Amber Vanderburg, a Pathwayz Group alapítója
A Pathwayz Groupnál több mint egymillió tanulóval dolgoztunk együtt 75 országban, és egy gyakori hiba, amit a szervezeteknél látunk, hogy mindent egyszerre próbálnak megtanítani.
Egyre nő a készséghiány. Gyakori reakció, hogy egy 6 hónapos tervbe húsz különböző tanulási fókuszt zsúfolnak bele. Az eredmény megosztott fókusz, nem egyértelmű cselekvési lépések és a befektetés megtérülésének felhígulása, mivel túl sok dolgot próbálsz egyszerre mérni.
Olyan ez, mintha bemész egy edzőterembe, és megpróbálsz futóvá, súlyemelővé és jógaszakértővé válni ugyanazon a napon. Nem leszel erősebb. Csak elfáradsz. Régebben fociedző voltam, és gyakran mondtuk, hogy a legnagyobb taktikai tervvel rendelkező csapat nem feltétlenül nyeri meg a meccseket, hanem az, amelyik kiválóan tudja végrehajtani a játékokat. Ugyanez a helyzet a tanulással is, nem kell minden egyszerre, csak néhány jó játék kell ahhoz, hogy a labda közelebb kerüljön a gólvonalhoz.
Először találd meg a fókuszodat
Mielőtt bármit is terveznék, felteszem a kérdést: Merre tartunk? Mi a cél – megpróbálunk valamit megjavítani, valamit fejleszteni, vagy valami teljesen újat tanulni? És mi motiválja valójában a teremben lévő embereket (WIIFM)?
Ez utóbbi jobban számít, mint gondolnák. Megkérdeztünk néhány száz, a foglalkozásainkra érkező tanulót, és megkérdeztük őket, mi motiválta őket a részvételre. A karrierfejlesztés és a fizetésemelés előre látható volt. De a következő válasz meglepett minket: a közösség. A társasági aspektus hatalmas hajtóerő volt. Minden tanulás más, azonosítsuk a befektetés motivációját minden tanulóval.
A WAYZ modell
Az évek során kifejlesztettünk egy WAYZ modellt. Ez a struktúra áll minden tanulási folyamat mögött, amit felépítünk.
Vándorol Kezdjük a közösséggel. Hozd össze az embereket facilitált foglalkozásokon, ahol felfedezhetik a nagy képet, közös elvárásokat fogalmazhatnak meg, és összekapcsolhatják a tartalmat a valós világukkal. Ebben a szakaszban nem adok sok előzetes munkát. Azt tapasztaltam, hogy az előzetes munka előrehaladása, mielőtt az emberek megértenék a miértet, valójában árthat a korai lendületnek. Ehelyett világos elvárásokat határozok meg, majd belevágok. A Barangolás szakaszában az összehangolás, a kapcsolódás és a megértés/elfogadás a fő céljaim. Volt egy mentorom, aki arra ösztönzött, hogy fejlesszem a „Kapcsolat a tartalom előtt” elvét a „Kapcsolat a tartalom” elvre, és ez valóban magasabb szintre emelte a közösségépítés módját a WAYZ modell ezen szakaszában.
Jelentkezem Egy facilitált foglalkozás után az embereknek térre van szükségük ahhoz, hogy személyessé tegyék az élményt. Az én helyzetem más, mint a tiéd. A csapatomnak más kihívásokkal kell szembenéznie. Itt jön képbe az önálló tanulás – de nem egy 127 000 forrásból álló könyvtár, ahol nem tudod, hol kezdj. Felteszünk néhány kérdést, hogy azonosítsuk a legsürgetőbb kihívásokat/célokat, és mesterséges intelligencia segítségével kiválasztjuk a 3 legrelevánsabb forrást. Sokat tanultunk az oktató televízióktól is – Szezám utca, Blue nyomai, Dóra, a felfedező. Viccesen hangzik, de ezek a műsorok évtizedekkel ezelőtt rájöttek az elköteleződésre. Az online tanulásunk a „Discovery Channel találkozik a Harvard Business Review-val”. Elkezdtünk filmesebb tanulást építeni – történetvezérelt, játékosított, közösség által épített tartalmakat, amelyekkel az emberek valóban szeretnének foglalkozni.
Sóvárog A facilitáció és az önálló tanulás után a lendület veszélybe kerülhet. Itt jön képbe az egyéni coaching. Elsősorban belső coachingra támaszkodunk, és csak szükség esetén külső coachokat alkalmazunk. Párosítsd az embereket. Egy egyszerű coaching útmutató segítségével korlátozd a beszélgetéseket 5-10 percre. Úgy találtuk, hogy ez a szakasz a leghatékonyabb az elköteleződés, az elszámoltathatóság, a megtartás és a nyomon követés kiépítésében.
Ezen a ponton a cselekvési lépésekről is gyűjtünk adatokat. Használjunk egy egyszerű, háromfokú skálát: befejezted a cselekvési lépést? Igen, félig, vagy nem. Ennyi. Egyszerű adatgyűjtés, amely megmutatja, hogy a tanultak valóban cselekvéssé alakulnak-e.
Buzgó ünneplés A győzelmek túl gyakran ünnepeletlenek maradnak. Ha az embereid 85%-a követte a meghirdetett lépéseket, mondd ki hangosan! Oszd meg a véleményeket. Mutasd be az adatokat. Így építhetsz lendületet a következő ciklushoz, és így szerezheted meg a vezetés támogatását a folyamatos befektetésekhez.
Az igazi mérték
Az emberek folyton azt kérdezik tőlem: hogyan bizonyíthatom a tanulási kultúra értékét? A válaszom: ne próbálj mindent mérni. Válassz ki évente 2-4 fókuszterületet. Mérd a megtett intézkedéseket is, ne csak a felhasznált tartalmat. És kösd össze azzal, hogy javítasz, fejlesztesz vagy valami újat építesz, mert a mutatók mindegyiknél eltérőek lesznek.
Gólok rúgása
Régebben egy ifjúsági focicsapatot edzettem. Az egyik hatéves játékosom az első napján berohant a pályára, és azt kiabálta: „Passz! Passz! Passz!” – még akkor is, amikor a másik csapatnál volt a labda, még akkor is, amikor ő nem volt a közelben az akcióhoz, még akkor is, amikor ő tartotta a labdát.
Megkérdeztem tőle: „Miért kiabálsz, hogy „passz”?” Felnézett, és azt mondta: „Miss Amber, nem tudom, mit jelent. Csak azt tudom, hogy egy futballszó.”
Néha a szervezetek hangzása is kicsit hasonló. Minden megfelelő szót hallunk – mesterséges intelligencia, vezetés, kommunikáció, kultúra –, de ha nem tudjuk az irányt, akkor ezek a szavak nemcsak hatástalanok. Csak zaj.
De ha időt szánunk a tanulási fókusz és cél meghatározására, lebilincselő, cselekvésre összpontosító tanulást hozunk létre, és közösséget építünk a támogatás érdekében a megvalósításhoz, akkor olyan helyzetben leszünk, hogy passzoljunk, megkapjuk a labdát, továbblépjünk és igazán nagy gólokat lőjünk.
