Di era di mana mentalitas pelanggan berubah lebih cepat dari sebelumnya, Anda tidak bisa begitu saja membuang suatu produk dan berharap produk tersebut dapat menarik minat mereka dalam jangka waktu yang lama.
Di sinilah survei berguna untuk membantu Anda mendapatkan lebih banyak pemahaman tentang sikap dan pendapat pelanggan.
Hari ini, kita akan mengeksplorasi salah satu skala survei yang paling banyak digunakan – yaitu Skala likert 5 poin .
Mari kita cari tahu pergeseran halus dari 1 ke 5👇
Daftar Isi
Lebih Banyak Tips dengan AhaSlides
Buat Survei Skala Likert Gratis
Fitur polling dan skala AhaSlides memudahkan untuk memahami pengalaman audiens.
🚀 Dapatkan Kuis Gratis☁️
Skala Likerte Interpretasi Rentang 5 Poin
Pilihan skala likert 5 poin merupakan skala survei yang digunakan untuk menilai sikap, minat, dan pendapat responden. Ini berguna untuk memahami apa yang dipikirkan orang. Rentang skala dapat diartikan sebagai:
1 – Sangat Tidak Setuju
Tanggapan ini menunjukkan ketidaksetujuan yang kuat terhadap pernyataan tersebut. Responden merasa pernyataan tersebut tidak benar atau akurat.
2 – Tidak setuju
Tanggapan ini mencerminkan ketidaksetujuan umum terhadap pernyataan tersebut. Mereka tidak merasa pernyataan itu benar atau akurat.
3 – Netral/Tidak Setuju dan Tidak Setuju
Tanggapan ini berarti responden bersikap netral terhadap pernyataan tersebut – tidak setuju atau tidak setuju. Hal ini juga bisa berarti mereka tidak yakin atau tidak memiliki informasi yang cukup untuk mengukur minat mereka.
4 – Setuju
Tanggapan ini menunjukkan persetujuan umum terhadap pernyataan tersebut. Responden merasa pernyataan tersebut benar atau akurat.
5 – Sangat Setuju
Tanggapan ini menunjukkan persetujuan yang kuat terhadap pernyataan tersebut. Responden merasa pernyataan tersebut sepenuhnya benar atau akurat.
💡 Jadi ringkasannya:
- 1 & 2 mewakili ketidaksepakatan
- 3 mewakili sudut pandang netral atau ambivalen
- 4 & 5 mewakili kesepakatan
Skor median 3 berfungsi sebagai garis pemisah antara setuju dan tidak setuju. Skor di atas 3 cenderung ke arah setuju dan skor di bawah 3 cenderung ke arah tidak setuju.
Rumus Skala Likert 5 Poin
Saat Anda menggunakan survei skala Likert 5 poin, berikut adalah rumus umum untuk menghasilkan skor dan menganalisis temuannya:
Pertama, tetapkan nilai angka untuk setiap opsi respons pada skala 5 poin Anda. Misalnya:
- Sangat Setuju = 5
- setuju = 4
- Netral = 3
- Tidak setuju = 2
- Sangat Tidak Setuju = 1
Selanjutnya, untuk setiap orang yang disurvei, cocokkan tanggapan mereka dengan nomor yang sesuai.
Kemudian tibalah bagian yang menyenangkan – menambahkan semuanya! Ambil jumlah jawaban untuk setiap pilihan dan kalikan dengan nilainya.
Misalnya, jika 10 orang memilih “Sangat Setuju”, Anda akan memilih 10 * 5.
Lakukan itu untuk setiap respons, lalu jumlahkan semuanya. Anda akan mendapatkan total skor tanggapan Anda.
Terakhir, untuk mendapatkan rata-rata (atau skor rata-rata), cukup bagi total keseluruhan Anda dengan jumlah orang yang disurvei.
Misalnya, 50 orang mengikuti survei Anda. Skor mereka bertambah hingga total 150. Untuk mendapatkan rata-ratanya, lakukan 150/50 = 3.
Dan itulah skor skala Likert secara singkat! Cara sederhana untuk mengukur sikap atau opini seseorang pada skala 5 poin.
Kapan Menggunakan Skala Likert 5 Poin
Jika Anda mempertimbangkan apakah opsi skala 5 poin Likert adalah pilihan yang tepat untuk digunakan, pertimbangkan manfaat berikut. Ini adalah alat yang berharga untuk:
- Mengukur sikap, opini, persepsi atau tingkat kesepakatan terhadap topik atau pernyataan tertentu. 5 poin memberikan kisaran yang masuk akal.
- Menilai tingkat kepuasan – dari sangat tidak puas hingga sangat puas pada berbagai aspek produk, layanan, atau pengalaman.
- Evaluasi – termasuk penilaian diri sendiri, rekan sejawat, dan multi-penilai atas kinerja, efektivitas, kompetensi, dll.
- Survei yang memerlukan respons cepat dari ukuran sampel yang besar. 5 poin menyeimbangkan kesederhanaan dan diskriminasi.
- Saat membandingkan respons terhadap pertanyaan, program, atau periode waktu yang serupa. Menggunakan skala yang sama memungkinkan dilakukannya benchmarking.
- Mengidentifikasi tren atau memetakan perubahan sentimen, persepsi merek, dan kepuasan dari waktu ke waktu.
- Memantau keterlibatan, motivasi, atau kesepakatan di antara karyawan mengenai masalah di tempat kerja.
- Mengevaluasi persepsi kegunaan, kegunaan dan pengalaman pengguna dengan produk digital dan situs web.
- Survei dan jajak pendapat politik mengukur sikap terhadap berbagai kebijakan, kandidat, atau isu.
- Penelitian pendidikan menilai pemahaman, pengembangan keterampilan, dan tantangan dengan konten kursus.
Skala bisa gagal jika Anda perlu tanggapan yang sangat berbeda yang menangkap seluk-beluk permasalahan yang kompleks, karena orang mungkin kesulitan untuk memasukkan sudut pandang yang rumit ke dalam lima pilihan saja.
Ini juga mungkin tidak berfungsi jika ada pertanyaan konsep yang tidak jelas itu bisa memiliki arti yang berbeda bagi orang yang berbeda.
Daftar panjang pertanyaan berskala seperti itu berisiko responden yang melelahkan juga, merendahkan balasan mereka. Selain itu, jika Anda mengantisipasi distribusi yang sangat tidak seimbang dan hanya menguntungkan salah satu ujung spektrum, maka skala tersebut akan kehilangan kegunaannya.
Hal ini juga tidak memiliki kekuatan diagnostik sebagai ukuran tingkat individu, dan hanya mengungkapkan sentimen yang luas. Jika ada risiko tinggi, data yang dilokalkan diperlukan, metode lain lebih baik digunakan.
Studi lintas budaya juga memerlukan kehati-hatian, karena penafsirannya mungkin berbeda-beda. Sampel kecil juga menimbulkan masalah, karena uji statistik kurang kuat.
Jadi ada baiknya mempertimbangkan keterbatasan ini sebelum memutuskan skala yang sesuai dengan kebutuhan dan tujuan penelitian Anda.
Contoh Skala Likert 5 Poins
Untuk melihat bagaimana opsi skala Likert 5 poin dapat diterapkan dalam konteks kehidupan nyata, mari kita lihat contoh di bawah ini:
#1. Kepuasan Kursus
Mengajar sekelompok anak yang Anda tidak tahu apakah mereka benar-benar mendengarkan padamu atau hanya tatapan mematikan ke dalam kehampaan? Berikut ini contoh umpan balik kursus yang menyenangkan dan mudah dilakukan siswa menggunakan skala Likert 5 poin. Anda dapat membagikannya setelah kelas atau sebelum kursus akan berakhir.
#1. Guru saya menjelaskan berbagai hal dengan jelas – saya selalu tahu apa yang sedang terjadi.
- Sangat tidak setuju
- Tidak setuju
- Meh
- Sepakat
- Sangat setuju
#2. Komentar pada pekerjaan saya sangat membantu saya menjadi lebih baik di lain waktu.
- Tidak semuanya
- Tidak
- Apa pun
- Ya
- Pasti
#3. Guru saya sudah siap dan siap untuk pergi ke setiap kelas.
- Tidak mungkin
- Nggak
- Eh
- Uh huh
- Benar
#4. Kegiatan dan tugas sangat membantu saya dalam belajar.
- Tidak juga
- Tidak terlalu banyak
- Oke
- Cukup bagus
- Sangat
#5. Saya dapat dengan mudah menghubungi guru saya jika saya membutuhkan bantuan.
- Lupakan saja
- Tidak, terima kasih
- Dugaan
- Yakin
- Anda bertaruh
#6. Saya puas dengan apa yang saya peroleh dari kursus ini.
- Tidak pak
- Uh-uh
- Meh
- Ya
- Pasti
#7. Secara keseluruhan, guru saya melakukan pekerjaannya dengan luar biasa.
- Tidak mungkin
- Tidak
- Baik
- ya
- Kamu tahu itu
#8. Saya akan mengambil kelas lain dengan guru ini jika saya bisa.
- Tidak mungkin
- Tidak
- Mungkin
- Kenapa tidak
- Daftarkan aku!
#2. Performa Fitur Produk
Jika Anda adalah perusahaan perangkat lunak dan ingin mengetahui apa yang sebenarnya dibutuhkan pelanggan dari Anda, mintalah mereka menilai pentingnya setiap aspek melalui opsi skala Likert 5 poin. Ini akan memberi Anda gambaran tentang apa yang harus Anda prioritaskan dalam proses pengembangan produk Anda.
| 1. Sama sekali tidak penting | 2. Tidak terlalu penting | 3. Cukup penting | 4. penting | 5. Sangat penting | |
| Harga | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Proses pengaturan | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Dukungan pelanggan | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Aplikasi/Konektivitas | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Opsi kustomisasi | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Contoh 5 Poin Skala Likert Lainnya
Mencari lebih banyak representasi dari opsi skala Likert 5 poin? Ini beberapa lagi💪
Kepuasan Pelanggan
| Seberapa puaskah Anda dengan kunjungan Anda ke toko kami? | 1. Sangat tidak puas | 2. Tidak Puas | 3. Netral | 4. Puas | 5. Sangat puas |
Keterlibatan Karyawan
| Saya merasa sangat berkomitmen pada perusahaan ini. | 1. Sangat tidak setuju | 2. Tidak setuju | 3. Tidak setuju dan tidak setuju | 4. Setuju | 5. Sangat setuju |
Pandangan politik
| Saya mendukung perluasan cakupan layanan kesehatan nasional. | 1. Sangat menentang | 2. Menentang | 3. Tidak yakin | 4. Mendukung | 5. Sangat mendukung |
Kegunaan Situs Web
| Saya menemukan situs web ini mudah dinavigasi. | 1. Sangat tidak setuju | 2. Tidak setuju | 3. Netral | 4. Setuju | 5. Sangat setuju |
Cara Membuat Survei 5 Poin Skala Likert Cepat
Berikut adalah 5 langkah sederhana untuk membuat survei yang menarik dan cepat menggunakan skala Likert 5 poin. Anda dapat menggunakan skala ini untuk survei kepuasan karyawan/layanan, survei pengembangan produk/fitur, masukan siswa, dan banyak lagi👇
Langkah 1: Mendaftar untuk gratis AhaSlides rekening.
Langkah 2: Buat presentasi baru atau kunjungi 'Perpustakaan template' dan ambil satu template dari bagian 'Survei'.
Langkah 3: Dalam presentasi Anda, pilih 'Libra' jenis slide.
Langkah 4: Masukkan setiap pernyataan untuk dinilai oleh peserta Anda dan atur skalanya dari 1-5.
Langkah 5: Jika Anda ingin mereka segera melakukannya, klik 'Menghadirkan' sehingga mereka dapat mengakses survei Anda melalui perangkat mereka. Anda juga dapat menuju ke 'Pengaturan' – 'Siapa yang memimpin' – dan memilih 'Penonton (berkemampuan mandiri)' pilihan untuk mengumpulkan pendapat kapan saja.
💡 jenis: Klik pada 'HasilTombol ' akan memungkinkan Anda mengekspor hasilnya ke Excel/PDF/JPG.
Tanya Jawab Umum (FAQ)
Apa pentingnya skala penilaian 5 poin?
Saat menilai tingkat kepentingan dalam kuesioner Anda, Anda dapat menggunakan 5 opsi ini Tidak sama sekali penting – Sedikit Penting – Penting – Cukup Penting – Sangat Penting.
Berapa peringkat kepuasan dalam 5 skala?
Skala 5 poin yang umum digunakan untuk mengukur kepuasan adalah Sangat Tidak Puas – Tidak Puas – Netral – Puas – Sangat Puas.
Berapa skala kesulitan 5 poin?
Skala kesukaran 5 poin dapat diartikan Sangat Sulit – Sulit – Netral – Mudah – Sangat Mudah.
Apakah skala Likert selalu 5 poin?
Tidak, skala Likert tidak selalu memiliki 5 poin. Meskipun opsi skala 5 poin Likert sangat umum, skala dapat memiliki lebih banyak atau lebih sedikit opsi respons seperti skala 3 poin, skala 7 poin, atau skala Kontinu.
