Յուրաքանչյուր ընկերություն պետք է հաճախակի անցկացնի աշխատակիցների գոհունակության հարցումներ՝ պարզելու համար, թե ինչ պատճառներ են թաքնված աշխատակիցների ցածր գոհունակության հետևում աշխատանքային դերի և ընկերության նկատմամբ: Այնուամենայնիվ, կան աշխատակիցների գոհունակության հարցումների բազմաթիվ տեսակներ, և յուրաքանչյուրն ունի որոշակի մոտեցում: Այսպիսով, այս հոդվածում դուք կսովորեք աշխատակիցների գոհունակության հարցումներ անցկացնելու արդյունավետ եղանակ՝ բարձր արձագանքման մակարդակով և բարձր ներգրավվածությամբ:
Բառը
- Աշխատակիցների բավարարվածության հարցման մասին
- Ի՞նչ է աշխատողների բավարարվածության հարցումը:
- Ինչու՞ է կարևոր Աշխատակիցների բավարարվածության հարցումը:
- Աշխատակիցների բավարարվածության հարցումների տարբեր տեսակներ և օրինակներ
- Աշխատակիցների բավարարվածության հարցում հաջողությամբ անցկացնելու խորհուրդներ
- The Bottom Line
Ի՞նչ է աշխատողների բավարարվածության հարցումը:
Աշխատակիցների գոհունակության հարցումը հարցման տեսակ է, որն օգտագործվում է գործատուների կողմից՝ իրենց աշխատակիցներից հետադարձ կապ հավաքելու նրանց աշխատանքային գոհունակության և ընդհանուր աշխատանքային փորձի վերաբերյալ: Այս հարցումների նպատակն է բացահայտել այն ոլորտները, որտեղ կազմակերպությունը լավ է գործում, ինչպես նաև այն ոլորտները, որտեղ կարելի է բարելավումներ կատարել՝ աշխատակիցների գոհունակությունն ու ներգրավվածությունը բարձրացնելու համար:
Ինչու է դա կարեւոր:
Աշխատակիցների գոհունակության հարցման արդյունքները կարող են օգտագործվել աշխատանքային միջավայրի և աշխատակիցների փորձի վրա ազդող քաղաքականության, ընթացակարգերի և ծրագրերի վերաբերյալ որոշումներ կայացնելու համար: Անդրադառնալով այն ոլորտներին, որտեղ աշխատակիցները կարող են դժգոհ լինել կամ դժվարություններ ունենալ, կազմակերպությունները կարող են բարելավել աշխատակիցների մարտական ոգին և ներգրավվածությունը, ինչը կարող է հանգեցնել արտադրողականության բարձրացման և աշխատակիցների պահպանման:
Աշխատակիցների բավարարվածության տարբեր տեսակների հարցումներ և օրինակներ
Ընդհանուր աշխատակիցների գոհունակության հարցումներ
Այս հարցումները նպատակ ունեն չափել աշխատակիցների ընդհանուր գոհունակությունը իրենց աշխատանքից, աշխատանքային միջավայրից և կազմակերպությունից՝ որպես ամբողջություն: Հարցերը կարող են վերաբերել այնպիսի թեմաների, ինչպիսիք են՝ աշխատանքային գոհունակությունը, աշխատանքի և անձնական կյանքի հավասարակշռությունը, կարիերայի զարգացման հնարավորությունները, վարձատրությունը և նպաստները: Այս հարցումները օգնում են կազմակերպություններին բացահայտել բարելավման ոլորտները և ձեռնարկել անհրաժեշտ գործողություններ իրենց աշխատակիցներին պահպանելու համար:
Աշխատակիցների աշխատանքից բավարարվածության հարցաշարի օրինակներ կան հետևյալ կերպ.
- 1-10 սանդղակով որքանո՞վ եք գոհ ձեր աշխատանքից ընդհանուր առմամբ:
- 1-10 սանդղակով որքանո՞վ եք գոհ Ձեր աշխատանքային միջավայրից ընդհանուր առմամբ:
- 1-10 սանդղակով որքանո՞վ եք գոհ կազմակերպությունից որպես ամբողջություն:
- Դուք կարծում եք, որ ձեր աշխատանքը իմաստալից է և նպաստո՞ւմ է կազմակերպության նպատակներին:
- Զգո՞ւմ եք, որ ունեք բավականաչափ ինքնավարություն և իրավասություն ձեր աշխատանքը արդյունավետ կատարելու համար:
- Զգո՞ւմ եք, որ կարիերայի զարգացման հնարավորություններ ունեք:
- Գո՞հ եք կազմակերպության ընձեռած վերապատրաստման և զարգացման հնարավորություններից:
Ինբորդինգի և դուրս գալու հարցումներ
Onboarding-ը և Exit Surveys-ը աշխատակիցների բավարարվածության հարցումների երկու տեսակ են, որոնք կարող են արժեքավոր պատկերացումներ տալ կազմակերպության հավաքագրման և պահպանման ռազմավարությունների վերաբերյալ:
Ներգրավման հարցումներՆերգրավման հարցումները սովորաբար անցկացվում են նոր աշխատակցի աշխատանքի առաջին մի քանի շաբաթների ընթացքում՝ գնահատելու նրանց փորձը ներբեռնման գործընթացում: Հետազոտության նպատակն է պարզել ինբորդինգի գործընթացի բարելավման ոլորտները՝ օգնելու նոր աշխատակիցներին զգալ ավելի ներգրավված, կապված և հաջողակ իրենց նոր դերում:
Ահա որոշ հարցերի օրինակներ Ներգրավման հարցման համար.
- Որքանո՞վ եք գոհ ձեր կողմնորոշման գործընթացից:
- Արդյո՞ք ձեր կողմնորոշումը ձեզ տվել է ձեր դերի և պարտականությունների հստակ պատկերացում:
- Դուք համապատասխան ուսուցում ստացե՞լ եք՝ ձեր աշխատանքը արդյունավետորեն կատարելու համար:
- Ձեր մենեջերի և գործընկերների կողմից ձեր աջակցության զգացում ունեցե՞լ եք ձեր մուտքի գործընթացում:
- Կա՞ն արդյոք ձեր մուտքի գործընթացի ոլորտներ, որոնք կարող են բարելավվել:
Ելք հարցումներՄյուս կողմից, Exit հարցումները կամ Off-boarding հարցումները օգտակար կլինեն, երբ HR-ը ցանկանում է բացահայտել աշխատողի կազմակերպությունը լքելու պատճառները: Հարցումը կարող է ներառել հարցեր կազմակերպությունում աշխատող աշխատողի ընդհանուր փորձի, հեռանալու պատճառների և բարելավման առաջարկների վերաբերյալ:
Ահա մի քանի օրինակ հարցեր Exit Survey-ի համար.
- Ինչո՞ւ եք որոշել հեռանալ կազմակերպությունից:
- Կա՞ն կոնկրետ միջադեպեր, որոնք նպաստեցին ձեր հեռանալու որոշմանը:
- Զգացի՞ք, որ ձեր հմտություններն ու կարողությունները լիովին օգտագործվում են ձեր դերում:
- Զգո՞ւմ էիք, որ ունեիք համապատասխան հնարավորություններ կարիերայի զարգացման համար:
- Կա՞ որևէ բան, որ կազմակերպությունը կարող էր այլ կերպ անել՝ ձեզ որպես աշխատող պահելու համար:
Զարկերակային հետազոտություններ
Իմպուլսային հարցումները ավելի կարճ, ավելի հաճախակի հարցումներ են, որոնք նպատակ ունեն աշխատակիցներից արագ արձագանք հավաքել որոշակի թեմաների կամ իրադարձությունների վերաբերյալ, օրինակ՝ ընկերության մասշտաբով փոփոխությունից հետո կամ ուսումնական ծրագրից հետո։
Pulse-ի հարցումներում կան սահմանափակ թվով հարցեր, որոնք կարող են արագ ավարտվել, հաճախ ավարտելու համար պահանջվում է ընդամենը մի քանի րոպե: Այս հարցումների արդյունքները կարող են օգտագործվել մտահոգության ոլորտները բացահայտելու, նպատակների առաջընթացին հետևելու և աշխատակիցների ընդհանուր տրամադրությունները գնահատելու համար:
Որպես աշխատակիցների գոհունակության հարցման օրինակներ կարող եք ստուգել հետևյալ հարցերը.
- Որքանո՞վ եք գոհ ձեր մենեջերի կողմից տրամադրված աջակցությունից:
- Զգո՞ւմ եք, որ ձեր ծանրաբեռնվածությունը կառավարելի է:
- Գո՞հ եք ձեր թիմի ներսում շփումից:
- Զգո՞ւմ եք, որ ունեք անհրաժեշտ ռեսուրսներ ձեր աշխատանքը արդյունավետ կատարելու համար:
- Որքա՞ն լավ եք հասկանում ընկերության նպատակներն ու խնդիրները:
- Կա՞ որևէ բան, որը կցանկանայիք փոխել աշխատավայրում:
360 աստիճանի հետադարձ կապի հարցումներ
360 աստիճանի հետադարձ կապի հարցումները աշխատակիցների գոհունակության հարցման տեսակ են, որը նախատեսված է բազմաթիվ աղբյուրներից, այդ թվում՝ աշխատակցի ղեկավարից, գործընկերներից, ենթականերից և նույնիսկ արտաքին շահագրգիռ կողմերից հետադարձ կապ հավաքելու համար։
360 աստիճանի հետադարձ կապի հարցումները սովորաբար բաղկացած են մի շարք հարցերից, որոնք գնահատում են աշխատակցի հմտություններն ու վարքագիծը այնպիսի ոլորտներում, ինչպիսիք են հաղորդակցությունը, թիմային աշխատանքը, առաջնորդություն, և խնդիրների լուծում։
Ահա մի քանի օրինակ հարցեր 360 աստիճանի հետադարձ կապի հետազոտության համար.
- Որքանո՞վ է արդյունավետ աշխատողը շփվում ուրիշների հետ:
- Որքանո՞վ է աշխատակիցը համագործակցում թիմի անդամների հետ:
- Արդյո՞ք աշխատակիցը ցուցաբերում է արդյունավետ առաջնորդության հմտություններ:
- Որքանո՞վ է աշխատակիցը վարվում կոնֆլիկտների և խնդիրների լուծման հետ:
- Արդյո՞ք աշխատակիցը հավատարմություն է ցուցաբերում կազմակերպության նպատակներին և արժեքներին:
- Կա՞ որևէ բան, որ աշխատակիցը կարող է այլ կերպ անել՝ բարելավելու իրենց աշխատանքը:
Բազմազանության, հավասարության և ներառման (DEI) հարցումներ:
Բազմազանության, հավասարության և ներառման (ԲՀՆ) հարցումները նախատեսված են կազմակերպության առաջընթացը գնահատելու աշխատավայրում բազմազանության, հավասարության և ներառման խթանման ուղղությամբ։
Կենտրոնանալով կազմակերպության պարտավորությունների վերաբերյալ աշխատակիցների ընկալումների գնահատման վրա՝ DEI-ի հարցերը կընդգրկեն այնպիսի թեմաներ, ինչպիսիք են աշխատավայրի մշակույթը, աշխատանքի ընդունելու և առաջխաղացման պրակտիկան, վերապատրաստման և զարգացման հնարավորությունները, ինչպես նաև բազմազանության, արդարության և ներառման հետ կապված քաղաքականություններ և ընթացակարգեր:
Ահա DEI հարցման համար աշխատանքային գոհունակության հարցաթերթիկի որոշ նմուշներ.
- Որքանո՞վ է կազմակերպությունը խթանում բազմազանության, հավասարության և ներառման մշակույթը:
- Ձեզ թվում է, որ կազմակերպությունը գնահատում է բազմազանությունը և ակտիվորեն ձգտում է նպաստել այն:
- Որքանո՞վ է կազմակերպությունը վերաբերվում կողմնակալության կամ խտրականության դեպքերին:
- Կարծում եք, որ կազմակերպությունը տրամադրում է համապատասխան ուսուցում և աջակցություն՝ խթանելու բազմազանությունը, հավասարությունը և ներառականությունը:
- Դուք աշխատավայրում ականատես եղե՞լ եք կամ զգացե՞լ եք կողմնակալության կամ խտրականության որևէ միջադեպ:
- Կա՞ որևէ բան, որը կազմակերպությունը կարող է այլ կերպ անել՝ խթանելու բազմազանությունը, հավասարությունը և ներառականությունը:
Խորհուրդներ աշխատակիցների գոհունակության հարցումը հաջողությամբ անցկացնելու համար
Հստակ և հակիրճ հաղորդակցություն
Կարևոր է հստակորեն հաղորդել հարցման նպատակը, ինչի համար է այն օգտագործվելու և ինչպես են հավաքվելու և վերլուծվելու արդյունքները:
Անանունություն և գաղտնիություն
Աշխատակիցները պետք է իրենց հարմարավետ և վստահ զգան ազնիվ և անկեղծ արձագանքներ տրամադրելու հարցում՝ առանց հետևանքների կամ վրեժխնդրության վախի:
Համապատասխան և բովանդակալից հարցեր
Հարցման հարցերը պետք է համապատասխանեն աշխատակիցների փորձին և կենտրոնանան այնպիսի հիմնական ոլորտների վրա, ինչպիսիք են փոխհատուցումը, նպաստները, աշխատանքի և կյանքի հավասարակշռությունը, աշխատանքից բավարարվածությունը, կարիերայի զարգացումը և կառավարումը:
Ճիշտ ժամանակացույց
Հետազոտության անցկացման համար ճիշտ ժամանակի ընտրությունը նույնպես կարևոր է, մասնավորապես, լուրջ փոփոխությունից կամ իրադարձությունից հետո կամ վերջին հարցումից զգալի ժամանակ անցնելուց հետո:
Համարժեք մասնակցություն
Համապատասխան մասնակցությունն անհրաժեշտ է ապահովելու համար, որ արդյունքները ներկայացնեն ողջ աշխատուժը: Մասնակցությունը խրախուսելու համար կարող է օգտակար լինել հարցումը լրացնելու համար խթաններ կամ պարգևներ առաջարկելը:
Գործող արդյունքներ
Հետազոտության արդյունքները պետք է վերլուծվեն և օգտագործվեն՝ բացահայտելու բարելավման ենթակա ոլորտները և մշակելու գործող պլաններ՝ աշխատակիցների կողմից բարձրացված ցանկացած խնդրի կամ մտահոգության լուծման համար:
Պարբերաբար հետևում
Կանոնավոր հետևողականությունը կենսական նշանակություն ունի աշխատակիցներին ցույց տալու համար, որ իրենց կարծիքը գնահատվում է, և որ կազմակերպությունը հավատարիմ է բարելավելու իրենց աշխատանքային միջավայրը և լուծելու նրանց մտահոգությունները:
Աշխատակիցների բավարարվածության չափման գործիքներ
Հարցումները կարող են իրականացվել թղթային հարցաթերթիկների, առցանց հարցումների կամ հարցազրույցների միջոցով: Այսպիսով, դուք կարող եք որոշել, թե որ մեթոդը կարող է միաժամանակ օգտագործվել լավագույն արդյունքների հասնելու համար:
Հարցման ձևավորում
Դա աշխատանքի հարցումների հաջող անցկացման ամենակարևոր մասերից մեկն է: Դուք կարող եք օգնություն խնդրել առցանց հարցման գործիքներից, օրինակ. AhaSlides- ը ձեր հարցումը կատարելու համար լավ կազմակերպված և գրավիչ տեսք ունեցող, ինչը կարող է բարելավել արձագանքման մակարդակը և զբաղմունք.
AhaSlides-ի նման հարցման գործիքների օգտագործումը ձեզ օգուտ կբերի արդյունավետությունը. AhaSlides-ը տրամադրում է իրական ժամանակի վերլուծություն և հաշվետվություն, որը թույլ է տալիս հետևել ձեր հարցման պատասխաններին և վերլուծել արդյունքները: Դուք կարող եք օգտագործել այս տվյալները՝ բացահայտելու մտահոգության ոլորտները և մշակելու ռազմավարություններ՝ բարելավելու աշխատակիցների գոհունակությունն ու ներգրավվածությունը:
The Bottom Line
Ամփոփելով՝ աշխատակիցների գոհունակության հարցումները կամ աշխատանքային հարցումները կարող են արժեքավոր պատկերացում տալ աշխատակիցների փորձի մասին և օգնել գործատուներին ստեղծել դրական և աջակից աշխատանքային մշակույթ։ Աշխատակիցների գոհունակությունը բարձրացնելու համար մտահոգիչ ոլորտներին անդրադառնալով և ռազմավարություններ իրականացնելով՝ գործատուները կարող են ստեղծել ավելի ներգրավված և արդյունավետ աշխատուժ։
AhaSlides-ն առաջարկում է մի շարք հարցման ձևանմուշներ ընտրել, ինչպիսիք են աշխատակիցների բավարարվածության հարցումները, գիշերօթիկից դուրս հարցումները, ընդհանուր վերապատրաստման հետադարձ կապը և այլն: Ընտրեք այն ձևանմուշը, որը լավագույնս համապատասխանում է ձեր կարիքներին կամ սկսեք զրոյից:
