SaaS Onboarding Specialist

A szerep

Ennek SaaS Onboarding Specialist, te vagy az "AhaSlides arca" új felhasználóink ​​számára. A küldetésed, hogy minden ügyfél – a brazil tanártól a londoni vállalati trénerig – perceken belül megértse platformunk értékét a regisztrációt követően.

Nem csak funkciókat tanítasz; segítesz a felhasználóknak megoldani az elköteleződési problémáikat. Áthidalod a szakadékot a technikai bonyolultság és az „aha!” pillanatok között, biztosítva, hogy új felhasználóink ​​magabiztosnak, sikeresnek és izgatottnak érezzék magukat az AhaSlides használata során.

Mit fogsz csinálni

• Irányítsd az utazást: Tartson nagy energiájú bevezető foglalkozásokat és webináriumokat új felhasználók számára, hogy segítsen nekik elkészíteni első interaktív prezentációjukat az AhaSlides segítségével.
• Egyszerűsítsd a komplexumot: Vegyük a kifinomult funkciókat, és magyarázzuk el őket egyszerű, laikusok számára is érthető módon.
• Légy problémafeltáró: Aktívan figyelj a felhasználók igényeire, azonosítsd a kérdéseik mögött rejlő „fájdalompontokat”, és kínálj kreatív megoldásokat.
• Termékelfogadás ösztönzése: Azonosítsa a nehézségekkel küzdő felhasználókat, és proaktívan vegye fel velük a kapcsolatot, hogy segítsen nekik a siker elérésében.
• A felhasználó szószólója: Ossza meg belső csapatainkkal folytatott interakcióiból származó meglátásait és visszajelzéseit, hogy segítsen nekünk az ütemtervünk kialakításában.

Miben kell jónak lenned

• Kivételes kommunikátor: Magas szinten beszéled az angolt (különösen szóban). Képes vagy irányítani egy virtuális szobát, és elérni, hogy az emberek úgy érezzék, meghallják a hangjukat.
• Technikailag kíváncsi: Nem kell programozónak lenned, de nem félsz attól, hogy „hogyan működnek a dolgok”. Szeretsz szoftverekkel babrálni és új felhasználási módokat találni.
• Empatikus és türelmes: Őszintén törődsz azzal, hogy másoknak segíts a sikerben. Tudsz nyugodt és segítőkész maradni még akkor is, ha egy felhasználó frusztrált.
• Növekedésorientált: Jól érzed magad a visszajelzések által. Folyamatosan keresed a módját, hogy fejleszd a prezentációs stílusodat, a technikai tudásodat és a belső folyamatainkat.
• Professzionális gondolkodású: Ön csiszolt professzionalizmussal képviseli a márkát, miközben megőrzi azt a szórakoztató, megközelíthető energiát, amelyről az AhaSlides ismert.

Alapvető követelmények

• Folyékony angoltudás: Anyanyelvi vagy haladó szint elengedhetetlen.
• Tapasztalat: Legalább 2 éves ügyfélkapcsolati, bevezetési, képzési vagy kapcsolódó SaaS ügyfélkapcsolati szerepkörben szerzett tapasztalat.
• Előadói képességek: Kényelmesen beszélhet nyilvánosan és vezethet virtuális megbeszéléseket.
• Technológiai zseni: Képesség új szoftvereszközök gyors elsajátítására (CRM, Helpdesk szoftver stb.).

Az AhaSlides-ről

Az AhaSlides egy közönségkapcsolati platform, amely segít a vezetőknek, menedzsereknek, oktatóknak és előadóknak kapcsolatba lépni a közönségükkel, és valós idejű interakciót indítani.

A 2019 júliusában alapított AhaSlides-t mára több millió felhasználó bízza meg több mint 200 országban világszerte.

A jövőképünk egyszerű: megmenteni a világot az unalmas tréningektől, az álmos megbeszélésektől és a kialvatlan csapatoktól – egyszerre egy lebilincselő diával.

Szingapúrban bejegyzett vállalat vagyunk, leányvállalatokkal Vietnámban és Hollandiában. Több mint 50 fős csapatunk Vietnámban, Szingapúrban, a Fülöp-szigeteken, Japánban és az Egyesült Királyságban is jelen van, sokszínű nézőpontokat és valóban globális gondolkodásmódot ötvözve.

Ez egy izgalmas lehetőség, hogy hozzájárulj egy növekvő globális SaaS termékhez, ahol a munkád közvetlenül formálja azt, ahogyan az emberek világszerte kommunikálnak, együttműködnek és tanulnak.

Készen áll a jelentkezésre?

• Kérjük, küldje el önéletrajzát a ha@ahaslides.com címre (tárgy: „SaaS Onboarding Specialist”).