Anda pasti sudah melihatnya di mana-mana: survei daring yang meminta Anda menilai tingkat persetujuan Anda dari "sangat tidak setuju" hingga "sangat setuju", skala kepuasan setelah panggilan layanan pelanggan, formulir umpan balik yang mengukur seberapa sering Anda mengalami sesuatu. Ini adalah skala Likert, dan merupakan tulang punggung pengumpulan umpan balik modern.
Namun memahami bagaimana Kuesioner skala likert Pekerjaan—dan merancang strategi yang efektif—membuat perbedaan antara umpan balik yang samar dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Baik Anda seorang pelatih yang mengevaluasi efektivitas lokakarya, seorang profesional SDM yang mengukur keterlibatan karyawan, atau seorang pendidik yang menilai pengalaman belajar, skala Likert yang dirancang dengan baik mengungkap nuansa yang terlewatkan oleh pertanyaan ya/tidak yang sederhana.
Panduan ini memberikan contoh-contoh praktis yang dapat segera Anda adaptasi, ditambah prinsip-prinsip desain penting untuk membuat kuesioner yang memberikan data yang andal dan bermakna.
Daftar Isi
Apa itu Kuesioner Skala Likert?
Kuesioner skala Likert menggunakan skala penilaian untuk mengukur sikap, opini, atau perilakuPertama kali diperkenalkan oleh psikolog Rensis Likert pada tahun 1932, skala ini menyajikan pernyataan yang dinilai responden berdasarkan suatu kontinum—biasanya dari sangat tidak setuju hingga sangat setuju, atau dari sangat tidak puas hingga sangat puas.
Kejeniusannya terletak pada kemampuan menangkap intensitas, bukan sekadar posisi. Alih-alih memaksakan pilihan biner, skala Likert mengukur seberapa kuat perasaan seseorang, menyediakan data bernuansa yang mengungkap pola dan tren.
Jenis-jenis Skala Likert
Skala 5 poin vs. 7 poin: Skala 5 poin (yang paling umum) menyeimbangkan kesederhanaan dengan detail yang bermanfaat. Skala 7 poin menawarkan detail yang lebih detail tetapi meningkatkan upaya responden. Penelitian menunjukkan bahwa keduanya menghasilkan hasil yang serupa untuk sebagian besar tujuan, jadi pilihlah skala 5 poin kecuali jika perbedaan kecil memang penting.
Skala ganjil vs. genap: Skala ganjil (5 poin, 7 poin) mencakup titik tengah netral—berguna ketika terdapat netralitas sejati. Skala genap (4 poin, 6 poin) memaksa responden untuk condong positif atau negatif, sehingga menghilangkan keraguan. Gunakan skala genap hanya ketika Anda benar-benar perlu mendorong suatu posisi.
Bipolar vs. unipolar: Skala bipolar mengukur dua ekstrem yang berlawanan (sangat tidak setuju hingga sangat setuju). Skala unipolar mengukur satu dimensi dari nol hingga maksimum (sangat tidak puas hingga sangat puas). Pilih berdasarkan apa yang Anda ukur—sudut pandang yang berlawanan membutuhkan bipolar, sementara intensitas satu kualitas membutuhkan unipolar.
7 Contoh Kuesioner Skala Likert
1. Penilaian Diri Kinerja Akademik
Lacak kemajuan siswa dan identifikasi area yang memerlukan dukungan dengan kuesioner evaluasi mandiri ini.
| Pernyataan | Opsi Respons |
|---|---|
| Saya mencapai nilai yang saya tetapkan sebagai tujuan untuk kelas saya | Tidak sama sekali → Jarang → Kadang-kadang → Sering → Selalu |
| Saya menyelesaikan semua bacaan dan tugas yang diperlukan tepat waktu | Tidak pernah → Jarang → Kadang-kadang → Sering → Selalu |
| Saya mendedikasikan waktu yang cukup untuk berhasil dalam kursus saya | Pasti tidak → Tidak juga → Agak → Sebagian besar → Sepenuhnya |
| Metode belajar saya saat ini efektif | Sangat tidak efektif → Tidak efektif → Netral → Efektif → Sangat efektif |
| Secara keseluruhan, saya puas dengan kinerja akademis saya | Sangat tidak puas → Tidak puas → Netral → Puas → Sangat puas |
Mencetak: Berikan 1-5 poin untuk setiap jawaban. Interpretasi skor total: 20-25 (Sangat Baik), 15-19 (Baik, perlu perbaikan), dan di bawah 15 (Perlu perhatian serius).
2. Pengalaman Belajar Online
Mengevaluasi efektivitas pelatihan atau pendidikan virtual untuk meningkatkan penyampaian pembelajaran jarak jauh.
| Pernyataan | Sangat tidak setuju | Tidak setuju | Netral | Setuju | Sangat setuju |
|---|---|---|---|---|---|
| Materi kursus terorganisir dengan baik dan mudah diikuti | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Saya merasa terlibat dengan konten dan termotivasi untuk belajar | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Instruktur memberikan penjelasan dan umpan balik yang jelas | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Aktivitas interaktif memperkuat pembelajaran saya | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Masalah teknis tidak menghalangi pengalaman belajar saya | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Pengalaman belajar online saya secara keseluruhan memenuhi harapan | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
3. Survei Kepuasan Pelanggan
Mengukur sentimen pelanggan tentang produk, layanan, atau pengalaman untuk mengidentifikasi peluang peningkatan.
| Pertanyaan | Opsi Respons |
|---|---|
| Seberapa puaskah Anda dengan kualitas produk/layanan kami? | Sangat tidak puas → Tidak puas → Netral → Puas → Sangat puas |
| Bagaimana Anda menilai nilai uangnya? | Sangat buruk → Buruk → Cukup → Baik → Luar biasa |
| Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan kami kepada orang lain? | Sangat tidak mungkin → Tidak mungkin → Netral → Mungkin → Sangat mungkin |
| Seberapa responsif layanan pelanggan kami? | Sangat tidak responsif → Tidak responsif → Netral → Responsif → Sangat responsif |
| Seberapa mudahkah menyelesaikan pembelian Anda? | Sangat sulit → Sulit → Netral → Mudah → Sangat mudah |
4. Keterlibatan & Kesejahteraan Karyawan
Memahami kepuasan di tempat kerja dan mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi produktivitas dan moral.
| Pernyataan | Sangat tidak setuju | Tidak setuju | Netral | Setuju | Sangat setuju |
|---|---|---|---|---|---|
| Saya memahami dengan jelas apa yang diharapkan dari saya dalam peran saya | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Saya memiliki sumber daya dan alat yang diperlukan untuk bekerja secara efisien | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Saya merasa termotivasi dan terlibat dalam pekerjaan saya | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Beban kerja saya dapat dikelola dan berkelanjutan | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Saya merasa dihargai dan diapresiasi oleh tim dan pimpinan saya | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Saya puas dengan keseimbangan kehidupan dan pekerjaan saya | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
5. Efektivitas Lokakarya & Pelatihan
Kumpulkan umpan balik mengenai sesi pengembangan profesional untuk meningkatkan penyampaian pelatihan di masa mendatang.
| Pernyataan | Sangat tidak setuju | Tidak setuju | Netral | Setuju | Sangat setuju |
|---|---|---|---|---|---|
| Tujuan pelatihan dikomunikasikan dengan jelas | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Kontennya relevan dengan kebutuhan profesional saya | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Fasilitatornya berpengetahuan luas dan menarik | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Aktivitas interaktif meningkatkan pemahaman saya | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Saya dapat menerapkan apa yang saya pelajari pada pekerjaan saya | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Pelatihan ini merupakan penggunaan waktu saya yang berharga | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
6. Umpan Balik Produk & Evaluasi Fitur
Kumpulkan pendapat pengguna tentang fitur produk, kegunaan, dan kepuasan untuk memandu pengembangan.
| Pernyataan | Opsi Respons |
|---|---|
| Seberapa mudahkah produk ini digunakan? | Sangat sulit → Sulit → Netral → Mudah → Sangat mudah |
| Bagaimana Anda menilai kinerja produk tersebut? | Sangat buruk → Buruk → Cukup → Baik → Luar biasa |
| Seberapa puaskah Anda dengan fitur yang tersedia? | Sangat tidak puas → Tidak puas → Netral → Puas → Sangat puas |
| Seberapa besar kemungkinan Anda untuk terus menggunakan produk ini? | Sangat tidak mungkin → Tidak mungkin → Netral → Mungkin → Sangat mungkin |
| Seberapa baik produk tersebut memenuhi kebutuhan Anda? | Tidak sama sekali → Sedikit → Cukup → Sangat baik → Sangat baik |
7. Umpan Balik Acara & Konferensi
Menilai kepuasan peserta terhadap acara untuk meningkatkan program dan pengalaman di masa mendatang.
| Pertanyaan | Opsi Respons |
|---|---|
| Bagaimana Anda menilai kualitas acara secara keseluruhan? | Sangat buruk → Buruk → Cukup → Baik → Luar biasa |
| Seberapa berharganya konten yang disajikan? | Tidak berharga → Agak berharga → Cukup berharga → Sangat berharga → Sangat berharga |
| Bagaimana Anda menilai tempat dan fasilitasnya? | Sangat buruk → Buruk → Cukup → Baik → Luar biasa |
| Seberapa besar kemungkinan Anda menghadiri acara mendatang? | Sangat tidak mungkin → Tidak mungkin → Netral → Mungkin → Sangat mungkin |
| Seberapa efektifkah kesempatan membangun jaringan? | Sangat tidak efektif → Tidak efektif → Netral → Efektif → Sangat efektif |
Kesalahan Umum yang Harus Dihindari
Menggunakan terlalu banyak titik skala. Lebih dari 7 poin akan membuat responden kewalahan tanpa menambahkan data yang bermakna. Cukup gunakan 5 poin untuk sebagian besar tujuan.
Pelabelan tidak konsisten. Mengganti label skala antar pertanyaan memaksa responden untuk terus-menerus melakukan kalibrasi ulang. Gunakan bahasa yang konsisten di seluruh pertanyaan.
Pertanyaan berlaras ganda. Menggabungkan beberapa konsep dalam satu pernyataan ("Pelatihannya informatif dan menghibur") akan menghalangi interpretasi yang jelas. Pisahkan menjadi beberapa pernyataan terpisah.
Bahasa terkemuka. Frasa seperti "Tidakkah Anda setuju..." atau "Jelas..." merupakan respons bias. Gunakan frasa yang netral.
Kelelahan survei. Terlalu banyak pertanyaan mengurangi kualitas data karena responden terburu-buru. Prioritaskan pertanyaan penting.
Menganalisis Data Skala Likert
Skala Likert menghasilkan data ordinal—respons memiliki urutan yang bermakna, tetapi jarak antar poin belum tentu sama. Hal ini memengaruhi analisis yang tepat.
Gunakan median dan modus, jangan hanya mean. Respons tengah (median) dan respons paling umum (modus) memberikan wawasan yang lebih andal daripada rata-rata untuk data ordinal.
Periksa distribusi frekuensi. Perhatikan bagaimana respons mengelompok. Jika 70% memilih "setuju" atau "sangat setuju", itu merupakan pola yang jelas, terlepas dari rata-rata pastinya.
Menyajikan data secara visual. Bagan batang yang menunjukkan persentase respons mengomunikasikan hasil lebih jelas daripada ringkasan statistik.
Carilah pola pada berbagai item. Beberapa peringkat rendah pada pernyataan terkait mengungkap masalah sistemik yang perlu ditangani.
Pertimbangkan bias respons. Bias keinginan sosial dapat meningkatkan respons positif terhadap topik sensitif. Survei anonim mengurangi efek ini.
Cara Membuat Kuesioner Skala Likert dengan AhaSlides
AhaSlides memudahkan pembuatan dan penerapan survei skala Likert, baik untuk presentasi langsung atau pengumpulan umpan balik asinkron.
Langkah 1: Mendaftarlah untuk mendapatkan akun AhaSlides gratis.
Langkah 2: Buat presentasi baru atau telusuri pustaka templat untuk templat survei yang telah dibuat sebelumnya di bagian 'Survei'.
Langkah 3: Pilih jenis slide 'Skala Penilaian' dari editor presentasi Anda.
Langkah 4: Masukkan pernyataan Anda dan atur rentang skala (biasanya 1-5 atau 1-7). Sesuaikan label untuk setiap poin pada skala Anda.
Langkah 5: Pilih mode presentasi Anda:
- Mode langsung: Klik 'Presentasikan' agar peserta dapat mengakses survei Anda secara real-time menggunakan perangkat mereka
- Mode belajar mandiri: Navigasi ke Pengaturan → Siapa yang memimpin → Pilih 'Audiens (dengan kecepatan sendiri)' untuk mengumpulkan respons secara asinkron
bonus: Ekspor hasil ke format Excel, PDF, atau JPG melalui tombol 'Hasil' untuk memudahkan analisis dan pelaporan.
Tampilan respons waktu nyata platform berfungsi sangat baik untuk umpan balik lokakarya, evaluasi pelatihan, dan pemeriksaan denyut nadi tim di mana visibilitas langsung mendorong diskusi.
Maju dengan Survei yang Efektif
Kuesioner skala Likert mengubah opini subjektif menjadi data terukur jika dirancang dengan cermat. Kuncinya terletak pada pernyataan yang jelas, pemilihan skala yang tepat, dan format yang konsisten yang menghargai waktu dan perhatian responden.
Mulailah dengan salah satu contoh di atas, sesuaikan dengan konteks Anda, dan sempurnakan berdasarkan respons yang Anda terima. Kuesioner terbaik akan terus berkembang seiring penggunaan—setiap iterasi akan mengajarkan Anda lebih banyak tentang pertanyaan mana yang benar-benar penting.
Siap membuat survei menarik yang benar-benar ingin diselesaikan orang? Jelajahi Templat survei gratis AhaSlides dan mulai mengumpulkan umpan balik yang dapat ditindaklanjuti hari ini.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa yang dimaksud dengan skala Likert dalam kuesioner?
Skala Likert adalah skala yang umum digunakan dalam kuesioner dan survei untuk mengukur sikap, persepsi atau pendapat. Responden menentukan tingkat persetujuannya terhadap suatu pernyataan.
Apa saja kuesioner skala Likert 5?
Skala Likert 5 poin adalah struktur skala Likert yang paling umum digunakan dalam kuesioner. Pilihan klasiknya adalah: Sangat Tidak Setuju - Tidak Setuju - Netral - Setuju - Sangat Setuju.
Bisakah Anda menggunakan skala Likert untuk kuesioner?
Ya, sifat skala Likert yang ordinal, numerik, dan konsisten membuatnya cocok untuk kuesioner standar yang mencari data sikap kuantitatif.
