Menetapkan tujuan untuk tim adalah langkah pertama untuk memastikan keseluruhan proyek berjalan lancar, semua orang memahami peran mereka dan bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama. Tapi kalau bicara soal perluasan sasaran, ceritanya berbeda.
Pengusaha cenderung menggunakan tujuan yang diperluas untuk melampaui kemampuan dan sumber daya karyawan saat ini dan meningkatkan kinerja dua atau tiga kali lipat. Selain manfaat positif, perluasan sasaran juga dapat menimbulkan banyak dampak negatif. Oleh karena itu, dalam artikel ini, kami mencoba mencari cara terbaik untuk membangun sasaran yang luas dalam lanskap bisnis dengan memberikan contoh dunia nyata. Mari kita periksa bagian atasnya contoh stretch goal dan bagaimana menghindari konsekuensi negatif!
Daftar Isi:
Tips untuk Keterlibatan Karyawan
Libatkan Karyawan Anda
Mulailah diskusi yang bermakna, dapatkan umpan balik yang bermanfaat, dan didik karyawan Anda. Daftar untuk mengambil template AhaSlides gratis
🚀 Dapatkan Kuis Gratis☁️
Apa itu Stretch Goal?
Daripada menetapkan target biasa yang dapat dicapai dengan mudah oleh karyawan, pemberi kerja terkadang menetapkan tantangan yang lebih ambisius dan sulit, yang disebut sasaran tambahan, yang juga dikenal sebagai moonshots manajemen. Mereka terinspirasi oleh misi “moonshot” seperti pendaratan manusia di bulan, yang membutuhkan inovasi, kolaborasi, dan kemauan mengambil risiko.
Hal ini dapat membantu mendorong karyawan keluar dari batasannya dan membuat mereka berusaha lebih keras daripada yang mungkin mereka lakukan untuk mencapai tujuan yang lebih sederhana. Karena karyawan didorong dengan keras, mereka berusaha untuk berpikir besar, lebih inovatif, dan mencapai lebih banyak. Hal ini merupakan landasan untuk menghasilkan terobosan kinerja dan inovasi. Contoh perluasan sasaran adalah peningkatan pendapatan penjualan sebesar 60% dibandingkan tahun sebelumnya, yang terdengar mungkin terjadi, namun peningkatan sebesar 120% kemungkinan besar tidak dapat dicapai.
Bagaimana Jika Anda Terlalu Meregangkan Tim Anda?
Bagaikan pedang bermata dua, stretch goal menunjukkan banyak kerugian baik bagi karyawan maupun pemberi kerja. Mereka dapat menyebabkan lebih banyak kerugian daripada manfaat bila digunakan dalam situasi yang tidak tepat. Menurut Michael Lawless dan Andrew Carton, stretch goal tidak hanya disalahpahami secara luas tetapi juga disalahgunakan secara luas. Berikut adalah beberapa contoh negatif dari efek stretch goal di tempat kerja.
Meningkatkan Stres bagi Karyawan
Sasaran yang berlebihan, jika ditetapkan terlalu tinggi atau tanpa mempertimbangkan kapasitas karyawan, dapat menyebabkan peningkatan tingkat stres. Ketika karyawan menganggap tujuan mereka tidak dapat dicapai atau terlalu menantang, hal ini dapat mengakibatkan meningkatnya kecemasan, dan habis terbakar, dan berdampak negatif pada kesejahteraan mental. Selain itu, karyawan yang berada di bawah tekanan terus-menerus mungkin merasa sulit mengingat detail dan informasi penting dalam tugas mereka atau tetap fokus pada satu tugas dalam jangka waktu lama. Tekanan untuk terus-menerus melebihi ekspektasi dapat menciptakan lingkungan kerja yang tidak bersahabat dan berdampak secara keseluruhan kepuasan kerja.
Perilaku Selingkuh
Mengejar tujuan yang luas terkadang bisa mengarah pada perilaku tidak etis karena karyawan mungkin merasa terpaksa mengambil jalan pintas atau praktik tidak jujur untuk mencapai target. Tekanan yang kuat untuk mencapai tujuan yang ambisius mungkin mendorong individu untuk berkompromi dalam hal integritas, sehingga berpotensi melakukan tindakan yang dapat merusak reputasi perusahaan atau melanggar standar etika.
Frekuensi Stres Tinggi dalam Memberikan Umpan Balik kepada Karyawan
Memberikan umpan balik mengenai kinerja sasaran yang luas dapat menjadi tugas yang menegangkan bagi para manajer. Ketika tujuan ditetapkan pada tingkat yang sangat menantang, manajer mungkin sering memberikan umpan balik negatif. Hal ini dapat membebani hubungan karyawan-manajer, menghambat komunikasi yang efektif, dan menjadikan proses umpan balik lebih bersifat menghukum daripada konstruktif. Karyawan mungkin mengalami demoralisasi, yang menyebabkan penurunan semangat kerja dan produktivitas.
“Sebagian besar perusahaan tidak boleh menargetkan bulan.”
Ulasan Bisnis Havard
Contoh Stretch Goal di Dunia Nyata
Stretch Goals sering kali hadir dengan dua gagasan penting, sangat sulit atau sangat baru. Kesuksesan beberapa perusahaan raksasa di masa lalu mendorong semakin banyak perusahaan yang menggunakan tujuan tambahan sebagai upaya untuk menyadarkan atau melakukan transformasi terhadap strategi inovasi yang sedang mengalami kesulitan. Namun tidak semuanya berhasil, banyak dari mereka yang berupaya mati-matian untuk menghasilkan terobosan. Pada bagian ini, kami memperkenalkan contoh nyata dari perluasan tujuan baik dalam pendekatan positif maupun negatif.
DaVita
Contoh terbaik dari stretch goal adalah DaVita dan terobosannya pada tahun 2011. Perusahaan perawatan ginjal ini menetapkan tujuan untuk secara radikal meningkatkan efisiensi dan efektivitas serangkaian proses.
Misalnya: “Hasilkan penghematan sebesar $60 juta hingga $80 juta dalam waktu empat tahun sambil mempertahankan hasil positif bagi pasien dan kepuasan karyawan”.
Kedengarannya target yang mustahil bagi tim pada saat itu, tetapi hal itu benar-benar terjadi. Pada tahun 2015, perusahaan tersebut telah mencapai $60 juta dan diproyeksikan mencapai $75 juta pada tahun berikutnya, sementara terdapat peningkatan yang signifikan dalam tingkat rawat inap pasien dan kepuasan karyawan.
Contoh bagus lainnya tentang perluasan tujuan dalam pengembangan produk dan teknologi yang perlu diperhatikan adalah Google. Google dikenal dengan proyek-proyek “moonshot” yang ambisius dan tujuan yang luas, mendorong batas-batas teknologi dan bertujuan untuk mencapai pencapaian yang tampaknya mustahil. Saat mulai bekerja untuk Google, semua karyawan baru harus mempelajari filosofi 10x perusahaan: “Seringkali, tujuan [yang berani] cenderung menarik orang-orang terbaik dan menciptakan lingkungan kerja yang paling menarik… tujuan yang lebih luas adalah landasan untuk pencapaian luar biasa dalam jangka panjang.” Filosofi ini mengarah pada terciptanya Google Maps, Street View, dan Gmail.
Contoh perluasan sasaran Google lainnya sering dikaitkan dengan OKR (Tujuan dan Hasil Utama), yang digunakan oleh para pendirinya pada tahun 1999. Misalnya:
- Hasil Utama 1: Tingkatkan pengguna aktif bulanan sebesar 20% pada kuartal berikutnya.
- Hasil Utama 2 (Stretch Goal): Raih peningkatan keterlibatan pengguna sebesar 30% melalui peluncuran fitur baru.
Tesla
Contoh stretch goal dalam produksi yang dilakukan Tesla adalah gambaran terlalu ambisius dan terlalu banyak dalam waktu terbatas. Dalam satu dekade terakhir, Elon Musk telah menetapkan banyak target tambahan untuk karyawannya dengan lebih dari 20 proyeksi, namun hanya sedikit yang terpenuhi.
- Produksi mobil: Tesla akan merakit 500,000 mobil pada tahun 2018—dua tahun lebih cepat dari jadwal secepat kilat yang diumumkan sebelumnya—dan akan menggandakan volume tersebut pada tahun 2020. Namun, perusahaan tersebut gagal mencapai 367,500 produksi mobil pada tahun 2018 dan mencapai sekitar. 50% pengiriman pada tahun 2020. Seiring dengan PHK besar-besaran ribuan karyawan dalam waktu 3 tahun.
- Truk Semi Tesla pengembangan diumumkan pada tahun 2017 untuk produksi tahun 2019 tetapi telah ditunda beberapa kali dengan pengiriman masih belum dimulai.
Yahoo
Yahoo telah kehilangan pangsa pasar dan posisinya sekitar tahun 2012. Dan Marissa Mayer, yang menjabat sebagai CEO Yahoo, mewakili tujuan ambisiusnya dalam bisnis dan penjualan untuk mengembalikan posisi Yahoo ke dalam Empat Besar—“untuk membawa kembali perusahaan ikonik menuju kehebatan.”
Misalnya, dia bertujuan untuk itu “mencapai pertumbuhan tahunan dua digit dalam lima tahun dan delapan target tambahan yang sangat menantang”Namun, hanya dua target yang tercapai dan perusahaan tersebut melaporkan kerugian pada tahun 2015 sebesar $4.4 miliar.
Starbucks
Contoh terbaik dari perluasan sasaran adalah Starbucks dengan upaya terus-menerus untuk meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus mendorong keterlibatan karyawan, efisiensi operasional, dan pertumbuhan bisnis. Dalam beberapa tahun terakhir, Starbucks telah mempromosikan banyak tujuan, yaitu:
- Mengurangi waktu tunggu pelanggan di jalur pembayaran sebesar 20%.
- Tingkatkan skor kepuasan pelanggan sebesar 10%.
- Mencapai Net Promoter Score (NPS) 70 atau lebih tinggi (dianggap “sangat baik”).
- Isi pesanan online dalam waktu 2 jam (atau kurang) secara konsisten.
- Mengurangi kehabisan stok (barang hilang) di rak hingga di bawah 5%.
- Mengurangi konsumsi energi sebesar 15% di toko dan pusat distribusi.
- Meningkatkan penggunaan sumber energi terbarukan hingga 20% dari total kebutuhan energi.
- Mengurangi sampah yang dikirim ke tempat pembuangan sampah sebesar 30%.
Dengan unggul dalam target-target ini, Starbucks menjadi salah satu perusahaan paling inovatif dan berpusat pada pelanggan di industri ritel. Produk ini terus tumbuh setiap tahun meskipun ada tantangan ekonomi dan perubahan preferensi konsumen.
Kapan Stretch Goal Harus Dicapai
Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa ada orang yang berhasil mencapai tujuan, sementara ada yang gagal? Para ahli dari HBR menyimpulkan bahwa dua faktor utama yang mempengaruhi bagaimana tujuan yang luas harus ditetapkan dan dicapai adalah kinerja terkini dan sumber daya yang kendur.
Perusahaan yang baru-baru ini tidak memiliki kinerja positif atau peningkatan sumber daya dan kekurangan sumber daya mungkin tidak mendapatkan manfaat dari perluasan tujuan dan sebaliknya. Organisasi yang berpuas diri mungkin mendapatkan imbalan yang tinggi dengan melampaui sasaran mereka saat ini, meskipun hal ini juga dapat menimbulkan risiko.
Di era teknologi dan model bisnis yang disruptif, organisasi yang sukses dan memiliki sumber daya yang baik perlu mengeksplorasi perubahan dramatis dengan menetapkan sasaran yang luas, dan contoh sasaran yang luas di atas adalah bukti nyata. Perlu dicatat bahwa mencapai sasaran yang luas tidak hanya bergantung pada manajemen pemberi kerja namun juga upaya individu dan kerja sama seluruh anggota tim. Ketika karyawan lebih cenderung melihat peluang daripada ancaman, mereka cenderung bekerja lebih keras untuk mencapainya.
Pengambilan Kunci
Manajemen, kolaborasi karyawan, kesuksesan terkini, dan sumber daya lainnya adalah inti dari penerapan tujuan yang luas. Jadi, penting untuk membangun tim yang kuat dan kepemimpinan yang hebat.
💡Bagaimana cara memotivasi karyawan untuk mencapai tujuan yang luas? Libatkan karyawan Anda dalam kerja tim yang kuat dan pelatihan inovatif dengan alat presentasi interaktif seperti AhaSlides. Ini menawarkan fitur-fitur mutakhir untuk menciptakan kolaborasi tim virtual yang luar biasa dalam rapat, team building, pelatihan perusahaan, dan acara bisnis lainnya. Daftar sekarang!
Pertanyaan Umum (FAQ)
Apa sajakah contoh tujuan peregangan?
Beberapa contoh tujuan peregangan adalah:
- Mengurangi pergantian karyawan sebesar 40% dalam 12 bulan
- Mengurangi biaya operasional sebesar 20% di tahun depan
- Mencapai tingkat bebas cacat 95% dalam pembuatan produk.
- Mengurangi keluhan pelanggan sebesar 25%.
Apa contoh sasaran regangan vertikal?
Sasaran bentangan vertikal bertujuan untuk mempertahankan proses dan produk tetapi dengan penjualan dan pendapatan yang lebih tinggi. Misalnya peningkatan dua kali lipat target tahun sebelumnya dari 5000 unit terjual per bulan menjadi 10000 unit.
Ref: HBR
