Mi az a Gemba Walks | 2024-es átfogó útmutató

Mi az a Gemba séták? A folyamatos fejlesztés és lean menedzsment világában gyakran előkerül a „Gemba Walk” kifejezés. De mi is az a Gemba-séta, és miért fontos az üzleti világban? Ha valaha is kíváncsi volt a koncepcióra, akkor egy utazásra készül, hogy felfedezze a Gemba séták erejét. Fedezzük fel, mi is az a gemba-séta, miért kritikus eszköz, és hogyan tegyük őket a működési kiválóság eléréséhez.

Mi az a Gemba Walks? És miért fontos?

Mi az a Gemba Walks? A Gemba Walk egy olyan vezetési gyakorlat, ahol a vezetők vagy menedzserek arra a helyre mennek, ahol az alkalmazottak dolgoznak, az úgynevezett „gemba”. Ennek a gyakorlatnak a célja az alkalmazottak megfigyelése, bevonása és tanulása. Ez a kifejezés a japán gyártási gyakorlatból származik, különösen a Toyota gyártási rendszer, ahol a „Gemba” azt a tényleges helyet jelenti, ahol a termelési folyamat során érték keletkezik.

De mitől olyan fontos a Gemba Walks? Nézzük meg a jelentőségüket:

Valós idejű megértés: A Gemba séták lehetővé teszik a vezetők számára, hogy valós időben, első kézből ismerjék meg a folyamatok és a műveletek végbemenetelét. Azáltal, hogy fizikailag jelen vannak a műhelyben, az irodában vagy bárhol, ahol a munka történik, közvetlenül láthatják a kihívásokat, a szűk keresztmetszeteket és a fejlesztési lehetőségeket.
Dolgozói elkötelezettség: Amikor a vezetők Gemba Walks-t vezetnek, az erőteljes üzenetet küld az alkalmazottaknak. Ez azt mutatja, hogy munkájukat értékelik, és belátásaik számítanak. Ez az elköteleződés olyan együttműködésen alapuló munkakörnyezetet eredményezhet, amelyben az alkalmazottak úgy érzik, hogy meghallják, és nagyobb valószínűséggel osztják meg a fejlesztésre vonatkozó ötleteiket.
Adatközpontú döntéshozatal: A Gemba Walks olyan adatokat és megfigyeléseket biztosít, amelyek megalapozhatják az adatvezérelt döntéshozatalt. Ez pedig stratégiai fejlesztésekhez és megalapozottabb döntésekhez vezethet.
Kulturális változás: A rendszeres Gemba séták megvalósítása átalakíthatja a szervezet kultúráját. Áthelyezi a hangsúlyt az „íróasztalról való irányításról” a „sétálással való irányításra”. Ez a kulturális változás gyakran agilisabb, érzékenyebb és fejlesztés-orientált szervezethez vezet.

A hatékony Gemba séták 3 eleme

A hatékony Gemba Walk három alapvető elemből áll:

1/ Cél és célkitűzések:

Mi a Gemba-séta fő célja? A cél és a célkitűzések egyértelmű meghatározása alapvető fontosságú. Ez irányítja a sétát, és segít konkrét célokra összpontosítani, például a folyamatok javítására vagy az alkalmazottak visszajelzéseinek összegyűjtésére.
A célkitűzéseknek összhangban kell lenniük a szervezet tágabb prioritásaival, biztosítva, hogy a séta hozzájáruljon az átfogó célok eléréséhez.

2/ Aktív megfigyelés és elkötelezettség:

A hatékony Gemba Walk aktív megfigyelést és értelmes elkötelezettséget foglal magában. Ez nem egy passzív séta, hanem egy magával ragadó élmény.

3/ Nyomon követés és cselekvés:

A Gemba Walk nem ér véget, amikor elhagyja a Gembát. A nyomon követés és a cselekvés létfontosságú ahhoz, hogy a betekintést kézzelfogható fejlesztésekké alakítsák át.

Hogyan csinálj Gemba sétákat

A hatékony Gemba-séták lebonyolítása olyan strukturált folyamatot foglal magában, amely több lépésből áll annak biztosítására, hogy a séta céltudatos és eredményes legyen. Íme 12 lépés, amely végigvezeti Önt a Gemba Walk folyamaton:

1. Határozza meg a célt és a célkitűzéseket:

Világosan fogalmazza meg a Gemba Walk okát és az elérni kívánt konkrét célokat. A folyamatok fejlesztésére, a problémamegoldásra vagy az alkalmazottak bevonására összpontosít? A cél ismerete meghatározza az egész séta irányát.

2. Felkészülés a sétára:

Ismerkedjen meg a felkeresni kívánt területtel kapcsolatos releváns adatokkal, jelentésekkel és információkkal. Ez a háttértudás segít megérteni a kontextust és a lehetséges aggodalomra okot adó területeket.

3. Válassza ki az időzítést:

Válasszon megfelelő időpontot a séta lebonyolításához, ideális esetben a szokásos munkaidőben vagy a megfelelő műszakokban. Ez az időzítés biztosítja a tipikus munkakörülmények betartását.

4. Csapat összeállítása (ha van):

A terület összetettségétől függően fontolja meg egy csapat létrehozását, amely elkíséri Önt. A csapat tagjai további szakértelemmel és perspektívákkal szolgálhatnak.

5. Határozza meg a szerepeket és a felelősségeket:

Rendeljen konkrét szerepeket és felelősségeket a csapattagokhoz. A szerepek között szerepelhet megfigyelő, kérdező és jegyzetkészítő, biztosítva, hogy a csapat minden tagja hozzájáruljon a séta sikeréhez.

6. A biztonság prioritása:

Győződjön meg arról, hogy a biztonság a legfontosabb. Győződjön meg arról, hogy biztonsági felszerelések és egyéni védőfelszerelések állnak rendelkezésre és használatban vannak, különösen olyan környezetben, ahol a biztonság aggodalomra ad okot.

7. Készítsen észrevételeket és kérdéseket:

Hozzon létre egy listát azokról az elemekről, folyamatokról vagy területekről, amelyeket meg szeretne figyelni a séta során. Ezenkívül készítsen nyílt végű kérdéseket az alkalmazottaknak és a folyamattulajdonosoknak.

8. Nyílt kommunikáció előmozdítása:

Kommunikáljon az alkalmazottakkal, hogy a Gemba Walk egy lehetőség a tanulásra és a betekintések gyűjtésére. Ösztönözze a nyílt és kétirányú kommunikációt, hangsúlyozva hozzájárulásuk fontosságát.

9. Aktívan figyelje meg és vegyen részt:

A séta során aktívan figyelje meg a munkafolyamatokat, a berendezéseket, a munkafolyamatot és a munkakörnyezetet. Készítsen jegyzeteket, és használjon fényképezőgépet vagy mobileszközt a látottak dokumentálásához.

Vegye fel a kapcsolatot az alkalmazottakkal azáltal, hogy kérdéseket tesz fel a feladataikkal, kihívásaikkal és lehetséges fejlesztéseikkel kapcsolatban. Figyelmesen figyelje válaszaikat.

10. Értékelje a biztonságot és a megfelelőséget:

Fordítson különös figyelmet a biztonsági és megfelelőségi kérdésekre. Győződjön meg arról, hogy az alkalmazottak betartják a biztonsági előírásokat és szabványokat, valamint a minőségi előírásokat és eljárásokat.

11. Határozza meg a fejlesztési lehetőségeket:

Keressen hulladékforrásokat és lehetőségeket a hatékonyság javítására. Ezek magukban foglalhatják a túltermelést, a hibákat, a várakozási időket és a felesleges készleteket.

12. Dokumentálja a megállapításokat és hajtsa végre az intézkedéseket:

A séta után dokumentálja megfigyeléseit és megállapításait. Határozza meg azokat a konkrét lépéseket, amelyeket meg kell tenni a kapott betekintések alapján. Felelősségek kijelölése, végrehajtási határidők meghatározása, valamint visszacsatolási kör létrehozása a folyamatos fejlesztés érdekében.

Mi az a Gemba Walk ellenőrzőlista

Íme néhány példa a gemba-séta kérdéseire, amelyek ellenőrzőlistaként használhatók a séta során:

Hogyan jellemezné a jelenlegi munkafolyamatot?
Hatékonyan betartják a biztonsági protokollokat?
A vizuális menedzsment eszközök használatban vannak és hatékonyak?
Meg tudja azonosítani a hulladékforrásokat vagy a szűk keresztmetszeteket?
Elkötelezettek-e az alkalmazottak feladataik ellátásában?
A munkakörnyezet elősegíti a hatékonyságot?
Vannak gyakori minőségi problémák vagy hibák?
Jól karbantartottak-e a szerszámok és berendezések?
Az alkalmazottak adtak visszajelzést vagy javaslatot?
A szabványos munkát dokumentálják és követik?
Hogyan értik meg az alkalmazottak az ügyfelek igényeit?
Milyen fejlesztések valósíthatók meg?

Egy másik példa a Gemba séta tervezési ellenőrzőlistájára. Kép: Go Lean Sigma

Kulcs elvezetések

Mi az a Gemba séták? A Gemba Walks egy dinamikus és alapvető megközelítés a működési hatékonyság javítására és a folyamatos fejlesztés kultúrájának elősegítésére a szervezeteken belül.

A Gemba sétákat követően ne felejtse el használni az AhaSlides alkalmazást. AhaSlides interaktív funkciókat biztosít hatékonyabb találkozók, ötletbörze és együttműködési megbeszélések lebonyolítására, így ideális társ a Gemba Walks során összegyűjtött eredmények és ötletek megvalósításához.

GYIK arról, hogy mi az a Gemba Walks

Mit jelent a Gemba walk?

A Gemba Walk a „Going to the tényleges helyre” rövidítése. Ez egy olyan vezetési gyakorlat, amelyben a vezetők felkeresik a munkahelyet, hogy megfigyeljék az alkalmazottakat, és kapcsolatba lépjenek velük.

Mi a Gemba Walk három eleme?

A Gemba Walk három eleme: Cél és célkitűzések, Aktív megfigyelés és elkötelezettség, valamint Nyomon követés és cselekvés.

Mi az a Gemba-séta ellenőrzőlista?

A Gemba Walk ellenőrzőlista a séta során használt elemek és kérdések strukturált listája, hogy szisztematikus megközelítést biztosítson a megfigyeléshez és a munkahelyi betekintések gyűjtéséhez.

ref: KaiNexus | Biztonsági kultúra | Six Sigma DSI