Ինչպես կազմակերպել Soft Skills Training Sesion աշխատավայրում. Ամբողջական ուղեցույց 2024 թ.

Ինչպե՞ս վարժեցնել փափուկ հմտություններ աշխատավայրում: Փափուկ հմտությունները հաճախ պրոֆեսիոնալ հաջողության անհայտ հերոսներն են: Թեև տեխնիկական հմտությունը և տաղանդը կարող են շատ դռներ բացել, փափուկ հմտությունների տիրապետումն է, որ առանձնացնում է իսկապես հաջողակ մարդկանց: Արդյունավետ հաղորդակցությունից մինչև թիմային աշխատանք և խնդիրների լուծում, փափուկ հմտությունները կարող են փոխել ձեր անձնական և մասնագիտական ​​կյանքում:

Այնուամենայնիվ, միայն վերապատրաստման և պրակտիկայի միջոցով կարող եք բարելավել այս հմտությունները: Այս հոդվածում մենք կուսումնասիրենք փափուկ հմտությունների աշխարհը, կբացահայտենք, թե ինչու է այս տեսակի զարգացման առաջնահերթությունը կարևոր թե անհատների, թե կազմակերպությունների համար, և թե ինչպես հյուրընկալել փափուկ հմտությունների ուսուցում նիստը հաջողությամբ աշխատավայրում:

Եկեք սուզվենք:

Աղյուսակ Բովանդակության

• Որո՞նք են փափուկ հմտությունները:
• Ի՞նչ է Soft-Skills Training-ը:
• Փափուկ հմտությունների ուսուցման առավելությունները:
• Աշխատակիցների աշխատանքը բարելավելու լավագույն փափուկ հմտությունները
• Ինչպես հյուրընկալել
• Հաճախակի տրվող հարցեր
• Հիմնական տուփեր

Խորհուրդներ ավելի լավ ներգրավվածության համար

• Ուսուցում և զարգացում HRM-ում | Այն ամենը, ինչ դուք պետք է իմանաք 2024 թվականին
• Վերապատրաստման ստուգաթերթ Օրինակներ. Ինչպես ունենալ աշխատակիցների արդյունավետ վերապատրաստում 2024 թվականին
• Ինքնուրույն ուսուցում Աշխատանքի վայրում? Օրինակներ և լավագույն պրակտիկա

Որո՞նք են փափուկ հմտությունները:

Փափուկ հմտություններն են աշխատավայրում անհրաժեշտ անձնական հատկանիշները, սովորությունները, միջանձնային կարողությունները և հաղորդակցման կարողությունները: Փափուկ հմտությունների օրինակները ներառում են.

• Հաղորդակցման հմտություններ
• Թիմային աշխատանք և համագործակցություն
• Խնդիր լուծում
• Կիրառելիություն
• Առաջնորդություն
• Ժամանակի կառավարում

Soft Skills vs Hard Skills

Ե՛վ ծանր հմտությունները, և՛ փափուկ հմտությունները ճանաչվում են որպես արժեքավոր աշխատավայրում: 

Սարքավորման հմտությունները, այնուամենայնիվ, կարող են չափվել և ճշգրտվել ավելի պարզ, քան փափուկ հմտությունները, քանի որ դրանք տեխնիկական հնարավորություններ են: Դրանք սովորաբար ապարատային են սովորում պաշտոնական կրթության կամ աշխատանքի վայրում ուսուցման միջոցով: Եվ դրանք անհրաժեշտ են աշխատանքի վրա կոնկրետ առաջադրանքներ կատարելու համար, ինչպիսիք են ծրագրավորման լեզուներ, ֆինանսական վերլուծություն և այլն:

Ի՞նչ է Soft Skills Training-ը:

Soft-skills թրեյնինգը մասնագիտական ​​զարգացման մի տեսակ է, որն ուղղված է անհատներին օգնելու կատարելագործելու և սրելու իրենց փափուկ հմտությունները սոցիալական կարողություններով: Բարձրացնել իրենց արդյունավետությունն ու հաջողությունը իրենց մասնագիտական ​​կարիերայում՝ դրանով իսկ զգալի օգուտներ բերելով այն կազմակերպությանը, որին նրանք պատկանում են:

Փափուկ հմտությունների ուսուցումը կարող է ունենալ տարբեր ձևեր, ներառյալ սեմինարներ, դասընթացներ, առցանց ուսուցում, մարզում և մենթորություն: Դրանք կարող են տեղի ունենալ խմբային կամ անհատական ​​ձևաչափով (կախված անհատի կամ կազմակերպության հատուկ պահանջներից և նպատակներից):

Soft Skills Training-ի առավելությունները:

Փափուկ հմտությունների ուսուցման հիմնական առավելություններից մի քանիսը ներառում են.

1/ Ավելի լավ թիմային աշխատանք և համագործակցություն

Փափուկ հմտությունների ուսուցումը կարող է օգնել զարգացնել արդյունավետ թիմային աշխատանքի և համագործակցության հմտություններ, ինչպիսիք են ավելի լավ հաղորդակցությունը, դրանով իսկ ավելի ամուր աշխատանքային հարաբերություններ կառուցել գործընկերների հետ:

Ավելին, այն թիմերին հնարավորություն է տալիս արդյունավետ և հարգալից կերպով կարգավորել տարաձայնությունները՝ խթանելով ակտիվ լսելու ունակությունները և բազմակողմանիությունը՝ նպաստելով ավելի ներդաշնակ համագործակցությանը:

2/ Աշխատակիցների ավելի լավ պահպանում

Աշխատակիցների պահպանման բարելավումը փափուկ հմտությունների վերապատրաստման ևս մեկ առավելություն է: Աշխատակիցները, ովքեր գոհ են իրենց պաշտոններից և գնահատված են իրենց մասնագիտական ​​աճով, ավելի հավանական է, որ կմնան կազմակերպությունում:

Առաջարկելով մասնագիտական ​​փափուկ հմտությունների ուսուցում, կազմակերպությունները ցույց են տալիս իրենց նվիրվածությունը աշխատակիցների զարգացմանն ու աճին, ինչը կարող է խթանել աշխատողների ներգրավվածությունը և բավարարվածությունը: Սա, ի վերջո, կարող է հանգեցնել ավելի հավատարիմ և նվիրված աշխատուժի:

3/ Հաճախորդների ավելի լավ սպասարկում և հաճախորդների հավատարմություն

Հաճախորդների ավելի լավ սպասարկումը և հաճախորդների հավատարմության բարձրացումը փափուկ հմտությունների վերապատրաստման լրացուցիչ առավելություններն են:

Փափուկ հմտությունների ուսուցման միջոցով աշխատակիցները կարող են բարելավել իրենց կարեկցանքը, ակտիվորեն լսելու և հաճախորդների հետ արդյունավետ հաղորդակցվելու ունակությունը: Նրանք նաև զարգացնում են հակամարտությունները սահուն լուծելու հմտությունները և ճկունություն ցուցաբերում դժվարին իրավիճակներում, ինչը հանգեցնում է հաճախորդների ավելի դրական փոխազդեցությունների և հաճախորդների հավատարմության բարձրացմանը:

4/ Ավելի լավ ղեկավարություն 

Փափուկ հմտությունների ուսուցումը կարող է առաջնորդներին դարձնել ավելի ճկուն և հարմարվող՝ թույլ տալով նրանց հարմարվել փոփոխվող իրավիճակներին և առաջնորդել իրենց թիմերին դժվար ժամանակներում: 

Բացի այդ, եթե նրանց հուզական ինտելեկտը զարգացած լինի, նրանք կունենան ավելի լավ որոշումներ կայացնելու և թիմի անդամների միջև ավելի ամուր կապեր:

Աշխատակիցների կատարողականը բարելավելու լավագույն փափուկ հմտությունները

Ահա մի քանի հիմնական փափուկ հմտություններ, որոնք կարող են օգնել բարելավել աշխատողների աշխատանքը.

1/ Հաղորդակցություն

Հաղորդակցությունը (ինչպես բանավոր, այնպես էլ գրավոր) աշխատողների կատարողականը բարելավելու ամենակարեւոր փափուկ հմտություններից մեկն է: Հաղորդակցման լավ հմտությունները կարող են օգնել աշխատակիցներին արդյունավետ շփվել, հարաբերություններ կառուցել և ավելի արդյունավետ աշխատել որպես թիմի մաս:

Մասնավորապես, նրանք կիմանան, թե ինչպես հաղորդակցվել հստակ և հակիրճ և նվազագույնի հասցնել թյուրիմացությունները կամ կոնֆլիկտները: Հաղորդակցման լավ հմտություններ ունեցող աշխատակիցները կարող են ակտիվորեն լսել, պարզաբանող հարցեր տալ և արտահայտվել հստակ և պրոֆեսիոնալ կերպով:

Բացի այդ, լավ հաղորդակցման հմտությունները կարող են օգնել աշխատակիցներին վստահություն և վստահություն ստեղծել իրենց հաճախորդների հետ: Երբ աշխատակիցները կարող են արդյունավետ կերպով հաղորդել իրենց գաղափարները, ավելի հավանական է, որ նրանք գնահատվեն:

2/ Ժամանակի կառավարում

լավ Դուք կառավարում նշանակում է, որ ձեր աշխատակիցները գիտեն, թե ինչպես առաջնահերթություն տալ առաջադրանքներին, արդյունավետ օգտագործել իրենց ժամանակը և պահպանել վերջնաժամկետները:

Ժամանակի կառավարման լավ հմտություններ ունեցող աշխատակիցներն ավելի լավ են հավասարակշռել բազմաթիվ պարտականությունները, խուսափել հետաձգումից և միշտ պատրաստ լինել անսպասելիին: Նրանք կարող են առաջնահերթություն տալ առաջադրանքներին՝ հիմնվելով կարևորության և հրատապության վրա և արդյունավետորեն ժամանակ հատկացնել՝ ապահովելու, որ բոլոր առաջադրանքները ժամանակին ավարտվեն:

Բացի այդ, նրանք գիտեն, թե ինչպես կազմակերպել իրենց աշխատանքը, որպեսզի մնան կենտրոնացած և խուսափեն շեղումներից, ինչը կարող է օգնել նրանց ավելի արդյունավետ կատարել առաջադրանքները, ինչպես նաև նվազեցնել սթրեսը աշխատավայրում:

3/ Թիմային աշխատանք

Արդյունավետ թիմային աշխատանքի հմտություններ ունեցող աշխատակիցներն ավելի լավ են շփվում և համագործակցում գործընկերների հետ, լուծում են կոնֆլիկտները և նպաստում են դրական աշխատանքային միջավայրի ստեղծմանը: Նրանք հասկանում են բաց և ազնիվ հաղորդակցության, աջակցության և փոխադարձ հարգանքի կարևորությունը ընդհանուր թիմային նպատակներին հասնելու համար:

Դուք կարող եք օգտագործել փափուկ հմտությունների վարժություններ և գործողություններ, որոնք օգնում են աշխատակիցներին հասկանալ թիմային աշխատանքի կարևորությունը և սովորել, թե ինչպես արդյունավետ աշխատել ուրիշների հետ: թիմային գործունեությունը.

Ո՞վ գիտի, անծանոթներից որոշ գործընկերներ կդառնան միմյանց հոգիները:

4/ Խնդիրների լուծում 

Զարգացող աշխատողներ խնդրի լուծում կարողություններն ավելի լավ են կարողանում ճանաչել դժվարությունները և գտնել հաջող լուծումներ՝ անկախ նրանից՝ նրանք աշխատում են միայնակ, թե խմբով:

Նրանք կարող են նաև վերլուծել բարդ իրավիճակները, բացահայտել արմատական ​​պատճառները և զարգացնել ստեղծագործական ունակություններն ու նորարարությունները: Նրանք կարող են մտածել քննադատորեն և տրամաբանորեն և իրենց հարմարավետ են զգում ռիսկի դիմել և որոշումներ կայացնել:

Խնդիրները լուծելու հմտությունները կարող են նաև օգնել աշխատակիցներին օգտագործել հնարավորությունները՝ հանգեցնելով նրանց կարիերայում մեծ հաջողությունների:

5/ Զգացմունքային ինտելեկտ

Բարձր հուզական ինտելեկտով անհատները կարող են ինքնուրույն գիտակցել իրենց զգացմունքները և հարմարեցնել դրանք ըստ անհրաժեշտության, ինչպես նաև կարդալ և պատասխանել ուրիշներին: Նրանք կարող են արդյունավետ շփվել, հարաբերություններ հաստատել և լավ աշխատել թիմում: 

Բացի այդ, նրանք հաճախ կարողանում են հաղթահարել բարդ իրավիճակները և ավելի արդյունավետ վարվել կոնֆլիկտների ու սթրեսների հետ:

Բարձր հուզական ինտելեկտը կարող է նաև օգնել աշխատակիցներին ամուր հարաբերություններ հաստատել գործընկերների, հաճախորդների և վերադասի հետ: Այն օգնում է բարելավել կատարողականը, բարձրացնել աշխատանքից բավարարվածությունը և նվազեցնել աշխատավայրում սթրեսը:

Ինչպե՞ս հաջողությամբ հյուրընկալել Soft-Skills-ի ուսուցման նիստը աշխատավայրում:

Այժմ, երբ դուք գիտեք փափուկ հմտությունների ուսուցման առավելությունները, ժամանակն է մտածել, թե ինչպես զարգացնել փափուկ հմտություններ աշխատավայրում: Մարզումը վատ գաղափար չէ, չէ՞:

Ահա մի քանի խորհուրդ՝ հաջող նիստը կազմակերպելու համար.

1/ Բացահայտեք ձեր կազմակերպության և աշխատակիցների հատուկ կարիքները

Նախքան որևէ վերապատրաստման դասընթաց անցկացնելը, կարևոր է պարզել փափուկ հմտությունների բարելավման ոլորտները: 

Դուք կարող եք հարցումներ անցկացնել, դեմ առ դեմ հանդիպել աշխատակիցների հետ կամ հետադարձ կապ ստանալ ղեկավարից՝ հասկանալու համար, թե ինչ հմտություններ են պակասում և բարելավման կարիք ունեն:

2/ Սահմանել կոնկրետ, իրատեսական և չափելի նպատակներ

Թեև փափուկ հմտությունները շոշափելի հմտություններ չեն, դա ոչ մի կապ չունի դրանց արդյունավետությունը չափելու հետ: Դուք կարող եք սահմանել հստակ և կոնկրետ չափելի նպատակներ մարզումից հետո:

Օրինակ, վերապատրաստման դասընթացից մեկ ամիս անց նպատակները կարող են լինել հաճախորդների բավարարվածության ավելացման, աշխատակիցների ավելի լավ ներգրավվածության, թիմային աշխատանքի բարելավման և այլնի տեսքով:

Թեև լավ է հավակնոտ նպատակներ ունենալը, իրատեսական և հասանելի նպատակներ դնելն օգնում է ապահովել, որ վերապատրաստման դասընթացն արդյունավետ է, և որ աշխատակիցները մոտիվացված են զգում զարգացնելու իրենց հմտությունները:

3/ Ընտրեք ճիշտ մարզիչ

Դասընթացավարը պետք է ունենա փորձ և փորձ այն փափուկ հմտությունների մեջ, որոնք դուք ցանկանում եք զարգացնել ձեր աշխատակիցների մեջ, ինչպիսիք են հաղորդակցությունը, ժամանակի կառավարումը, թիմային աշխատանքը, խնդիրների լուծումը և այլն: 

Բացի այդ, դասընթացավարը պետք է ունենա գրավիչ և ինտերակտիվ դասավանդման ոճ, որը կարող է մասնակիցներին պահել հետաքրքրված և մոտիվացված փափուկ հմտությունների մարզման ընթացքում: Նրանք պետք է և կարող են նաև հարմարեցնել վերապատրաստումը ձեր կազմակերպության հատուկ նպատակներին և խնդիրներին համապատասխանելու համար:

4/ Համոզվեք, որ պատրաստվել եք և ունեք բավարար ռեսուրսներ

Համոզվեք, որ ունեք անհրաժեշտ ռեսուրսներ և նյութեր: Դուք նաև պետք է ստուգեք, որ վերապատրաստման վայրը լիովին հագեցած է անհրաժեշտ ռեսուրսներով, ինչպիսիք են հարմարավետ նստատեղերը և ճիշտ ուսումնական միջավայրը:

Ուսուցման գործընթացը բարելավելու համար երաշխավորեք, որ դասընթացավարները կարող են օգտվել համապատասխան ուսումնական նյութերից, ինչպիսիք են շնորհանդեսները, ձեռնարկները և դեպքերի ուսումնասիրությունները:

Մտածեք աջակցող անձնակազմի առկայության մասին, որը կօգնի դասընթացավարին լոգիստիկ և տեխնիկական հարցերում նիստի ընթացքում: Եվ հիշեք, որ խմիչքներ և խորտիկներ տրամադրեք բոլորին:

5/ Դարձրեք Soft-Skills Training նիստը հաջող AhaSlides-ի հետ

Օգտագործեք AhaSlides-ը որպես ձեր ուժային գործիք՝ ինտերակտիվ և տեսողականորեն գրավիչ ներկայացումներ ստեղծելու համար, որոնք օգնում են ուսումնական գործընթացին: AhaSlides-ն ապահովում է ա հարմարեցված կաղապարների գրադարան օգնել ձեզ ստեղծել դինամիկ ներկայացումներ:

Բացի այդ, դուք կարող եք օգտագործել AhaSlides-ի ինտերակտիվ գործառույթները, ինչպիսիք են վիկտորինաներՄի մանող անիվ, եւ կենդանի հարցումներ, խրախուսելու մասնակիցների ներգրավվածությունը և փոխգործակցությունը դասընթացի ընթացքում:

Դասընթացի վերջում ստացեք հետադարձ կապ հաշվետվություններով բավարարվածության և արդյունավետության վերաբերյալ և չափեք ուսուցման ազդեցությունը ձեր աշխատակիցների փափուկ հմտությունների զարգացման վրա:

Հաճախակի տրվող հարցեր

Հիմնական տուփեր 

Փափուկ հմտությունների թրեյնինգը կարևոր ներդրում է այն կազմակերպությունների համար, որոնք ցանկանում են բարձրացնել աշխատակիցների աշխատանքը և հասնել իրենց բիզնես նպատակներին:

Աշխատակիցներին հնարավորություններ ընձեռելով զարգացնելու փափուկ հմտություններ թրեյնինգների ընթացքում՝ կազմակերպությունները կարող են բարելավել հաճախորդների սպասարկումը, առաջնորդությունը, աշխատակիցների պահպանումը և աշխատակիցների ընդհանուր բավարարվածությունը: 

Այնուամենայնիվ, փափուկ հմտությունների վերապատրաստման հաջող դասընթաց վարելը պահանջում է մանրակրկիտ պլանավորում յուրաքանչյուր կոնկրետ քայլով (բայց դա այնքան էլ դժվար չի լինի, եթե թույլ տաք. AhaSlides- ը աջակցություն 😉).