Munkahelyi zaklatás példái: 25 viselkedési forma, a nyilvánvalótól a finomig

A Munkahelyi Zaklatás Intézetében 2024-es amerikai felmérésA felnőtt amerikaiak 32.3%-a mondta, hogy zaklatás érte a munkahelyén. Ez egy önbevalláson alapuló közvélemény-kutatás, nem az esetek száma, de mutatja, mennyire gyakori ez az élmény. A nehezebb rész az, hogy tudjuk, mikor számít az, amit látunk.

Ez a lista 25 munkahelyi zaklatási példát tartalmaz 5 darabos készletben, a nyilvánvalótól a finomig. Használd arra, hogy megnevezd a viselkedést, hogy ellenőrizd a saját szokásaidat, vagy hogy csoportos beszélgetést indíts. Minden készlethez tartozik egy... A mi választásunk, a példa, amiről először beszélnénk, egy sorban kifejtve, hogy miért.

Mi a munkahelyi zaklatás, és mi nem az

Az Egyesült Királyság tanácsadó szolgálata Acas szerint a zaklatásnak nincs jogi definíciója, hanem egy személy vagy csoport részéről tanúsított nemkívánatos viselkedésként írja le, amely sértő, megfélemlítő, rosszindulatú vagy sértő, illetve a hatalommal való visszaélés vagy helytelen használat, amely aláássa, megalázza, vagy fizikai vagy érzelmi kárt okoz. Acas hozzáteszi, hogy ez lehet rendszeres viselkedési minta vagy egyszeri incidens, és akkor is lehet zaklatás, ha a személy nem veszi észre. Az alábbi példák közül sok az ismétlődésen keresztül okoz kárt.

A zaklatás nem ugyanaz, mint a tisztességes vezetés. Acas példája egy olyan vezetőnek, aki négyszemközt beszél egy csapattaggal a munkájában előforduló hibákról, elmagyarázza a problémákat, és megmutatja, hogyan lehet kijavítani azokat. Ez... megfelelően viselkedni vezetőként, még akkor is, ha a személy nehezen hallja a visszajelzést. Acas további példái azt mutatják, hogyan billen fel ez: az adott személy összes munkájának ellenőrzése és minden apró hibáról e-mailben való értesítés valószínűleg zaklatásnak minősül, még akkor is, ha a vezető nem veszi észre, és mások előtt zaklatni őt nyílt és súlyos zaklatás.

Egy megjegyzés a törvényről a lista előtt. Az Egyesült Államokban a zaklatás önmagában általában nem törvénytelen szövetségi törvények értelmében. EEOC szerint a zaklatás jogellenessé válik, ha védett tulajdonságon, például fajon, nemen, életkoron vagy fogyatékosságon alapul, és annak elviselése a munkahely megtartásának feltételévé válik, vagy ha olyan súlyos vagy átható, hogy ellenséges, megfélemlítő vagy bántalmazó környezetet teremt. Az Egyesült Királyságban az ACAS szerint a 2010-es Egyenlőségi Törvény értelmében védett tulajdonsághoz kapcsolódó zaklatás diszkriminációnak minősülhet. Ez a bejegyzés nem nyújt jogi tanácsadást, és a szabályok országonként eltérőek.

1. kör: Szóbeli zaklatás

1. csoport: Amit az emberek hallanak

1. Kiabálni vagy káromkodni valakivel. Lehet, hogy egy határidőről szól, de a mennyiség és a cél ijesztővé teszi.
2. Sértések és sértegetések. Megjegyzések egy személy intelligenciájáról, megjelenéséről vagy képességeiről, függetlenül attól, hogy viccnek szánták-e őket.
3. Lekicsinylés a megbeszéléseken. Acas példaként említi, hogy folyamatosan leszól valakit a megbeszéléseken. A felvont szemöldök és az „ahogy már mondtam” akkor számít, ha újra és újra ugyanazt a személyt célozza meg.
4. Gúnyolódás. Valaki akcentusának, hangjának vagy beszédmódjának utánzása, illetve a hibájának viccké formálása.
5. Fenyegetések. Utalások valakinek a munkájára, műszakjaira vagy hírnevére, ha nem tartja be az utasításokat.

A mi választásunk: 3. példa, a megbeszéléseken való lekicsinylés. Ezt mindenki látja, és a kollégák nehezen tudnak nyilvánosan szembeszállni egy vezető beosztású személlyel. Könnyen le lehet rázni, mondván, hogy „csak az ő stílusuk”.

2. kör: Társadalmi kirekesztés

1. csoport: Kik maradnak ki

6. Meghívások mellőzése. A csapatebéd, a csoportos csevegés vagy a projektindító megbeszélés megtörténik, és egyetlen embernek sem szólnak róla. Acas zaklatásnak minősíti, ha valakit kizárnak a csapat társas eseményeiről.
7. A néma bánásmód. A kollégák mindenkinek válaszolnak, és egyetlen ember üdvözléseit és üzeneteit figyelmen kívül hagyják.
8. Pletykák terjesztése. Az Acas magában foglalja a rosszindulatú pletykák terjesztését valakiről. A pletyka zaklatásnak minősül, ha egy személyt vesz célba, és célja a megítélésének romlása.
9. Hátat fordítunk és bezárkózunk a sorokba. A beszélgetések abbamaradnak, amikor egy ember belép, vagy a csoport átrendeződik, hogy ne legyen neki ülőhely.
10. Kizárni valakit a döntéshozatalból. Akinek a munkája egy döntéstől függ, az hall róla utoljára, vagy soha nem hall.

A mi választásunk: a 7. példa, a néma bánásmód. Nincs mit idézni vagy képernyőképet készíteni, így nehéz lehet bizonyítani. A címzett fél azon tűnődhet, hogy vajon csak képzeli-e. A megnevezés segít.

3. kör: Munka szabotázsa

1. csoport: Hogyan nehezedik meg a munka

11. Információk visszatartása. A kulcsfájlok, jelszavak vagy kontextus késve vagy soha nem érkeznek meg, így a személy felkészületlennek tűnik.
12. Lehetetlen határidők. Egy személyre olyan munkaterhelést bíznak, amelyet nem tud ellátni. Az Acas szándékosan nagyobb munkaterhelést ad valakinek, mint mindenki másnak.
13. Dicséret elkönyvelése. Az ötleteket és eredményeket valaki máséként mutatják be, vagy egy személy neve szerepel a jelentésben.
14. Valakit kudarcra ítélni. Homályos utasítások, majd kritika a hibákért.
15. Folyamatosan mozgatják a kapufákat. A célpontok előzetes értesítés nélkül változnak, és a személyt leértékelik a régiekhez képest.

A mi választásunk: a 14. példa, valakinek a kudarcra kényszerítése. Papíron egy átlagos teljesítménymenedzsmentnek tűnik, így egy harmadik fél könnyen elsiklahat felette. A nyom egy minta: az utasítások csak egy személy számára nem egyértelműek.

4. kör: Finom és burkolt zaklatás

1. készlet: Nehéz rámutatni

16. Fölagyazott dicséret. „Nagyszerű munka, valakitől, aki ilyen tapasztalattal rendelkezik.” Kedvesen hangzik, de fáj a szíve.
17. Szemforgatás és sóhajtás. Egy pillantás vagy egy hang minden alkalommal, amikor az ember megszólal. Tagadható, ezért ritkán kérdőjelezik meg.
18. Egyetlen személy mikromenedzselése. Egyetlen személy munkájának ellenőrzése és minden apró hibáról e-mailben értesítés, miközben másokban megbíznak. Az Acas ezt a mintát a saját példáján keresztül írja le.
19. Kapuőrség. A bemutatkozások, a képzések vagy a projekthez való csatlakozás lehetőségének visszatartása, hogy a személy ne tudjon fejlődni.
20. Gúny. Mindig "csak viccnek" szánt megjegyzések, mindig ugyanazon személy rovására.

A mi választásunk: 16. példa, fonák dicséret. Ez az egyik módja annak, hogy a finom zaklatás láthatóvá váljon, mivel a célpont dicséretet hall, és attól még rosszabbul érzi magát. Ha felismered ezt magadban, írd át a mondatot úgy, hogy a bók önmagában álljon.

5. kör: Kiberzaklatás a munkahelyen

1. csoport: Online és munkaidőn kívül

21. Ellenséges üzenetek. Durva, szarkasztikus vagy megalázó e-mailek és csevegési üzenetek, gyakran mások bemásolásával.
22. Kihagyni valakit a csevegésből. Létrehoznak egy mellékcsatornát, és soha nem adnak hozzá egyetlen személyt sem. Acas a közösségi médiában található megalázó vagy fenyegető megjegyzéseket vagy fotókat is zaklatásként sorolja fel.
23. Nyilvános felhívások. Valaki munkájának kritizálása egy csatornán, amikor egy privát üzenet is megteszi.
24. Képernyőképek megosztása. Valaki üzenetének gúnyolódás céljából való továbbadása.
25. Záróidő utáni tömegek. Késő esti üzenetek, ismételt üldözés vagy egyetlen személynek küldött válaszok özöne.

A mi választásunk: 23. példa, nyilvános bejelentések. A WBI-k 2021 felmérés megállapította, hogy a távmunkában dolgozók körében a zaklatás leggyakrabban virtuális megbeszéléseken történt, mint e-mailben. Valakit egy egész hívás vagy csatorna előtt behívni az online változata a megbeszélésen való lekicsinylésnek.

Mi legyen a következő

Ha úgy gondolod, hogy zaklatnak, vagy láttad már, hogy zaklatnak, itt van egy módja az első lépések megtételének. Az alábbi tanácsok a következők: Acas útmutatása.

1. Ellenőrizd a mintát. Beszéld meg valakivel, akiben megbízol. Egyetlen nehéz beszélgetés nem zaklatás; egy olyan minta, ami miatt nehezebb a munka, vagy kisebbnek érzed magad tőle, az lehet.
2. Vezess nyilvántartást. Írd le, mi történt, milyen érzéseket keltett benned, a dátumokat és időpontokat, minden bizonyítékot, például e-maileket vagy képernyőképeket, és az esetleges tanúkat. Acas szerint a legtöbb zaklatás a nyilvánosság előtt történik, így a tanúk hiánya nem akadályozhat meg a bejelentésben.
3. Beszélj az illetővel, ha biztonságban érzed magad. Magyarázd el, mit tettek, és milyen érzéseket keltett benned, maradj nyugodt és határozott, ne légy agresszív. Ha inkább nem szeretnéd, írd meg egy e-mailben, vagy kérdezd meg a vezetődet, illetve egy szakszervezeti képviselőt.
4. Használd a munkáltatód által előírt eljárást. Acas szerint általában a legjobb először informálisan felvetni a problémát, de ha az nem működik, vagy a viselkedés súlyos, akkor a hivatalos utat kell követni.
5. Ismerd meg a határaidat. Az amerikai munkajog védi azokat, akik védett tulajdonság alapján történő diszkrimináció vagy zaklatás miatt panaszkodnak. EEOC szerint a diszkriminációellenes törvények tiltják a diszkriminációs panasz benyújtásáért, nyomozásban vagy perben való részvételért, vagy olyan foglalkoztatási gyakorlatok ellenzéséért folytatott megtorlásként elkövetett zaklatást is, amelyeket alapos okkal feltételezel diszkriminatívnak. A védett kapcsolat nélküli zaklatás nem feltétlenül tartozik a törvény hatálya alá, ezért érdeklődj a szabályozó hatóságnál vagy egy munkaügyi jogásznál.

Ha csapatot vezetsz, ne feledd a WBI legfelső adatát: az amerikai felnőttek közel egyharmada állítja, hogy zaklatás érte őket a munkahelyükön. Azok, akik ezt tapasztalják, nem feltétlenül mondják el ezt önkéntelenül, ezért fontos, hogy biztonságosan és névtelenül kérdezzünk rá.

Csapatmegbeszélés lebonyolításának módjai AhaSlides

A pulzusmérés nem helyettesíti a beavatkozást. Megmutatja, hogy mit látnak az emberek, és a csendesebb embereknek is biztonságos módot ad arra, hogy ezt elmondják. Használd a fenti 25 példát tartalomként.

1. Értékelési skála: „Milyen gyakran láttad ezt?” Vegyünk egy 5-ös készletet, és kérjünk értékelést 1-től (soha) 5-ig (gyakran) minden példára. Az átlagok megmutatják, hol érdemes kezdeni.
2. Válasszon választ: zaklatás vagy igazságos gazdálkodás? Írj le egy helyzetet, például egy vezető, aki csak egy személy munkáját ellenőrzi, és hagyja, hogy az emberek válasszanak. Ezután beszélj arról, hogy miért. Jó módja ez Acas saját, tisztességes vezetésre vonatkozó példájának használatára.
3. Szófelhő: "Egy szó a tisztelettudó csapatért." Az emberek által választott szavak megmutatják, mit várnak el egymástól.
4. Nyílt végű, anonim: „Egy viselkedés, amiről beszélnünk kellene.” Gyűjtsd össze a válaszokat név nélkül, és olvasd fel a témákat.

Ha egy előre elkészített foglalkozást szeretnél, a Tiszteletteljes munkahely és zaklatás elleni kurzus sablonja diákat biztosít a kurzushoz.

Gyakran Ismételt Kérdések

Milyen példákat ismerünk a munkahelyi zaklatásra?

Kiabálás, kirekesztés, szabotázs és ismételt lekicsinylés. Acas felsorolja a pletykák terjesztését, másoknak nagyobb munkaterhelést és megalázó megjegyzéseket a közösségi médiában.

Törvénytelen a munkahelyi zaklatás?

Az Egyesült Államokban a szövetségi törvények értelmében önmagában nem. Törvénytelen lehet, ha védett tulajdonsághoz kapcsolódó zaklatásról van szó, és súlyos vagy átható. Az Egyesült Királyságban nincs külön törvény a zaklatás ellen, de az Acas szerint diszkriminációnak minősülhet a 2010-es Egyenlőségi Törvény értelmében, vagy ha elég súlyos ahhoz, hogy valakit lemondásra kényszerítsen, akkor konstruktív elbocsátáshoz vezethet.

Mi a finom munkahelyi zaklatás?

Rejtett viselkedés, mint például fonák dicséret, szemforgatás, szarkazmus vagy a figyelemelterelés, idővel ismétlődik. Minden incidens aprónak tűnik, és a minta az, ami fáj.

Hogyan jelenthetem a munkahelyi zaklatást?

Alkalmazd a munkáltatód eljárását, és vezess írásos naplót. Kezdd a dátumokkal, a történtekkel, a bizonyítékokkal és a tanúkkal, majd informálisan beszéld meg a helyzetet a vezetőddel vagy a HR-essel, vagy ha ez nem működik, hivatalosan is.

Hol kezdjem

Válassz ki egyet a listából, és használd ezen a héten: akár a saját szokásaid ellenőrzésére, akár egy rövid csapatbeszélgetés kiindulópontjaként.