Ti svegli una mattina, controlli il telefono e lì c'è: un addebito inaspettato sulla tua carta di credito da un servizio che pensavi di aver annullato. Quella sensazione di sconforto allo stomaco quando ti rendi conto che ti stanno ancora addebitando qualcosa che non usi nemmeno più.
Se questa è la tua storia, non sei il solo.
Infatti, secondo un sondaggio del 2022 di BankrateIl 51% delle persone riceve addebiti inaspettati basati su abbonamenti.
Ascolta:
Non è sempre facile capire come funziona il prezzo basato sugli abbonamenti. Ma questo blog post ti mostrerà esattamente a cosa fare attenzione e come proteggerti.
4 trappole comuni dei prezzi basati sugli abbonamenti
Voglio essere chiaro su una cosa: non tutti i modelli di prezzo basati sugli abbonamenti sono sbagliati. Molte aziende li usano in modo equo. Ma ci sono alcune trappole comuni a cui devi stare attento:
Rinnovi automatici forzati
Ecco cosa succede di solito: ti iscrivi per una prova e, prima che tu te ne accorga, sei bloccato in un rinnovo automatico. Le aziende spesso nascondono queste impostazioni in profondità nelle opzioni del tuo account, rendendole difficili da trovare e disattivare.
Blocchi per carte di credito
Alcuni servizi rendono quasi impossibile rimuovere i dati della tua carta. Diranno cose come "aggiornamento metodo di pagamento non disponibile" o ti chiederanno di aggiungere una nuova carta prima di rimuovere quella vecchia. Questo non è solo frustrante. Può portare a spese indesiderate.
Il labirinto della cancellazione
Hai mai provato a cancellare un abbonamento solo per ritrovarti in un loop infinito di pagine? Le aziende spesso progettano questi complicati processi sperando che tu rinunci. Un servizio di streaming ti chiede persino di chattare con un rappresentante che cercherà di convincerti a restare, non proprio user-friendly!
Costi nascosti e prezzi poco chiari
Fai attenzione a frasi come "a partire da soli..." o "prezzo speciale di lancio". Questi modelli di prezzo basati sugli abbonamenti spesso nascondono i costi reali nelle clausole scritte in piccolo.
I tuoi diritti come consumatore
Sembra che potresti trovarti di fronte a così tante trappole di prezzi basati sugli abbonamenti. Ma ecco la buona notizia: hai più potere di quanto potresti. Sia negli Stati Uniti che nell'UE, sono in vigore solide leggi sulla protezione dei consumatori per salvaguardare i tuoi interessi.
Secondo le leggi statunitensi sulla tutela dei consumatori, le aziende devono:
Divulgare chiaramente i termini dei prezzi basati sull'abbonamento
Federal Trade Commission (FTC) impone alle aziende di divulgare in modo chiaro e visibile tutti i termini materiali di una transazione prima di ottenere il consenso informato espresso del consumatore. Ciò include prezzi, frequenza di fatturazione e qualsiasi termine di rinnovo automatico.
Fornire un modo per annullare gli abbonamenti
Ripristinare la fiducia degli acquirenti online (Online Shoppers' Confidence Act)FILO) richiede inoltre che i venditori forniscano meccanismi semplici per i consumatori per annullare gli addebiti ricorrenti. Ciò significa che le aziende non possono rendere irragionevolmente difficile la disdetta di un abbonamento.
Rimborso quando i servizi non sono all'altezza
Sebbene le politiche generali sui rimborsi varino a seconda dell'azienda, i consumatori hanno il diritto di contestare gli addebiti tramite i loro processori di pagamento. Ad esempio, Procedura di contestazione di Stripe consente ai titolari di carta di contestare gli addebiti che ritengono non autorizzati o errati.
Inoltre, i consumatori sono tutelati dall' Legge sulla fatturazione del credito equo e altre leggi relative alle controversie sulle carte di credito.
Riguarda gli Stati Uniti leggi sulla tutela dei consumatori. E buone notizie per i nostri lettori UE: avrete ancora più protezione:
Periodo di recesso di 14 giorni
Hai cambiato idea su un abbonamento? Hai 14 giorni per annullarlo. Infatti, il La direttiva UE sui diritti dei consumatori garantisce ai consumatori un periodo di "ripensamento" di 14 giorni di recedere da un contratto a distanza o online senza fornire alcuna motivazione. Ciò si applica alla maggior parte degli abbonamenti online.
Forti organizzazioni dei consumatori
I gruppi di tutela dei consumatori possono intraprendere azioni legali contro pratiche sleali per tuo contoQuesta direttiva consente alle "entità qualificate" (come le organizzazioni dei consumatori) di intraprendere azioni legali per fermare pratiche commerciali sleali che danneggiano gli interessi collettivi dei consumatori.
Semplice risoluzione delle controversie
L'UE rende più facile ed economico risolvere i problemi senza andare in tribunale. Questa direttiva incoraggia l'uso di ADR (Risoluzione alternativa delle controversie) per risolvere le controversie dei consumatori, offrendo un'alternativa più rapida e meno costosa ai procedimenti giudiziari.
Come proteggersi dalle trappole dei prezzi basati sugli abbonamenti
Ecco l'accordo: che tu sia negli Stati Uniti o nell'UE, hai una solida protezione legale. Ma ricorda di rivedere sempre i termini e le condizioni di qualsiasi servizio in abbonamento e di comprendere i tuoi diritti prima di registrarti. Lascia che ti condivida alcuni consigli pratici per aiutarti a rimanere al sicuro con i servizi in abbonamento:
Documenta tutto
Quando ti iscrivi a un servizio, salva una copia della pagina dei prezzi e dei termini del tuo abbonamento. Potrebbero servirti in seguito. Metti tutte le tue ricevute e le email di conferma in una cartella separata nella tua casella di posta. Se interrompi un servizio, annota il numero di conferma di cancellazione e il nome del rappresentante del servizio clienti con cui hai parlato.
Contatta l'assistenza nel modo giusto
È importante essere cortesi e chiari nella tua e-mail quando esponi il tuo caso. Assicurati di fornire al team di supporto le informazioni del tuo account e la prova del pagamento. In questo modo, potranno aiutarti meglio. Ancora più importante, sii chiaro su cosa vuoi (come un rimborso) e quando ne hai bisogno. Questo ti aiuterà a evitare lunghe chiacchierate avanti e indietro.
Sapere quando è il momento di intensificare
Se hai provato a lavorare con il servizio clienti e hai incontrato un muro, non arrenderti: intensifica. Dovresti iniziare contestando l'addebito con la tua compagnia di carte di credito. Di solito hanno team che gestiscono i problemi di pagamento. Contatta l'ufficio per la tutela dei consumatori del tuo stato per problemi importanti, poiché sono lì per aiutare le persone che hanno a che fare con pratiche commerciali sleali.
Fai scelte di abbonamento intelligenti
Inoltre, per evitare addebiti indesiderati e dover attendere tempo per ottenere un rimborso, prima di sottoscrivere un piano tariffario basato su abbonamento, ricorda:
- Leggi la stampa fine
- Controlla le politiche di cancellazione
- Imposta promemoria del calendario per la fine della prova
- Utilizza numeri di carte virtuali per un controllo migliore
Quando le cose vanno male: 3 passaggi pratici per ottenere rimborsi
Capisco quanto possa essere frustrante quando un servizio non soddisfa le tue aspettative e hai bisogno di un rimborso. Anche se speriamo che tu non debba mai affrontare questa situazione, ecco un chiaro piano d'azione per aiutarti a riavere indietro i tuoi soldi.
Passaggio 1: raccogli le tue informazioni
Per prima cosa, raccogli tutti i dettagli importanti che dimostrano la tua tesi:
- Dettagli del profilo
- Registrazioni dei pagamenti
- Storia della comunicazione
Passaggio 2: contattare l'azienda
Ora contatta l'azienda tramite i suoi canali di supporto ufficiali, che si tratti dell'help desk, dell'e-mail di supporto o del portale del servizio clienti.
- Utilizzare i canali di supporto ufficiali
- Sii chiaro su ciò che desideri
- Stabilisci una scadenza ragionevole
Fase 3: se necessario, inoltrare la richiesta
Se l'azienda non risponde o non vuole aiutarti, non arrenderti. Hai ancora delle opzioni:
- Presentare una contestazione sulla carta di credito
- Contattare le agenzie di tutela dei consumatori
- Condividi la tua esperienza sui siti di recensioni
Why Choose AhaSlides? A Different Approach to Subscription-Based Pricing
Here's where we do things differently at AhaSlides.
We've seen how frustrating complex subscription-based pricing can be. After hearing countless stories about hidden fees and cancellation nightmares, we decided to do things differently at AhaSlides.
Il nostro modello di prezzi basato sugli abbonamenti si basa su tre principi:
Chiarezza
A nessuno piacciono le sorprese quando si tratta dei propri soldi. Ecco perché abbiamo eliminato le commissioni nascoste e i livelli di prezzo confusi. Ciò che vedi è esattamente ciò che paghi: niente clausole scritte in piccolo, niente spese a sorpresa al rinnovo. Ogni funzionalità e limitazione è chiaramente spiegata nella nostra pagina dei prezzi.
Flessibilità
Crediamo che dovresti restare con noi perché lo vuoi, non perché sei intrappolato. Ecco perché rendiamo facile modificare o annullare il tuo piano in qualsiasi momento. Nessuna lunga telefonata, nessun senso di colpa: solo semplici controlli dell'account che ti mettono al comando del tuo abbonamento.
Vero sostegno umano
Ricordi quando il servizio clienti significava parlare con persone vere a cui importava? Noi ci crediamo ancora. Che tu stia utilizzando il nostro piano gratuito o sia un abbonato premium, riceverai aiuto da persone vere che risponderanno entro 24 ore. Siamo qui per risolvere i problemi, non per crearli.
Abbiamo visto quanto può essere frustrante un prezzo complesso basato su abbonamenti. Ecco perché teniamo le cose semplici:
- Piani mensili che puoi annullare in qualsiasi momento
- Prezzi chiari senza costi nascosti
- 14-day refund policy, no questions asked (If you wish to cancel within fourteen (14) days from the day you subscribed, and you have not successfully used AhaSlides at a live event, you will receive a full refund.)
- Team di supporto che risponde entro 24 ore
Considerazioni finali
The subscription landscape is changing. More companies are adopting transparent subscription-based pricing models. At AhaSlides, we're proud to be part of this positive change.
Vuoi provare un servizio di abbonamento equo? Try AhaSlides free todayNessuna carta di credito richiesta, nessuna spesa a sorpresa, solo prezzi onesti e un ottimo servizio.
Siamo qui per dimostrare che i prezzi basati sugli abbonamenti possono essere equi, trasparenti e adatti al cliente. Perché è così che dovrebbe essere. Hai diritto a un trattamento equo nei prezzi basati sugli abbonamenti. Quindi, non accontentarti di meno.
Pronti a provare la differenza? Visitate la nostra pagina dei prezzi per saperne di più sui nostri semplici piani e politiche.
P/s: Il nostro articolo fornisce informazioni generali sui servizi in abbonamento e sui diritti dei consumatori. Per una consulenza legale specifica, consulta un professionista legale qualificato nella tua giurisdizione.
