenes egyetlen súlyos cselekmény? A tanfolyam azt tanítja, hogy ha elég súlyos, akkor igen.
Tiszteletteljes munkahely és zaklatásellenesség
Ez a 35 perces kurzus elkülöníti a zaklatást, a durva viselkedést és a kemény, de igazságos vezetést, és rövid forgatókönyveket ad. A klinika személyzete és a kollégák iránti tisztelet nyitva tartja az ajtókat. Használd a forgatókönyv kérdését egy szerepjátékban: valaki folyton félbeszakít egy megbeszélésen, szóval mit mondasz? „Szeretném befejezni a mondanivalómat.”
Vészhelyzeti intézkedések és tűzmegelőzési tervek
Egy 30 perces tanfolyam a riasztás megadásáról, a kijutásról és a menedékkeresésről. A képviselők olyan épületeket látogatnak meg, amelyeket nem ismernek, ezért tudniuk kell az első lépéseket mindenhol. Kérdezd meg: ha füstszagot érzel és megszólal a riasztó, mit teszel? Menj a lépcsőn keresztül a gyülekezési pontra.
Rugalmasság, stressz és jóllét a munkahelyen
Hat lecke 35 percben a megterhelés, a munkaterhelés és a határok felismeréséről, valamint egy kolléga támogatásáról, olyan forgatókönyvekkel, mint például a késő esti üzenet. A célok, az utazás és a sok elutasítás kimeríti az embereket. A kollégára vonatkozó kérdés élőben is jól működik: valaki bizalmasan elmondja, hogy küzd, akkor mit kell tennie? Figyeljen oda, és mutasson rá, hogy támogassa.
A mi választásunk: Rugalmasság, stressz és jóllét a munkahelyen. Az elutasítás a munka része, és a kurzus a rugalmasságot a munka és a csapat formálásának tekinti, nem pusztán a szívósságnak.
Hogyan valósítsuk meg a tervet
Kezdjük a bevezetéssel: a termék- és együttműködési tanfolyam, a biztonsági jelentéstétel és a vesztegetés elleni tanfolyam a képviselő első látogatása előtt. Ezután adjuk hozzá az adatvédelmi és munkahelyi tanfolyamokat, és futtassuk le újra a biztonsági jelentéstételi tanfolyamot minden évben. Adjunk hozzá szerepkör-specifikus részletességet, például a minimálisan menedzselt szakemberekre vonatkozó tanácsadó testületi szabályokat.
Minden egyes munkamenetet ugyanahhoz a ponthoz rögzíts. OIG-riasztás azt állította, hogy a kormány polgári és büntetőeljárásokat indított például olyan állításokkal, hogy a vállalatok tiszteletdíjakat kötöttek értékesítési célokhoz, vagy rendezvényeket tartottak szórakozóhelyeken. Ennek hátterében két nyilvános szabály áll. A szövetségi visszajuttatási ellenes törvény kimondja, hogy aki tudatosan és szándékosan bármilyen jutalékot ajánl vagy fizet azért, hogy rávegye egy szövetségi egészségügyi program által fizetendő tétel megvásárlását vagy megrendelését, bűntettben bűnös.. És a Nyílt fizetési program közzéteszi a gyógyszer- és eszközgyártók, valamint a szolgáltatók közötti pénzügyi kapcsolatokat, beleértve az étkezéseket, utazásokat, ajándékokat és előadások díjait. A nem engedélyezett felhasználások esetében a Az FDA szerint hogy miután egy gyógyszert jóváhagytak, az ellátók általában felírhatják azt nem engedélyezett felhasználásra, ha orvosilag megfelelőnek ítélik, de még nem állapították meg, hogy a gyógyszer biztonságos és hatékony az adott felhasználásra. Tehát a képviselő a jóváhagyott információkhoz ragaszkodik, és a kérdéseket orvosi információkhoz irányítja, ahogy a termékismertető tanfolyam is tanítja. Az itt idézett források egyike sem határozza meg, hogy milyen gyakran kell ezt a képzést megismételni, ezért a gyakoriságot a megfelelőségi csapattal kell egyeztetni. A kapcsolódó értékesítési magatartási listáért lásd az útmutatónkat a következő témában: biztosítási ügynök képzés.
A kurzusok lebonyolításának módjai AhaSlides
Mind a 9-at három formátumban kínálhatod:
- Saját tempójú tanfolyamok. Használja a AhaSlides a kurzuskészítő minden új képviselőnek az első hívás előtt elküldi a kurzust, kevesebb adminisztrációval, mivel a teljesítés nyomon követése Ön helyett történik.
- Élő kérdezz-felelek stream. Gyűjtsd össze a kérdéseket a foglalkozás előtt, majd válaszolj rájuk a teremben. A hatékony lebonyolításhoz lásd a 9 tipp a sikeres kérdezz-felelek üléshez.
- Előzetes és utólagos felmérések. Mérd meg, hogy mi változott ugyanazon munkamenet alatt, és nézd meg, hogyan nyomon követheti az alkalmazottak képzésének befejezését.
Négy diatípus végzi el a munka nagy részét:
- Válasz kiválasztása. Kérdezd meg: „Egy klinikus szombaton említ egy mellékhatást. Mikor kezdődik az óra?” Mutasd meg a felosztást, mielőtt felfeded a választ.
- Szófelhő. Kérdezd meg: „Mitől bízik meg egy klinikus egy képviselőben az első percben?” A legfontosabb szavak megmutatják, hogy mit értékel a csapat.
- Értékelési skála. Kérdezd meg előtte és utána: „Mennyire biztos vagy egy nem a címkén szereplő kérdés megválaszolásában?” Értékeld 1-től 5-ig, és hasonlítsd össze az átlagokat.
- Nyílt végű. Kérdezd meg: „Mit tennél, ha egy klinika ajándékot kérne tőled?” A válaszok névtelenek lehetnek, így az emberek elmondhatják, amit gondolnak.
FAQ
Milyen képzésre van szükségük a gyógyszeripari értékesítési képviselőknek?
Termékismeret, az egészségügyi szakemberekkel való megfelelő együttműködés, a nemkívánatos események jelentése és a vesztegetés elleni szabályok, valamint az adatvédelem és a munkahelyi alapismeretek. A fenti kilenc kurzus a munkahelyi részt fedi le; a pontos listát a megfelelőségi csapatod határozza meg.
Szükségesek-e a gyógyszeripari képviselőknek képesítések?
Egyetlen itt idézett törvény sem írja elő ezt, bár egyes munkáltatók előnyben részesítik, ezért ellenőrizze az álláshirdetést a szerepkörére és régiójára vonatkozóan. Ezek a sablonok nem adnak tanúsítványt: a tanulók elvégzési igazolást kapnak.
Mit jelent a mellékhatások jelentése a képviselők számára?
A mellékhatásokról vagy termékpanaszokról szóló jelentések gyors továbbítása a vállalat biztonsági csapatának, még akkor is, ha hiányosak. farmakovigilancia tanfolyam azt tanítja, hogy a szabályozási óra akkor kezdődik, amikor a vállalatnál dolgozó bármely személy rendelkezik a minimális információval.
Ez a bejegyzés általános tájékoztatást nyújt, nem jogi tanácsadást. A saját munkahelyével kapcsolatos döntéshez forduljon szakképzett ügyvédhez vagy a szabályozó hatósághoz.
