Ինչպես ճիշտ ձևակերպել գաղափարները 2024 թվականին | Օրինակներ + խորհուրդներ

«Եկե՛ք, տղերք, եկեք միասին սկսենք ուղեղների գրոհը»:

Դուք գրեթե վստահաբար լսել եք սա, երբ աշխատում եք խմբի հետ և, ամենայն հավանականությամբ, պատասխանել եք հառաչանքով: Ուղեղային փոթորկի գաղափարներմիշտ չէ, որ երկրպագուների սիրելին է: Այն կարող է լինել անկազմակերպ, միակողմանի և ընդհանրապես բացասական գաղափարների և դրանք առաջարկող մարդկանց համար:

Եվ այնուամենայնիվ, ուղեղային գրոհի նիստերը այնքան առասպելական արգասաբեր են բիզնեսների, դպրոցների և համայնքների համար՝ զարգանալու, սովորելու և առաջադիմելու համար: 

Այս 4 քայլերով և խորհուրդներով դուք կանցկացնեք ուղեղային փոթորկի դասընթացներ, որոնք ուղեղ են ստանում իրոք ներշնչանքով և գաղափարներով փոթորիկ:

Այսպիսով, եկեք սովորենք ավելի շատ խորհուրդներ և հնարքներ՝ գաղափարների փոթորկի համար AhaSlides-ի օգնությամբ:

Բառը

• Ուղեղային փոթորկի գաղափարների իմաստը
• Քայլ թիվ 1 – Սառույցի անջատիչներ
• Քայլ #2 – Հստակ ձևակերպեք խնդիրը
• Քայլ #3 – Ստեղծեք և պատկերացրեք
• Քայլ # 4 – կատարելագործվել
• Լրացուցիչ խորհուրդներ Brainstorm գաղափարների համար
• Բիզնեսի համար մտահղացումներ
• Ուղեղային փոթորիկ գաղափարներ դպրոցի համար
• Հաճախակի տրվող հարցեր

Overview

Ինչ է նշանակում «ուղեղային փոթորկի գաղափարներ»:

Սկսենք հիմունքներից (որոնք հաճախ սխալ են հասկացվում):

Իր ամենապարզ ձևով ուղեղային փոթորիկ գաղափարներն այն են, երբ մարդկանց խումբը մի քանի գաղափարներ է տալիս բաց հարց. Սովորաբար դա տեղի է ունենում այսպես…

1. Հարց է դրվում մեծ խմբի, մի քանի փոքր խմբերի կամ անհատների սենյակի:
2. Յուրաքանչյուր մասնակից մտածում է մի գաղափարի մասին՝ ի պատասխան հարցի:
3. Գաղափարները պատկերացվում են ինչ-որ կերպ (գուցե սարդանման մտքի քարտեզի կամ գրատախտակի վրա պարզ գրառումների միջոցով):
4. Փնջի մեջ լավագույն գաղափարներն ընտրվում են քվեարկությամբ:
5. Այդ գաղափարները անցնում են հաջորդ փուլ, որտեղ դրանք քննարկվում և ճշգրտվում են մինչև կատարյալ լինելը:

Դուք կարող եք գաղափարներ հղել ցանկացած տեսակի համագործակցային միջավայրում, ինչպիսիք են աշխատավայրում, դասարանում և համայնքում: Բացի այդ, այն օգտակար է էսսեներ կամ պատմություններ գրելիս գաղափարներ ուրվագծելու և այլ ստեղծագործական նախագծերի պլաններ հայեցակարգելու համար:

Հյուրընկալել ա Ուղիղ եթերում Brainstorm նիստըանվճար!

AhaSlides-ը թույլ է տալիս ցանկացածին ներկայացնել գաղափարներ ցանկացած վայրից: Ձեր լսարանը կարող է պատասխանել ձեր հարցին իրենց հեռախոսներով, այնուհետև քվեարկել իր սիրելի գաղափարների օգտին: Հետևեք այս քայլերին, որպեսզի հեշտացնեք ուղեղային գրոհի նիստը:

Քայլ 1. Սկսեք սառույցը կոտրող սարքից

Այնպիսի տպավորություն է, որ մենք մեր օրերում անընդհատ սառույց ենք կոտրում: Եթե ​​դա արկտիկական միջավայրի փլուզումը չէ, ապա դա անվերջ նստել է թիմային հանդիպումներին, կարճ ժամանակով հասնել գործընկերների հետ:

Սառույց կոտրող սարքերը երբեմն դժվար է հորինել, բայց դրանք կարող են աներևակայելի արդյունավետ լինել խոչընդոտները քանդելու և ուղեղային փոթորկի ժամանակ հարմարավետ երանգ ստեղծելու համար: Սառույցի անջատիչների միջոցով զվարճալի, ընկերական և համագործակցային միջավայր ստեղծելը կարող է բարձրացնել ուղեղային գրոհի գաղափարների քանակն ու որակը, ինչպես նաև օգնել մասնակիցներին հարաբերություններ հաստատել և հզորացնել միմյանց գաղափարները:

Հատկապես կա մեկ վիրտուալ սառույց կոտրող գործողություն, որը կարող է առաջացնել շատավելի որակյալ ուղեղային գրոհի նիստում: Այն ներառում է կիսվելով ամոթալի պատմություններովիրար հետ.
Հետազոտություններ Մանրամասն Սայլակցույց է տալիս, որ որոշ թիմերի հանձնարարվել է կիսվել միմյանց հետ ամոթալի պատմություններով նախքան ուղեղային գրոհը: Մյուս թիմերը մեկնարկեցին հենց ուղեղային գրոհի նիստին:

Մենք պարզեցինք, որ «ամոթի» թիմերը 26%-ով ավելի շատ գաղափարներ են ստեղծել՝ 15%-ով ավելի շատ օգտագործման կատեգորիաներ, քան իրենց գործընկերները:

Մանրամասն Սայլակ

Ինչպես ասում է առաջատար հետազոտող Լեյ Թոմսոնը. «Անկեղծությունը հանգեցրեց ավելի մեծ ստեղծագործության»: Դատաստանի առաջ բացվելը ուղեղի գրոհի նիստից առաջ նշանակում էր, որ նիստի մեկնարկի ժամանակ ավելի քիչ վախ կար դատողությունից:

Մի քանի պարզ սառցաբեկորներ, որոնք կարող եք վազել ուղեղի գրոհից առաջ.

• Desert Island գույքագրում– Հարցրեք բոլորին, թե ինչ 3 իրեր նրանք կվերցնեին իրենց հետ, եթե դրանք գցեն և մեկ տարով մեկուսացնեն ամայի կղզում:
• 21 հարցեր– Մեկ մարդ մտածում է հայտնի մարդու մասին, իսկ մնացած բոլորը պետք է պարզեն, թե ով է նա՝ տալով ընդամենը 21 կամ պակաս հարց:
• 2 ճշմարտություն, 1 սուտ– Մեկ մարդ պատմում է 3 պատմություն; 2-ը ճիշտ է, 1-ը՝ սուտ։ Մնացած բոլորը միասին կռահում են, թե որն է սուտը:
• Առցանց վիկտորինայի ստեղծող - 10 րոպե տևողությամբ թիմային վիկտորինան կարող է լինել միայն սթրեսը ազատելու և համագործակցության համար մտքերը խթանելու տոմսը

💡 Անվճար վիկտորինայի կարիք ունեք:Դուք կգտնեք բազմաթիվ տարբերակներ AhaSlides-ի ինտերակտիվ վիկտորինայի ձևանմուշների գրադարանում:

Քայլ 2. Հստակ ձևակերպեք խնդիրը

Մեկը Էյնշտեյնի սիրելի մեջբերումներըսա էր. «Եթե ես մեկ ժամ ունենայի խնդիր լուծելու համար, ես 55 րոպե կծախսեի խնդիրը սահմանելու համար, իսկ 5 րոպե՝ մտածելու լուծումների մասին»:Ուղերձը ճշմարիտ է հնչում, հատկապես այսօրվա արագընթաց աշխարհում, որտեղ մարդիկ հաճախ շտապում են արագ լուծումներ գտնել՝ առանց լիովին հասկանալու առկա խնդիրը:  

Ձեր խնդիրը ձևակերպելու ձևը ունի ա հսկայականազդեցություն այն գաղափարների վրա, որոնք բխում են ձեր ուղեղային գրոհի նիստից: Դասընթացավարը կարող է ճնշման տակ դրվել, բայց կան մի քանի լավագույն փորձեր, որպեսզի համոզվեք, որ դուք ճիշտ եք սկսում:

Ահա մեկը. եղիր կոնկրետ: Մի տվեք ձեր թիմին ծույլ, ընդհանրացված խնդիր և ակնկալեք, որ նրանք կգտնեն կատարյալ լուծում:

Փոխարեն«Ի՞նչ կարող ենք անել մեր վաճառքը մեծացնելու համար»:

Փորձեք `«Ինչպե՞ս պետք է կենտրոնանանք սոցիալական ալիքների վրա՝ մեր եկամուտը առավելագույնի հասցնելու համար»:

Թիմերին տալ հստակ մեկնարկային կետ (այս դեպքում՝ուղիները ) և խնդրելով նրանց աշխատել հստակ վերջնական կետի ուղղությամբ (առավելագույնի հասցնել մեր եկամուտը) օգնում է նրանց ձևակերպել ուղին հիանալի գաղափարներով:
Դուք նույնիսկ կարող եք ամբողջությամբ հեռանալ հարցի ձևաչափից: Փորձեք խնդիրներին մոտենալ օգտատերերի տեսանկյունից նրանց անձնական պատմությունը, որը միավորում է խնդրի համար անհրաժեշտ ողջ տեղեկատվությունը մեկ պարզ նախադասության մեջ:

Փոխարեն«Ի՞նչ հատկանիշ պետք է զարգացնենք հետո»:

Փորձեք ` «Որպես օգտատեր՝ ես ուզում եմ [հատկանիշ], քանի որ [պատճառ]»:

Գործերն այս կերպ անելը նշանակում է, որ դուք կարող եք շատ ավելի շատ մտքի քարտեզներ ստեղծել, բայց յուրաքանչյուրն ավելի արագ և շատ ավելի մանրամասն կլինի, քան այլընտրանքը:

Ինչպես ինչ Atlassian ասել է, որ ուղեղային գրոհի այս մեթոդը կենտրոնանում է օգտատերերի նախասիրությունների վրա. հետևաբար, ավելի հեշտ է ստեղծագործ գաղափարներ հորինել՝ նրանց մտահոգություններն ու կարիքները լուծելու համար:

Քայլ 3. Ստեղծեք և պատկերացրեք

Դուք գուցե լսել եք Ffեֆ Բեզոսի երկու պիցցա բացառում. Դա այն մեկն է, որը նա օգտագործում է, երբ մտածում է ավելի շատ միլիարդներ վատնելու ցուցադրական հրթիռների վրա ոչ մի տեղ:

Եթե ​​ոչ, ապա կանոնը նշում է, որ միակ մարդիկ, ովքեր պետք է ներկա լինեն հանդիպմանը, պետք է կարողանան կերակրել երկու պիցցա: Դրանից ավելի շատ մարդ մեծացնում է «խմբակային մտածելու» հնարավորությունը, ինչը կարող է խնդիրներ առաջացնել, ինչպիսիք են անհավասարակշիռ խոսակցությունները և մարդիկ, որոնք խարսխված են առաջին մի քանի գաղափարների վրա, որոնք առաջ են քաշվել:

Ձեր ուղեղային գրոհի նիստում բոլորին ձայն տալու համար կարող եք փորձել հետևյալ մեթոդներից մեկը.

1. Փոքր թիմեր- Ստեղծեք 3-ից 8 հոգանոց թիմեր: Յուրաքանչյուր թիմ մեկնում է սենյակի տարբեր անկյուն կամ առանձնասենյակ, եթե դուք հյուրընկալում եք ա վիրտուալ ուղեղային փոթորիկ, այնուհետև որոշ գաղափարներ առաջացրեք: Որոշակի ժամանակ անց դուք հավաքում եք բոլոր թիմերին՝ ամփոփելու և քննարկելու իրենց գաղափարները և դրանք ավելացնելու համատեղ մտքի քարտեզում:
2. Խմբային փոխանցման տեխնիկա (GPT)– Հավաքեք բոլորին շրջանագծի մեջ և խնդրեք յուրաքանչյուրին մեկական միտք գրել թղթի վրա: Թուղթը կփոխանցվի սենյակում գտնվող բոլորին, և խնդիրն է՝ ներդնել գաղափար՝ հիմնված թղթի վրա գրվածի վրա: Գործունեությունը դադարում է, երբ թերթը վերադարձվում է սեփականատիրոջը: Սրա միջոցով բոլորը կարող են խմբից ստանալ թարմ հեռանկարներ և ընդլայնված գաղափարներ։

Անվանական խմբի տեխնիկա (NGT)– Խնդրեք բոլորին անհատապես մտքեր փոխանակել և թույլ տալ, որ նրանք անանուն մնան: Յուրաքանչյուր մարդ պետք է ներկայացնի իր գաղափարը, այնուհետև թիմը կքվեարկի լավագույն փոխանցված առաջարկների օգտին: Ամենաշատ քվեարկվածները լինելու են խորքային քննարկումների ցատկահարթակը։

💡 Փորձեք անվանական խմբի տեխնիկան- Ստեղծեք անանուն ուղեղային փոթորիկներ և քվեարկության նիստեր այս անվճար ինտերակտիվ գործիքը!

Քայլ 4. կատարելագործվել

Բոլոր գաղափարները պայուսակում ունենալով, դուք պատրաստ եք վերջին քայլին՝ քվեարկությանը:

Նախ, տեսողականորեն շարադրեք բոլոր գաղափարները, որպեսզի այն հեշտությամբ մարսելի դառնա: Դուք կարող եք այն ներկայացնել մտքի քարտեզով կամ խմբավորելով նույն գաղափարը կիսող թղթերը կամ գրառումները:

Յուրաքանչյուր անձի ներդրումը կազմակերպելուց հետո փոխանցեք հարցը և բարձրաձայն կարդացեք յուրաքանչյուր գաղափար: Հիշեցրեք բոլորին, որ հաշվի առնեն գաղափարները հնարավորինս լավագույն խմբին իջեցնելու կենսական կողմերը.

1. Գաղափարը պետք է լինի ծախսերի արդյունավետ, և՛ ֆինանսական ծախսերի, և՛ մարդ ժամերի արժեքի առումով:
2. Գաղափարը պետք է հարաբերական լինի հեշտ է տեղակայվել.
3. Գաղափարը պետք է լինի տվյալների հիման վրա.

SWOT վերլուծություն(ուժեղ կողմեր, թույլ կողմեր, հնարավորություններ, սպառնալիքներ) լավ շրջանակ է, որն օգտագործվում է լավագույններից լավագույնը ընտրելիս: Աստղային պայթյունևս մեկը, որտեղ մասնակիցները պատասխանում են յուրաքանչյուր գաղափարի ով, ինչ, որտեղ, երբ, ինչու և ինչպես:

Երբ բոլորը պարզեն գաղափարի շրջանակը, հավաքեք ձայները: Դա կարող է լինել կետային քվեարկության, գաղտնի քվեարկության կամ պարզ ձեռքի բարձրացման միջոցով:

👊 ՊաշտպանեքԱնանունությունը հզոր գործիք է, երբ խոսքը գնում է ուղեղի գրոհի և գաղափարների քվեարկության մասին: Անձնական հարաբերությունները հաճախ կարող են ուղեղային գրոհի նիստերը թեքել ի օգուտ ոչ այնքան հստակ գաղափարների (հատկապես դպրոցում): Յուրաքանչյուր մասնակցի անանուն գաղափարներ ներկայացնելը և քվեարկությունը կարող է օգնել չեղարկել այն:

Քվեարկելուց հետո դուք ունեք մի բուռ ֆանտաստիկ գաղափարներ, որոնք մի քիչ հղկման կարիք ունեն: Գաղափարները վերադարձրեք խմբին (կամ յուրաքանչյուր փոքր թիմի) և հիմնեք յուրաքանչյուր առաջարկի վրա մեկ այլ համատեղ գործունեության միջոցով:

Կասկածից վեր է, որ մինչև օրվա ավարտը, դուք կարող եք ինքներդ ձեզ պարկել մեկ կամ մի քանի մարդասպան գաղափարներ, որոնցով ողջ խումբը կարող է հպարտանալ:

Լրացուցիչ խորհուրդներ՝ գաղափարների արդյունավետ ձևավորման համար

Լավագույն ուղեղային գրոհային նիստերն այն նիստերն են, որոնք խրախուսում են բաց և ազատ քննարկումները թիմի անդամների միջև: Ստեղծելով հանգիստ և ոչ դատող միջավայր՝ մասնակիցներն ավելի հարմարավետ են զգում կիսվելու իրենց գաղափարներով, անկախ նրանից, թե որքանով են դրանք ոչ ավանդական կամ անսովոր: 

Սրանք ուղեղային փոթորկի մի քանի մեթոդներ են, որոնք դուք կարող եք հետևել՝ բարելավելու ձեր ուղեղային փոթորկի դասընթացները ձեր գործընկերների և դասարանի հետ.

• Ստիպեք բոլորին լսելի զգան– Ցանկացած խմբում միշտ էլ լինում են արտահայտիչ ու զուսպ մարդիկ։ Համոզվելու համար, որ նույնիսկ լուռ մարդիկ ասում են իրենց խոսքը, դուք կարող եք օգտագործել անվճար ինտերակտիվ գործիք, ինչպիսին է AhaSlides-ը, որը թույլ է տալիս յուրաքանչյուրին ներդնել գաղափար և քվեարկել այն օգտին, ինչն իրենց համարում է համապատասխան: Կանոնավոր ուղեղային գրոհը միշտ արդյունավետ է:
• Արգելեք շեֆին– Եթե դուք եք ղեկավարում ուղեղային փոթորկի գործունեությունը, դուք պետք է նստեք հետևի նստատեղին, երբ այն սկսվի: Իշխանության գործիչները կարող են դատողության չնախատեսված ամպ գցել, անկախ նրանից, թե որքան են նրանք սիրում: Պարզապես դրեք հարցը, այնուհետև դրեք ձեր վստահությունը ձեր առջև գտնվող մտքերում:
• Գնացեք քանակի համար– Վատին և վայրիին խրախուսելը կարող է արդյունավետ չթվալ, բայց իրականում դա բոլոր գաղափարները դուրս հանելու միջոց է: Սա ստեղծում է մի միջավայր, որտեղ դատողությունը դուրս է մղվում, և յուրաքանչյուր գաղափար գնահատվում է: Այս մոտեցումը կարող է հանգեցնել անսպասելի կապերի և պատկերացումների, որոնք այլ կերպ չեն հայտնաբերվել: Ավելին, քանակի նկատմամբ որակի խրախուսումը օգնում է կանխել ինքնագրաքննությունը և թույլ է տալիս հնարավոր լուծումների ավելի համապարփակ ուսումնասիրություն:  

Բացասականություն չկա– Բացասականությունը սահմանափակելը, ամեն դեպքում, միայն դրական փորձ կարող է լինել: Համոզվեք, որ ոչ ոք չի բղավում գաղափարների կամ դրանք չափազանց շատ քննադատելու համար: Գաղափարներին պատասխանելու փոխարեն «Ոչ, բայց…», խրախուսեք մարդկանց ասել «Այո, և…».

Գաղափարներ բիզնեսի և աշխատանքի համար

Ուղեղային փոթորկի դյուրինացում աշխատավայրում: Անշուշտ պետք է ասել, որ բիզնեսները գիտակցել են արդյունավետ ուղեղային գրոհի կարևորությունը՝ նորարարություններին և խնդիրների լուծմանը խթանելու համար: Ահա մի քանի հարցեր, որոնք կարող եք ուղղել ձեր թիմին, որպեսզի առաջնորդեն նրանց լավագույն գաղափարներ ստեղծելու մտահղացման ժամանակ.

1. «Ի՞նչ 3 իրեր կցանկանայիք ունենալ ամայի կղզուց իջնելու համար:"
   Դասական սառույց կոտրող հարց՝ մտքերը պտտեցնելու համար:
2. «Ո՞րն է իդեալական հաճախորդի անձը մեր նորագույն արտադրանքի համար»:
   Հիանալի հիմք ցանկացած նոր արտադրանք թողարկելու համար:
3. «Ո՞ր ալիքների վրա պետք է կենտրոնանանք հաջորդ եռամսյակում»:
   Մարքեթինգային պլանի վերաբերյալ կոնսենսուս ստանալու լավ միջոց:
4. «Եթե մենք ուզում ենք գնալ դեպի VR տիրույթներ, ինչպե՞ս պետք է դա անենք»:
   Ավելի կրեատիվ մտահղացման գաղափար՝ միտքը հոսելու համար:
5. «Ինչպե՞ս պետք է սահմանենք մեր գնային կառուցվածքը»:
   Յուրաքանչյուր բիզնեսի հիմնական գործոնը:
6. «Ո՞րն է մեր հաճախորդների պահպանման տոկոսադրույքը բարձրացնելու լավագույն միջոցը»:
   Լավ քննարկում՝ բազմաթիվ պոտենցիալ գաղափարներով:
7. Ո՞ր պաշտոնը պետք է ընդունենք հաջորդի համար և ինչու:
   Թող աշխատակիցները ընտրեն!

Ուղեղային փոթորիկ գաղափարներ դպրոցի համար

Ա-ի նման ոչինչ չկա Ուղեղային գրոհային գործունեություն ուսանողների համարվառել երիտասարդ մտքերը: Ստուգեք ուղեղի գրոհի այս օրինակները դասարանի համար 🎊

1. «Ո՞րն է դպրոց հասնելու լավագույն միջոցը»:
   Ստեղծագործական մտահղացում ուսանողների համար՝ քննարկելու տրանսպորտային տարբեր մեթոդների դրական և բացասական կողմերը:
2. «Ի՞նչ պետք է անենք մեր հաջորդ դպրոցական ներկայացման համար»:
   Դպրոցական ներկայացման գաղափարներ հավաքելու և ֆավորիտին քվեարկելու համար:
3. «Ո՞րն է դեմքի դիմակի ամենաստեղծագործական օգտագործումը»:
   Հիանալի սառույց կոտրող միջոց՝ ուսանողներին ստիպելու մտածել արկղից դուրս:
4. «Ո՞րն է եղել Երկրորդ համաշխարհային պատերազմի լավագույն դերը և ինչո՞ւ»:
   Պատերազմում այլընտրանքային աշխատանքի մասին գաղափարներ ուսուցանելու և հավաքելու հիանալի միջոց:
5. «Ո՞ր քիմիական նյութերը խառնվում են լավագույն ռեակցիան»:
   Հետաքրքիր հարց քիմիայի առաջադեմ դասի համար:
6. «Ինչպե՞ս պետք է չափենք երկրի հաջողությունը».
   Ուսանողներին ՀՆԱ-ից դուրս մտածելու լավ միջոց է:
7. Ինչպե՞ս ենք մենք նվազեցնում պլաստիկի մակարդակը մեր օվկիանոսներում:
   Հուզիչ հարց հաջորդ սերնդի համար.

Brainstorming-ը թույլ է տալիս ուսումնասիրել տարբեր տեսանկյուններ՝ հանգեցնելով նորարարական լուծումների և ստեղծագործական առաջընթացի: Բացի այդ, տեսողական միջոցների ներառումը, ինչպիսիք են մտքի քարտեզները կամ նմանատիպ գաղափարների խմբավորումը գրառումների վրա, կարող են օգնել տեսողականորեն կազմակերպել ուղեղային գրոհի նիստը և դարձնել այն ավելի արդյունավետ: Տեսողական կազմակերպումը կարող է օգնել մասնակիցներին տեսնել գաղափարների միջև կապերն ու օրինաչափությունները՝ հանգեցնելով ավելի նորարար և ստեղծագործ մտածելակերպի:  

Լավ է, որ կա անվճար առցանց ծրագրակազմ, ինչպիսին է AhaSlides-ը, որպեսզի ուղեղի փոթորկի գործընթացը ինտերակտիվ և խթանիչ դարձնի: Բառային ամպերև Կենդանի հարցումներ թույլ տալ մասնակիցներին ակտիվորեն ներկայացնել իրենց գաղափարները և քվեարկել ամենահեռանկարայինների վրա: 

Հրաժեշտ տվեք ուղեղի փոթորկի ավանդական, ստատիկ մեթոդներին և ընդունեք ավելի դինամիկ և ինտերակտիվ մոտեցում AhaSlides-ի հետ: 

Փորձեք այսօր AhaSlides-ը և փորձեք նոր մակարդակի համագործակցություն և ներգրավվածություն ձեր ուղեղային փոթորկի ընթացքում:

🏫 Ստացեք այս հարցերը դպրոցական ձևանմուշի մեր ուղեղային գրոհի գաղափարներում:

Հաճախակի տրվող հարցեր