Մարդկային ռեսուրսների կառավարման 4 գործառույթներ. ՄՌԿ ամբողջական ուղեցույցը 2025 թ

Մարդկային ռեսուրսները ցանկացած հաջողակ բիզնեսի հիմքն են: Աշխատուժի արդյունավետ կառավարումը կարող է դժվար խնդիր լինել, հատկապես, երբ կազմակերպությունները դառնում են ավելի բարդ և բազմազան: Հենց այստեղ է ի հայտ գալիս Մարդկային ռեսուրսների կառավարումը (HRM): HRM-ը կենսական գործառույթ է ցանկացած կազմակերպությունում, որն օգնում է ներգրավել, զարգացնել և պահպանել ճիշտ տաղանդը: 

Այս հոդվածում մենք կուսումնասիրենք Մարդկային ռեսուրսների կառավարման 4 գործառույթ և դրանց կարևորությունը բիզնեսի հաջողության ապահովման գործում: Անկախ նրանից՝ դուք HR մասնագետ եք, բիզնեսի ղեկավար կամ աշխատակից, այս գործառույթների ըմբռնումը կարևոր է ձեր նպատակներին և խնդիրներին հասնելու համար: 

Այսպիսով, Եկեք սկսենք:

Ի՞նչ է մարդկային ռեսուրսների կառավարումը:

Մարդկային ռեսուրսների կառավարումը (HRM) այն բաժինն է, որը ղեկավարում է կազմակերպության աշխատուժը: 

ՄՌԿ-ն ներառում է մի շարք միջոցառումներ, որոնք ուղղված են առավելագույնի հասցնելու աշխատողների արտադրողականությունը և արդյունավետությունը, միաժամանակ ստեղծելով դրական աշխատանքային միջավայր:

HRM-ի 5 տարրերն են. 

• Ձեռքբերումներ եւ ընտրություններ
• Դասընթաց և զարգացում
• Կատարման կառավարում
• Փոխհատուցում եւ նպաստներ
• Աշխատակիցների հարաբերությունները

Օրինակ, եթե ընկերությունն ունի աշխատողների շրջանառության բարձր մակարդակ: ՄՌԿ բաժինը պատասխանատու կլինի շրջանառության հիմնական պատճառների բացահայտման և խնդրի լուծման ռազմավարությունների մշակման համար: Սա կարող է ներառել հեռացող աշխատակիցների հետ հարցազրույցներ՝ կարծիքներ հավաքելու, փոխհատուցման և նպաստների ծրագրերի վերանայում և աշխատողների ներգրավվածությունը բարելավելու ծրագրերի մշակում: 

Տարբերությունները ՄՌԿ-ի և մարդկային ռեսուրսների ռազմավարական կառավարման միջև

Մարդկային ռեսուրսների ռազմավարական կառավարումը (SHRM) և Մարդկային ռեսուրսների կառավարումը (HRM) երկու հասկացություններ են, որոնք սերտորեն կապված են, բայց ունեն որոշ հիմնական տարբերություններ:

Ամփոփելով, թեև և՛ ՄՌԿ-ն, և՛ SHRM-ն էական նշանակություն ունեն կազմակերպության մարդկային ռեսուրսների կառավարման համար, SHRM-ն ավելի ռազմավարական և երկարաժամկետ մոտեցում է ցուցաբերում մարդկային կապիտալի կառավարմանը՝ համապատասխանեցնելով HR ռազմավարությունները կազմակերպության ընդհանուր ռազմավարական նպատակներին:

Մարդկային ռեսուրսների կառավարման 4 գործառույթները

1/ Ձեռքբերման ֆունկցիա

Ձեռքբերման գործառույթը ներառում է կազմակերպության տաղանդների կարիքների բացահայտում, ճիշտ թեկնածուներ ներգրավելու պլանի մշակում և հավաքագրման գործընթացի իրականացում: Ահա որոշ գործողություններ ներառված են. 

• Ստեղծեք աշխատանքի նկարագրություններ և բնութագրեր
• Մշակել աղբյուրների ռազմավարություն
• Պոտենցիալ թեկնածուների հետ հարաբերությունների ստեղծում
• Մշակել հավաքագրման մարքեթինգային արշավներ

Որպեսզի կազմակերպությունները փնտրեն և հավաքագրեն բարձրակարգ տաղանդներ, այս գործառույթը կարևոր է: Այնուամենայնիվ, պետք է նկատի ունենալ, որ տաղանդների ձեռքբերման ռազմավարության մշակումը պետք է համապատասխանի կազմակերպության ընդհանուր բիզնես ռազմավարությանը և նպատակներին:

2/ Ուսուցման և զարգացման գործառույթ

Վերապատրաստման և զարգացման գործընթացը պահանջում է հետևյալ երկու փուլերը.

• Բացահայտեք աշխատողների վերապատրաստման կարիքները: Գնահատեք աշխատակիցների հմտությունների մակարդակը և բացահայտեք հետագա վերապատրաստման ոլորտները (գործողության վերանայման, աշխատակիցների հետադարձ կապի կամ գնահատման այլ մեթոդների միջոցով):
• Ստեղծեք արդյունավետ վերապատրաստման ծրագրեր: Վերապատրաստման կարիքները պարզելուց հետո ՄՌ թիմը աշխատում է առարկայական փորձագետների հետ՝ ստեղծելու վերապատրաստման ծրագրեր, որոնք նախատեսված են այդ կարիքները բավարարելու համար: Վերապատրաստման և զարգացման ծրագրերը կարող են ունենալ տարբեր ձևեր, ինչպիսիք են՝ աշխատավայրում ուսուցումը, դասարանում ուսուցումը, էլեկտրոնային ուսուցումը, ուսուցումը, մենթորությունը և կարիերայի զարգացումը:
• Իրականացնել վերապատրաստման ծրագրեր: Վերապատրաստման ծրագրերը ստեղծելուց հետո կադրերի թիմն իրականացնում է դրանք՝ պլանավորելով դասընթացներ, տրամադրելով ռեսուրսներ և նյութեր և գնահատելով վերապատրաստման արդյունավետությունը: 
• Հետևում Կանոնավոր հետադարձ կապը և հետևողականությունը կարևոր են, որպեսզի աշխատակիցները կարողանան կիրառել իրենց սովորած հմտություններն ու գիտելիքները աշխատանքում:

Գործնական վերապատրաստման և զարգացման ծրագրերը կարող են բարելավել աշխատակիցների կատարողականը և արտադրողականությունը, նվազեցնել շրջանառությունը և բարձրացնել կազմակերպության կարողությունը՝ հարմարվելու փոփոխվող բիզնեսի կարիքներին:

3/ Մոտիվացիոն ֆունկցիա

Մոտիվացիայի գործառույթը կենտրոնանում է դրական աշխատանքային միջավայրի ստեղծման վրա՝ ոգեշնչելու և խրախուսելու աշխատակիցներին իրենց լավագույնս դրսևորել: Một số điểm chính của chức năng này như: 

• Մշակել ռազմավարություններ՝ աշխատակիցներին ներգրավելու և մոտիվացնելու համար:

ՄՌԿ-ն կարող է տրամադրել խթաններ, ինչպիսիք են բոնուսները, առաջխաղացումները և ճանաչման ծրագրերը և հնարավորություններ ստեղծել մասնագիտական ​​զարգացման և կարիերայի առաջխաղացման համար: Օրինակ, HRM-ը կարող է մրցանակներ առաջարկել այն աշխատակիցներին, ովքեր գերազանցում են կատարողականի ակնկալիքները կամ հասնում են կոնկրետ նպատակներին:

Բացի այդ, ՄՌԿ-ն կարող է նաև տրամադրել ճանաչման ծրագրեր և զարգացման ծրագրեր՝ օգնելու աշխատակիցներին ձեռք բերել նոր հմտություններ և գիտելիքներ, որոնք կարող են բարձրացնել նրանց աշխատանքի բավարարվածությունը և մոտիվացիան:

• Ստեղծեք մշակույթ, որը խթանում է համագործակցությունը, վստահությունը և փոխադարձ հարգանքը:

Սա ներառում է աշխատակիցներին իրենց գաղափարներն ու կարծիքները կիսելու հնարավորություններ տրամադրելը և թիմային աշխատանքի և հաղորդակցության խթանումը: Երբ աշխատակիցներն իրենց գնահատված և գնահատված են զգում, նրանք ավելի հավանական է, որ մոտիվացված լինեն իրենց լավագույնս հանդես գալու համար:

Ընդհանուր առմամբ, արդյունավետ մոտիվացիայի ռազմավարությունները կարող են օգնել բարելավել աշխատողների ներգրավվածությունը, աշխատանքից բավարարվածությունը և արտադրողականությունը, ինչը, ի վերջո, կարող է օգուտ բերել ամբողջ կազմակերպությանը: 

4/ սպասարկման գործառույթ

Սպասարկումը կարևոր գործառույթ է, որը ներառում է.

• Կառավարեք աշխատակիցների նպաստները
• Կառավարեք աշխատակիցների հարաբերությունները
• Նպաստել աշխատողների բարեկեցությանը
• Համոզվեք, որ ամեն ինչ համապատասխանում է իրավական և կարգավորող պահանջներին: 

Այս գործառույթը նպատակ ունի պահպանել դրական աշխատանքային միջավայր, որն աջակցում է աշխատակիցների գոհունակությանը և պահպանմանը՝ միաժամանակ պաշտպանելով կազմակերպությունը իրավական ռիսկերից:

Աշխատակիցների նպաստները կարող են ներառել առողջապահություն, ամենամյա արձակուրդ, FMLA արձակուրդ, արձակուրդային արձակուրդ, լրացուցիչ նպաստներ, կենսաթոշակային ծրագրեր և փոխհատուցման այլ ձևեր: ՄՌՀ-ն կարող է նաև ռեսուրսներ և աջակցություն տրամադրել աշխատողների բարեկեցության համար, ինչպիսիք են հոգեկան առողջության ծառայությունները, առողջության ծրագրերը և աշխատակիցների աջակցության ծրագրերը:

Բացի այդ, ՄՌԿ-ն պետք է կառավարի հակամարտությունները և խթանի աշխատանքային դրական մշակույթը: ՄՌԿ-ն կարող է մշակել քաղաքականություններ և ընթացակարգեր՝ աշխատավայրում խնդիրները լուծելու և ղեկավարներին և աշխատակիցներին հակամարտությունների արդյունավետ լուծման վերաբերյալ վերապատրաստման ծրագրեր տրամադրելու համար:

ՄՌԿ-ն նաև պատասխանատու է իրավական և կարգավորող պահանջներին համապատասխանությունն ապահովելու համար, ինչպիսիք են աշխատանքային օրենսդրությունը, զբաղվածության կանոնակարգերը և անվտանգության ստանդարտները:

5 քայլ մարդկային ռեսուրսների կառավարման մեջ 

Մարդկային ռեսուրսների կառավարման քայլերը տարբերվում են՝ կախված կազմակերպությունից և կադրային գործառույթի կոնկրետ նպատակներից ու խնդիրներից: Այնուամենայնիվ, ընդհանուր առմամբ, մարդկային ռեսուրսների կառավարման հիմնական քայլերը հետևյալն են. 

1/ Մարդկային ռեսուրսների պլանավորում

Այս քայլը ներառում է կազմակերպության ընթացիկ և ապագա աշխատուժի կարիքների գնահատումը, աշխատողների առաջարկի և պահանջարկի կանխատեսումը և ցանկացած բացը լրացնելու ռազմավարության մշակում:

2/ Հավաքագրում և ընտրություն

Այս քայլը պահանջում է ներգրավել, ընտրել և աշխատանքի ընդունել ամենաորակյալ թեկնածուներին առկա աշխատատեղերի համար: Այն ներառում է աշխատանքի նկարագրությունների մշակում, աշխատանքի պահանջների բացահայտում, թեկնածուների աղբյուրների ստացում, հարցազրույցների անցկացում և լավագույն թեկնածուների ընտրություն:

3/ Ուսուցում և զարգացում

Այս քայլը ներառում է աշխատակիցների վերապատրաստման կարիքների գնահատում, վերապատրաստման ծրագրերի մշակում և իրականացում և դրանց արդյունավետության գնահատում:

3/ Կատարման կառավարում

Այս քայլը ներառում է կատարողականի ստանդարտների սահմանում, աշխատակիցների կատարողականի գնահատում, հետադարձ կապի տրամադրում և անհրաժեշտության դեպքում ուղղիչ գործողությունների նախաձեռնում: 

4/ Փոխհատուցում և նպաստներ

Այս քայլը ներառում է փոխհատուցման և նպաստների ծրագրերի նախագծում և իրականացում, որոնք ներգրավում, պահպանում և մոտիվացնում են աշխատակիցներին: Այն ներառում է շուկայի միտումների վերլուծություն, աշխատավարձերի կառուցվածքների նախագծում, նպաստների փաթեթների մշակում և երաշխավորում, որ փոխհատուցման և նպաստների ծրագրերը համապատասխանում են օրենսդրական պահանջներին:

5/ HR ռազմավարություն և պլանավորում

Այս քայլը ներառում է HR ռազմավարությունների և պլանների մշակում, որոնք համահունչ են կազմակերպության ընդհանուր ռազմավարական նպատակներին և խնդիրներին: Այն ներառում է HR առաջնահերթությունների բացահայտում, ՄՌ նպատակների և խնդիրների մշակում և դրանց հասնելու համար անհրաժեշտ ռեսուրսների որոշում:

Մարդկային ռեսուրսների կառավարման համար անհրաժեշտ հմտություններ 

Հաջողակ լինելու համար մարդկային ռեսուրսների կառավարումը պահանջում է հմտությունների լայն շրջանակ: Եթե ​​ցանկանում եք աշխատել Մարդկային ռեսուրսների կառավարման ոլորտում, ձեզ կարող են անհրաժեշտ լինել որոշ հիմնական հմտություններ, այդ թվում՝

• Հաղորդակցման հմտություններ: Աշխատակիցների, ղեկավարության և արտաքին շահագրգիռ կողմերի հետ արդյունավետ հաղորդակցվելու համար դուք պետք է ունենաք գերազանց հաղորդակցման հմտություններ:

• Միջանձնային հմտություններ. Ձեզ անհրաժեշտ են ուժեղ միջանձնային հմտություններ՝ աշխատակիցների հետ հարաբերություններ հաստատելու, կոնֆլիկտները լուծելու և աշխատանքային դրական միջավայր ստեղծելու համար:

• Խնդրի լուծման հմտություններ. Դուք պետք է արագ բացահայտեք խնդիրները և լուծումներ մշակեք դրանց լուծման համար:

• Վերլուծական հմտություններ. Դուք պետք է կարողանաք վերլուծել տվյալները և տվյալների վրա հիմնված որոշումներ կայացնել՝ կապված հավաքագրման միտումների, աշխատակիցների ներգրավվածության և կատարողականի կառավարման հետ:

• Ռազմավարական մտածողություն. HR մասնագետ դառնալու համար ձեզ անհրաժեշտ է ռազմավարական մտածելակերպ՝ կազմակերպության նպատակներին և խնդիրներին համապատասխանելու համար:

• Հարմարունակություն. HR մասնագետները պետք է հարմարվեն բիզնեսի փոփոխվող կարիքներին և առաջնահերթություններին:

• Տեխնոլոգիական հմտություններ. HR մասնագետները պետք է տիրապետեն HR տեխնոլոգիաների և ծրագրերի օգտագործմանը, ներառյալ HR տեղեկատվության և դիմորդների հետագծման համակարգերը:

Տարբերությունները HRM անձնակազմի և ղեկավարների միջև

ՄՌԿ անձնակազմի և ղեկավարների միջև հիմնական տարբերությունը կայանում է նրանց կազմակերպչական դերերում և պարտականություններում:

ՄՌԿ անձնակազմը, որպես կանոն, պատասխանատու է կադրերի գործառույթների հետ կապված ամենօրյա ադմինիստրատիվ առաջադրանքների կատարման համար, ինչպիսիք են աշխատակիցների հավաքագրումը, վարձումը և վերապատրաստումը: Նրանք կարող են նաև պահպանել աշխատակիցների գրառումները և ապահովել կադրերի քաղաքականության և ընթացակարգերի համապատասխանությունը:

Մյուս կողմից, ՄՌԿ մենեջերները պատասխանատու են HR-ի ընդհանուր գործառույթը վերահսկելու և HR ռազմավարությունների մշակման և իրականացման համար, որոնք համահունչ են կազմակերպության նպատակներին և խնդիրներին: Նրանք ներգրավված են ավելի բարձր մակարդակի որոշումների կայացման մեջ և կարող են պատասխանատու լինել HR անձնակազմի թիմը ղեկավարելու համար:

Մեկ այլ հիմնական տարբերությունն այն է, որ ՄՌԿ անձնակազմը սովորաբար ավելի քիչ լիազորություններ և որոշումներ կայացնելու իրավունք ունի, քան ղեկավարները: ՄՌԿ ղեկավարները կարող են իրավասու լինել որոշումներ կայացնելու՝ կապված աշխատողների փոխհատուցման, նպաստների և կատարողականի կառավարման հետ: Ի հակադրություն, ՄՌԿ-ի անձնակազմը կարող է ավելի քիչ ուժ ունենալ և կարիք ունենալ ավելի բարձր մակարդակի ղեկավարներից հաստատում ստանալու համար:

ՄՌԿ-ի կարևորությունը կորպորացիա/ձեռնարկությունում

Մարդկային ռեսուրսների կառավարումը կարևոր դեր ունի ցանկացած կորպորացիայի կամ ձեռնարկության հաջողության համար: Ահա մի քանի հիմնական պատճառ, թե ինչու.

1/ Ներգրավել և պահպանել բարձրակարգ տաղանդները

ՄՌԿ-ն շատ կարևոր է լավագույն աշխատակիցներին ներգրավելու և պահելու համար՝ մշակելով հավաքագրման ռազմավարություններ, առաջարկելով մրցունակ աշխատավարձեր և արտոնություններ և ստեղծելով դրական աշխատանքային միջավայր:

2/ Մշակել և պահպանել հմուտ աշխատուժ

ՄՌԿ-ն ապահովում է, որ աշխատակիցներն ունենան անհրաժեշտ հմտություններ և գիտելիքներ՝ իրենց աշխատանքը արդյունավետորեն կատարելու համար: Սա ներառում է վերապատրաստման և զարգացման ծրագրեր, շարունակական ուսուցում և մենթորություն, ինչպես նաև կարիերայի զարգացման հնարավորություններ:

3/ Բարելավել աշխատակիցների կատարողականը

HRM-ն ապահովում է կատարողականի կառավարման գործիքներ և գործընթացներ, որոնք օգնում են ղեկավարներին բացահայտել և լուծել կատարողականի խնդիրները, սահմանել կատարողականի նպատակներ և ապահովել աշխատակիցների կանոնավոր հետադարձ կապ:

4/ Խթանել դրական աշխատանքային մշակույթը

ՄՌԿ-ն խթանում է աշխատանքի դրական մշակույթը, որը համահունչ է կազմակերպության արժեքներին և նպատակներին: Սա ներառում է աջակցող և համագործակցային աշխատանքային միջավայրի ստեղծում, աշխատանք-կյանքի հավասարակշռության խթանում և աշխատակիցներին իրենց ներդրումների համար ճանաչում և պարգևատրում:

5/ Ապահովել իրավական և կարգավորող պահանջներին համապատասխանությունը

ՄՌԿ-ն ապահովում է, որ կազմակերպությունը համապատասխանի աշխատանքային օրենքներին և կանոնակարգերին, ինչպիսիք են աշխատանքի հավասար հնարավորությունների մասին օրենքները, աշխատավարձի և ժամերի մասին օրենքները և առողջության և անվտանգության կանոնակարգերը:

Ընդհանուր առմամբ, HRM-ը վճռորոշ է ցանկացած կորպորացիայի կամ ձեռնարկության հաջողության համար, քանի որ այն ապահովում է, որ կազմակերպությունն ունի ճիշտ հմտություններ և գիտելիքներ ունեցող ճիշտ մարդիկ, և ստեղծում է աշխատանքային դրական մշակույթ, որը խթանում է արտադրողականությունը, ներգրավվածությունը և աշխատողների բարեկեցությունը:

Ամփոփում

Եզրափակելով, մարդկային ռեսուրսների կառավարումը չափազանց կարևոր է ցանկացած կորպորացիայի կամ ձեռնարկության հաջողության համար: Այն ներառում է ռազմավարական պլանավորում, արդյունավետ հավաքագրում և ընտրություն, շարունակական վերապատրաստում և զարգացում, կատարողականի կառավարում, փոխհատուցում և արտոնություններ և աշխատակիցների հարաբերություններ:

Եթե ​​ցանկանում եք դառնալ HRM-ի մի մասը, դուք պետք է հասկանաք մարդկային ռեսուրսների կառավարման չորս գործառույթները և բարելավեք հմտությունների լայն շրջանակ: