Hai, beri tahu kami pendapat Anda ...*arahkan kursor ke 'ikon tempat sampah'* -> *hapus* ... dengan 'Ahhh survei lagi'…
Anda tahu itu bisnis seperti biasa ketika orang melihat judul email ini dan menghapusnya atau memindahkannya ke folder spam secara instan, dan itu bukan kesalahan mereka.
Mereka menerima lusinan email yang meminta pendapat mereka seperti ini setiap hari. Mereka tidak melihat apa untungnya bagi mereka, atau apa gunanya menyelesaikannya.
Ini cukup merepotkan, terutama jika Anda adalah tim energik yang menghabiskan begitu banyak waktu dan tenaga untuk menyusun survei, hanya untuk menyadari tidak ada yang mengambilnya.
Namun jangan berkecil hati; usaha Anda tidak akan sia-sia jika Anda mencoba 6 cara ini. untuk meningkatkan tingkat respons survei sangat rendah! Mari kita lihat apakah kita bisa mendapatkan tarif Anda melompat hingga 30%!
Daftar Isi
Apa itu Tingkat Respons Survei?
Tingkat respons survei adalah persentase orang yang telah menyelesaikan survei Anda sepenuhnya. Anda dapat menghitung tingkat respons survei Anda dengan membagi jumlah peserta yang menyelesaikan survei Anda dengan jumlah total survei yang dikirim, lalu mengalikannya dengan 100.
Misalnya, jika Anda mengirim survei ke 500 orang dan 90 orang mengisinya, maka akan dihitung sebagai (90/500) x 100 = 18%.
Apa yang dimaksud dengan Tingkat Respons Survei yang Baik?
Tingkat respons survei yang baik biasanya berkisar antara 5% hingga 30%. Namun, jumlah itu tergantung pada banyak faktor yang berbeda, seperti:
- Metode survei: apakah Anda melakukan survei secara langsung, mengirim email, melakukan panggilan telepon, memiliki pop-up di situs web Anda? Tahukah Anda bahwa survei langsung memimpin sebagai saluran paling efektif dengan tingkat respons 57%, sementara survei dalam aplikasi mendapatkan yang terburuk di 13%?
- Survei itu sendiri: survei yang membutuhkan waktu dan upaya untuk diselesaikan, atau survei yang membahas topik sensitif mungkin mendapat respons lebih sedikit dari biasanya.
- Responden: orang akan lebih cenderung mengikuti survei Anda jika mereka mengenal Anda dan dapat mengidentifikasi topik survei Anda. Di sisi lain, jika Anda menjangkau audiens target yang salah, seperti bertanya kepada orang yang belum menikah tentang pendapat mereka tentang merek popok, Anda tidak akan mendapatkan tingkat respons survei yang Anda inginkan.
6 Cara Meningkatkan Tingkat Respons Survei
Semakin tinggi tingkat respons survei Anda, semakin baik wawasan yang Anda dapatkan… Berikut panduan yang perlu diketahui tentang cara meningkatkannya🚀
1. Pilih Saluran yang Tepat
Mengapa terus mengirim spam ke audiens Gen-Z Anda dengan panggilan telepon ketika mereka lebih suka mengirim pesan teks melalui SMS?
Tidak mengetahui siapa audiens target Anda dan di saluran apa mereka paling aktif adalah kesalahan besar untuk kampanye survei apa pun.
Ini tipnya - cobalah beberapa putaran brainstorming kelompok untuk menemukan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini:
- Apa tujuan survei?
- Siapakah target audiensnya? Apakah mereka pelanggan yang baru saja mencoba produk Anda, peserta acara Anda, siswa di kelas Anda, dan sebagainya?
- Apa format survei terbaik? Apakah wawancara pribadi, survei email, polling online, atau campuran?
- Apakah ini waktu yang tepat untuk mengirimkan survei?
2. Pertahankan Singkat
Tidak ada yang suka melihat dinding teks dengan pertanyaan yang terlalu rumit. Pecahkan potongan-potongan itu menjadi gigitan kue kecil yang mudah ditelan.
Tunjukkan kepada responden berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikannya. Survei ideal akan membutuhkan waktu kurang dari 10 menit untuk diselesaikan - artinya Anda harus menargetkan 10 pertanyaan atau kurang.
Menampilkan jumlah pertanyaan yang tersisa sangat membantu untuk meningkatkan tingkat penyelesaian karena orang biasanya ingin mengetahui berapa banyak pertanyaan yang tersisa untuk dijawab.
3. Personalisasikan Undangan Anda
Tepat ketika audiens Anda melihat tajuk email umum yang ambigu yang meminta mereka untuk melakukan survei, itu akan langsung masuk ke kotak spam mereka.
Lagi pula, tidak ada yang bisa meyakinkan Anda bahwa Anda adalah perusahaan yang sah dan bukan penipu mencurigakan yang mencoba meretas koleksi momen lancang Dumbledore saya yang sangat langka😰
Mulailah membangun kepercayaan Anda dengan audiens Anda dan penyedia email Anda dengan menambahkan lebih banyak sentuhan pribadi ke survei Anda, seperti memasukkan nama responden atau mengubah kata-kata untuk mengungkapkan keaslian dan penghargaan Anda. Lihat contoh di bawah ini:
- Hai, kami ingin tahu pendapat Anda tentang produk kami.
- Hai Leah, saya Andy dari AhaSlides. Saya ingin tahu pendapat Anda tentang produk kami.
4. Menawarkan Insentif
Tidak ada yang lebih efektif untuk melibatkan peserta selain hadiah kecil sebagai penghargaan karena telah menyelesaikan survei Anda.
Anda tidak perlu membuat hadiah yang mewah untuk memenangkan hati mereka, pastikan saja hadiah tersebut relevan bagi mereka.
Tips lain yang kami rekomendasikan adalah menggunakan aplikasi insentif digital seperti Tango dan Tremendous. Mereka menawarkan puluhan hadiah online secara internasional, memungkinkan Anda mengirimkan hadiah kepada peserta dengan mudah.
5. Jangkau Melalui Media Sosial
Dengan lebih dari separuh populasi bumi menggunakan media sosial, tidak mengherankan bahwa mereka sangat membantu ketika Anda ingin mendorong game survei Anda ke level berikutnya💪.
Facebook, Twitter, LinkedIn, dll., Semuanya menawarkan banyak cara untuk menjangkau audiens target Anda.
Menjalankan survei tentang reality show? Mungkin grup fanatik film seperti Penggemar Pencinta Film adalah di mana Anda harus menuju. Ingin mendengar umpan balik dari para profesional dalam industri Anda? Grup LinkedIn dapat membantu Anda dalam hal itu.
Selama Anda telah mendefinisikan audiens target Anda dengan baik, Anda siap untuk pergi.
6. Bangun Panel Penelitian Anda Sendiri
Banyak organisasi memilikinya sendiri panel penelitian dari responden yang dipilih sebelumnya yang menjawab survei secara sukarela, terutama ketika mereka melayani niche dan tujuan tertentu seperti penelitian ilmiah yang akan berjalan selama beberapa tahun.
Panel riset akan membantu menurunkan biaya keseluruhan proyek Anda dalam jangka panjang, menghemat waktu Anda dari keharusan menemukan audiens target di lapangan, dan menjamin tingkat respons yang tinggi. Ini juga membantu ketika meminta informasi pribadi yang mengganggu seperti alamat rumah peserta.
Namun, metode ini tidak akan cocok jika demografi survei Anda berubah dengan setiap proyek.
Jenis Pertanyaan Survei
Jika Anda telah menyiapkan semua bahan untuk membuat makanan yang lezat, tetapi kekurangan garam dan merica, audiens Anda tidak akan tergoda untuk mencobanya!
Sama halnya dengan cara Anda menyusun pertanyaan survei. Kata-kata dan jenis respons yang Anda pilih penting, dan kebetulan kami memiliki beberapa jenis yang harus disertakan dalam daftar Anda👇, untuk meningkatkan tingkat respons survei!
1. Pertanyaan Pilihan Ganda
Soal pilihan ganda Biarkan responden memilih dari berbagai pilihan. Mereka dapat memilih satu atau beberapa pilihan yang sesuai dengan mereka.
Meskipun pertanyaan pilihan ganda dikenal karena kemudahannya, pertanyaan tersebut dapat membatasi jawaban dan menyebabkan bias dalam hasil survei. Jika jawaban yang Anda berikan tidak sesuai dengan yang dicari responden, mereka akan memilih jawaban secara acak, sehingga akan merugikan hasil survei Anda.
Solusi untuk memperbaikinya adalah dengan memasangkan ini dengan pertanyaan terbuka setelahnya, sehingga responden dapat memiliki lebih banyak ruang untuk mengekspresikan diri.
Contoh soal pilihan ganda
- Anda memilih produk kami karena (pilih semua yang sesuai):
Sangat mudah digunakan | Ini memiliki desain modern | Ini memungkinkan saya untuk berkolaborasi dengan orang lain | Itu memenuhi semua kebutuhan yang saya miliki | Ini memiliki layanan pelanggan yang sangat baik | Ini ramah anggaran
- Menurut Anda, masalah apa yang harus kita selesaikan minggu ini? (pilih salah satu saja):
Tingkat kelelahan spiking tim | Deskripsi tugas tidak jelas | Anggota baru tidak mengejar | Terlalu banyak pertemuan
2. Pertanyaan terbuka
Pertanyaan terbuka Pertanyaan-pertanyaan ini mengharuskan responden untuk menjawab dengan opini mereka sendiri. Pertanyaan-pertanyaan ini tidak mudah diukur secara kuantitatif, dan membutuhkan sedikit pemikiran, tetapi tujuannya adalah untuk membantu audiens lebih terbuka tentang suatu subjek dan mengungkapkan perasaan mereka yang sebenarnya dan tanpa batasan.
Tanpa konteks, kebanyakan orang cenderung melewatkan pertanyaan terbuka atau memberikan jawaban sepele, jadi yang terbaik adalah menempatkannya setelah pertanyaan tertutup, seperti pilihan ganda, sebagai sarana untuk mengeksplorasi pilihan responden dengan lebih baik.
Contoh pertanyaan terbuka:
- Memikirkan sesi kita hari ini, area apa yang menurut Anda bisa kita lakukan dengan lebih baik?
- Bagaimana perasaan Anda hari ini?
- Jika Anda dapat mengubah sesuatu di situs web kami, apakah itu?
3. Pertanyaan Skala Likert
Jika Anda ingin tahu apa yang orang pikirkan atau rasakan tentang berbagai aspek dari hal yang sama, maka Soal skala likert adalah apa yang harus Anda tuju. Mereka umumnya datang dalam skala 3, 5, atau 10 poin, dengan titik tengah netral.
Seperti skala lainnya, Anda bisa mendapatkan hasil yang bias dari skala Likert karena orang cenderung hindari memilih tanggapan yang paling ekstrim mendukung netralitas.
Contoh soal skala likert:
- Seberapa puaskah Anda dengan pembaruan produk kami?
- Sangat Puas
- Agak Puas
- Netral
- Tidak puas
- Sangat tidak puas
- Makan pagi itu penting.
- Sangat setuju
- Setuju
- Netral
- Tidak setuju
- Sangat tidak setuju
4. Pertanyaan Peringkat
Pertanyaan-pertanyaan ini meminta responden untuk mengurutkan pilihan jawaban sesuai dengan preferensi mereka. Anda akan lebih memahami popularitas setiap pilihan dan persepsi audiens terhadapnya.
Namun, pastikan bahwa orang-orang mengenal dengan baik setiap jawaban yang Anda berikan karena mereka tidak akan dapat membandingkannya secara akurat jika mereka tidak terbiasa dengan beberapa pilihan.
Contoh soal peringkat:
- Urutkan mata pelajaran berikut berdasarkan preferensi - 1 adalah yang paling Anda sukai dan 5 adalah yang paling tidak Anda sukai:
- Seni
- Ilmu
- Matematika
- Literatur
- Biologi
- Saat menghadiri talkshow, faktor apa yang menurut Anda paling menarik perhatian Anda? Silakan beri peringkat pada tingkat kepentingan berikut ini - 1 untuk yang paling penting dan 5 untuk yang paling tidak penting:
- Profil pembicara tamu
- Isi pembicaraan
- Tempatnya
- Sinergi antara pembawa acara dan pembicara tamu
- Materi tambahan yang disediakan (slide, booklet, keynotes, dll)
5. Pertanyaan Ya atau Tidak
Responden Anda hanya dapat memilih salah satu iya nih or tidak untuk jenis pertanyaan ini sehingga mereka sedikit tidak punya otak. Mereka membiarkan orang merasakan kemudahan menjawab dan biasanya tidak memerlukan lebih dari 5 detik untuk merenung.
Seperti soal pilihan ganda, soal iya nih or tidak yang tidak memungkinkan banyak fleksibilitas dalam balasan, tetapi mereka sangat membantu untuk mempersempit topik atau target demografis. Gunakan mereka di awal survei Anda untuk menghilangkan tanggapan yang tidak diinginkan.
Contoh pertanyaan ya atau tidak:
- Apakah Anda tinggal di Nebraska, AS? Ya Tidak
- Apakah Anda lulusan SMA? Ya Tidak
- Apakah Anda anggota keluarga kerajaan Inggris? Ya Tidak
- Pernahkah Anda makan burger keju tanpa keju? Ya Tidak
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah 40% merupakan tingkat respons survei yang baik?
Dengan tingkat respons survei online rata-rata 44.1%, memiliki tingkat respons survei 40% sedikit lebih rendah dari rata-rata. Kami menyarankan Anda untuk menyempurnakan survei dengan berbagai taktik di atas untuk meningkatkan respons responden secara drastis.
Berapa tingkat respons yang baik untuk sebuah survei?
Tingkat respons survei yang baik umumnya berkisar sekitar 40% tergantung pada industri dan metode penyampaiannya.
Metode survei manakah yang menghasilkan tingkat respons terburuk?
Survei yang dikirim melalui pos memiliki tingkat respons terburuk sehingga bukan merupakan metode survei yang direkomendasikan oleh pemasar dan peneliti.
