Hogyan számszerűsítesz egy érzést? Egy vásárló mondhatja, hogy „jó” a márkád, de ez meleg, hideg, modern vagy fáradt? A szemantikai differenciálskála strukturált módot kínál a kiderítésre. A válaszadók egy fogalmat két ellentétes melléknév közé helyeznek, például unalmas és a érdekes, és válaszaik mintázata megmutatja, mit jelent számukra a fogalom.
Ez az útmutató bemutatja, hogy mi a skála, hogyan különbözik a Likert-skálától, hat gyakori változatát, öt gyakorlati példát, hogyan kell felépíteni és elemezni egyet, valamint hogyan kell élőben futtatni egy értékelő skálával. AhaSlides.
Mi a szemantikai differenciálskála?
A szemantikai differenciálskála egy olyan értékelési formátum, amely azt méri, hogy egy személy milyen konnotatív jelentést tulajdonít egy fogalomnak, márkának, terméknek vagy élménynek. Charles E. Osgood pszichológus és kollégái, Suci és Tannenbaum fejlesztették ki az 1950-es években, és a módszert a ... című könyvben publikálták. A jelentés mérése (1957).
Minden elem egy bipoláris melléknév (ellentét) párja, például jó-rossz or hatékony-hatástalan, egy pontvonallal elválasztva őket. A klasszikus formátum hét pontot használ. A válaszadó megjelöli azt a pontot, amelyik a legjobban megfelel a nézetének, és a középponttól való távolság mutatja, hogy mennyire erősnek érzi magát.
Osgood faktoranalízisei azt mutatták, hogy a legtöbb melléknévpár három mögöttes dimenzióra épül, amelyeket ma gyakran EPA-nak neveznek:
- Értékelés: jó-rossz, kellemes-kellemetlen, értékes-értéktelen.
- Hatékonyság: erős-gyenge, nagy-kicsi, hatalmas-tehetetlen.
- Tevékenység: aktív-passzív, gyors-lassú, élénk-nyugodt.
Ezért a skála több, mint egy elégedettségi pontszám. Megmutatja, hogy az emberek jónak, erősnek és élénknek látják-e a dolgot.
Szemantikus differenciálskála vs. Likert-skála
Mindkét formátum megjelenik a felmérésekben, de különböző kérdéseket tesznek fel. Likert-skála Azt kérdezi, hogy mennyire ért egyet valaki egy állítással. A szemantikai differenciál azt kérdezi, hogy egy fogalom hol helyezkedik el két ellentétes gondolat között.
| Jellemző | Szemantikai differenciál | Likert-skála |
|---|---|---|
| Kérdés, amit megválaszol | Mit jelent számodra ez a koncepció? | Mennyire értesz egyet ezzel az állítással? |
| Szerkezet | Bipoláris melléknévpár, általában 5-7 pont | Egyetértési nyilatkozat, általában 5 vagy 7 pont |
| Horgonyok | Ellentétes szavak (unalmas - érdekes) | Szerződéscímkék (határozottan nem értek egyet - határozottan egyetértek) |
| A legjobb | Márkaimázs, termékészlelés, attitűdök és érzelmek | Elégedettség, vélemények, hiedelmek konkrét állításokkal kapcsolatban |
| teljesítmény | Több dimenziós profil | Egyezési szint állításonként |
| Vigyázz | Rossz melléknévválasztás és nem ellentétes szópárok | Beleegyezési torzítás és központi tendencia |
Ha már futtat Likert-felméréseket, és gazdagabb képet szeretne kapni arról, hogy az emberek hogyan érzékelnek valamit, néhány szemantikai differenciálelem hozzáadása alacsony erőfeszítéssel elvégezhető fejlesztés. Likert-példákért tekintse meg a következő oldalunkat: Likert skála példák.
6 típusú szemantikai differenciálskála
1. Standard szemantikai differenciálskála
A klasszikus forma: bipoláris melléknevek egy 5-7 pontos skála két végén. Pszichológiában, marketingben és társadalomtudományban használják annak mérésére, hogy az emberek hogyan érzékelik a tárgyakat, ötleteket vagy márkákat.
2. Vizuális analóg skála (VAS)
Közeli rokon, amely folytonos vonalat vagy csúszkát használ különálló pontok helyett. Gyakori a klinikai kutatásokban fájdalom vagy szorongás esetén, ahol a finom árnyalatok számítanak.
3. Többelemű szemantikus differenciálskála
Több melléknévpár is leír egy fogalom különböző dimenzióit. Az átlagolt pontszámok megbízhatóbb képet adnak, mint egyetlen tétel, ami alkalmas a márkakövetésre és a felhasználói élményvizsgálatokra.
4. Kultúrák közötti szemantikai differenciálskála
A mellékneveket átdolgozzák, a fordításokat pedig ellenőrzik, hogy ugyanazt a jelentést hordozzák a különböző kultúrákban. Osgood és kollégái kultúrák közötti vizsgálatokat végeztek, amelyekben összehasonlították az affektív jelentést számos nyelvi közösségben. Ezt a típust nemzetközi kutatásokhoz használja.
5. Érzelem-specifikus szemantikai differenciálskála
A párok egy adott érzést céloznak meg, például örömteli-komor or nyugodt-szorongóIllik a reklámtesztekhez és a médiakutatásokhoz, ahol az érzelmi reakció a lényeg.
6. Tartományspecifikus szemantikai differenciálskála
A melléknévpárokat egy adott területre írjuk, például az egészségügyre, az oktatásra vagy a szoftverekre, így a szóhasználat illeszkedik ahhoz, ahogyan az adott területen dolgozók beszélnek.
5 példa a szemantikai differenciálskálákra
1. Márkaészlelés
Cél: megnézzük, hogyan érzékelik a fogyasztók a márkát.
Párok: innovatív-elavult, megbízható-megbízhatatlan, kiváló minőségű-alacsony minőségű.
Használata: hasonlítsa össze a profilt egy arculatváltás előtt és után, vagy egy versenytárséval.
2. Vevői elégedettség
Cél: mérje fel, hogy a vásárlók hogyan érzik magukat a vásárlás után.
Párok: elégedett-elégedetlen, értékes-értéktelen, elégedett-bosszús.
Használata: add hozzá a vásárlás utáni felmérésekhez, hogy kiszűrd azt a dimenziót, ami lehúzza a pontszámot.
3. Felhasználói élménykutatás
Cél: felmérni, hogy milyen érzés használni egy weboldalt vagy alkalmazást.
Párok: felhasználóbarát-zavaró, vonzó-nem vonzó, modern-elavult.
Használata: az egyes képernyők vagy folyamatok értékelése, mint például a AhaSlides példa alább.
4. Munkavállalói elkötelezettség
Cél: megért dolgozói elkötelezettség és hogy az emberek hogyan érzik magukat a munkahelyükön.
Párok: elkötelezett-elkötelezettetlen, motivált-motiválatlan, értékelt-alulértékelt.
Használata: vegyen részt a pulzusfelmérésekben és hasonlítsa össze a csapatokat.
5. Oktatáskutatás
Cél: értékelje, hogy a hallgatók hogyan vélekednek egy kurzusról vagy tanítási módszerről.
Párok: érdekes-unalmas, informatív-információmentes, inspiráló-elkeserítő.
Használata: ellenőrizd, hogy egy új tanítási módszer megváltoztatja-e a szemléletet, nem csak a teszteredményeket.
Hogyan építsünk fel egy szemantikai differenciálskálát
- Definiálja a fogalmat. Egy dolgot értékelj egyértelműen: a márkádat, egy terméket, egy képzési programot. A homályos fogalmak homályos adatokat szolgáltatnak.
- Válassz igazi ellentéteket. Könnyű-nehéz működik. Könnyű-drága nem, mert a szavak nem ellentétek.
- Több dimenziót fed le. Párosítsd az értékelést, a hatékonyságot és az aktivitást, hogy ne csak egy jó-rossz ítéletet láss.
- Válassz 5 vagy 7 pontot. A hetes több árnyalatot ad; az ötös gyorsabb telefonon. Tartsd ezt minden elemnél ugyanott.
- Keverd össze az irányt. A pozitív szót egyes pároknál balra, másoknál jobbra írd, hogy a válaszadók az egyes párt el is olvassák, ahelyett, hogy egy oszlopot pipálnának ki.
- Legyen rövid. Fogalomonként általában nyolc-tizenkét pár elegendő.
- Pilóta. Tesztelj egy maroknyi emberrel, és hagyj el minden olyan párost, amit zavarónak találnak.
Az eredmények elemzése
Pontozd az egyes pontokat 1-től 7-ig (vagy -3-tól +3-ig), és számítsd ki az átlagot melléknévpáronként. Ábrázold az átlagokat profilvonalként, páronként egy ponttal, így egy pillantással láthatod, hol helyezkedik el a fogalom, és összehasonlíthatod egy versenytárs vagy egy korábbi felmérés eredményeivel.
A kutatók általában intervallumadatokként kezelik az eredményeket, amelyek lehetővé teszik az átlagok és a szórások meghatározását. Az értékelési skálák intervallumadatokként való kezelése azonban vitatott gyakorlat. Norman (2010 XNUMX) azt állítja, hogy a parametrikus módszerek robusztusak az ilyen típusú adatokkal. Kis minták esetén, vagy ha óvatosnak kell lenni, a mediánokat és az eloszlásokat is jelentse.
Futtasson egy szemantikai differenciált AhaSlides
Ezt a kérdést élőben, vagy önálló tempójú kérdőívként is kitöltheti a következővel: AhaSlides értékelési skálaÁllítsd a bal oldali címkét az egyik melléknévre, a jobb oldali címkét pedig az ellenkezőjére, válassz egy 1-től 7-ig terjedő tartományt, majd sorold fel azokat a dolgokat, amelyeket értékelni szeretnél. A résztvevők a telefonjukon válaszolnak, és az átlagok egy vonalként jelennek meg a képernyőn.
Adjon hozzá egy diát melléknévpáronként, vagy használja ugyanazt a diát több fogalomhoz is. Böngésszen a sablonkönyvtár kész kérdőívekhez és visszajelzési csomagokhoz.
Lényeg
A szemantikai differenciálskála megmutatja, hogy egy fogalom mit jelent az emberek számára, nem csak azt, hogy tetszik-e nekik. Válasszon valódi ellentéteket, fedje le az értékelést, a hatékonyságot és az aktivitást, és hasonlítsa össze az átlagos profilokat az idő múlásával vagy alternatívákkal. Párosítsa Likert-skálával, ha konkrét állításokkal való egyetértésre is szüksége van.
Források
- Osgood, CE, Suci, GJ és Tannenbaum, PH (1957). A jelentés méréseIllinois-i Egyetemi Kiadó
- Norman, G. (2010). Likert-skálák, mérési szintek és a statisztika törvényei. Előrelépések az egészségtudományi oktatásban, 15, 625-632
- Vezesse a kutatást: Mi az a szemantikai differenciálskála?
- QuestionPro: Szemantikus differenciálskála
