Dare feedback è un’arte di comunicazione e persuasione, impegnativa ma significativa.
Come la valutazione, il feedback può essere un commento positivo o negativo e non è mai facile dare un feedback, sia che si tratti di feedback ai propri colleghi, amici, subordinati, colleghi o capi.
So come dare un feedback effettivamente? Dai un'occhiata ai 12 migliori suggerimenti ed esempi per assicurarti che ogni feedback che fornisci abbia un certo impatto.
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Sommario
- Che importanza ha dare un feedback?
- Come fornire feedback – Sul posto di lavoro
- Suggerimento n. 1: concentrati sulle prestazioni, non sulla personalità
- Suggerimenti n. 2: non aspettare una revisione trimestrale
- Suggerimento n. 3: fallo in privato
- Suggerimento n. 4: sii orientato alla soluzione
- Suggerimento n. 5: evidenzia gli aspetti positivi
- Suggerimento n. 6: concentrati su uno o due punti principali
- Come dare feedback — Nelle scuole
- Punti chiave
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Qual è l'importanza di dare feedback?
"La cosa più preziosa che puoi ricevere è un feedback onesto, anche se brutalmente critico", ha detto Elon Musk.
Il feedback è qualcosa che non dovrebbe mai essere trascurato. Il feedback è come una colazione, porta benefici alla crescita dei singoli individui, a cui segue lo sviluppo dell'organizzazione.
È la chiave per sbloccare il miglioramento e il progresso, fungendo da ponte tra le nostre aspettative e i risultati effettivi che otteniamo.
Quando riceviamo feedback, ci viene fornito uno specchio che ci consente di riflettere sulle nostre azioni, intenzioni e sull’impatto che abbiamo sugli altri.
Accettando il feedback e utilizzandolo a nostro vantaggio, possiamo realizzare grandi cose e continuare a crescere e svilupparci come individui e come squadra.
Come fornire feedback – Sul posto di lavoro
Quando si forniscono dettagli, si suggerisce di prestare attenzione al nostro tono e di essere specifici per garantire che il destinatario non si senta offeso, sopraffatto o ambiguo.
Ma questi non bastano per avere un feedback costruttivo. Ecco alcuni suggerimenti ed esempi più selettivi per aiutarti a fornire feedback in modo efficace sul posto di lavoro, che si tratti del tuo capo, dei tuoi manager, dei tuoi colleghi o dei tuoi subordinati.
Suggerimento n. 1: concentrati sulle prestazioni, non sulla personalità
Come dare feedback ai dipendenti? "La revisione riguarda il lavoro e quanto bene viene eseguito" disse Keary. Quindi la prima cosa da ricordare quando si fornisce un feedback sul posto di lavoro è dare priorità alle prestazioni e alla qualità del lavoro da valutare, piuttosto che concentrarsi sulla personalità dell'individuo.
❌ "Le tue capacità di presentazione sono terribili."
✔️ “Ho notato che il rapporto che hai inviato la settimana scorsa era incompleto. Discutiamo di come possiamo risolverlo.
Suggerimenti n. 2: non aspettare una revisione trimestrale
Rendere il feedback un'attività di routine quotidiana sembra un'ottima idea. Il tempo non scorre più lentamente aspettando che miglioriamo. Cogli ogni occasione per dare un feedback, ad esempio, ogni volta che osservi un dipendente che si comporta bene o va oltre, fornisci un feedback positivo immediato.
Suggerimento n. 3: fallo in privato
Come dare feedback ai colleghi? Mettiti nei loro panni quando dai un feedback. Come si sentiranno quando li rimprovererai o darai loro un feedback sfavorevole davanti a molte persone?
❌ Dillo davanti agli altri colleghi: “Marco, sei sempre in ritardo! Tutti lo notano ed è imbarazzante.
✔️ Elogio della pubblicità: “Hai fatto un buon lavoro!” oppure chiedi loro di partecipare a una discussione individuale.
Suggerimento n. 4: sii orientato alla soluzione
Come dare un feedback al tuo capo? Il feedback non è casuale. Soprattutto quando vuoi dare un feedback al tuo superiore. Quando fornisci feedback ai tuoi manager e al tuo capo, è importante ricordare che la tua intenzione è quella di contribuire positivamente al successo del team e alla crescita complessiva dell'organizzazione.
❌ "Sembra che tu non capisca mai le sfide del nostro team."
✔️Volevo discutere di qualcosa che ho osservato durante le nostre riunioni di progetto. [problemi/problemi] Ho pensato a una potenziale soluzione per risolvere questo problema.
Suggerimento n. 5: evidenzia gli aspetti positivi
Come dare un buon feedback? Il feedback positivo può raggiungere l'obiettivo di aiutare i tuoi colleghi a migliorare con la stessa efficacia delle critiche negative. Dopotutto, i cicli di feedback non dovrebbero spaventare. Stimola la motivazione a migliorare e a lavorare di più.
❌ “Sei sempre in ritardo con le scadenze.”
✔️ "La tua adattabilità costituisce un esempio positivo per il resto della squadra."
Suggerimento n. 6: concentrati su uno o due punti principali
Quando fornisci feedback, l’efficacia del tuo messaggio può essere notevolmente migliorata mantenendolo mirato e conciso. In questo caso si applica il principio “less is more”: approfondire uno o due punti chiave garantisce che il feedback rimanga chiaro, utilizzabile e memorabile.
💡Per ulteriori ispirazioni su come fornire feedback, consulta:
Come dare feedback — Nelle scuole
Come dare un feedback a qualcuno che conosci in un contesto accademico, come studenti, insegnanti, professori o compagni di classe? I seguenti suggerimenti ed esempi garantiranno sicuramente la soddisfazione e l'apprezzamento dei destinatari.
Suggerimento n. 7: feedback anonimo
Il feedback anonimo è uno dei modi migliori per fornire feedback in classe quando gli insegnanti desiderano raccogliere feedback dagli studenti. Possono offrire liberamente suggerimenti per il miglioramento senza preoccuparsi delle conseguenze negative.
Suggerimento n. 8: chiedi il permesso
Non sorprenderli; chiedi invece il permesso di fornire un feedback in anticipo. Che siano insegnanti, studenti o compagni di classe, tutti meritano rispetto e hanno il diritto di ricevere feedback su di loro. Il motivo è che possono scegliere quando e dove si sentono più a loro agio nel ricevere feedback.
❌ “Sei sempre così disorganizzato in classe. È frustrante."
✔️”Ho notato qualcosa e apprezzerei il tuo pensiero. Andrebbe bene se ne discutessimo?"
Suggerimento n. 9: rendilo parte della lezione
Come dare feedback agli studenti? Per insegnanti ed educatori, non esiste modo migliore per fornire feedback agli studenti che attraverso l’insegnamento e l’apprendimento. Rendendo il feedback parte integrante della struttura della lezione, gli studenti possono imparare dalla guida in tempo reale e dall'autovalutazione con un coinvolgimento attivo.
✔️ In una lezione di gestione del tempo, gli insegnanti possono creare un momento di discussione in cui gli studenti possano condividere le loro idee sulla punteggiatura e suggerire modi per essere puntuali.
Suggerimento n. 10: scrivilo
Fornire un feedback scritto è altrettanto influente quanto parlare direttamente con loro nella privacy. Questo miglior vantaggio è consentire al destinatario di rivedere e riflettere sui tuoi commenti. Può includere osservazioni positive, suggerimenti per la crescita e passaggi attuabili per il miglioramento.
❌ "La tua presentazione è stata buona, ma potrebbe essere migliore."
✔️ “Apprezzo la tua attenzione ai dettagli nel progetto. Ma ti suggerisco di considerare di incorporare più dati di supporto per rafforzare la tua analisi.
Suggerimento n. 11: complimentati con i loro sforzi, non con i loro talenti
Come dare feedback senza venderli troppo? Nelle scuole o nei luoghi di lavoro c'è qualcuno che potrebbe superare gli altri grazie al suo talento, ma questa non dovrebbe essere una scusa per dare un feedback negativo. Il feedback costruttivo consiste nel riconoscere i loro sforzi e ciò che hanno fatto per superare gli ostacoli, non nel lodare eccessivamente i loro talenti.
❌ "Hai un talento naturale in quest'area, quindi ci si aspetta la tua prestazione."
✔️ “Il tuo impegno nella pratica e nell'apprendimento ha chiaramente dato i suoi frutti. Apprezzo il tuo duro lavoro.
Suggerimento n. 12: chiedi anche un feedback
Il feedback dovrebbe essere una strada a doppio senso. Quando fornisci feedback, mantenere una comunicazione aperta implica invitare il feedback del destinatario e può creare un ambiente collaborativo e inclusivo in cui entrambe le parti possono imparare e crescere.
✔️ “Ho condiviso alcuni pensieri sul tuo progetto. Sono curioso di conoscere la tua opinione sul mio feedback e se ritieni che sia in linea con la tua visione. Parliamone.”
Principali takeaways
Ti garantisco che hai imparato molto da questo articolo. E sono felice di condividere con te un eccellente aiuto per aiutarti a fornire un feedback di supporto e costruttivo in un modo più comodo e coinvolgente.
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Rif: Harvard Business Review | Reticolo | 15five | Specchio | 360 Apprendimento
