Bagaimana cara meningkatkan penjualan sebesar 5%, 20%, dan lebih banyak lagi?
Jika kamu ingin tahu cara menjual sesuatu, simak 12 teknik penjualan terbaik dari para ahli.
Saat ini konsumen lebih menuntut, dan pasar lebih kompetitif. Untuk tetap berada di depan para pesaingnya, menargetkan pelanggan baru, dan memperoleh akuisisi pelanggan secara efektif, setiap perusahaan harus membedakan teknik penjualan untuk jenis pelanggan dan pasar yang berbeda. Dalam artikel ini, serangkaian tip berharga akan membantu Anda menerapkan teknik penjualan untuk menjual apa pun yang Anda inginkan.
Daftar Isi
- Penjualan Sosial #1
- #2 Penjualan Multisaluran
- #3 Harga Premium
- #4 Penjualan Konsultatif
- #5 Penjualan Pribadi
- #6 Penjualan kepuasan kebutuhan
- #7 Penjualan Langsung
- #8 Meningkatnya penjualan
- #9 Penjualan Silang
- #10 Penjualan Lembut
- Saluran Penjualan B11B #2
- #12 Penjualan Transaksional
- 7 Langkah Kunci Cara Menjual Apa Pun
- Intinya
Kiat untuk Keterlibatan yang Lebih Baik
- Jenis penjualan
- penjualan B2B
- Perangkat penjualan
- Pelatihan layanan pelanggan untuk karyawan
- Jenis struktur organisasi
Butuh alat untuk menjual lebih baik?
Dapatkan minat yang lebih baik dengan menyediakan presentasi interaktif yang menyenangkan untuk mendukung tim penjualan Anda! Daftar untuk mengikuti kuis gratis dari AhaSlides perpustakaan templat!
🚀 Dapatkan Kuis Gratis☁️
#1. Penjualan Sosial
Bagaimana cara menjual sesuatu secara online dengan cepat? Jawabannya adalah mengadopsi penjualan Sosial, yang menggunakan platform media sosial untuk membangun hubungan dengan pelanggan potensial dan menjual produk atau layanan. Ambil pasar Facebook sebagai contoh. Separuh populasi adalah pengguna media sosial, jadi penjualan sosial adalah tempat terbaik untuk menjual apapun.
Namun tidak semua platform Sosial efektif untuk kesuksesan penjualan Anda. Identifikasi apa yang utama Anda penjualan sosial platform (LinkedIn, Twitter, Blogs, Instagram, TikTok...) atau menggabungkan beberapa platform jejaring sosial untuk mempromosikan dan menjual produk atau layanan Anda. Iklan berbayar atau siaran langsung mungkin merupakan taktik yang bagus untuk menarik calon pelanggan.
Tip teratas adalah mencoba terlibat dengan pelanggan potensial melalui media sosial Polling langsung, Acara Hadiah Pelanggan Bawa Pulang. Jika Anda khawatir tentang cara membuat Polling langsung yang menarik, lihatlah AhaSlides.
#2. Penjualan Multisaluran
Media sosial bukan satu-satunya tempat untuk menjual produk atau layanan Anda, lebih baik gabungkan dengan saluran lain untuk memberi kesempatan kepada semua orang untuk mengetahui dan membeli produk Anda. Ini disebut Omni Channel Selling, yang menawarkan pengalaman berbelanja yang mulus dan terintegrasi di berbagai saluran, termasuk online dan offline, untuk memberi pelanggan pengalaman yang konsisten dan personal.
Bagaimana cara menjual sesuatu dengan Penjualan Multisaluran?
- Memberikan informasi produk, harga, dan promosi yang konsisten di semua saluran untuk memastikan pengalaman pelanggan yang lancar.
- Menerapkan sistem manajemen inventaris terpadu yang memungkinkan pelanggan untuk memeriksa ketersediaan produk di semua saluran dan lokasi.
- Menawarkan beberapa opsi pemenuhan, seperti pengambilan di dalam toko, pengiriman ke rumah, atau pengambilan di tepi jalan, untuk memberikan fleksibilitas dan kenyamanan kepada pelanggan.
#3. Harga Premium
Bagaimana cara menjual produk atau layanan kelas atas? Penetapan harga premium dapat menjadi strategi penjualan yang hebat karena menciptakan citra eksklusivitas dan kualitas yang membedakan produk atau layanan perusahaan dari pesaingnya. Anda dapat menetapkan harga suatu produk atau jasa lebih tinggi dibandingkan harga produk atau jasa pesaing. Hal ini bisa sangat efektif jika menargetkan konsumen yang menghargai kualitas, status, atau pengalaman unik, dan bersedia membayar lebih untuk hal tersebut.
#4. Penjualan Konsultatif
Bagaimana cara menjual jika Anda tergabung dalam industri konsultasi? Teknik penjualan dasar lainnya yang dapat mendongkrak penjualan Anda adalah Penjualan Konsultatif. Teknik penjualan ini sangat efektif dalam situasi di mana pelanggan sedang mencari solusi untuk masalah yang kompleks atau memiliki serangkaian persyaratan yang unik. Daripada sekadar menawarkan produk atau layanan, tenaga penjualan meluangkan waktu untuk memahami situasi pelanggan, memberikan saran ahli, dan merekomendasikan solusi yang disesuaikan.
#5. Penjualan pribadi
Bagaimana cara menjual sesuatu secara efektif dalam konteks B2B? Penjualan pribadi adalah teknik penjualan yang disukai jika klien Anda adalah perusahaan. Ini seringkali merupakan pendekatan yang efektif untuk menjual produk atau layanan kompleks yang membutuhkan keahlian dan penyesuaian tingkat tinggi.
Secara khusus, Strategic-Partner Selling adalah jenis penjualan pribadi, yang melibatkan hubungan langsung antara penjual dan pelanggan, dan bertujuan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dengan memposisikan penjual sebagai mitra strategis. dan penasihat terpercaya.
#6. penjualan kebutuhan-pemuasan
Bagaimana cara menjual kepada pelanggan yang menuntut? Pendekatan penjualan kepuasan kebutuhan mungkin merupakan solusi efektif dalam situasi di mana pelanggan memiliki kebutuhan atau tantangan spesifik yang ingin mereka atasi. Dalam pendekatan ini, tenaga penjualan melakukan pendekatan konsultatif dalam proses penjualan, dengan mengajukan pertanyaan, mendengarkan tanggapan pelanggan, dan kemudian menyajikan produk atau jasa yang dapat menjawab kebutuhan dan keinginan tersebut.
#7. Penjualan langsung
Penjualan Langsung adalah teknik penjualan yang melibatkan penjualan produk atau layanan langsung ke konsumen, biasanya dalam pengaturan tatap muka atau melalui informasi kontak pribadi di rumah, online, atau tempat lain yang bukan toko. Salah satu keuntungan terbaik dari Direct Selling adalah dapat menjadi teknik penjualan yang sangat fleksibel. Tenaga penjualan dapat bekerja dengan kecepatan mereka sendiri dan seringkali memiliki kemampuan untuk bekerja dari rumah atau mengatur jadwal mereka sendiri. Direct Selling juga bisa menjadi teknik penjualan yang sangat menguntungkan, terutama bagi mereka yang mampu membangun jaringan pelanggan yang kuat dan mengembangkan pemahaman yang mendalam akan kebutuhan dan preferensi mereka.
#8. Meningkatnya penjualan
Bagaimana cara menjual sesuatu dengan Upselling? Upselling adalah teknik penjualan yang melibatkan penawaran kepada pelanggan versi produk atau layanan yang lebih canggih atau ditingkatkan yang sudah mereka minati untuk dibeli. Tujuan upselling adalah untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata dan menghasilkan pendapatan tambahan bagi bisnis. Upselling bisa efektif bila dilakukan dengan benar, namun penting untuk tidak terkesan memaksa atau manipulatif.
#9. Cross selling
Seperti Upselling, Cross Selling juga bertujuan untuk meningkatkan rata-rata nilai pesanan dan menghasilkan pendapatan tambahan bagi bisnis. Namun, perbedaan utamanya adalah menawarkan produk atau layanan terkait atau pelengkap kepada pelanggan kepada produk atau layanan yang sudah mereka minati untuk dibeli.
Contoh penjualan silang mungkin melibatkan pelanggan yang membeli ponsel cerdas baru dan ditawari casing ponsel, pelindung layar, dan pengisi daya nirkabel untuk disertakan.
#10. Jual Lunak
Penjualan lunak adalah pendekatan pemasaran yang memprioritaskan kehalusan dan membangun hubungan daripada promosi penjualan langsung. Alih-alih menggunakan taktik agresif untuk membujuk pelanggan potensial, teknik soft-sell berfokus pada penciptaan lingkungan yang ramah dan informatif yang memungkinkan pelanggan membuat keputusan yang tepat.
#11. Corong Penjualan B2B
Bagaimana cara menjual ke bisnis? Untuk berhasil di pasar B2B, bisnis memerlukan pendekatan inovatif untuk corong penjualan mereka. Daripada mengandalkan metode panggilan dingin dan penjualan langsung tradisional, bisnis harus fokus pada membangun hubungan dengan pelanggan potensial dan memberikan solusi yang dipersonalisasi.
#12. Penjualan Transaksional
Bagaimana cara menjual sesuatu dengan cepat? Anda mungkin menganggap Penjualan Transaksional bermanfaat karena melibatkan fokus untuk menutup penjualan dengan cepat, seringkali melalui penggunaan diskon atau insentif lainnya; misalnya, mereka mungkin juga menawarkan produk atau layanan tambahan, seperti casing pelindung atau perpanjangan garansi saat pelanggan membeli laptop atau ponsel cerdas di toko. Penjualan Transaksional sering digunakan ketika produk atau layanan relatif sederhana, dan pelanggan terutama mencari harga dan kenyamanan.
7 Langkah Kunci Cara Menjual Apapun
Bagaimana cara menjual sesuatu kepada siapa pun? Ada beberapa prinsip dasar yang harus diikuti oleh setiap bisnis untuk mengoptimalkan strategi penjualan dan memaksimalkan keberhasilan penjualan.
#1. Pahami produk atau layanan Anda
Bagaimana cara menjual ketika Anda bahkan tidak benar-benar mengetahui nilai Anda? Apakah orang datang ke toko serba ada karena harga atau kualitas produknya yang wajar? Sebenarnya tidak, harganya sedikit lebih tinggi dibandingkan pengecer lain. Orang membayar untuk kenyamanan, bukan hasil. "Orang tidak akan pernah meminta kenyamanan yang lebih sedikit" (Jeff Lenard, Wakil Presiden Inisiatif Industri Strategis untuk National Association of Convenience Stores) dan itulah alasan mengapa jumlah toko serba ada meningkat secara eksponensial.
#2. Ketahui siapa klien Anda
Sekali lagi, bagaimana cara menjual ketika Anda gagal melakukan segmentasi pelanggan Anda. Anda tidak dapat menjual produk kepada mereka yang tidak membutuhkannya, oleh karena itu, mengetahui klien Anda sangat penting agar bisnis apa pun bisa sukses. Untuk memahami klien Anda, mulailah dengan menciptakan persona pembeli. Ini melibatkan melakukan penelitian terhadap audiens target Anda dan mengidentifikasi demografi, pola perilaku, titik kesulitan, dan tujuan mereka. Gunakan informasi ini untuk membuat representasi fiktif tentang pelanggan ideal Anda, termasuk kebutuhan, preferensi, dan proses pengambilan keputusan mereka.
#3. Terapkan teknik penjualan yang tepat
Bagaimana cara menguasai seni menjual sesuatu? Perusahaan harus memikirkan berbagai teknik penjualan untuk target pelanggan yang berbeda, karena B2B dan B2C adalah konteks yang sangat berbeda. Setiap teknik penjualan memiliki kelebihan dan kekurangan, menggunakan satu atau beberapa teknik sekaligus patut dipertimbangkan.
#4. Atur pelatihan Tenaga Penjualan
Tenaga penjualan harus membekali diri mereka dengan keterampilan lunak dan teknis, oleh karena itu penting bagi SDM dan pemimpin tim untuk menawarkan pelatihan yang lebih efektif.
AhaSlides dapat digunakan untuk pelatihan jarak jauh sesi, yang sangat berguna untuk tim yang tersebar secara geografis. Anda dapat menggunakan alat konferensi video, seperti Zoom atau Google Meet, untuk memfasilitasi sesi pelatihan, sambil menggunakan AhaSlides untuk mengirimkan konten interaktif. Selain itu, Anda dapat membuat kuis, polling, dan fitur interaktif lainnya yang dipersonalisasi yang disesuaikan dengan program pelatihan tenaga penjualan Anda.
#5. Gunakan psikologi
Keberhasilan penjualan tidak bisa lepas dari faktor psikologis dan sosial; Efek ikut-ikutan, Efek umpan, Penahan, Personalisasi, dan lainnya adalah beberapa trik yang efektif. Misalnya, perusahaan dapat memanfaatkan rasa takut ketinggalan untuk mempromosikan popularitas merek. Dengan menekankan ketersediaan terbatas atau penawaran berbatas waktu, Anda dapat menciptakan rasa urgensi dan mendorong pelanggan untuk membeli sebelum terlambat.
#6. Lacak pelanggan Anda
Secara teratur kumpulkan umpan balik dari klien Anda untuk memahami kebutuhan dan preferensi mereka yang terus berkembang. Gunakan survei pelanggan, ulasan, dan media sosial untuk mengumpulkan wawasan dan sesuaikan pendekatan Anda.
AhaSlides memungkinkan Anda untuk membuat survei kustom yang dapat digunakan untuk mengumpulkan umpan balik dari pelanggan. Anda dapat menggunakan berbagai jenis pertanyaan, termasuk pilihan ganda, skala peringkat, dan pertanyaan terbuka, untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan yang mendetail.
#7. Bersikaplah gigih
Joe Girard, penulis "Bagaimana menjual sesuatu" buku, disebutkan, "Tlift menuju kesuksesan rusak. Anda harus menggunakan tangga… selangkah demi selangkah". Tidak ada jalan pintas atau jalan mudah untuk menjadi tenaga penjualan yang sukses, dan Anda harus bersedia meluangkan waktu dan upaya yang diperlukan untuk mencapai tujuan Anda.
Intinya
Sekalipun Anda memiliki produk atau layanan terbaik di pasar dengan harga bersaing, tidak ada jaminan 100% bahwa Anda tidak bisa menjualnya selamanya. Memahami esensi dari bagaimana menjual strategi apa pun sangat penting untuk perencanaan strategis perusahaan dalam lingkungan yang selalu berubah.
Ref: Forbes | Memang | Dive Retail
