Az elkötelezettség mérésének folyamata pótolhatatlan lépés minden olyan cég számára, amelyik erre vágyik
boldogulni a mai versenyképes üzleti környezetben. Az alkalmazottak elkötelezettségének mérése értékes betekintést nyújt a szervezet általános egészségi állapotába, segít azonosítani a fejlesztendő területeket, és tájékoztat a stratégiai döntéshozatalban.
Ez az oka annak, hogy az elköteleződés mérésének folyamata nélkülözhetetlen, valamint a kulcsfontosságú lépések és eszközök az elkötelezettség mérési folyamatának hatékony felméréséhez és javításához.
Tartalomjegyzék:
Kösse be alkalmazottait
Indítson tartalmas vitát, kapjon hasznos visszajelzést és oktassa alkalmazottait. Regisztráljon az ingyenes AhaSlides sablonért
🚀 Szerezz ingyenes kvízt☁️
Miért számít az elköteleződés mérésének folyamata?
Az elkötelezettség mérésének folyamata az első lépés a vállalatok számára, hogy jobb eredményeket érjenek el, és gyorsabban ugorjanak a pozitív változások felé, ahol a stratégiai kezdeményezés összhangba kerül a tágabb szervezeti célokkal. A hagyományos felméréseket felülmúlva, mérés dolgozói elkötelezettség a valós időben több előnnyel jár:
- Problémák előrejelzése és megoldása: A valós idejű mérés lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy proaktívan előre jelezzék és megoldják a problémákat, mielőtt azok eszkalálódnának. Az elkötelezettségi mutatók folyamatos figyelésével a vezetők azonnali betekintést nyerhetnek a felmerülő problémákba vagy kihívásokba. Ez a proaktív megközelítés gyors beavatkozást és megoldást tesz lehetővé, megelőzve a morálra és a termelékenységre gyakorolt esetleges negatív hatásokat.
- Azonosítsa az erősségeket és a gyengeségeket: Az elkötelezettség mérésének folyamata nagymértékben segít a cégeknek felderíteni erősségeiket és gyengeségeiket, valamint a fejlesztésre szoruló területeket. Azt is lehetővé teszi, hogy hatékonyan összpontosítsa erőfeszítéseit és erőforrásait.
- Készüljön fel a veszélyekre és a lehetőségekre: Az adatvezérelt elemzés felvértezi a szervezeteket arra, hogy gyorsan reagáljanak a fenyegetések és lehetőségekkel kapcsolatos folyamatban lévő és jövőbeli trendekre. A csökkenő elkötelezettség gyors azonosítása segíthet a munkavállalók elégedettségét és megtartását fenyegető potenciális veszélyek kezelésében. A másik oldalon pedig az elkötelezettség pozitív változásainak felismerése lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy kiaknázzák a növekedés, az innováció és a fokozott termelékenység lehetőségeit.
- Az alkalmazotti tapasztalat növelése: Az alkalmazottak nagyra értékelik a válaszkészségét vezetés aggodalmaikra és visszajelzéseikre a növekedés és fejlődés érdekében. Ez az iteratív visszacsatolási hurok létrehozza a pozitív munkahely ahol a szervezet reagál a változó igényekre, és a bizalom és a tartós elkötelezettség kultúráját építi ki.
Hogyan lehet hatékonyan lefolytatni az elköteleződés mérésének folyamatát?
Az elkötelezettség kultúrájának kialakítása nem egyszeri megoldás; ez a mérés, a megértés és a fejlesztés folyamatos köre. Íme egy átfogó útmutató, amely segít a folyamat hatékony lebonyolításában:
Ismerje meg az alkalmazottak elkötelezettségi mutatóit
Az elkötelezettség mérésének folyamata az alkalmazottak elkötelezettségi mutatóinak megértésével kezdődik. Ezek olyan fontos mutatók, amelyek segítenek megismerni az alkalmazottakat, és amelyek egyidejűleg kutathatók, hogy megértsék az alkalmazottak elkötelezettsége mögött rejlő értékes betekintést.
- Önkéntes alkalmazotti fluktuáció: Arra használjuk, hogy mérjük azon alkalmazottak százalékos arányát, akik egy bizonyos időszakon belül önként távoznak a cégből (ideális esetben 10%-nál alacsonyabb). A magas fluktuáció elégedetlenséget vagy más mögöttes problémákat jelezhet.
- Munkavállalói megtartási arány: Ez azon alkalmazottak százalékos arányát mutatja, akik egy adott időkereten belül a vállalatnál maradnak. A magas megtartási arány arra utal, hogy az alkalmazottak értéket és elégedettséget találnak szerepükben, és egészséges környezetet jeleznek
- Hiányzás: Ennek célja nyomon követni a nem tervezett munkavállalói hiányzások arányát, amelyek elégedetlenséget vagy kiégést jelezhetnek.
- Munkavállalói nettó promóciós pontszám (eNPS): Arra utal, hogy az alkalmazottak milyen valószínűséggel ajánlják cégét kiváló munkahelynek (a 70 feletti pontszám jónak számít).
- Alkalmazotti elégedettség: A felmérések révén a munkaadók megérthetik az elégedettséget befolyásoló tényezőket, és segíthetnek az elköteleződési stratégiák testreszabásában.
- Munkavállalói teljesítmény: Az elkötelezettség szintjére vonatkozik, átfogó képet adva arról, hogy az egyének hogyan járulnak hozzá a szervezethez. Négy fő mérőszáma a munka minősége, a munka mennyisége, a munka hatékonysága és a szervezeti teljesítmény.
- Ügyfélboldogság: Ez a legjobb módszer az alkalmazottak elkötelezettsége és az ügyfelek elégedettsége közötti összefüggés feltárására. Az elégedett alkalmazottak gyakran elégedett ügyfeleket jelentenek, így ez közvetve az elkötelezettséget tükrözheti.
Nyomon követés az elköteleződés mérési módszereivel
Az elkötelezettség értékeléséhez szükséges kulcsfontosságú mérőszámok megértése után az elkötelezettség mérésének folyamata folytatódik a felmérés megtervezésével és terjesztésével, valamint az eredmények áttekintésével és elemzésével. Néhány népszerű módszer, amelyet az alkalmazottak elkötelezettségének mérésére használnak:
- Szavazások és felmérések: Ezek egyszerű és költséghatékony módszerek a munkavállalók megítélésének és a fejlesztendő területek megértésére. Mind a kvantitatív, mind a kvalitatív felmérések hatékonyak a munkahely különböző szempontjainak összegyűjtésében.
- Érzelmi elemzés: Ez kihasználja a belső kommunikációs csatornákat (e-mailek, csevegés), hogy megértse az alkalmazottak hangulatát és a lehetséges aggodalmakat. Ez az egyik legjobb módszer az alkalmazottak árnyalt érzéseinek és észleléseinek feltárására.
- Teljesítmény-vélemények: Értékelés teljesítményértékelések elengedhetetlen az elkötelezettség méréséhez. Tanulmányozza, hogy az egyéni teljesítménycélok mennyire illeszkednek a tágabb elköteleződési célkitűzésekhez. Ismerje fel és emelje ki azokat az alkalmazottakat, akik következetesen hozzájárulnak a pozitív és elkötelezett munkakörnyezet kialakításához. Kétirányú párbeszédként működik, hogy konstruktív visszajelzést adjon az alkalmazottak fejlődéséről.
- Maradj vagy lépj ki a felmérésekből: Végezzen felméréseket, amikor az alkalmazottak úgy döntenek, hogy maradnak vagy távoznak. Az e döntések mögött meghúzódó okok megértése gyakorlati betekintést nyújt a bevonási kezdeményezések hatékonyságába és a lehetséges fejlesztési területekbe.
- Egy-egy találkozó: Rendszeres ütemezés egy-egy csevegés az alkalmazottak és a vezetők között. Ezek a megbeszélések platformot biztosítanak a nyílt kommunikációhoz, lehetővé téve a vezetők számára, hogy foglalkozzanak egyéni aggályaikkal, támogatást nyújtsanak, és erősítsék az alkalmazott-vezető kapcsolatot.
- Elismerési és Jutalmazási Rendszer: Az alkalmazottak kivételes hozzájárulásainak vagy eredményeinek azonosításával kezdődik. Olyan rendszereket valósítson meg, amelyek megkönnyítik a folyamatos, valós idejű felismerés hogy fenntartsuk a pozitív viselkedések lendületét.
Az 5 legjobb eszköz az elkötelezettség mérési folyamatának javítására
Az elkötelezettség megértése és hatékony mérése összetett feladat lehet. Ez az oka annak, hogy ezek az eszközök a legjobb megoldásokként jelentek meg azoknak a szervezeteknek, amelyek árnyaltan szeretnék megérteni a munkaerő elkötelezettségi szintjét.
1/ AhaSlides – Csapatépítés és tudásmegosztás
Az elköteleződés nem csak felmérésekről és mérőszámokról szól; a kapcsolatok és a közös élmények előmozdításáról szól. Az egyik legjobb lehetőség, AhaSlides segít lebilincselő tevékenységekben, mint például élő vetélkedők, szavazások, kérdezz-felelek és szófelhők. Megkönnyíti a csapat kötődését, a tudásmegosztást és a valós idejű visszacsatolást, lehetővé téve az érzelmek felmérését és a fejlesztendő területek azonosítását szórakoztató és interaktív módon.
2/ BambooHR – Teljesítménykövetés
Bambusz HR túlmutat a hagyományos teljesítményértékeléseken, folyamatos visszajelzési eszközöket és célmeghatározási funkciókat kínál. Ez lehetővé teszi a folyamatos párbeszédet az alkalmazottak teljesítményéről, segít azonosítani a fejlesztendő területeket és ünnepelni az eredményeket. Az egyéni haladás és fejlődés nyomon követésével megértheti, hogyan járulnak hozzá az általános elkötelezettséghez.
3/ Kultúra erősítő – Visszajelzés
Kultúra Amp szakértő az alkalmazottak visszajelzéseinek felméréseken, pulzusellenőrzéseken és kilépési interjúkon keresztül történő összegyűjtésében és értékelésében. Hatékony platformjuk a visszajelzések minőségi és mennyiségi elemzését is biztosítja, értékes betekintést nyújtva az alkalmazottak hangulatába, az elkötelezettségi tényezőkbe és a lehetséges akadályokba. Ez az átfogó visszajelzési rendszer mélyen megérti, mi a fontos az alkalmazottai számára, és segít azonosítani a fejlesztésre szoruló területeket.
4/ Jutalom átjáró – Elismerés
Jutalom átjáró az egyik legjobb oldal az alkalmazottak elismerésére és jutalmazására kisebb vagy nagyobb teljesítményeikért. Létrehozhat személyre szabott jutalomprogramokat, virtuális vagy fizikai ajándékokat küldhet, és nyomon követheti az elismerési erőfeszítések hatását. Ez elősegíti a megbecsülés kultúráját, növeli a morált és az elkötelezettséget.
5/ Laza – Kommunikáció
Laza megkönnyíti a valós idejű kommunikációt és együttműködés részlegek és telephelyek alkalmazottai között. Kötetlen beszélgetéseket, tudásmegosztást és gyors frissítéseket tesz lehetővé, lebontja a silókat és elősegíti a közösségi érzést. A nyílt kommunikáció ösztönzésével olyan teret hoz létre, ahol az alkalmazottak úgy érzik, hogy meghallják és megbecsülik.
Alsó vonalak
💡A munkavállalói elkötelezettség szintjének értékelésekor kulcsfontosságú az egyensúly fenntartása a személyes adatok védelme, a konstruktív visszajelzés és a pozitív munkakörnyezet. Az alkalmazottak bevonására szolgáló eszközök használata, mint pl AhaSlides a tökéletes választás lenyűgöző, lebilincselő és hatékony felmérések, valamint egyéb tevékenységek készítésére.
GYIK
Milyen skálán lehet mérni az elkötelezettséget?
A User Engagement Scale (UES) egy olyan eszköz, amelyet az UE mérésére terveztek, és széles körben használják különféle digitális tartományokban. Eredetileg az UES 31 elemet tartalmazott, és az elkötelezettség hat dimenzióját kívánta mérni, ideértve az esztétikai vonzerőt, a fókuszált figyelmet, az újdonságot, az észlelt használhatóságot, az érezhető érintettséget és a tartósságot.
Milyen eszközökkel mérhető az alkalmazottak elkötelezettsége?
A munkavállalói elkötelezettség mérésére már elérhetőek a népszerű technikák, beleértve az alkalmazottak elégedettségi pontszámát, az alkalmazottak nettó promóter pontszámát, a hiányzási arányt, az alkalmazottak fluktuációját és megtartási arányát, a belső kommunikáció fogadókészségét, a képzés utáni felmérések arányát és még sok mást.
ref: Forbes | Hireológia | Aihr
