Ef liðið þitt er að glíma við viðvarandi vandamál sem þú ert þreyttur á að takast á við í sífellu, gæti verið kominn tími til að kafa dýpra og finna undirrót. Það er þar sem Five Whys nálgunin stígur inn. Í þessari bloggfærslu munum við kanna hvernig á að einfalda skipulagsflækjur með því að spyrja „af hverju“ fimm sinnum.

Efnisyfirlit

Hver er Five Whys nálgun?
Kostir fimm hvers vegna nálgun
Hvernig á að beita fimm hvers vegna nálgun
Fimm hvers vegna dæmið
Ábendingar fyrir farsæla fimm Whys Approach umsókn
Lykilatriði
FAQs

Hver er Five Whys nálgun?

Five Whys nálgunin er tækni til að leysa vandamál sem kafar djúpt til að afhjúpa undirrót vandamála í stofnunum. Það felur í sér að spyrja „af hverju“ fimm sinnum, afhýða lögin af vandamáli til að sýna undirliggjandi þætti þess.

Þessi aðferð, einnig þekkt sem 5 Whys eða 5 Why nálgunin, gengur út fyrir yfirborðslausnir og stuðlar að ítarlegri greiningu á vandamálum. Five Whys nálgunin, sem oft er notuð við lausn vandamála og ákvarðanatöku, hjálpar stofnunum að sinna a five-af hverju greining, til að bera kennsl á raunverulegan uppruna áskorana til að innleiða skilvirkari og sjálfbærari lausnir.

Kostir fimm hvers vegna nálgun

Five Whys nálgunin býður upp á nokkra kosti, sem gerir hana að verðmætri aðferð fyrir stofnanir sem leita að skilvirkri lausn vandamála og greiningu á rótum. Hér eru nokkrir helstu kostir 5 Whys aðferðarinnar:

1/ Djúp rót orsök auðkenning:

Five Whys aðferðin skarar fram úr við að afhjúpa grundvallarástæður á bak við vandamál. Með því að spyrja ítrekað „af hverju“ knýr það fram ítarlega skoðun, sem hjálpar stofnunum að fara út fyrir yfirborðseinkenni til að bera kennsl á kjarnamálin.

2/ Einfaldleiki og aðgengi:

Einfaldleiki Five Whys nálgunarinnar gerir hana aðgengilega teymum á öllum stigum stofnunarinnar. Engin sérhæfð þjálfun eða flókin verkfæri eru nauðsynleg, sem gerir það að hagnýtri og einföldu aðferð til að leysa vandamál.

3/ Hagkvæmur:

Það er hagkvæmt að innleiða Five Whys aðferðina miðað við aðrar aðferðir til að leysa vandamál. Það krefst lágmarks fjármagns og hægt er að framkvæma það með grunnfyrirgreiðslu, sem gerir það að skilvirkum valkosti fyrir stofnanir með takmarkaða fjárveitingar.

4/ Aukin samskipti:

Ferlið við að spyrja „af hverju“ mörgum sinnum hvetur til opinna samskipta innan teyma. Það stuðlar að samvinnu og sameiginlegum skilningi á vandamálinu og stuðlar að gagnsærra og tjáskiptara vinnuumhverfi.

5/ Forvarnir gegn endurkomu:

Með því að taka á rótum vandamála hjálpar Five Whys aðferðin fyrirtækjum að þróa lausnir sem koma í veg fyrir að vandamálið endurtaki sig. Þessi fyrirbyggjandi nálgun stuðlar að langtímalausn vandamála og eykur heildar skilvirkni skipulagsheilda.

Fimm Whys nálgunin, eða 5 Whys aðferðin við rótarástæðugreiningu, sker sig úr fyrir einfaldleika, hagkvæmni og getu til að bera kennsl á rótgróin vandamál, sem gerir hana að dýrmætu tæki fyrir stofnanir sem skuldbinda sig til stöðugra umbóta og lausnar vandamála.

Hvernig á að beita fimm hvers vegna nálgun

Hér er skref-fyrir-skref leiðbeiningar um hvernig á að beita Five Whys nálguninni:

1/ Þekkja vandamálið:

Byrjaðu á því að skilgreina skýrt vandamálið sem þú vilt taka á. Gakktu úr skugga um að vandamálið sé sérstakt og vel skilið af öllum sem taka þátt.

2/ Settu fram fyrstu „Af hverju“ spurninguna:

Spyrðu hvers vegna vandamálið kom upp. Hvetja liðsmenn til að veita viðbrögð sem kanna strax orsakir vandans. Þetta kemur af stað rannsóknarferlinu.

3/ Endurtaktu fyrir hvert svar:

Fyrir hvert svar við upphaflegu „af hverju“ spurningunni skaltu spyrja „af hverju“ aftur. Haltu þessu ferli áfram ítrekað, venjulega fimm sinnum eða þar til þú nærð þeim stað þar sem svörin leiða til grundvallarorsökar. Lykillinn er að fara út fyrir yfirborðsskýringar.

4/ Greindu ástæðuna:

Þegar þú hefur spurt „af hverju“ fimm sinnum eða hefur bent á rót sem á eftir að hljóma hjá teyminu skaltu greina það til að tryggja að það sé í raun grundvallaratriðið. Stundum getur verið þörf á frekari rannsókn eða staðfestingu.

5/ Þróa lausnir:

Þegar rót orsökarinnar er auðkennd skaltu hugleiða og innleiða lausnir sem taka beint á henni. Þessar lausnir ættu að miða að því að útrýma eða draga úr rót orsökarinnar og koma í veg fyrir að vandamálið endurtaki sig.

6/ Fylgjast með og meta:

Komum lausnum okkar í framkvæmd og fylgjumst vel með áhrifum þeirra þegar fram líða stundir. Metið hvort vandamálið hafi verið leyst og hvort einhverjar lagfæringar á lausnum séu nauðsynlegar.

Fimm hvers vegna dæmið

Við skulum ganga í gegnum einfalt dæmi um Five Whys nálgunina til að sýna hvernig hún virkar. Ímyndaðu þér atburðarás þar sem markaðsteymi þitt stendur frammi fyrir vandamáli: Umferð á vefsíðu minnkaði

Vandamál: Umferð á vefsíðu minnkaði

1. Hvers vegna minnkaði umferð um vefsíðuna?

Svar: Hopphlutfall jókst verulega.

2. Hvers vegna hækkaði hopphlutfallið?

Svar: Gestum fannst innihald vefsíðunnar óviðkomandi.

3. Hvers vegna fannst gestum efnið óviðkomandi?

Svar: Innihaldið var ekki í takt við núverandi þarfir og óskir markhópsins.

4. Hvers vegna var efnið ekki í takt við þarfir og óskir áhorfenda?

Svar: Markaðsteymið framkvæmdi ekki nýlegar markaðsrannsóknir til að skilja þær óskir viðskiptavina sem þróast.

5. Af hverju gerði markaðshópurinn ekki nýlegar markaðsrannsóknir?

Svar: Takmarkað fjármagn og tímatakmarkanir hindruðu getu teymisins til að framkvæma reglulega markaðsrannsóknir.

Grunnorsök: Orsök minnkunar á vefsíðuumferð er auðkennd sem takmarkað fjármagn og tímatakmörk sem koma í veg fyrir að markaðsteymi geti stundað reglulega markaðsrannsóknir.

lausn: Úthlutaðu sérstöku fjármagni fyrir reglulegar markaðsrannsóknir til að tryggja að innihaldið sé í takt við þarfir og óskir markhópsins sem þróast.

Í þessu markaðsdæmi:

Upphaflega vandamálið var minnkun á vefsíðuumferð.
Með því að spyrja „af hverju“ fimm sinnum, greindi teymið undirrótina: takmarkað fjármagn og tímatakmarkanir sem hindra reglulega markaðsrannsóknir.
Lausnin felur í sér að takast á við undirrót með því að úthluta fjármagni sérstaklega fyrir reglulegar markaðsrannsóknir til að samræma efni betur við óskir áhorfenda.

Ábendingar fyrir farsæla fimm Whys Approach umsókn

Taktu þátt í þvervirku teymi: Safnaðu saman einstaklingum úr ýmsum deildum eða störfum til að fá fjölbreytta sýn á vandamálið.
Hvetja til opinna samskipta: Búðu til öruggt rými fyrir liðsmenn til að deila innsýn sinni án þess að óttast um að kenna. Leggðu áherslu á samvinnueðli ferlisins.
Skjalaðu ferlið: Haldið skrá yfir Five Whys greininguna, þar á meðal spurningarnar sem spurt er um og svörin sem veitt eru. Þessi skjöl geta verið dýrmæt fyrir framtíðarvísun og nám.
Aðlagast eftir þörfum: Vertu sveigjanlegur í beitingu fimm hvers vegna. Ef teymið greinir undirrót áður en það spyr „af hverju“ fimm sinnum, þá er engin þörf á að þvinga fram fleiri spurningar.

Lykilatriði

Í ferðalagi um að leysa vandamál kemur Five Whys nálgunin fram sem leiðarljós sem leiðir stofnanir að kjarna áskorana þeirra. Með því að spyrja ítrekað „af hverju“, geta teymi afhýtt lög af yfirborðslegum málum og afhjúpað rótarástæður sem krefjast athygli.

Til að auka beitingu Five Whys nálgunarinnar með því að nota AhaSlides. Þetta gagnvirka kynningartæki getur hagrætt samstarfsþætti ferlisins, gert teymum kleift að kryfja vandamál sameiginlega og stuðlað að lausnaleitinni óaðfinnanlega. AhaSlides auðveldar rauntíma samskipti, sem gerir Five Whys greininguna að kraftmikilli og grípandi upplifun fyrir teymi.

FAQs

Hver er 5 Whys tæknin?

Hver er kenningin um hvers vegna fimm?

Kenningin um hin 5 hvers vegna byggir á þeirri hugmynd að með því að spyrja ítrekað „af hverju“ sé hægt að afhjúpa dýpri lög af orsakasamhengi, fara út fyrir einkenni yfirborðsstigs til að bera kennsl á grundvallarorsök vandamáls.

Hver er 5 Whys kennslustefnan?

5 Whys kennslustefnan felur í sér að nota 5 Whys aðferðina sem fræðslutæki. Það hjálpar nemendum að greina vandamál með því að spyrja röð „af hverju“ spurninga til að skilja undirrót.

Ref: Viðskiptakort | Hugverkfæri

Tags: Stöðug framför